Salut! Bienvenue sur le blog du Marketeur du mois !

Nous avons récemment interviewé Joe Dejene pour notre podcast mensuel -' Marketer of the Month ' ! Nous avons eu d'incroyables conversations perspicaces avec Joe et voici ce dont nous avons discuté -

1. Pourquoi se concentrer sur l'augmentation du LTV est plus facile et plus évolutif que sur la diminution du CAC

2. Principaux indicateurs de l'entonnoir marketing que vous devez mesurer

3. Se mettre à la place de ses clients

4. Pourquoi le trafic payant est idéal pour les gains rapides

5. Réussir à long terme avec le marketing de contenu organique

6. Optimiser votre stratégie marketing pour les achats plutôt que pour les prospects

A propos de notre hébergeur :

Le Dr Saksham Sharda est le directeur de l'information chez Outgrow.co. Il est spécialisé dans la collecte, l'analyse, le filtrage et le transfert de données au moyen de widgets et d'applets. Des widgets interactifs, culturels et tendances conçus par lui ont été présentés sur TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley et au European Affiliate Summit.

À propos de notre invité :

Performance Marketer - Joe Dejene est un ancien ingénieur et pompier. Après avoir observé que la majorité des agences de marketing ne traitent pas leurs clients comme de véritables partenaires, il a fondé Duckweed Media en 2019. Il a aidé de nombreuses marques à se développer et à atteindre la rentabilité - plus récemment une marque eCom dans le domaine de la santé, de 75 800 $ MRR à 158 900 $ MRR tout en maintenant un CAC rentable. Apprenez-en plus sur la structuration des campagnes par e-mail, le trafic payant et la publicité dans cette dernière édition de Freelancer of the Month.

Optimisez votre stratégie marketing avec les bons indicateurs

L'intro!

Saksham Sharda : Salut, tout le monde. Bienvenue dans un autre épisode du marketing du mois d'Outgrow. Je suis votre hôte, le Dr Saksham Sharda. Je suis le directeur créatif de outgrow.co Et pour ce mois-ci, nous avons une série spéciale de pigistes du mois pour laquelle nous allons interviewer Joe Dejene, qui est un consultant rémunéré en croissance du trafic. Merci de vous joindre à nous, Joe.

Joe Dejene : Merci de m'avoir invité.

Vous n'avez pas le temps de lire ? Pas de problème, regardez simplement le podcast !

Ou vous pouvez simplement l'écouter sur Spotify

La ronde de tir rapide !

Saksham Sharda : Alors, Joe, nous allons commencer par un tir rapide juste pour briser la glace. Vous obtenez trois laissez-passer au cas où vous ne voudriez pas répondre à une question. Vous pouvez simplement dire passe, mais essayez de limiter vos réponses à un seul mot ou à une seule phrase. D'accord?

Joe Dejene: D'accord. Faisons-le. C'est lundi matin. Allons-y.

Saksham Sharda : Quelle est la chose la plus étrange que vous ayez jamais mangée ?

Joe Dejene : La chose la plus étrange que j'aie jamais mangée ? J'étais en Amazonie brésilienne, et là, ils ressemblent à ces grosses noix, et vous pouvez les hacher avec la machette. Et quand vous l'ouvrez, il y a une larve à l'intérieur et vous pouvez manger la larve et elle explose dans votre bouche. Et pour une raison quelconque, ça a le goût de la noix de coco, comme l'intérieur des intestins de poulet. Bizarre, génial.

Saksham Sharda : Décrivez-vous en cinq mots.

Joe Dejene : aventureux, nouveau, cherchant, ambitieux, fiable.

Saksham Sharda : Quelle est la chose la plus récente qui vous a fait pleurer ?

Joe Dejene : Le film d'animation, "Your Name", qui est probablement destiné aux adolescentes. Cela devient personnel plus rapidement que je ne le pensais.

Saksham Sharda : Quels sont les livres, les films ou les jeux qui ne vieillissent jamais et qui vous font toujours vous sentir mieux quand vous vous sentez mal, vous pouvez en nommer un.

Joe Dejene : Tellement. Disons Chrono Trigger, un super jeu Nintendo. Je me sors un peu ici.

Saksham Sharda : Êtes-vous bon en jiu jitsu ? Sur une échelle de 1 à 10, 10 étant le plus bon

Joe Dejene : Deux ans et demi. Je le fais depuis un an et demi.

Saksham Sharda : D'accord. Quelle est la chose la plus triviale sur laquelle vous avez une opinion bien arrêtée ?

Joe Dejene : La chose la plus insignifiante sur laquelle j'ai une opinion bien arrêtée. Ouah. C'est difficile de faire un tir rapide.

Joe Dejene: Eh bien, je veux dire, j'ai intentionnellement essayé de ne pas le faire, mais je dirais tout type de peur tardive ou toute petite amende, comme chaque fois qu'il y a juste une petite amende attachée à quoi que ce soit. Ça me rentre toujours sous la peau. Surtout quand les entreprises sont comme ça, ce sera un plus d'autant. Lorsque vous avez accepté de payer autant, ce sera 500 $, mais il y a un gestionnaire de 2 $ 50 cents.

Saksham Sharda : D'accord. Si vous pouviez être une créature mythique, laquelle seriez-vous ?

Joe Dejene : Je suis une Chimère à coup sûr.

Saksham Sharda : Pourquoi ?

Joe Dejene : Parce que je peux l'aborder sous différents angles. Prendre différentes formes. Tu me vois d'un côté ? Je ressemble à un lion de l'autre côté, genre, je ne veux pas dire un serpent.

Saksham Sharda : Votre moi de 12 ans penserait-il que vous êtes cool ?

Joe Dejene : Non.

Saksham Sharda : Souhaitez-vous déjà sauter en parachute ?

Joe Dejene : J'ai fait du parachutisme. Cependant, vous dites que cela fait longtemps. Et je le ferais, encore une fois, étrangement ça fait 13 ans et je ne l'ai pas fait.

Saksham Sharda : Avez-vous déjà quitté une salle de cinéma en plein spectacle ?

Joe Dejene : Plusieurs fois. Regardez Hollywood.

Saksham Sharda : Nommez l'un des films que vous avez sortis.

Joe Dejene : Le dernier film de James Bond. C'était absolument horrible. Ils ne devraient même plus l'appeler 007. Je veux dire, Hollywood est pratiquement fini.

Saksham Sharda : Oui. Et la dernière question rapide, quel est le meilleur compliment que vous ayez jamais reçu ?

Joe Dejene : Certains des clients avec lesquels j'ai travaillé m'ont dit que nous avons vraiment changé la trajectoire de leur entreprise. Ils ont dit que nous étions beaucoup moins optimistes quant à l'avenir lorsque nous nous sommes engagés pour la première fois avec vous par rapport à la situation actuelle. Et c'est arrivé plusieurs fois, et ces compliments m'ont vraiment marqué.

Saksham Sharda : Attendez, je suppose que vous n'avez pas répondu au tir rapide par un mot ou une phrase, mais nous allons le pardonner.

Les Grandes Questions !

Saksham Sharda : Passons aux questions plus longues. Est-il plus facile et plus évolutif d'augmenter le LTV que de se concentrer sur la diminution des coûts d'acquisition de clients ?

Joe Dejene : Permettez-moi de vous donner la réponse parfaite du consultant. Cela dépend la plupart du temps. Je veux dire, regardez si j'engage une marque, si elle n'a pas de retour de clients, par exemple, alors vous pourriez littéralement écrire deux e-mails qui augmenteront la LTV. Mais je dirais que la plupart du temps, probablement six ou sept fois sur 10, il est plus facile de réduire les coûts d'acquisition de clients. C'est ce sur quoi nous nous concentrons vraiment. Nous aidons les clients avec LTV, mais là où notre spécialité est vraiment de réduire le CAC. Et c'est donc ce que nous faisons. Et je crois que c'est le point de levier pour la majorité des personnes qui vendent des produits physiques et numériques par le biais de la recherche et des médias sociaux. Alors oui, avec quelques réserves

Saksham Sharda : Et donc, pour faire le lien avec l'un de vos clients, qu'a-t-il fallu pour faire passer Breathesans de 75 800 $ MRR à 158 900 $ MRR tout en maintenant un CAC rentable dans une entreprise hautement compétitive comme l'industrie de la santé ecom ?

Joe Dejene : Oui. Super. D'accord. Grandes notes. Donc, quelques éléments sont entrés dans cela et cela a en fait été minimisé au départ, lorsque nous nous sommes engagés avec eux, ils travaillaient auparavant avec de grandes agences que je ne nommerai pas, mais il y a un sale secret de quiconque travaille avec une très grande agence , est-ce que généralement, vous obtenez un vendeur basé aux États-Unis ou dans le monde développé aux États-Unis et au Royaume-Uni et peut-être un gestionnaire de compte. Et, ce que j'entends beaucoup des clients, c'est comme l'intégration, le processus de vente, le processus d'intégration est vraiment génial. C'est détaillé, mais, une agence de marketing normale, vous avez trois couches. Vous avez les personnes qui font réellement le travail, vous avez les cadres intermédiaires, puis vous avez le niveau C, vous savez, le fondateur et les personnes de niveau C, selon la taille, peut-être juste un fondateur au niveau C et des directeurs sous lui .

Et cela fonctionnera généralement comme une marge de 25 à 40 %. Certaines agences ont des marges plus importantes, mais elles sont généralement très spécialisées. Et donc le sale secret est, eh bien, si vous êtes une marge relativement petite, comment savez-vous, fonctionnez comme ça ? Comment fonctionne-t-on avec une petite marge ? Et l'une des façons dont beaucoup de grandes agences le font est d'embaucher des talents dans les pays en développement, en particulier les personnes qui contrôlent les comptes publicitaires de leurs clients, généralement, sont souvent embauchées comme le Pakistan, l'Inde, parfois Philippines. Et donc, chaque fois que j'engage un compte à faire un audit pour un client, généralement lorsque j'engage quelqu'un, je dis, laissez-moi regarder et voir ce que vous faites. Ce que je vois souvent ressemble beaucoup à une approche très fusil de chasse, comme prendre une poignée de spaghettis et la jeter contre le mur et voir ce qui colle.

Joe Dejene: Et il y a un certain mérite à cette approche. Mais généralement, il n'y a pas beaucoup de rime ou de raison, ou comme un processus clair, car ils n'ont pas nécessairement un acheteur de médias avec le plus d'expérience qui apporte réellement les modifications dans le compte. Ils ont quelqu'un qui regarde le compte peut-être une fois par semaine, peut-être deux fois par mois, qui a l'expérience et cette personne dirige un AV pour faire le travail réel. Donc, pour revenir à votre question, chaque fois que j'engage quelqu'un qui a déjà travaillé avec une grande agence, je dirais presque à chaque fois, il y a beaucoup d'audiences qui ont été testées à un moment donné, beaucoup de créations et d'annonces copie qui ont été testés à un moment donné. Souvent, les créations sont de bonne qualité, ou du moins, vous savez, elles ont l'air professionnelles là-bas sur la marque, mais la façon dont le compte publicitaire est structuré est, je dirais, à mon avis, un gâchis comme 90% du temps, ils ' Je ne fais pas de tests à une seule variable.

Joe Dejene : Ils n'isolent pas une variable à tester ; ils n'optimisent pas les meilleures créations publicitaires. Ils n'essaient pas d'être comme le meilleur texte d'annonce avec la meilleure création publicitaire avec le meilleur public. Et donc ce que moi, dans le cas des Breathesans, ce que nous avons fait, c'est que nous nous sommes simplement résumés à, comme, quels sont vos meilleurs atouts absolus? Nous avons donc trouvé, sur une audience qui a un CPM inférieur d'environ 20 %, un coût par impression supérieur à presque tous les autres que nous avons testés. Donc, si vous êtes inférieur de 20 %, le coût par impression et tout le reste sont égaux, ce qui est dû au fait que nous avons vérifié leurs statistiques finales, alors essentiellement en utilisant uniquement cette audience, en supposant qu'elle est suffisamment grande et que nous utilisons une large base d'intérêts publics, s'ils ne sont pas larges sur Facebook, vous pouvez simplement réduire votre CAC de 20 % en utilisant ce seul public, étant donné qu'il est assez grand pour supporter plus de mille dollars par jour, trouver un tuyau est en fait la partie la plus facile de notre processus.

Donc ça ne me dérange pas de donner ça. Donc, pour résumer à un seul public, quel est le meilleur public auquel nous pouvons diffuser toutes nos publicités ou optimiser notre coût réel par clic et notre coût par impression, mais à la fin de l'entonnoir, cela finit par être votre CAC. Et puis nous avons continué cela pour d'autres actifs. Nous avons donc trouvé la création qui fonctionne le mieux, un élément de texte publicitaire qui fonctionne le mieux, nous avons effectué des tests et des tests à une seule variable, car nous avions un tas d'éléments, un tas de créations, un tas de textes publicitaires, mais ils n'étaient organisés d'aucune façon. L'agence, je suppose, n'a pas de phase claire comme la phase 1, 2, 3, ou comme nous utilisons quatre phases, dans l'achat de médias, mais vous avez besoin d'au moins trois pour tester.

Joe Dejene : Nous avons donc parcouru, nous avons trouvé ce qui avait fonctionné le mieux pour eux en termes de coût par clic et nous nous sommes résumés à cela. Et nous avons pu obtenir de très bons résultats tout de suite. C'était dans l'espace de santé. Nous avons donc surfé sur la vague Omnicron au début de cette année. Comme si nous avions ridiculement bien pensé que notre MUR global se situait entre un six et un sept, au début de cette année. Et la vague Omicron, vous savez, a définitivement contribué à cela. Donc simplement simplifier est la réponse à mon explication interminable. Et puis, pour aller au-delà de cela, la simplification peut amener une marque à effectuer des tests créatifs, un peu de test d'audience et quelques tests de copie publicitaire, avec un accent particulier sur les tests créatifs. Oh mec. Et c'est une toute autre chose.

Nous pourrions parler de la façon dont nous effectuons les tests créatifs. C'est très détaillé. Je ne vois pas beaucoup d'agences tester les créations comme nous le faisons. Mais, identifier les gagnants, simplifier le compte publicitaire, puis optimiser les créations qui fonctionnent très bien avec le public qui fonctionne très bien. Je ferai des tests de trafic à faible coût pour trouver, d'accord, donc cette publicité est écrite sous l'angle de, vous savez, dans ce cas, les purificateurs d'air, nous allons dire que cette publicité est écrite sous l'angle de l'élimination de la poussière de ta maison. Alors, comment pouvons-nous regarder sous d'autres angles quels sont les autres angles que les gens veulent ? Eh bien, les personnes souffrant de maladies respiratoires comme l'asthme et les allergies, elles veulent respirer de l'air pur, les personnes avec des animaux de compagnie, peut-être qu'il y a des allergies, peut-être qu'elles ne veulent tout simplement pas avoir à nettoyer les poils d'animaux tous les deux jours.

Joe Dejene: Ils voudront un air plus pur des personnes qui vivent dans des zones touchées par des incendies de forêt, en particulier à cette période de l'année, car c'est l'été, nous enregistrons cela fin juin. Donc, comme le début de l'été, affecté par un incendie de forêt. Ils ne veulent pas respirer de la fumée pendant plusieurs mois par an. Nous trouvons donc les angles et nous le faisons en lisant des critiques, des publicités et en quantifiant littéralement ce dont les gens sont vraiment heureux, et ce dont les gens nous disent qu'ils sont satisfaits de leur achat, puis en intégrant ces anges dans les publicités. Encore une fois, si notre meilleure publicité concerne l'époussetage, nous allons écrire, nous allons trouver, d'accord, d'autres angles comme les allergies à l'asthme, ne pas avoir à nettoyer autant après vos animaux de compagnie, et soke, nous Je vais écrire des annonces identiques, presque identiques à l'annonce de dépoussiérage, mais avec une seule variable de changement d'angle.

Donc, au lieu de dire fatigué de faire la poussière, nous allons dire sortez l'animal de votre air. L'un de nos slogans est un animal de chat social hors de l'air.

Saksham Sharda : Faites sortir votre animal des airs ?

Joe Dejene : Oui. Donc, vous savez, votre chien ou votre chat est en l'air et sortez-le. Tout ce qui concerne les conditions respiratoires. Maintenant, nous ne voulons pas faire d'allégations sur la santé parce que vous savez, ce produit rend les gens, il améliore l'air, mais nous, nous n'allons pas dire guérir vos allergies parce que ce n'est certainement pas acceptable selon, vous savez, à peu près les normes GDPR ou même les règles de Facebook. Donc, un témoignage de quelqu'un disant que ses allergies ont été soulagées, que son asthme a été soulagé dans la semaine suivant l'utilisation du produit est l'angle que nous utiliserons dans cette publicité. Donc, c'est notre processus.

Maintenant, vous m'avez posé une question et je l'ai juste développée pendant environ cinq, 10 minutes. Et, je dirais que c'est ce qu'il faut pour être compétitif et vraiment faire évoluer une entreprise, le commerce électronique ou un produit numérique via les médias sociaux, car le trafic bon marché a disparu et vous avez vraiment besoin de connaître votre client. Vous devez vraiment comprendre pourquoi ils aiment votre produit, ce qu'ils aiment à ce sujet, et mettre cela au premier plan et tester différents angles, tester diverses créations, optimiser vos meilleures créations que vous avez testées et que vous testez toujours. Je recommande qu'en général, 20 % de votre budget soit bon pour les tests créatifs. Probablement mutualiser mes comptes. Il varie probablement entre 15 et 40 sur tous les comptes que nous avons gérés. Et cela change parce que nous allons faire un test pendant quelques jours et l'éteindre.

Joe Dejene : Mais vous devez toujours tester environ 20 % de votre budget en texte publicitaire dans des tests créatifs, tester de nouveaux angles, trouver ce que les gens aiment à propos de votre produit, rechercher, recueillir les commentaires des clients et les utiliser pour vendre votre produit. Parce que, vous savez, nous avions l'habitude d'obtenir des clics vraiment bon marché, 20 cents, 30 cents, 50 cents sur Facebook, et c'est parti, vous savez, les CPM étaient inférieurs à 10 $ tout le temps. Je trouve donc que lorsque les marques veulent se développer, il faut vraiment mieux comprendre qui est votre client, ce qu'il aime chez vous. Et puis, il suffit de trouver quel est votre angle de marché de masse, ou les angles sont probablement plus d'un. Et puis quelle création demande de l'attention, vous savez, nous utilisons des métriques personnalisées pour voir littéralement ce qui fait que les gens s'arrêtent et regardent pendant trois secondes. Comment capter l'attention des gens en premier ?

Et puis comment fait-on pour qu'ils se convertissent au-delà de ça ? Donc très granulaire, très penché sur la créativité. Je suis entré dans l'entreprise en tant que spécialiste du marketing analytique, et j'ai vraiment travaillé sur mes compétences de créateur et j'ai embauché et collaboré avec des créatifs pour aider notre service, du côté créatif. Mais j'utilise toujours le côté analytique pour dire, comme, vous savez, cette animation de trois secondes arrête deux fois plus de personnes que cette autre animation de trois secondes au début de nos publicités vidéo. Alors vous m'avez demandé quel genre de Gensaw vous avait donné une grande réponse.

Saksham Sharda : C'est bon. Je voulais développer cela. Et quel type de relation avez-vous tendance à construire avec vos clients ? Parce que nous savons de source sûre que vous pensez que la plupart des entreprises de marketing ne considèrent pas leurs clients comme de véritables partenaires.

Joe Dejene : Oui. Et je devrais éviter le mot C parce que c'est un client qui ressemble à quelqu'un qui m'envoie un e-mail avec une question à laquelle vous ne voulez pas prendre le temps de répondre. Donc, quand je m'en approche et ce que je dis à mon équipe, aux acheteurs de médias et aux créatifs, comment gérez-vous ce compte ? Comment rédigeriez-vous cette annonce si c'était votre entreprise ? C'est pourquoi des marques apparaissent et peuvent être vendues à une société holding. Et puis, un jeune de 17 ans qui fait du dropshipping fabrique un produit légèrement différent, mais est un meilleur vendeur et met cette société qui a été vendue à une société holding en faillite parce qu'elle monte. Le cadre simple est de savoir comment traiterais-je cela si je possédais l'entreprise. Si j'étais responsable de ces 1 500 $ par jour que nous dépensons sur ce compte publicitaire, comment dépenserais-je cela ?

Joe Dejene : Si c'était mon entreprise, est-ce que j'augmenterais les dépenses ? Est-ce que je diminuerais les dépenses ? Parce qu'il y a du temps pour faire chacun. Et c'est le cadre que je recommanderais le cadre le plus simple. Si je possédais 100 % de cette entreprise, comment la traiterais-je ? Avec quelle rapidité est-ce que je répondrais à mes fournisseurs, mes autres prestataires de services, comment ferais-je en termes de dépenses publicitaires ? Comment structurer le compte publicitaire ? C'est la seule chose, et j'ai en quelque sorte parlé de mon expérience, en parlant à des partenaires qui ont déjà collaboré avec de plus grandes agences auparavant. Et donc, c'est ce que je vois. J'ai déjà travaillé dans de grandes agences et je dirai que les agences dans lesquelles j'ai travaillé, je pense qu'elles ont fait un très bon travail pour vraiment comprendre les besoins des clients.

J'ai travaillé dans quelques agences qui, je pense, ont fait un très bon travail de compréhension, mais je ne pense pas qu'elles étaient la norme. J'ai donc la chance d'avoir travaillé là où j'ai travaillé, mais je pense que ce sont l'exception à la règle et, et la plupart des grandes agences le sont, elles feront une bonne présentation. Leur proposition est bien meilleure que la mienne, parce que nous sommes une petite équipe de boutique, mais la qualité du travail, je veux dire, je l'ai vue maintes et maintes fois. En fait, je me suis réveillé aujourd'hui avec un message d'un prospect en Australie, donc ils sont en avance. Et ils ont dit, Hé, on veut commencer tout de suite. Donc, ils travaillaient avec une grande agence, donc je vois ça, oui, je vois encore et encore. C'est vous savez, les grandes agences, elles l'examinent. Ce client représente 1 % de notre chiffre d'affaires, un demi pour cent de notre chiffre d'affaires. Nous allons y consacrer la moitié de nos ressources.

Saksham Sharda : Et y a-t-il déjà eu une relation client où vous avez dû éteindre le feu qui est haptique dans cette organisation, et nous posons cette question parce qu'apparemment vous étiez un ancien pompier ? Donc, je vais au feu organisationnel, qui nous parle également du dernier incendie littéral que vous avez éteint en tant que pompier.

Joe Dejene : Le dernier feu que j'ai éteint.

C'est parce que j'étais pompier industriel. J'ai étudié les sciences de l'environnement et obtenu un emploi d'ingénieur en environnement. J'ai travaillé dans une grande usine de plastique, la plus grande, la plus grande usine de polypropylène au monde, en fait à Houston, au Texas. Et heureusement nous n'avions pas de feux sur place, mais nous sommes allés au terrain d'entraînement. Donc, le dernier incendie littéral que j'ai éteint, nous étions au centre de formation de Texas A et M. C'est comme l'un des meilleurs aux États-Unis, sinon dans le monde entier, pour former la lutte contre les incendies. Et c'était une lutte contre les incendies industriels si différente, pas tellement des incendies de structure ou comme entrer dans des bâtiments. C'est un tout autre niveau de danger. Nous avons fait une partie de cela, mais surtout, Hé, nous avons une usine de produits chimiques qui a, vous savez, un produit chimique hautement inflammable et il y a eu une fuite et la fuite s'est enflammée.

Joe Dejene: Alors maintenant, ça crache du feu. Comment pouvons-nous contenir ce feu, puis boucher la vanne, fermer la vanne. C'était des scénarios comme ça que nous faisions certains d'entre eux complexes. Ce sont donc généralement des équipes de 10 à 15 personnes qui se déplacent et les diffusent. C'était au centre de formation Texas A et M en termes de lutte contre les incendies et, mec, c'est plus jeune, Joe. Cela devait être il y a près de 10 ans, il y a huit ou neuf ans. Et puis en ce qui concerne votre question sur l'extinction des incendies organisationnels.

Saksham Sharda : Oui.

Joe Dejene: Donc, c'est en fait une petite chose. C'est juste, tu sais, peut-être qu'on a fait une petite erreur. Nous utilisons plusieurs produits différents, et une erreur s'est glissée dans le texte publicitaire. Vous savez, peut-être que je l'ai écrit et, vous savez, cela peut littéralement être quelque chose d'aussi petit qu'une faute de frappe ou quelque chose qu'un client veut. Comme, Hé, changez un peu la messagerie. Je ne dirais pas d'organisation, il n'y a rien d'organisationnel, surtout avec les marques avec lesquelles nous travaillons. Là, je ne leur suggère aucun changement organisationnel. Ce serait une grande suggestion.

Saksham Sharda: La façon dont vous l'avez décrit plus tôt, la façon dont beaucoup de ces comptes fonctionnaient en jetant simplement des spaghettis sur le mur, semble qu'ils doivent changer quelque chose ou changer quelque chose sur le plan organisationnel, vous savez?

Joe Dejene: Eh bien, dans ce cas, je propose simplement nos services, nos services de trafic payants, et ce cas. Alors ok. Je ne considérerais donc pas éteindre un incendie comme une restructuration de leurs comptes de trafic payant. Ce n'est pas éteindre un feu, c'est quelque chose sur lequel vous devez sauter et changer tout de suite. Comme s'il y avait un incendie ici chez moi, je devrais dire, donnez-moi une minute. Je dois éteindre ce feu. Mais changer la structure d'un compte de trafic payant, en prenant généralement une semaine, peut-être deux semaines, peut-être 10 jours pour le faire, pourrait être fait plus rapidement, mais c'est comme un, vous voulez vous assurer de bien faire les choses. Ce n'est pas quelque chose que nous précipitons. Nous nous assurons d'avoir un long processus d'intégration lorsque nous amenons de nouveaux partenaires sur de nouvelles marques.

Nous sommes donc comme si nous prenions notre temps et obtenions une très bonne compréhension. Et comme je l'ai dit, s'il s'agit de lire les avis des clients, s'il s'agit de passer en revue les fonctionnalités qui intéressent les gens, nous comprenons toujours cela avant de rédiger de nouvelles annonces. Alors ça, je dirais que ce n'est pas éteindre des incendies, mais éteindre des incendies c'est, vous savez, j'ai une petite équipe ici. Nous avons gardé une boutique, dix sur quatre, de sorte que je fais personnellement de multiples retouches sur tous nos comptes clients, chaque semaine. Et, et c'est ainsi que nous sommes, et à cause de cela, nous essayons de minimiser les incendies, mais oui, parfois, vous savez, nous publions une annonce, peut-être qu'elle est au mauvais endroit. Peut-être publierons-nous une annonce carrée. Cela apparaît dans des histoires qui peuvent arriver. Parfois, c'est littéralement juste un clic et c'est quelque chose que nous abordons tout de suite. Donc, en ce qui concerne l'extinction des incendies, mais aussi dans la mesure où, comme la reprise de nouveaux comptes, c'est un processus plus long. Donc ce n'est pas aussi rapide que de sortir un cinq

Saksham Sharda : Et en parlant de la hausse des coûts de la publicité dont vous parliez. Alors, quelles sont vos opinions sur le marketing de contenu organique, être prudent et étudier des méthodes pour réussir à long terme ? Et est-ce quelque chose sur lequel votre équipe travaille ou aide également ?

Joe Dejene : Donc, mon équipe en particulier, avons-nous une agence partenaire qui s'en occupe si nécessaire ? Croissance absolument organique. Et tout comme comment, vous savez, je fais partie de quelques cerveaux qui se rencontrent chaque semaine et ont des canaux relâchés où nous discutons, comment pouvons-nous obtenir une acquisition de clients aussi faible que possible ? C'est pourquoi nous nous spécialisons dans l'acquisition de clients par le biais de trafic payant. Comment faire pour que ce coût soit le plus bas possible ? Quels sont les canaux ? Quelles sont les méthodes pour le faire ? Et j'ai une agence partenaire qui est la même avec le social organique. Je pense que c'est absolument nécessaire. Une main lave également l'autre, car le trafic payant, c'est évidemment comme mettre une loupe ou peut-être comme allumer un feu d'hydrogène sur ce qui se passe dans votre entreprise sans les fondements de, vous savez, comme certains suivis organiques, un engagement sur votre comptes organiques.

Joe Dejene : Le trafic payant n'aura certainement pas d'effet s'il n'y a pas cette base, mais c'est aussi une stratégie de croissance à long terme. Par exemple, cela est vrai pour nous si nous engageons une marque ou pour toute autre agence de trafic payant, si nous engageons une marque qui a peut-être 5 000 abonnés Instagram et dit qu'elle est mode, les accessoires vestimentaires sont un créneau où , nous avons eu du succès et nous gérons certains comptes. S'ils ont 10 005, 10 000 abonnés Instagram, d'accord, c'est quelque chose avec lequel nous pouvons travailler et, et nous pouvons, en obtenir, vous savez, abaisser notre plafond en engageant ces abonnés sans l'utiliser comme l'un de nos, nos auditoires chaleureux. Mais si nous engageons une marque qui compte un million, un million et demi d'abonnés Instagram, nous pouvons être en mesure, pour dépenser plus dans ce trafic chaud, d'obtenir beaucoup plus de conversions rapidement.

Nous allons probablement dépenser beaucoup plus, c'est probablement juste une marque plus mature. Mais, c'est quelqu'un qui a investi dans la croissance de son bio. Donc, organique et payé, c'est définitivement une main qui lave l'autre. Ils fonctionnent bien. Nous nous sommes donc associés à une agence appelée Yellow Rock Agency. Ils font un très bon contenu organique. Nous travaillons donc sur quelques marques avec eux. Donc je pense vraiment que c'est très important. Et vous avez besoin de quelqu'un qui comprend vraiment cela. Comme pour nous, nous devons comprendre comment faire baisser le CAC. Il y a donc un aspect créatif à cela. Et il y a un aspect analytique à cela. Et, avec le bio, je pense que ça penche encore plus créatif. Les créatifs sont très importants et payants, mais je pense qu'avec le bio, il faut vraiment comprendre la créativité et, le bio, c'est un, c'est un marathon.

Joe Dejene : Je sais donc que notre partie produit des tonnes et des tonnes d'images, publie des histoires, pour leurs comptes. Il est donc important de toujours produire du contenu payant, vous pouvez avoir de la chance et cela varie selon le canal, mais disons comme Google, je ne dirais même pas avoir de la chance. Vous n'êtes pas, vous n'en avez généralement pas besoin, car comme les annonces sur le réseau d'affichage de Google ou les performances maximales, qui sont évidemment mortelles pour, pour tous ceux qui écoutent, qui sont impliqués, les performances maximales de Google sont un très bon moyen d'acquérir des clients à un faible coût. Il a juste un plafond relativement bas car, vous êtes limité par le volume de recherche et, le réseau d'affichage fonctionnera, mais dans votre réseau d'affichage Google, qui fait partie des performances, max, vous savez, vous n'avez pas besoin changer les créations trop fréquemment. Comme pour le bio, vous savez, vous devez avoir de nouvelles créations prêtes à être lancées quotidiennement, ou au moins plusieurs par semaine. Ainsi, la demande de créativité est vraiment élevée, avec ça. Donc, vous savez, vous avez besoin de ce processus créatif vraiment aplani du côté organique

Saksham Sharda : Et, que ce soit, vous savez, payant ou organique, quelles sont vos opinions sur l'optimisation de la stratégie marketing pour les achats plutôt que pour les prospects ?

Joe Dejene : Je dirais donc, choisissez un canal et une méthode d'acquisition, cela peut être payé dès le début, mais vous allez vouloir cibler un trafic plus chaud. Tellement bon que les performances de Google, max est celui qui, voulant qui est en avance, a lancé une marque récemment. Et vous voulez attirer de nouveaux clients grâce aux performances maximales payantes de Google, probablement là où vous allez l'obtenir parce que le trafic est plus chaud. Tandis que le social est un bassin que vous êtes, attirant l'attention des gens. Vous avez un énorme marché, mais vous devez attirer l'attention de votre marché. Même avec une plate-forme à moindre coût comme TikTok, je m'attendrais à ce que n'importe quelle marque doive dépenser 500 à mille dollars juste pour assaisonner son pixel avec son, le pixel TikTok avec des événements d'entonnoir plus élevés au-dessus de l'achat. Donc, vous maintenant, si quelqu'un a fait ça et qu'il pense que je me trompe, tant mieux pour vous, mais pour la majorité des marques, vous allez devoir dépenser ces 500 à mille, assaisonnez simplement votre pixel avec des publicités TikTok, et alors vous devrez faire des tests créatifs massifs et, et échanger des créations très fréquemment.

Joe Dejene : Et il le faudra, tout est en quelque sorte basé sur les tendances parce que c'est ainsi que les gens interagissent avec le contenu sur cette plate-forme. Alors que les performances de Google, max, vous savez, vous avez littéralement comme un, des images rectangulaires carrées de votre logo et peut-être un ou deux de vos produits de vos produits les plus vendus et les exécutez, sur, sur le réseau d'affichage de Google et juste une simple annonce envoyer des SMS, alimenter les coûts d'acquisition, via les annonces Google. Je me suis un peu éloigné du sujet là, pour revenir à votre question…

Saksham Sharda : Vous proposez vraiment les performances maximales de Google.

Joe Dejene : Oui. C'est quelque chose que nous avons fait plus et la majorité de nos dépenses publicitaires est toujours sur Facebook. Mais oui, PMax est également un bon moyen de commencer à faire du shopping, mais le shopping va disparaître. Je crois que plus tard cette année, tous les achats, je partirai plus tard vers la fin de cette année. Mais, désolé, votre question initiale était de savoir comment, eh bien ?

Saksham Sharda : Que ce soit parce que nous parlons de payant contre biologique ou de payant et biologique. Ma question était donc, quelles sont vos opinions sur l'optimisation de la stratégie marketing pour les achats plutôt que pour les prospects, en ce qui concerne à la fois les produits payants et organiques ?

Joe Dejene : Trouvez une chaîne payante qui fonctionne et ses marques majoritaires seront PMAX, puis mettez vos systèmes en place pour que la croissance organique se développe régulièrement. Ce serait n'importe quelle marque qui est en mesure de gagner du terrain sur Facebook, les publicités Instagram dès le début, va pouvoir se développer très rapidement. Ce n'est donc pas l'endroit le plus facile pour acquérir des clients de manière rentable, mais si une marque est capable de le faire dès le début, dites d'abord Google, puis commencez les processus organiques. Et le courrier électronique est extrêmement important. Avoir quelques flux de messagerie. Je vais juste vous donner les réponses. C'est une série bienvenue en abandon de carte. Cela comptera pour la majorité. Cela ne vaut pas la peine de concevoir une douzaine de flux d'e-mails différents, concevez ces deux, optimisez-les, testez-en des variantes et optimisez au moins trois, quatre e-mails chacun.

Joe Dejene: Et trouvez simplement ce qui fonctionne dans ces deux flux. C'est très important, en fait, cela devrait être avant même le trafic payant, puis amener le trafic Google parce que c'est un entonnoir inférieur, créer du contenu via organique, puis aller sur Facebook. Je dirais que ce serait comme le plan. And now I'm sure some brands have not done those in different order or have started somewhere else. And brands have definitely started launching with TikTok. You could have a grown organic following, pretty largely if you understand the platform, because it's more heavily organic, possibly even Twitter. Although Twitter DTC is not huge. I do think it's growing quite a bit. But if you're to grow your accounts and you don't have a big organic following, that's the order that I would say most brands are gonna want to follow. In, growing is getting email in place. Google paid traffic, organic, your organic process is in place to steadily grow your organic accounts and then Facebook, Instagram paid traffic.

Saksham Sharda: Well last question. What would you be doing if not this in your life right now?

Joe Dejene: What would I be doing if not this? Oh gosh. I definitely have always enjoyed it. I started when I literally started my career, I worked at a large oil company and I realized very soon, like working for corporations is not where I wanna be. So I would definitely be working with small to medium size businesses. And so if not paid traffic, I would be wanting to provide a service. I would want to be providing something that I think is very valuable to small and medium-sized businesses, whether it helps in the acquisition space. And I would say finance because finance is a very large part of the acquisition, funny coming from an applied science major, but I would say, finance is likely in acquisitions and definitely for small and medium businesses.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Okay. Well, thanks everyone for joining us for the special series of freelancer of the month. That was Joe dejene, who is a paid traffic crew consultant. Thanks for joining us, Joe.

Saksham Sharda: Check out his Upwork profile for more details and we'll see you once again next month with another freelancer,

Joe Dejene: Not just my upwork, check it out on Twitter at Joe Dejene. I haven't been on Twitter that long, but I am building content by the time this comes out more than I have now. Check out duckweed media on Instagram, a little bit of content there. If you wanna just see what we do and the problems we solve for our clients, and how we help brands grow, Duckweed will give you a great idea. Get in contact with us if you're looking to grow your brand.