Taktik Terbukti untuk Melibatkan dan Email Selamat Datang yang Sukses

Email selamat datang adalah salah satu pemasar terpenting yang pernah dikirim. Target ini telah berpindah dari calon pelanggan ke pelanggan, jadi email selamat datang membingkai percakapan yang sama sekali baru dan mengatur panggung untuk percakapan yang sama sekali baru. Namun, banyak pemasar bahkan tidak mau repot-repot mengirim email yang mengubah permainan ini.

Sebagai pemasar, kami selalu menggaruk-garuk kepala mencoba mencari tahu bagaimana kami dapat mendorong keterlibatan ke tingkat berikutnya. Terkadang, ini bisa terasa seperti tugas yang menakutkan dan rumit. Tetapi mengirim pesan selamat datang kepada pelanggan baru adalah jenis buah yang menggantung rendah yang memberikan pengembalian besar dengan sedikit usaha.

Jadi, jika Anda akan menetapkan satu tujuan kuartal ini untuk meningkatkan keterlibatan email Anda, Anda harus sangat mempertimbangkan untuk merencanakan dan melaksanakan email sambutan yang menarik.

Mengapa Email Selamat Datang Begitu Penting?

Pertama, email selamat datang dibuka pada tingkat yang jauh lebih tinggi daripada pesan pemasaran biasa. Rata-rata, email selamat datang memiliki 50% tingkat terbuka, yang berarti penerima lebih dari 75% lebih mungkin untuk membuka pesan ini daripada email pemasaran lainnya. Jadi, dengan kemungkinan keterlibatan berkualitas tinggi, Anda ingin membuat kesan pertama yang hebat dengan konten email selamat datang Anda.

Jika peningkatan rasio buka dan klik dari pesan selamat datang tidak cukup untuk meyakinkan Anda tentang pentingnya pesan tersebut, pertimbangkan bagaimana email ini dapat membantu Anda membangun pijakan yang kuat dengan pelanggan baru Anda. Selesai dengan benar, email selamat datang dapat membantu Anda menetapkan harapan, memulai proses orientasi, dan membangun lebih banyak kepercayaan pada merek, produk, dan layanan Anda.

Konsumen modern berharap akan disambut setelah melakukan pembelian, berlangganan, atau mengunduh – meskipun itu hanya untuk mengonfirmasi bahwa pembelian atau pendaftaran mereka berhasil. Pada dasarnya, tidak sopan untuk tidak menyambut pelanggan baru ketika mereka mengunjungi bisnis Anda. Jika Anda memiliki department store, apakah Anda ingin karyawan Anda menyapa pelanggan saat mereka masuk atau mengabaikannya? Tepat. Tapi ini melampaui kesopanan umum; tidak mengirim pesan selamat datang dianggap tidak peduli, tidak profesional, dan tidak dapat dipercaya. Ini seperti membeli produk dari toko – bahkan jika Anda tidak berencana untuk mengembalikan barang tersebut, Anda tetap menginginkan tanda terima.

Jadi, efek bersih dari email selamat datang yang dibuat dengan baik tidak hanya bahwa pesan itu sendiri lebih dari 75% kemungkinannya untuk dibuka daripada pesan lain, tetapi pengguna yang menerima email selamat datang akan menunjukkan lebih banyak keterlibatan dengan email pemasaran Anda di masa mendatang karena Anda ' telah berusaha untuk mempererat hubungan. Faktanya, pengguna yang menerima email selamat datang 33% lebih mungkin untuk terus terlibat dengan merek Anda.

Email Selamat Datang Dapat Mendorong Hubungan Pelanggan yang Tahan Lama dan Produktif

Mematuhi praktik terbaik email selamat datang berikut dapat membangun kepercayaan, memperkuat afinitas merek, dan meningkatkan kemungkinan pembelian dan perpanjangan tambahan.

1. Kirim Pesan Selamat Datang Segera : Pelanggan cenderung tidak membuka email selamat datang yang tidak diterima dalam satu jam pertama setelah pembelian, langganan, atau pengunduhan mereka, jadi Anda ingin memastikan bahwa pesan ini diaktifkan dengan cepat. Otomatisasi Email yang Dipicu Peristiwa dari Act-On memberdayakan pemasar untuk dengan mudah mengirimkan email selamat datang tepat waktu.
2. Ucapkan “Terima Kasih ”: Ini mungkin terasa tidak masuk akal, tetapi Anda perlu berterima kasih kepada pelanggan dan prospek baru Anda dengan setiap email selamat datang. Lebih baik lagi, katakan demikian di baris subjek untuk memperjelas tujuan email. Misalnya, “Terima kasih telah mendaftar dengan Act-On” atau “Selamat datang di Act-On!”
3. Tetapkan Harapan : Pemasaran email yang sukses didasarkan pada membangun kepercayaan dan menetapkan harapan yang masuk akal. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan email selamat datang Anda. Beri tahu pelanggan dan pelanggan Anda seberapa sering Anda akan mengirim email, jenis email yang akan mereka terima, dan bagaimana mereka dapat berhenti berlangganan atau menyesuaikan pengaturan langganan mereka.
4. Keep It Simple (tetapi sertakan ajakan bertindak) : Ingat, email selamat datang dimaksudkan untuk berterima kasih kepada pelanggan atau pelanggan baru Anda dan merangkul mereka sebagai anggota terbaru dari komunitas merek Anda. Jadi, meskipun Anda ingin membuatnya tetap sederhana, Anda juga dapat menyertakan tautan tambahan yang memperkenalkan produk, layanan, dan konten yang relevan.
5. Kirim Lebih Dari Satu Email Selamat Datang : Anda tidak ingin mengisi email selamat datang Anda (atau email apa pun, dalam hal ini) dengan terlalu banyak konten. Melakukan hal itu dapat membuat penerima kewalahan, menyebabkan rasio klik-tayang yang lebih rendah. Jika Anda membutuhkan lebih dari satu email untuk memperkenalkan merek Anda dan terlibat dengan pelanggan baru Anda, Anda dapat menggunakan Program Email Otomatis Act-On untuk membangun kampanye Selamat Datang dan Orientasi.

Atur Siklus Hidup Pelanggan Dengan Program Email Otomatis Act-On

Platform otomatisasi pemasaran pertumbuhan Act-On memiliki semua yang Anda butuhkan untuk merencanakan, membuat, melaksanakan, dan mengukur program email sambutan – dan banyak lagi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi kami, silakan klik di sini untuk menjadwalkan demo gratis tanpa tekanan.

Atau, jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran email, kemampuan pengiriman, dan orientasi, silakan unduh eBuku ini!