Sprawdzona taktyka angażowania i skutecznych wiadomości powitalnych

E-maile powitalne to jedne z najważniejszych wiadomości marketingowych, jakie kiedykolwiek wysłali. Cele te przesunęły się z potencjalnego klienta na klienta, więc powitalne e-maile tworzą zupełnie nową rozmowę i przygotowują grunt pod zupełnie nową rozmowę. Mimo to wielu marketerów nawet nie zadaje sobie trudu, aby wysyłać te zmieniające grę e-maile.

Jako marketerzy zawsze drapiemy się po głowach, próbując wymyślić, w jaki sposób możemy przenieść zaangażowanie na wyższy poziom. Czasami może się to wydawać trudne i skomplikowane zadanie. Ale wysyłanie wiadomości powitalnych do nowych klientów to rodzaj nisko wiszącego owocu, który zapewnia duży zwrot przy minimalnym wysiłku.

Tak więc, jeśli zamierzasz wyznaczyć jeden cel w tym kwartale, aby poprawić zaangażowanie w wiadomości e-mail, powinieneś zdecydowanie rozważyć zaplanowanie i wykonanie angażujących wiadomości powitalnych.

Dlaczego e-maile powitalne są tak ważne?

Po pierwsze, powitalne wiadomości e-mail są otwierane znacznie szybciej niż typowe wiadomości marketingowe. Średnio, e-maile powitalne mają współczynnik otwarcia 50%, co oznacza, że ​​odbiorcy otwierają je o ponad 75% częściej niż inne e-maile marketingowe. Tak więc, przy tak wysokim prawdopodobieństwie wysokiej jakości zaangażowania, chcesz zrobić świetne pierwsze wrażenie treścią swoich powitalnych wiadomości e-mail.

Jeśli zwiększone wskaźniki otwarć i kliknięć wiadomości powitalnych nie wystarczają, aby przekonać Cię o ich znaczeniu, zastanów się, w jaki sposób te wiadomości e-mail mogą pomóc Ci zdobyć silną pozycję wśród nowych klientów. Dobrze wykonane e-maile powitalne mogą pomóc w ustaleniu oczekiwań, rozpoczęciu procesu wdrażania i budowaniu większego zaufania do Twojej marki, produktów i usług.

Współcześni konsumenci oczekują powitania po zakupie, subskrypcji lub pobraniu — nawet jeśli to tylko potwierdzenie, że ich zakup lub rejestracja się powiodła. Zasadniczo nieuprzejmie jest nie witać nowych klientów, którzy odwiedzają Twoją firmę. Gdybyś był właścicielem domu towarowego, czy chciałbyś, aby Twoi pracownicy witali klientów, gdy wchodzą, czy też ich ignorowali? Dokładnie tak. Ale to wykracza poza zwykłą uprzejmość; niewysyłanie wiadomości powitalnej jest postrzegane jako niedbała, nieprofesjonalna i niegodna zaufania. To jak kupowanie produktu w sklepie – nawet jeśli nie planujesz zwrotu, nadal potrzebujesz paragonu.

Tak więc efektem netto dobrze przygotowanej wiadomości powitalnej jest nie tylko to, że sama wiadomość ma ponad 75% szans na otwarcie niż inne wiadomości, ale także to, że użytkownicy, którzy otrzymają wiadomość powitalną, będą bardziej zaangażowani w przyszłe wiadomości marketingowe, ponieważ Ty starałem się scementować związek. W rzeczywistości użytkownicy, którzy otrzymają powitalną wiadomość e-mail, są o 33% bardziej skłonni do dalszego angażowania się w Twoją markę.

Powitalne wiadomości e-mail mogą wzmocnić trwałe i produktywne relacje z klientami

Przestrzeganie poniższych sprawdzonych metod e-maila powitalnego może wzbudzić zaufanie, wzmocnić przywiązanie do marki oraz zwiększyć prawdopodobieństwo dodatkowych zakupów i odnowień.

1. Wysyłaj wiadomości powitalne natychmiast : klienci znacznie rzadziej otwierają powitalną wiadomość e-mail, która nie zostanie odebrana w ciągu pierwszej godziny od zakupu, subskrypcji lub pobrania, więc chcesz mieć pewność, że te wiadomości zostaną szybko uruchomione. Automatyzacja e-maili wyzwalanych przez zdarzenia Act-On umożliwia marketerom łatwe dostarczanie na czas powitalnych wiadomości e-mail.
2. Powiedz „Dziękuję ”: To może wydawać się oczywiste, ale musisz podziękować swoim nowym klientom i potencjalnym klientom w każdym powitalnym e-mailu. Jeszcze lepiej, powiedz to w temacie, aby jasno określić cel e-maila. Na przykład „Dziękujemy za zarejestrowanie się w Act-On” lub „Witamy w Act-On!”
3. Ustal oczekiwania : skuteczny marketing e-mailowy opiera się na budowaniu zaufania i ustalaniu rozsądnych oczekiwań. Najlepszym sposobem na to jest przesłanie powitalnego e-maila. Poinformuj swoich klientów i subskrybentów, jak często będziesz wysyłać e-maile, jakiego rodzaju wiadomości e-mail będą otrzymywać oraz jak mogą zrezygnować z subskrypcji lub dostosować ustawienia subskrypcji.
4. Zachowaj prostotę (ale dołącz wezwanie do działania) : pamiętaj, że powitalne e-maile mają na celu podziękowanie nowym klientom lub subskrybentom i uznanie ich za najnowszych członków społeczności Twojej marki. Tak więc, chociaż chcesz zachować prostotę, możesz również dołączyć dodatkowe linki, które przedstawiają odpowiednie produkty, usługi i treści.
5. Wyślij więcej niż jedną powitalną wiadomość e-mail : Nie chcesz, aby Twoja powitalna wiadomość e-mail (ani żadna inna wiadomość e-mail) zawierała zbyt dużo treści. Może to przytłoczyć odbiorcę, prowadząc do niższych współczynników klikalności. Jeśli potrzebujesz więcej niż jednego e-maila, aby przedstawić swoją markę i nawiązać kontakt z nowym subskrybentem, możesz skorzystać z automatycznych programów e-mail Act-On, aby zbudować kampanie powitalne i wprowadzające.

Zorganizuj cykl życia klienta za pomocą zautomatyzowanych programów poczty e-mail Act-On

Platforma Act-On do automatyzacji marketingu wzrostu ma wszystko, czego potrzebujesz do planowania, tworzenia, wykonywania i mierzenia programów powitalnych wiadomości e-mail – i wiele więcej. Aby dowiedzieć się więcej o naszym rozwiązaniu, kliknij tutaj, aby umówić się na bezpłatne, bezciśnieniowe demo.

Lub, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu e-mailowym, dostarczalności i onboardingu, pobierz ten e-book!