5 étapes pour perfectionner votre stratégie de lancement de cours en ligne

Lancer quelque chose de nouveau sur le marché est un gros problème pour une entreprise. Qu'il s'agisse de mettre à jour un service ou un nouveau produit, l'objectif est toujours d'attirer l'utilisateur et la croissance de la marque.

Cependant, même si vous avez un produit de qualité qui peut faire une réelle différence auprès de vos clients, celui-ci souffrira probablement sans le soutien d'une stratégie de lancement bien conçue.

Stratégie de lancement : comment lancer un produit en 5 étapes

Une stratégie de lancement standard se concentre sur le partage d'un nouveau produit ou d'une nouvelle fonctionnalité avec l'ensemble de votre base d'utilisateurs par le biais de campagnes par e-mail, de publications sur les réseaux sociaux et de la presse générale.

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Bien que cette approche présente le produit à un large public – et entraîne un pic de croissance à court terme – de nombreux problèmes peuvent survenir en cours de route.

L'objectif de la plupart des entreprises est de lancer quelque chose et d'obtenir autant de croissance et de traction que possible en peu de temps. Cependant, les experts soulignent qu'il est essentiel de concevoir un processus permettant le lancement de nombreuses expériences de produits différentes au sein de communautés spécifiques afin que votre produit puisse atteindre une masse critique.

Le but des lancements est de créer une stratégie de croissance durable à long terme. Ainsi, au lieu de la stratégie de lancement de produit standard, une boucle en cinq parties plus détaillée basée sur une approche de croissance durable est indiquée.

Lorsque ces éléments sont combinés, vous trouverez les bons utilisateurs pour cibler et améliorer la fidélisation de la clientèle .

Voici à quoi ressemble le processus de lancement du produit :

1. Définissez votre périmètre
2. Accéder à qui a besoin du produit
3. Filtrez votre liste pour les meilleurs utilisateurs
4. Utiliser un signal de réussite
5. Tirez parti de vos signaux pour le prochain groupe d'utilisateurs

Nous examinerons ces étapes de la stratégie de lancement plus en détail ci-dessous.

Définir la portée du lancement

Trop souvent, une stratégie de lancement de produit montre le même matériel promotionnel à l'ensemble du public et s'attend à ce que les utilisateurs le partagent. Mais au fur et à mesure que de nouveaux produits sont lancés en tant que premières versions non destinées à tout le monde, les utilisateurs dont les attentes n'ont pas encore été dépassées fournissent des commentaires négatifs et tuent votre lancement dans le marketing de bouche à oreille .

Les personnes sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer sont le segment d'utilisateurs qui ont déjà vu leurs attentes satisfaites et qui sont susceptibles de parler à tout le monde de votre nouveau produit ou fonctionnalité.

Alors, commencez par définir votre public cible. Au lieu de bombarder un vaste public de publicités pour votre nouveau cours en ligne , vous devez créer des produits et des ressources pour des publics spécifiques et concentrer votre stratégie de lancement sur eux.

Cela nécessite de réduire autant que possible votre public cible au sein de votre base d'utilisateurs.

Une fois que vous avez défini la portée de votre audience, filtrez-la afin de cibler les personnes qui ont eu une expérience positive avec vos produits.

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Accédez à votre public cible

Ensuite, faites en sorte que les nouvelles atteignent votre public cible. Maintenant que vous avez un objectif, il est temps d'utiliser des tactiques de sensibilisation bien connues telles que le marketing par e-mail, les publicités payantes, les communiqués de presse, les références, les articles de blog, les médias sociaux, les groupes et les forums, etc.

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Filtrez vos meilleurs utilisateurs

Une fois que vous avez attiré l'attention de votre public, identifiez les utilisateurs les plus susceptibles d'apprécier et de comprendre la version bêta de votre nouveau cours en ligne. Qui sont vos premiers utilisateurs ?

Partager votre lancement avec votre groupe cible, c'est un peu comme lancer un filet. Vous trouverez des personnes qui correspondent à la portée que vous avez définie et d'autres qui ne correspondent pas exactement. Le filtrage vous aide à atteindre le bon public.

Pour trouver votre public, rassemblez des informations dans les sources suivantes :

Clearbit

Clearbit Connect est une extension Chrome qui met à portée de main les informations de millions d'entreprises et de personnes, en affichant des données sur les personnes qui vous ont envoyé un e-mail dans la barre latérale de Gmail.

L'application dispose de fonctionnalités qui vous permettent d'obtenir des informations supplémentaires sur le profil d'une entreprise ou d'un prospect , en utilisant le domaine ou l'e-mail d'un prospect comme base de recherche.

Cela vous donne accès à des "données passives" afin que lorsque les utilisateurs s'inscrivent, vous puissiez utiliser leurs adresses e-mail pour en savoir plus sur votre public.

Données internes

Il s'agit des informations que vous collectez lors des conversations de vente et d'assistance. Si vous avez déjà lancé un cours en ligne, vous avez certainement une interaction avec vos clients qui peut servir de source utile de données sur votre public cible.

Maintenant, si cette stratégie de lancement est pour votre premier cours, concentrez-vous sur la sensibilisation et commencez à analyser les réponses que vous recevez. Une fois que vous avez lancé la version bêta, notez tous les avis et commentaires , à la fois pour connaître votre public, pour améliorer votre produit et prendre en charge les futures versions.

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Informations envoyées par l'utilisateur

Les informations que vous obtenez via les sondages d'opinion, les enquêtes de satisfaction, les sondages réalisés sur vos réseaux sociaux, les commentaires sur vos publications, les formulaires d'inscription, les questions envoyées au support, les avis sur vos produits, etc. Cela fournit des données solides pour vous aider à trouver et connaître votre public cible .

Repérer un signe de réussite

Restreindre votre public cible permet d'obtenir plus facilement des signes de succès lors de votre stratégie de lancement que si vous essayez de les atteindre tous en même temps.

Les résultats sont des signaux qualitatifs et quantitatifs plus précis et moins bruyants qui indiquent clairement si vous avez atteint le bon public.

Signaux qualitatifs

Tels que le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Satisfaction Score (CSAT), peuvent être corrompus lorsque vous recevez des commentaires négatifs d'utilisateurs qui ne devraient pas tester la première version de votre produit ou fonctionnalité. Évitez les commentaires qualitatifs « bruyants » qui cachent les vrais commentaires dont vous avez besoin et ralentissent votre processus de validation en segmentant votre audience.

Signaux quantitatifs

Les courbes de rétention montrent dans quelle mesure vous êtes en mesure de fidéliser les utilisateurs au fil du temps et de fournir la valeur promise. Sans segmenter votre audience, cela peut également entraîner un processus de validation lent.

La diffusion à tous entraîne une baisse des taux de rétention au fil du temps.

Le résultat est qu'il faut beaucoup plus de temps pour livrer un produit qui répond aux besoins du bon segment de votre public.

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Tirez parti de votre prochain lancement

La dernière étape de la boucle, une fois que les signes de succès ont été identifiés, consiste à déterminer comment tirer parti de ces signaux et lancer votre cours au prochain ensemble d'utilisateurs cibles définis.

Le lancement d'un produit ou d'une fonctionnalité prend du temps, l'objectif doit donc être de le présenter à une nouvelle couche d'utilisateurs au fur et à mesure, jusqu'à ce qu'il soit exposé à l'ensemble de votre base d'utilisateurs .

L'idée est d'exposer votre produit à plus de personnes progressivement au fil du temps, à mesure que plus de valeur y est ajoutée.

Continuez à répéter ce cycle en cinq étapes jusqu'à ce que vous présentiez votre release à tous les utilisateurs.

La leçon principale ici est de réaliser que vous ne pouvez pas présenter à tout le monde, puis affiner votre liste cible en fonction de qui utilise le plus le produit. Vous ne pouvez pas commencer grand et ensuite revenir en arrière en fonction de qui reste.

Bien que cette approche ait pu fonctionner pour certains, elle est rare et ne fonctionne pas pour la plupart des marques.

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La stratégie de lancement en cinq étapes fonctionne et constitue un moyen plus rapide de valider les questions et les hypothèses.

Il y a plus de travail nécessaire au début, mais cela porte ses fruits à la fin avec une courbe de rétention plus élevée.

Examinez votre stratégie de lancement telle qu'elle se présente aujourd'hui et trouvez les lacunes et les opportunités pour filtrer votre public cible et trouver vos signes de réussite.

Développer un processus de lancement personnalisé et reproductible nécessite des essais et des erreurs, car les tactiques qui fonctionnent pour une entreprise ne fonctionnent pas nécessairement pour la vôtre.

Vous pouvez atteindre le prochain lancement de produit avec une étude de marché et une bonne planification de pré-lancement . Trouvez votre combinaison de tactiques, d'outils et de processus qui vous permettront d'attirer les meilleurs utilisateurs et de les conserver plus longtemps.

– Conseils pour organiser la prévente de votre cours en ligne

Rappelez-vous que les gens n'ont pas beaucoup d'attention à accorder à votre produit. Il est dans votre intérêt de protéger leurs expériences et d'éviter de les bombarder de messages non pertinents qui mettent leur patience à l'épreuve et finissent par les éloigner de votre entreprise.

De plus, notre meilleur conseil est le suivant : créez le meilleur cours possible et hébergez-le sur une plateforme complète facilement accessible à vos clients. Après tout, vous ne voulez pas perdre des étudiants parce qu'ils ont eu des difficultés à accéder, à payer et à suivre le cours.

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