5 passos para aperfeiçoar sua estratégia de lançamento de cursos online

Lançar algo novo no mercado é um grande negócio para uma empresa. Seja atualizando um serviço ou um novo produto, o objetivo é sempre atrair o usuário e o crescimento da marca.

No entanto, mesmo que você tenha um produto de qualidade que possa fazer uma diferença real para seus clientes, ele provavelmente sofrerá sem o apoio de uma estratégia de lançamento bem concebida.

Estratégia de lançamento: como lançar um produto em 5 etapas

Uma estratégia de lançamento padrão se concentra em compartilhar um novo produto ou recurso com toda a sua base de usuários por meio de campanhas de e-mail, postagens de mídia social e imprensa geral.

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Embora essa abordagem apresente o produto a um grande público – e resulte em um pico de crescimento de curto prazo – há muitos problemas que podem acontecer ao longo do caminho.

O objetivo da maioria das empresas é lançar algo e obter o máximo de crescimento e tração possível em um curto período de tempo. No entanto, especialistas ressaltam que é essencial projetar um processo que permita o lançamento de diversas experiências de produtos dentro de comunidades específicas para que seu produto alcance massa crítica.

O objetivo dos lançamentos é criar uma estratégia de crescimento sustentável de longo prazo. Assim, em vez da estratégia padrão de lançamento de produtos, é indicado um ciclo de cinco partes mais detalhado, baseado em uma abordagem de crescimento duradouro.

Quando esses elementos são combinados, você encontrará os usuários certos para segmentar e melhorar a retenção de clientes .

Veja como é o processo de lançamento do produto:

1. Defina seu escopo
2. Acesse quem precisa do produto
3. Filtre sua lista pelos melhores usuários
4. Use um sinal de sucesso
5. Aproveite seus sinais para o próximo grupo de usuários

Veremos essas etapas na estratégia de lançamento com mais detalhes abaixo.

Definir escopo de lançamento

Muitas vezes, uma estratégia de lançamento de produto mostra o mesmo material promocional para todo o público e espera que os usuários o compartilhem. Mas, à medida que novos produtos são lançados como versões iniciais não destinadas a todos, os usuários cujas expectativas ainda não foram superadas fornecem feedback negativo e matam seu lançamento no marketing boca a boca .

As pessoas nas quais você deseja se concentrar são o segmento de usuários que já tiveram suas expectativas atendidas e provavelmente informarão a todos sobre seu novo produto ou recurso.

Então, comece definindo seu público-alvo. Em vez de bombardear um grande público com propagandas do seu novo curso online , você deve criar produtos e recursos para públicos específicos e focar sua estratégia de lançamento neles.

Isso requer restringir o máximo possível seu público-alvo dentro de sua base de usuários.

Depois de definir o escopo do seu público, filtre-o para segmentar pessoas que tiveram uma experiência positiva com seus produtos.

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Acesse seu público-alvo

Em seguida, faça a notícia chegar ao seu público-alvo. Agora que você tem um foco, é hora de usar táticas de divulgação bem conhecidas, como marketing por e-mail, anúncios pagos, comunicados à imprensa, referências, postagens em blogs, mídias sociais, grupos e fóruns e muito mais.

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Filtre seus melhores usuários

Depois de chamar a atenção do seu público, encontre os usuários com maior probabilidade de gostar e entender a versão beta do seu novo curso online. Quem são seus primeiros usuários?

Compartilhar seu lançamento com seu grupo-alvo é um pouco como lançar uma rede. Você encontrará algumas pessoas que se encaixam no escopo que você definiu e outras que não exatamente. A filtragem ajuda você a alcançar o público certo.

Para encontrar seu público, colete informações nas seguintes fontes:

Clearbit

O Clearbit Connect é uma extensão do Chrome que coloca informações de milhões de empresas e pessoas ao seu alcance, exibindo dados sobre as pessoas que lhe enviaram um e-mail na barra lateral do Gmail.

O aplicativo possui recursos que permitem obter informações adicionais sobre o perfil de uma empresa ou de um lead , utilizando o domínio ou e-mail de um prospect como base de pesquisa.

Isso lhe dá acesso a “dados passivos” para que, quando os usuários se inscreverem, você possa usar seus endereços de e-mail para saber mais sobre seu público.

Dados internos

Isso se refere às informações que você coleta durante as conversas de vendas e suporte. Se você já lançou um curso online, certamente tem uma interação com seus clientes que pode servir como uma fonte útil de dados sobre seu público-alvo.

Agora, se esta estratégia de lançamento for para o seu primeiro curso, concentre-se na divulgação e comece a analisar as respostas que você recebe. Assim que lançar a versão beta, anote todas as avaliações e feedbacks , tanto para conhecer seu público, quanto para melhorar seu produto e dar suporte a lançamentos futuros.

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Informações enviadas pelo usuário

Informações que você obtém por meio de pesquisas de opinião, pesquisas de satisfação, enquetes feitas em suas redes sociais, comentários em suas publicações, formulários de cadastro, perguntas enviadas ao suporte, avaliações de seus produtos, etc. Isso fornece dados sólidos para ajudá-lo a encontrar e conhecer seu público-alvo .

Identifique um sinal de sucesso

Restringir seu público-alvo torna mais fácil obter sinais de sucesso durante sua estratégia de lançamento do que se você tentar alcançá-los todos de uma vez.

Os resultados são sinais qualitativos e quantitativos mais precisos e menos ruidosos que fornecem uma forte indicação de que você atingiu o público certo.

Sinais qualitativos

Como o Net Promoter Score (NPS) e o Customer Satisfaction Score (CSAT), podem ser corrompidos quando você recebe feedback negativo de usuários que não deveriam estar testando a primeira versão do seu produto ou recurso. Evite feedback qualitativo “ruidoso” que esconda o feedback real de que você precisa e reduza a velocidade do seu processo de validação segmentando seu público.

Sinais Quantitativos

As curvas de retenção mostram quão bem você é capaz de reter usuários ao longo do tempo e entregar o valor prometido. Sem segmentar seu público, isso também pode resultar em um processo de validação lento.

A liberação para todos resulta em taxas de retenção mais baixas ao longo do tempo.

O resultado é que leva muito mais tempo para entregar um produto que atenda às necessidades do segmento certo de seu público.

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Aproveite para o seu próximo lançamento

A etapa final do ciclo, uma vez identificados os sinais de sucesso, é descobrir como aproveitar esses sinais e lançar seu curso para o próximo conjunto de usuários-alvo definidos.

O lançamento de um produto ou recurso leva tempo, portanto, o objetivo deve ser apresentá-lo a uma nova camada de usuários à medida que avança, até que seja exposto a toda a sua base de usuários .

Expor seu produto a mais pessoas progressivamente ao longo do tempo, à medida que mais valor é agregado a ele, é a ideia.

Continue repetindo esse ciclo de cinco etapas até apresentar sua versão a todos os usuários.

A principal lição aqui é perceber que você não pode lançar para todos e, em seguida, restringir sua lista de alvos com base em quem mais usa o produto. Você não pode começar grande e depois trabalhar para trás com base em quem fica.

Embora essa abordagem possa ter funcionado para alguns, é rara e não funciona para a maioria das marcas.

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A estratégia de lançamento em cinco etapas funciona e é uma maneira mais rápida de validar perguntas e suposições.

Há mais trabalho necessário no início, mas compensa no final com uma curva de retenção mais alta.

Dê uma olhada em sua estratégia de lançamento como está hoje e encontre lacunas e oportunidades para filtrar seu público-alvo e encontrar seus sinais de sucesso.

Desenvolver um processo de lançamento personalizado repetível requer tentativa e erro porque as táticas que funcionam para uma empresa podem não necessariamente funcionar para a sua.

Você pode atingir o próximo lançamento de produto com pesquisa de mercado e planejamento de pré-lançamento correto . Encontre sua combinação de táticas, ferramentas e processos que farão você atrair os usuários mais certos e mantê-los por mais tempo.

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Lembre-se de que as pessoas não prestam muita atenção ao seu produto. É do seu interesse proteger as experiências deles e evitar bombardeá-los com mensagens irrelevantes que testam a paciência deles e os afastam do seu negócio.

Além disso, nosso melhor conselho é: crie o melhor curso possível e hospede-o em uma plataforma completa e de fácil acesso para seus clientes. Afinal, você não quer perder alunos porque eles tiveram dificuldades para acessar, pagar e fazer o curso.

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