Planowanie wakacyjnego podejścia do e-mail marketingu

Święta są często najbardziej pracowitą porą roku dla marketerów, ponieważ firmy starają się dążyć do osiągnięcia celów i przychodów na koniec roku. Podobnie święta są często najbardziej pracowitym okresem w roku dla skrzynek odbiorczych Twoich klientów, ponieważ otrzymują oni napływ wiadomości na swoją skrzynkę pocztową.

Na dzisiejszym blogu omówimy, jak opracować skuteczną świąteczną strategię e-mail marketingu przy użyciu sprawdzonych metod dostarczania wiadomości e-mail i metod reputacji.

Głośność i częstotliwość e-maili

Ze względu na samą liczbę i częstotliwość wysyłania i odbierania wiadomości e-mail w okresie świątecznym dostawcy usług internetowych i sieci pułapek spamowych są w stanie wysokiej gotowości, aby chronić swoich użytkowników, sygnalizując atak spamerów i podejrzane działania. Niezależnie od tego, czy planujesz wysyłać więcej promocyjnych wiadomości e-mail do skrzynek odbiorczych B2C (np. na konta Gmail, Hotmail lub Yahoo), czy chcesz pozostać w zgodzie z typową częstotliwością wysyłania, pełne przygotowanie się na świąteczne działania e-mail marketingowe może mieć duży wpływ na Twoją pocztę e-mail dostarczalność. Od dotarcia do skrzynki odbiorczej (lub nie) do umieszczenia na czarnej liście (lub nie).

Zrozumienie aktualnych wskaźników dostarczalności wiadomości e-mail

Marketingowcy e-mail muszą być świadomi swoich aktualnych wskaźników dostarczalności wiadomości e-mail. Zrozumienie aktualnych stawek pozwoli określić, czy jesteś w dobrej pozycji, aby zwiększyć swoje stawki wysyłania i zmniejszyć ryzyko rezygnacji z subskrypcji, spamu i wysokich współczynników odrzuceń.

Kluczowe pytania, które należy zadać, obejmują:

• Jakie są moje stawki za dostawę? (Czy moje wiadomości są dostarczane pomyślnie?)
• Czy moi odbiorcy angażują się w moje e-maile?
• Czy mam do czynienia ze zwiększonymi współczynnikami odrzuceń lub blokami?

Jeśli współpracujesz z zespołem ds. dostarczania wiadomości e-mail, wakacje to idealny czas na przegląd lub audyt taktyk e-mail marketingu, aby zorientować się, na jakim etapie jesteś i jak możesz się poprawić.

Konkretne elementy przeglądu obejmują:

• Konfiguracja techniczna Twojego programu
• Częstotliwość korespondencji
• Spójność mailingu
• Ogólny stan Twoich list e-mail marketingowych

Co najważniejsze, zawsze postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami dostarczania wiadomości e-mail — zwłaszcza w okresie świątecznym, kiedy dostawcy usług internetowych zwykle zaostrzają swoje filtry.

Spotkanie oczekiwań odbiorców poczty e-mail

Ponieważ konsumenci otrzymują coraz więcej wiadomości e-mail, marketerzy muszą ustalać oczekiwania i dotrzymywać obietnic, aby zapewnić spójne skrzynki odbiorcze i uniknąć zmęczenia wiadomościami e-mail. Na przykład, jeśli Twoi odbiorcy oczekują od Ciebie wiadomości co miesiąc, bombardowanie ich skrzynki odbiorczej codziennymi promocjami prawdopodobnie zwiększy prawdopodobieństwo, że zignorują Twoją wiadomość. Co gorsza, mogą oznaczać Twoje e-maile jako spam, a nawet całkowicie zrezygnować z Twojej komunikacji.

Jeśli planujesz zwiększyć liczbę wysyłanych wiadomości e-mail, użyj centrum preferencji lub wiadomości wyprzedzającej, aby poinformować użytkowników. W ten sposób możesz dać im znać, jak dostosować ustawienia częstotliwości, co pozwoli Ci właściwie utrzymać oczekiwania użytkowników i uniknąć zmęczenia poczty elektronicznej.

Segmentacja i higiena danych

W miarę zwiększania liczby wysyłanych wiadomości i/lub poszerzania grona odbiorców (która może obejmować nieaktywne adresy), przed wysłaniem jakichkolwiek świątecznych wiadomości e-mail należy upewnić się, że obowiązują reguły odsyłania. Kierowanie na podzielone grupy odbiorców i segmentowanie odbiorców na podstawie danych demograficznych i zachowań może pomóc w wysyłaniu wiadomości do mniej zaangażowanych użytkowników. Wiersze tematu testów A/B, kopie wiadomości e-mail, wezwania do działania i obrazy nie tylko pomagają określić, co działa, a co nie, ale są również przydatne do rozwiązywania potencjalnych problemów i określania pierwotnej przyczyny problemów. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie higieny danych i regularnie czyść listy, aby uniknąć trafienia na adresy, na które nie można wysłać poczty, pułapek spamowych oraz ogólnie słabej dostarczalności i reputacji wiadomości e-mail.

Spodziewasz się większej niż zwykle liczby wysyłanych wiadomości e-mail podczas wakacji? Stopniowe zwiększanie wysyłania teraz może pomóc w ustaleniu nowych standardów wolumenu z dostawcami usług internetowych. Zgodnie z ogólną zasadą, nie należy zwiększać liczby wiadomości e-mail o więcej niż 50% poziomu z poprzedniego dnia lub najwyższego punktu z poprzedniego tygodnia. Pomoże to złagodzić odmowę związaną z głośnością.  

Planowanie awaryjne dla świątecznego marketingu e-mailowego

Zawsze monitoruj wydajność wysyłania, zwłaszcza przed, w trakcie i po wakacjach. Nawet jeśli nie spodziewasz się zmiany sposobu wysyłania w okresie świątecznym, dostawcy usług internetowych i sieci z czarnymi listami są w stanie wysokiej gotowości, więc śledź i mierz swoje postępy, aby uniknąć lub złagodzić potencjalne problemy. Niezależnie od tego, czy jesteś przygotowany, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoja domena lub adres IP napotkają problemy uniemożliwiające terminowe wysyłanie. A jeśli pracujesz z zespołem ekspertów ds. dostarczalności, powinieneś przekazać im swoje wakacyjne plany e-mailowe, aby mogli pomóc w opracowaniu dostosowanych strategii i taktyk monitorowania, które odpowiadają Twoim konkretnym potrzebom.

Planuj, wykonuj i dostarczaj wesołe świąteczne wiadomości e-mail

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak opracować skuteczne świąteczne strategie e-mail marketingu za pomocą automatyzacji marketingu, zaplanuj krótką prezentację z jednym z naszych ekspertów. A jeśli nie jesteś jeszcze gotowy na rozmowę z kimkolwiek, możesz poruszać się we własnym tempie, korzystając z naszej interaktywnej prezentacji produktu.

Na koniec kliknij poniższy link, aby pobrać bezpłatny e-book „Co to jest dostarczalność e-mailem i dlaczego powinno cię to obchodzić?” Zawiera wiele przydatnych wskazówek i wskazówek, jak poprawić reputację poczty e-mail, skrzynkę odbiorczą i zaangażowanie!