تكتيكات مثبتة للمشاركة ورسائل الترحيب الناجحة

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي من بين أهم المسوقين الذين يرسلون على الإطلاق. لقد انتقلت هذه الأهداف من عميل محتمل إلى عميل ، لذا فإن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تشكل إطارًا لمحادثة جديدة تمامًا وتمهد الطريق لمحادثة جديدة تمامًا. ومع ذلك ، لا يكلف العديد من المسوقين عناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه التي تغير قواعد اللعبة.

بصفتنا مسوقين ، نحن دائمًا نخدش رؤوسنا في محاولة لمعرفة كيف يمكننا دفع المشاركة إلى المستوى التالي. في بعض الأحيان ، قد يبدو هذا وكأنه مهمة شاقة ومعقدة. لكن إرسال رسائل ترحيب إلى عملاء جدد هو نوع من الفاكهة المتدلية التي توفر عائدًا كبيرًا بأقل جهد.

لذلك ، إذا كنت ستحدد هدفًا واحدًا هذا الربع لتحسين تفاعل البريد الإلكتروني الخاص بك ، فيجب أن تفكر بشدة في تخطيط وتنفيذ رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

لماذا رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية مهمة جدًا؟

أولاً ، يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بمعدل أعلى بكثير من الرسائل التسويقية النموذجية. في المتوسط ​​، يبلغ معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية 50٪ ، مما يعني أن احتمال فتح المستلمين لهذه الرسائل يزيد بنسبة 75٪ عن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأخرى. لذلك ، مع وجود احتمالية عالية للمشاركة عالية الجودة ، فأنت تريد أن تترك انطباعًا أوليًا رائعًا بمحتوى رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

إذا لم تكن معدلات الفتح والنقر المتزايدة لرسائل الترحيب كافية لإقناعك بأهميتها ، ففكر في كيف يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني هذه في إنشاء موطئ قدم قوي مع عملائك الجدد. إذا تمت بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في تحديد التوقعات ، وبدء عملية الإعداد ، وبناء المزيد من الثقة في علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك.

يتوقع المستهلكون المعاصرون أن يتم الترحيب بهم بعد الشراء أو الاشتراك أو التنزيل - حتى لو كان ذلك فقط لتأكيد نجاح عملية الشراء أو الاشتراك. بالمعنى الأساسي ، من الوقاحة عدم الترحيب بالعملاء الجدد عندما يزورون عملك. إذا كنت تمتلك متجرًا متعدد الأقسام ، فهل تريد أن يرحب موظفوك بالعملاء عندما يدخلون أو يتجاهلونهم؟ بالضبط. لكن هذا يتجاوز المجاملة العامة ؛ عدم إرسال رسالة ترحيب يأتي على أنه غير مهتم وغير مهني وغير جدير بالثقة. إنه يشبه شراء منتج من متجر - حتى إذا كنت لا تخطط لإرجاع العنصر ، فلا تزال تريد إيصالًا.

لذلك ، فإن التأثير الصافي للبريد الإلكتروني الترحيبي المصمم جيدًا لا يقتصر فقط على احتمال فتح الرسالة نفسها بنسبة تزيد عن 75٪ مقارنة بالرسائل الأخرى ، بل إن المستخدمين الذين يتلقون بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا سيُظهرون تفاعلًا أكبر مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المستقبلية لأنك " لقد بذلوا جهدًا لتوطيد العلاقة. في الواقع ، المستخدمون الذين يتلقون بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا هم أكثر عرضة بنسبة 33٪ لمواصلة التفاعل مع علامتك التجارية.

يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أن تغذي علاقات العملاء الدائمة والمثمرة

يمكن أن يؤدي الالتزام بأفضل ممارسات البريد الإلكتروني الترحيبية التالية إلى إنشاء الثقة وتقوية تقارب العلامة التجارية وزيادة احتمالية عمليات الشراء والتجديد الإضافية.

1. إرسال رسائل ترحيب على الفور : من غير المرجح أن يفتح العملاء بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا لم يتم استلامه في غضون الساعة الأولى من الشراء أو الاشتراك أو التنزيل ، لذا فأنت تريد التأكد من إطلاق هذه الرسائل بسرعة. تعمل أتمتة البريد الإلكتروني المشغلة بالحدث من Act-On على تمكين المسوقين من تسليم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في الوقت المناسب بسهولة.
2. قل "شكرًا لك ": قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن عليك أن تشكر عملائك الجدد والتوقعات مع كل بريد إلكتروني ترحيبي. والأفضل من ذلك ، قل ذلك في سطر الموضوع لتوضيح الغرض من البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، "شكرًا لك على الاشتراك في Act-On" أو "مرحبًا بك في Act-On!"
3. ضع التوقعات : يعتمد التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني على بناء الثقة ووضع توقعات معقولة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك. اسمح لعملائك والمشتركين بمعرفة عدد المرات التي سترسل فيها بريدًا إلكترونيًا وأنواع رسائل البريد الإلكتروني التي سيتلقونها وكيف يمكنهم إلغاء الاشتراك أو ضبط إعدادات الاشتراك الخاصة بهم.
4. حافظ على البساطة (ولكن قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) : تذكر أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تهدف إلى شكر العملاء أو المشتركين الجدد واحتضانهم كأعضاء جدد في مجتمع علامتك التجارية. لذلك ، بينما تريد أن تبقي الأمر بسيطًا ، يمكنك أيضًا تضمين روابط إضافية تقدم المنتجات والخدمات والمحتوى ذي الصلة.
5. إرسال أكثر من بريد إلكتروني ترحيبي واحد : لا تريد حشو البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك (أو أي بريد إلكتروني ، لهذا الأمر) بالكثير من المحتوى. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى إرباك المستلم ، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات النقر إلى الظهور. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من بريد إلكتروني لتقديم علامتك التجارية والتفاعل مع المشترك الجديد الخاص بك ، فيمكنك استخدام برامج البريد الإلكتروني التلقائية من Act-On لإنشاء حملات الترحيب والإعداد.

نسق دورة حياة العميل من خلال برامج البريد الإلكتروني المؤتمتة للتشغيل

تحتوي منصة أتمتة التسويق للنمو Act-On على كل ما تحتاجه لتخطيط برامج البريد الإلكتروني الترحيبية وإنشائها وتنفيذها وقياسها - وأكثر من ذلك بكثير. لمعرفة المزيد حول الحل الذي نقدمه ، يرجى النقر هنا لجدولة عرض توضيحي مجاني بدون ضغط.

أو ، إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسليم ، والإعداد ، فالرجاء تنزيل هذا الكتاب الإلكتروني!