Tattiche comprovate per e-mail di benvenuto coinvolgenti e di successo

Le email di benvenuto sono tra le più importanti mai inviate dai marketer. Questi obiettivi sono passati dal potenziale cliente al cliente, quindi le email di benvenuto incorniciano una conversazione completamente nuova e preparano il terreno per una conversazione completamente nuova. Tuttavia, molti esperti di marketing non si preoccupano nemmeno di inviare queste e-mail rivoluzionarie.

Come esperti di marketing, ci grattiamo sempre la testa cercando di capire come possiamo portare il coinvolgimento al livello successivo. A volte, questo può sembrare un compito arduo e complicato. Ma l'invio di messaggi di benvenuto ai nuovi clienti è il tipo di frutta a bassa caduta che fornisce un grande ritorno con il minimo sforzo.

Quindi, se hai intenzione di fissare un obiettivo in questo trimestre per migliorare il tuo coinvolgimento e-mail, dovresti considerare fortemente di pianificare ed eseguire e-mail di benvenuto accattivanti.

Perché le email di benvenuto sono così importanti?

Innanzitutto, le e-mail di benvenuto vengono aperte a una velocità molto più elevata rispetto ai tipici messaggi di marketing. In media, le e-mail di benvenuto hanno una percentuale di apertura del 50%, il che significa che i destinatari hanno oltre il 75% di probabilità in più di aprire questi messaggi rispetto ad altre e-mail di marketing. Quindi, con una probabilità così alta di coinvolgimento di qualità, vuoi fare un'ottima prima impressione con il contenuto delle tue email di benvenuto.

Se l'aumento dei tassi di apertura e di clic dei messaggi di benvenuto non è sufficiente per convincerti della loro importanza, considera come queste e-mail possono aiutarti a stabilire una solida base con i tuoi nuovi clienti. Se fatte bene, le e-mail di benvenuto possono aiutarti a definire le aspettative, iniziare il processo di onboarding e creare più fiducia nel tuo marchio, prodotti e servizi.

I consumatori moderni si aspettano di essere accolti dopo un acquisto, un abbonamento o un download, anche solo per confermare che l'acquisto o la registrazione sono andati a buon fine. In sostanza, è scortese non accogliere nuovi clienti quando visitano la tua attività. Se possiedi un grande magazzino, vorresti che i tuoi dipendenti salutassero i clienti quando entravano o li ignorassero? Esattamente. Ma questo va oltre la comune cortesia; non inviare un messaggio di benvenuto risulta indifferente, poco professionale e inaffidabile. È come acquistare un prodotto da un negozio: anche se non hai intenzione di restituire l'articolo, vuoi comunque una ricevuta.

Quindi, l'effetto netto di un'e-mail di benvenuto ben congegnata non è solo che il messaggio stesso ha una probabilità superiore al 75% di essere aperto rispetto ad altri messaggi, ma che gli utenti che ricevono un'e-mail di benvenuto mostreranno un maggiore coinvolgimento con le tue future e-mail di marketing perché tu ' ho fatto uno sforzo per cementare la relazione. In effetti, gli utenti che ricevono un'e-mail di benvenuto hanno il 33% di probabilità in più di continuare a interagire con il tuo marchio.

Le e-mail di benvenuto possono alimentare relazioni con i clienti durature e produttive

L'adesione alle seguenti best practice per l'email di benvenuto può creare fiducia, rafforzare l'affinità del marchio e aumentare la probabilità di ulteriori acquisti e rinnovi.

1. Invia immediatamente messaggi di benvenuto : è molto meno probabile che i clienti aprano un'e-mail di benvenuto che non viene ricevuta entro la prima ora dall'acquisto, dall'abbonamento o dal download, quindi è necessario assicurarsi che questi messaggi vengano attivati ​​rapidamente. L'automazione e-mail attivata da eventi di Act-On consente ai professionisti del marketing di fornire facilmente e-mail di benvenuto tempestive.
2. Dì "Grazie ": potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, ma devi ringraziare i tuoi nuovi clienti e potenziali clienti con ogni email di benvenuto. Meglio ancora, dillo nella riga dell'oggetto per chiarire lo scopo dell'e-mail. Ad esempio, "Grazie per esserti registrato con Act-On" o "Benvenuto in Act-On!"
3. Stabilire le aspettative : l'email marketing di successo si basa sulla creazione di fiducia e sulla definizione di aspettative ragionevoli. Il modo migliore per farlo è con la tua email di benvenuto. Fai sapere ai tuoi clienti e abbonati con quale frequenza invierai e-mail, i tipi di e-mail che riceveranno e come possono annullare l'iscrizione o modificare le impostazioni di abbonamento.
4. Keep It Simple (ma includi un invito all'azione) : ricorda che le e-mail di benvenuto hanno lo scopo di ringraziare i tuoi nuovi clienti o abbonati e abbracciarli come i nuovi membri della community del tuo marchio. Quindi, mentre vuoi mantenerlo semplice, puoi anche includere collegamenti aggiuntivi che introducono prodotti, servizi e contenuti pertinenti.
5. Invia più di un'e-mail di benvenuto : non vuoi riempire la tua e-mail di benvenuto (o qualsiasi e-mail, se è per questo) con troppi contenuti. Ciò può sopraffare il destinatario, riducendo le percentuali di clic. Se hai bisogno di più di un'e-mail per presentare il tuo marchio e interagire con il tuo nuovo abbonato, puoi utilizzare i programmi di posta elettronica automatizzata di Act-On per creare campagne di benvenuto e di inserimento.

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