Práticas recomendadas para o sucesso do email marketing com o Gmail

O Gmail é o proverbial gorila de 800 libras que descansa nas costas do moderno profissional de marketing por e-mail. Muitos de nós lutamos com esse meio imensamente popular e naturalmente ficamos frustrados quando não conseguimos acessar a caixa de entrada de forma consistente. Neste blog, examinaremos várias práticas recomendadas para o sucesso do marketing por e-mail com o Gmail e discutiremos como aumentar a caixa de entrada e o engajamento.

O Gmail não é apenas um dos maiores provedores de caixa de entrada B2C, mas também possui um algoritmo de spam especialmente rigoroso que classifica os e-mails com base em vários parâmetros críticos. O fato de suas mensagens chegarem ou não às caixas de entrada de seus alvos é baseado em sua adesão a esses parâmetros. Então, quais são esses critérios de marketing e como atendemos e superamos os requisitos do Gmail para o sucesso sustentado do e-mail?

Vamos descobrir!

Configurações técnicas para a caixa de entrada do Gmail

Em primeiro lugar, o Gmail quer que todos os e-mails sejam enviados de uma fonte verificável e autêntica. Isso inclui especificações técnicas padrão, como:

• Domínio do envelope
• FPS
• Registro MX
• DKIM

Vamos pensar sobre isso através das lentes de, hummm... pizza!

Quando você pede uma pizza e vê o entregador se aproximando da sua porta, você está inconscientemente procurando por uma série de coisas diferentes (mas igualmente importantes). E se alguma dessas coisas estiver faltando ou parecer fora do lugar, você pode ficar desconfiado. Então, se o motorista estava descalço ou vestindo um smoking ou carregando a pizza em uma mala, isso pode parecer estranho, e você pode se perguntar se deve ou não abrir a porta.

Da mesma forma, o Gmail espera que seus e-mails incluam as configurações técnicas necessárias que provam que você é quem diz ser e que sua mensagem é uma comunicação legítima. O Gmail espera isso todas as vezes, e quanto mais vezes ele vê itens ausentes, mais suspeito se torna. E quanto mais suspeito se tornar, mais ele rejeitará seus e-mails.

É por isso que sempre recomendamos que você priorize a conclusão de todos os requisitos técnicos que descrevemos durante nossa integração do Act-On. A conclusão dessas etapas é um esforço único que o capacitará a dar o melhor de si com todos os seus esforços de marketing por e-mail.

Envie e-mails para usuários engajados do Gmail

Gerar engajamento é um aspecto crítico do email marketing. O Gmail rastreia como e até que ponto seus contatos interagem com seus e-mails.

• Abriram o e-mail?
• Quanto tempo ficou aberto?
• O usuário clicou em algum link?
• Marcaram a mensagem como importante?
• Eles adicionaram seu endereço ao catálogo de endereços deles?

O Gmail rastreia essas métricas para determinar se você é um remetente consciente e, em seguida, pesa essas determinações em relação ao número de contatos que não se envolvem com seus e-mails – ou pior, excluem seus e-mails imediatamente, cancelam a inscrição ou marcam suas mensagens como spam.

Engajamento (ou a falta dele) é a medida definidora pela qual o Gmail determina se seu e-mail será entregue e enviado para a caixa de entrada ou enviado diretamente para a pasta de spam. Portanto, é imperativo que você envie e-mails para usuários engajados do Gmail. Obviamente, isso significa que você enviará menos e-mails para menos contatos, mas não deve se preocupar com o número de e-mails que envia; você deve se preocupar com o número total de conversões geradas, o que significa que você deve sempre seguir esta prática recomendada para entrega na caixa de entrada.

O fato é que o Gmail (e outros ISPs) criaram efetivamente um sistema que pune táticas de envio em massa e lote e explosão, então precisamos nos adaptar aos algoritmos em evolução que eles desenvolveram para garantir melhores experiências aos destinatários de e-mail. Por exemplo, com o Act-On, você pode segmentar suas listas de marketing por e-mail com base no envolvimento e no comportamento do usuário. Dessa forma, você pode enviar regularmente para seus destinatários mais engajados, com menos frequência para destinatários menos engajados e ainda com menos frequência para seus destinatários menos engajados – e tudo isso por meio de um sistema automatizado, preciso e eficaz.

Para os destinatários que pararam de se envolver ou que nunca se envolveram em primeiro lugar, desative esses contatos para evitar métricas de envolvimento negativo, que prejudicam a reputação e a capacidade de entrega do seu e-mail com o Gmail.

Os profissionais de marketing por e-mail que ignoram essa prática recomendada essencial e continuam suas táticas de lote e explosão visando destinatários não engajados serão deixados para enfrentar as consequências. Para manter suas taxas de caixa de entrada e engajamento altas, envie para públicos que interagem regularmente com suas mensagens e conteúdo — é sempre mais difícil e demorado reconstruir uma má reputação do que estabelecer e manter uma boa.

Determinando uma boa cadência de email marketing para envio para usuários do Gmail

Se este for seu primeiro envio de e-mail de marketing ou se você não enviar e-mails de marketing há algum tempo, convém acelerar lentamente. O Gmail suspeita de remetentes que de repente começam a enviar milhares de e-mails de uma só vez. Portanto, comece gradualmente enviando para amigos, familiares e outros contatos próximos que você sabe que se envolverão com suas mensagens. Aumente lentamente a partir daí, revisando de perto as principais métricas para determinar uma boa cadência de envio até atingir uma taxa de envio confortável.

Você também pode usar o recurso de envio ao longo do tempo do Act-On para aumentar a eficácia da caixa de entrada do Gmail. Isso permite que você distribua igualmente seus envios em intervalos de 15 minutos ao longo de doze horas, um dia inteiro ou até vários dias - o que melhor se adequar à sua organização e às suas metas de marketing por e-mail.

Ouça o Google para garantir a caixa de entrada do Gmail

Sempre ouça o que o Google tem a dizer. Trabalhe dentro de seus parâmetros e alavanque seu sucesso ao longo do tempo. Por exemplo, o Google fornece “Diretrizes para remetentes em massa”, que explicam o que o Gmail espera ver e como você pode atender a essas expectativas. Compreender o desafio à frente irá ajudá-lo a superar quaisquer obstáculos em seu caminho.

Você também deve se inscrever no Google Postmaster Tools, um recurso gratuito do Google que mantém os profissionais de marketing por e-mail informados sobre a reputação do domínio, as métricas de envio do Gmail e as opções de solução de problemas. Clique aqui para acessar as Ferramentas do Postmaster.

Aqui estão apenas algumas perguntas comuns que o Google Postmaster pode ajudar a responder:

• Você pode ajudar a resolver meu problema de autenticação?
• Por que vi um pico de spam em um determinado dia?
• Minha reputação no Gmail foi danificada – o que causou isso?

A Act-On está aqui para ajudá-lo a alcançar o sucesso do marketing por e-mail com o Gmail

Se você precisar de orientação adicional para obter sucesso no marketing por e-mail por meio do Gmail (ou qualquer outro ISP), a Act-On está aqui para ajudá-lo a se tornar um profissional de caixa de entrada! Nossa equipe de entregabilidade de e-mail tem anos de experiência e uma montanha de conhecimento que usamos para identificar estratégias eficazes para o sucesso sustentado do marketing por e-mail.

Entre em contato com nossa equipe de entrega de e-mail hoje mesmo clicando neste link.

Ou agende uma demonstração gratuita da plataforma Act-On aqui.

Não está pronto para falar com um especialista em Act-On? Sem problemas! Leia o e-book abaixo para saber mais sobre entregabilidade de e-mail e práticas recomendadas para uma caixa de entrada consistente e um engajamento incrível.

Por fim, se você estiver interessado em saber mais sobre as práticas recomendadas relacionadas ao processo de aceitação dupla, leia este manual do Act-On.