참여 및 성공적인 환영 이메일을 위한 입증된 전술

환영 이메일은 마케터가 보낸 가장 중요한 이메일 중 하나입니다. 이러한 대상은 잠재 고객에서 고객으로 이동했으므로 환영 이메일은 완전히 새로운 대화를 구성하고 완전히 새로운 대화의 무대를 설정합니다. 그럼에도 불구하고 많은 마케터는 이러한 판도를 바꾸는 이메일을 보내는 데 신경조차 쓰지 않습니다.

마케터로서 우리는 참여를 다음 단계로 끌어올리는 방법을 찾기 위해 항상 머리를 긁적입니다. 때로는 이것이 벅차고 복잡한 작업처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 새로운 고객에게 환영 메시지를 보내는 것은 최소한의 노력으로 큰 수익을 얻을 수 있는 일종의 열매입니다.

따라서 이번 분기에 이메일 참여를 개선하기 위해 하나의 목표를 설정하려는 경우 매력적인 환영 이메일을 계획하고 실행하는 것을 강력히 고려해야 합니다.

환영 이메일이 중요한 이유는 무엇입니까?

첫째, 환영 이메일은 일반적인 마케팅 메시지보다 훨씬 빠른 속도로 열립니다. 평균적으로 환영 이메일의 열기율은 50%이며, 이는 수신자가 다른 마케팅 이메일보다 이러한 메시지를 열 가능성이 75% 이상 높다는 것을 의미합니다. 따라서 양질의 참여 가능성이 높기 때문에 환영 이메일의 내용으로 좋은 첫인상을 남기고 싶습니다.

환영 메시지의 증가된 열기 및 클릭 비율이 그 중요성을 확신하기에 충분하지 않은 경우 이러한 이메일이 새로운 고객과의 강력한 기반을 구축하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 고려하십시오. 올바르게 완료되면 환영 이메일을 통해 기대치를 설정하고, 온보딩 프로세스를 시작하고, 브랜드, 제품 및 서비스에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다.

현대의 소비자는 구매, 구독 또는 다운로드 후 환영받기를 기대 합니다. 구매 또는 등록이 성공적으로 완료되었음을 확인하기 위한 것일지라도 말입니다. 기본적으로 새로운 고객이 귀하의 비즈니스를 방문할 때 환영하지 않는 것은 무례한 일입니다. 당신이 백화점을 소유하고 있다면, 직원들이 고객이 들어왔을 때 인사를 하고 싶거나 무시하기를 원하십니까? 정확히. 그러나 이것은 일반적인 예의를 넘어서는 것입니다. 환영 메시지를 보내지 않는 것은 무관심하고, 프로답지 못하고, 신뢰할 수 없는 것처럼 보입니다. 이는 상점에서 제품을 구매하는 것과 같습니다. 반품할 계획이 없더라도 영수증은 필요합니다.

따라서 잘 만들어진 환영 이메일의 순 효과는 메시지 자체가 다른 메시지보다 열릴 가능성이 75% 이상일 뿐만 아니라 환영 이메일을 수신한 사용자가 향후 마케팅 이메일에 더 많은 참여를 보일 것이라는 점입니다. 관계를 공고히 하기 위해 노력했다. 실제로 환영 이메일을 받은 사용자는 브랜드에 계속 참여할 가능성이 33% 더 높습니다.

환영 이메일은 지속적이고 생산적인 고객 관계를 촉진할 수 있습니다.

다음 환영 이메일 모범 사례를 준수하면 신뢰를 구축하고 브랜드 선호도를 강화하며 추가 구매 및 갱신 가능성을 높일 수 있습니다.

1. 즉시 환영 메시지 보내기 : 고객은 구매, 구독 또는 다운로드 후 첫 1시간 이내에 받지 못한 환영 이메일을 열 가능성이 훨씬 적으므로 이러한 메시지가 빨리 실행되도록 하고 싶습니다. Act-On의 Event-Triggered Email Automation은 마케터가 적시에 환영 이메일을 쉽게 전달할 수 있도록 합니다.
2. "감사합니다"라고 말하세요 . 간단하게 느껴질 수 있지만 환영 이메일을 보낼 때마다 새로운 고객과 잠재 고객에게 감사 인사를 전해야 합니다. 더 나은 방법은 이메일의 목적을 명확히 하기 위해 제목에 그렇게 말하는 것입니다. 예: "Act-On에 가입해 주셔서 감사합니다." 또는 "Act-On에 오신 것을 환영합니다!"
3. 기대치 설정 : 성공적인 이메일 마케팅은 신뢰 구축과 합리적인 기대치를 기반으로 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 환영 이메일을 사용하는 것입니다. 고객과 구독자에게 이메일을 보내는 빈도, 수신할 이메일 유형, 구독을 취소하거나 구독 설정을 조정하는 방법을 알려주세요.
4. 단순하게 유지(하지만 클릭 유도문안 포함) : 환영 이메일은 새로운 고객이나 구독자에게 감사를 표 하고 브랜드 커뮤니티의 최신 구성원으로 포용하기 위한 것임을 기억하십시오. 따라서 단순하게 유지하고 관련 제품, 서비스 및 콘텐츠를 소개하는 추가 링크를 포함할 수도 있습니다.
5. 하나 이상의 환영 이메일 보내기 : 환영 이메일(또는 그 문제에 대한 이메일)을 너무 많은 내용으로 채우고 싶지 않습니다. 그렇게 하면 받는 사람이 압도되어 클릭률이 낮아질 수 있습니다. 브랜드를 소개하고 새 구독자와 소통하기 위해 둘 이상의 이메일이 필요한 경우 Act-On의 자동 이메일 프로그램을 사용하여 환영 및 온보딩 캠페인을 구축할 수 있습니다.

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