Tácticas comprobadas para correos electrónicos de bienvenida atractivos y exitosos

Los correos electrónicos de bienvenida se encuentran entre los más importantes que envían los especialistas en marketing. Estos objetivos han pasado de prospecto a cliente, por lo que los correos electrónicos de bienvenida enmarcan una conversación completamente nueva y preparan el escenario para una conversación completamente nueva. Aún así, muchos especialistas en marketing ni siquiera se molestan en enviar estos correos electrónicos que cambian el juego.

Como especialistas en marketing, siempre nos rascamos la cabeza tratando de descubrir cómo podemos llevar el compromiso al siguiente nivel. A veces, esto puede parecer una tarea abrumadora y complicada. Pero enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes es el tipo de fruta madura que proporciona un gran retorno con un mínimo esfuerzo.

Por lo tanto, si va a establecer una meta este trimestre para mejorar su interacción con el correo electrónico, debe considerar seriamente planificar y ejecutar correos electrónicos de bienvenida atractivos.

¿Por qué son tan importantes los correos electrónicos de bienvenida?

En primer lugar, los correos electrónicos de bienvenida se abren a un ritmo mucho mayor que los mensajes de marketing típicos. En promedio, los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de apertura del 50 %, lo que significa que los destinatarios tienen un 75 % más de probabilidades de abrir estos mensajes que otros correos electrónicos de marketing. Por lo tanto, con una probabilidad tan alta de participación de calidad, desea causar una excelente primera impresión con el contenido de sus correos electrónicos de bienvenida.

Si el aumento de las tasas de apertura y clics de los mensajes de bienvenida no es suficiente para convencerlo de su importancia, considere cómo estos correos electrónicos pueden ayudarlo a establecer una posición sólida con sus nuevos clientes. Si se hace correctamente, los correos electrónicos de bienvenida pueden ayudarlo a establecer expectativas, comenzar el proceso de incorporación y generar más confianza en su marca, productos y servicios.

Los consumidores modernos esperan ser bienvenidos después de una compra, suscripción o descarga, incluso si eso es solo para confirmar que su compra o registro se realizó correctamente. En un sentido básico, es de mala educación no dar la bienvenida a nuevos clientes cuando visitan su negocio. Si fuera dueño de una tienda por departamentos, ¿le gustaría que sus empleados saludaran a los clientes cuando entraran o que los ignoraran? Exactamente. Pero esto va más allá de la cortesía común; no enviar un mensaje de bienvenida se considera indiferente, poco profesional y poco confiable. Es como comprar un producto en una tienda: incluso si no planea devolver el artículo, aún desea un recibo.

Por lo tanto, el efecto neto de un correo electrónico de bienvenida bien elaborado no es solo que el mensaje en sí tiene más del 75 % de probabilidades de abrirse que otros mensajes, sino que los usuarios que reciben un correo electrónico de bienvenida mostrarán más compromiso con sus futuros correos electrónicos de marketing porque usted He hecho un esfuerzo para cimentar la relación. De hecho, los usuarios que reciben un correo electrónico de bienvenida tienen un 33 % más de probabilidades de seguir interactuando con su marca.

Los correos electrónicos de bienvenida pueden impulsar relaciones duraderas y productivas con los clientes

Cumplir con las siguientes mejores prácticas de correo electrónico de bienvenida puede generar confianza, fortalecer la afinidad con la marca y aumentar la probabilidad de compras y renovaciones adicionales.

1. Envíe mensajes de bienvenida de inmediato : es mucho menos probable que los clientes abran un correo electrónico de bienvenida que no se recibe dentro de la primera hora de su compra, suscripción o descarga, por lo que desea asegurarse de que estos mensajes se activen rápidamente. La automatización de correo electrónico activada por eventos de Act-On permite a los especialistas en marketing enviar fácilmente correos electrónicos de bienvenida oportunos.
2. Diga "Gracias ": esto puede parecer una obviedad, pero debe agradecer a sus nuevos clientes y prospectos con cada correo electrónico de bienvenida. Mejor aún, dígalo en la línea de asunto para dejar claro el propósito del correo electrónico. Por ejemplo, “Gracias por registrarse en Act-On” o “¡Bienvenido a Act-On!”
3. Establezca expectativas : el marketing por correo electrónico exitoso se basa en establecer confianza y establecer expectativas razonables. La mejor manera de hacerlo es con su correo electrónico de bienvenida. Informe a sus clientes y suscriptores con qué frecuencia enviará correos electrónicos, los tipos de correos electrónicos que recibirán y cómo pueden darse de baja o ajustar su configuración de suscripción.
4. Manténgalo simple (pero incluya un llamado a la acción) : recuerde que los correos electrónicos de bienvenida están destinados a agradecer a sus nuevos clientes o suscriptores y aceptarlos como los miembros más nuevos de la comunidad de su marca. Por lo tanto, si bien desea mantenerlo simple, también puede incluir enlaces adicionales que presenten productos, servicios y contenido relevantes.
5. Envíe más de un correo electrónico de bienvenida : no desea llenar su correo electrónico de bienvenida (o cualquier otro correo electrónico) con demasiado contenido. Si lo hace, puede abrumar al destinatario, lo que lleva a tasas de clics más bajas. Si necesita más de un correo electrónico para presentar su marca e interactuar con su nuevo suscriptor, puede usar los programas de correo electrónico automatizados de Act-On para crear campañas de bienvenida e incorporación.

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