5 pasos para perfeccionar la estrategia de lanzamiento de su curso en línea
Publicado: 2021-09-10Lanzar algo nuevo al mercado es un gran problema para una empresa. Ya sea actualizando un servicio o un nuevo producto, el objetivo siempre es atraer al usuario y el crecimiento de la marca.
Sin embargo, incluso si tiene un producto de calidad que puede marcar una diferencia real para sus clientes, es probable que sufra sin el apoyo de una estrategia de lanzamiento bien concebida.
Estrategia de lanzamiento: cómo lanzar un producto en 5 pasos
Una estrategia de lanzamiento estándar se enfoca en compartir un nuevo producto o función con toda su base de usuarios a través de campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y prensa general.
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Si bien este enfoque presenta el producto a una gran audiencia y da como resultado un pico de crecimiento a corto plazo, hay muchos problemas que pueden surgir en el camino.
El objetivo de la mayoría de las empresas es lanzar algo y obtener el mayor crecimiento y tracción posible en un corto período de tiempo. Sin embargo, los expertos señalan que es fundamental diseñar un proceso que permita el lanzamiento de muchas experiencias de producto diferentes dentro de comunidades específicas para que su producto pueda alcanzar una masa crítica.
El propósito de los lanzamientos es crear una estrategia de crecimiento sostenible a largo plazo. Por lo tanto, en lugar de la estrategia estándar de lanzamiento de productos, se indica un bucle de cinco partes más detallado basado en un enfoque de crecimiento duradero.
Cuando se combinan estos elementos, encontrará los usuarios adecuados para orientar y mejorar la retención de clientes .
Así es como se ve el proceso de lanzamiento del producto:
- Defina su alcance
- Accede quien necesita el producto
- Filtra tu lista para los mejores usuarios
- Usa una señal de éxito
- Aproveche sus señales para el próximo grupo de usuarios
Veremos estos pasos en la estrategia de lanzamiento con más detalle a continuación.
Definir el alcance del lanzamiento
Con demasiada frecuencia, la estrategia de lanzamiento de un producto muestra el mismo material promocional a toda la audiencia y espera que los usuarios lo compartan. Pero a medida que se lanzan nuevos productos como versiones preliminares no pensadas para todos, los usuarios cuyas expectativas aún no se han superado brindan comentarios negativos y matan su lanzamiento en el marketing de boca en boca .
Las personas en las que desea enfocarse son el segmento de usuarios que ya han cumplido sus expectativas y es probable que les cuenten a todos sobre su nuevo producto o función.
Entonces, comience por definir su público objetivo. En lugar de bombardear a una gran audiencia con anuncios de su nuevo curso en línea , debe crear productos y recursos para audiencias específicas y enfocar su estrategia de lanzamiento en ellas.
Esto requiere reducir su público objetivo dentro de su base de usuarios tanto como sea posible.
Una vez que haya definido el alcance de su audiencia, fíltrelo para dirigirse a las personas que han tenido una experiencia positiva con sus productos.
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Accede a tu público objetivo
A continuación, haga que las noticias lleguen a su público objetivo. Ahora que tiene un enfoque, es el momento de utilizar tácticas de divulgación bien conocidas, como marketing por correo electrónico, anuncios pagados, comunicados de prensa, referencias, publicaciones de blog, redes sociales, grupos y foros, y más.
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Filtra a tus mejores usuarios
Una vez que haya captado la atención de su audiencia, encuentre a los usuarios que probablemente disfrutarán y comprenderán la versión beta de su nuevo curso en línea. ¿Quiénes son sus primeros usuarios?
Compartir su lanzamiento con su grupo objetivo es un poco como lanzar una red. Encontrará algunas personas que se ajustan al alcance que definió y otras que no exactamente. El filtrado lo ayuda a llegar a la audiencia adecuada.
Para encontrar a su audiencia, recopile información en las siguientes fuentes:
claro
Clearbit Connect es una extensión de Chrome que pone la información de millones de empresas y personas al alcance de su mano, mostrando datos sobre las personas que le enviaron un correo electrónico en la barra lateral de Gmail.
La aplicación cuenta con funcionalidades que te permiten obtener información adicional sobre el perfil de una empresa o un lead , utilizando el dominio o correo electrónico de un prospecto como base para la búsqueda.
Esto le da acceso a "datos pasivos" para que cuando los usuarios se registren, pueda usar sus direcciones de correo electrónico para obtener más información sobre su audiencia.
Datos internos
Esto se refiere a la información que recopila durante las conversaciones de ventas y soporte. Si ya lanzó un curso en línea, ciertamente tiene una interacción con sus clientes que puede servir como una fuente útil de datos sobre su público objetivo.
Ahora, si esta estrategia de lanzamiento es para tu primer curso, concéntrate en la divulgación y comienza a analizar las respuestas que recibes. Una vez que lances la versión beta, anota todas las reseñas y comentarios , tanto para conocer a tu audiencia, como para mejorar tu producto y apoyar futuros lanzamientos.
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Información enviada por el usuario
Información que obtienes a través de encuestas de opinión, encuestas de satisfacción, encuestas realizadas en tus redes sociales, comentarios en tus publicaciones, formularios de registro, preguntas enviadas a soporte, reseñas de tus productos, etc. Esta proporciona datos sólidos para ayudarte a encontrar y conocer a tu público objetivo. .
Detectar una señal de éxito
Restringir tu público objetivo hace que sea más fácil obtener señales de éxito durante tu estrategia de lanzamiento que si tratas de llegar a todos a la vez.
Los resultados son señales cualitativas y cuantitativas más precisas y menos ruidosas que proporcionan una fuerte indicación de si ha llegado a la audiencia adecuada.
Señales Cualitativas
Como el puntaje neto de promotor (NPS) y el puntaje de satisfacción del cliente (CSAT), pueden corromperse cuando recibe comentarios negativos de usuarios que no deberían probar la primera versión de su producto o función. Evite la retroalimentación cualitativa "ruidosa" que oculta la retroalimentación real que necesita y ralentiza su proceso de validación al segmentar su audiencia.
Señales cuantitativas
Las curvas de retención muestran qué tan bien puede retener a los usuarios a lo largo del tiempo y entregar el valor prometido. Sin segmentar a su audiencia, esto también puede resultar en un proceso de validación lento.
Liberar a todos da como resultado tasas de retención más bajas a lo largo del tiempo.
El resultado es que lleva mucho más tiempo ofrecer un producto que satisfaga las necesidades del segmento correcto de su audiencia.
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Apalancamiento para su próximo lanzamiento
El paso final del ciclo, una vez que se han identificado las señales de éxito, es descubrir cómo aprovechar esas señales y lanzar su curso al siguiente grupo de usuarios objetivo definidos.
Lanzar un producto o función lleva tiempo, por lo que el objetivo debe ser presentarlo a una nueva capa de usuarios sobre la marcha, hasta que esté expuesto a toda su base de usuarios .
La idea es exponer su producto a más personas progresivamente con el tiempo a medida que se le agrega más valor.
Siga repitiendo este ciclo de cinco pasos hasta que presente su versión a todos los usuarios.
La lección principal aquí es darse cuenta de que no puede dirigirse a todos y luego reducir su lista de objetivos en función de quién usa más el producto. No se puede empezar a lo grande y luego retroceder en función de quién se quede.
Si bien este enfoque puede haber funcionado para algunos, es raro y no funciona para la mayoría de las marcas.
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La estrategia de lanzamiento de cinco pasos funciona y es una forma más rápida de validar preguntas y suposiciones.
Se necesita más trabajo al principio, pero al final vale la pena con una curva de retención más alta.
Eche un vistazo a su estrategia de lanzamiento tal como está hoy y encuentre brechas y oportunidades para filtrar su público objetivo y encontrar sus signos de éxito.
Desarrollar un proceso de lanzamiento personalizado y repetible requiere prueba y error porque las tácticas que funcionan para una empresa pueden no funcionar necesariamente para la suya.
Puede llegar al próximo lanzamiento de producto con estudios de mercado y la planificación previa al lanzamiento adecuada . Encuentre su combinación de tácticas, herramientas y procesos que le permitirán atraer a los usuarios más adecuados y mantenerlos por más tiempo.
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Recuerde que la gente no tiene mucha atención que prestar a su producto. Le conviene proteger sus experiencias y evitar bombardearlos con mensajes irrelevantes que ponen a prueba su paciencia y, en última instancia, los alejan de su negocio.
Además, nuestro mejor consejo es: cree el mejor curso posible y alójelo en una plataforma completa que sea fácilmente accesible para sus clientes. Después de todo, no querrás perder estudiantes porque tuvieron dificultades para acceder, pagar y tomar el curso.
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