Marketing basado en la ubicación: qué es y cómo funciona

Uno de los ejemplos más claros de cómo se puede aplicar tecnología punta en marketing es el uso de la localización del cliente. Prácticamente cualquier empresa puede aprovechar esto para ser más visible en Internet e impactar con mayor precisión a los clientes potenciales en sus teléfonos móviles.

¡Echemos un vistazo más de cerca a qué es el marketing basado en la ubicación y cómo funciona!

¿Qué es el marketing basado en la ubicación?

El marketing basado en la ubicación es una práctica que ha crecido con el tiempo a medida que los dispositivos móviles se han vuelto cada vez más dominantes. La Mobile Marketing Association lo describe como cualquier aplicación, servicio o campaña que incluya el uso de una ubicación geográfica para entregar u optimizar un mensaje o servicio. En otras palabras, permite a las marcas determinar si los clientes están cerca de un minorista suyo y luego dirigirse a ellos con mensajes sobre productos o servicios en función de su ubicación.

Este tipo de estrategia de marketing es bastante adaptable y permite una orientación precisa. En lugar de tratar a los clientes como un grupo homogéneo, el marketing basado en la ubicación tiene en cuenta características personales y culturales específicas.

Cómo hacer marketing basado en la ubicación

Conozca sus flujos de tráfico

Cuando se trata de crear una estrategia de marketing basada en la ubicación, concéntrese en las ubicaciones que tienen abundante tráfico y que le permiten llegar a una audiencia significativa. Elija los lugares de su entorno que tienen una masa crítica de tráfico y piense cómo puede desarrollar su campaña para llegar a las personas allí. Del mismo modo, piense en eventos que puedan generar un gran tráfico, como el Black Friday.

no te excedas

Algunos especialistas en marketing se enfocan en la cantidad sobre la calidad cuando se trata de obtener tráfico. Si bien esto puede parecer una buena idea (cuanto más, mejor, ¿no?), no lo es. Si, por ejemplo, el esmalte de uñas no le interesa en absoluto a una persona, recibir una notificación push up no tendrá ningún efecto sobre ellos y no beneficiará a su marca de ninguna manera. Por lo tanto, debe ser intencional sobre dónde y cuándo coloca sus anuncios.

El servicio al cliente es tu mejor amigo

Las notificaciones automáticas pueden molestar a algunos clientes, por lo que debe asegurarse de que sus ofertas sean atractivas y de no bombardear a las personas con notificaciones. Centrarse en mejorar la experiencia del cliente. La mayoría de los consumidores deciden si realizar o no una compra basándose únicamente en su experiencia de compra, por lo que pedirles comentarios a los clientes puede ser una excelente manera de demostrarles que te preocupas por ellos y su experiencia. También puede brindarle información valiosa sobre cómo mejorar su producto o servicio.

Tipos de marketing basado en la ubicación

Hay varias formas diferentes de abordar el marketing basado en la ubicación, así que echemos un vistazo a algunas de ellas.

Geo localización

Este método permite a las empresas enviar mensajes personalizados a los clientes en un área geográfica específica. Es el más utilizado, y se puede realizar a través de buscadores web o incluso Facebook programando anuncios en función de la ubicación de tus clientes.

La orientación geográfica utiliza las direcciones IP de los usuarios. Cada dispositivo en Internet tiene una IP que lo identifica y muestra el país, la región o incluso el distrito. Su grado de personalización y precisión se puede aprovechar para crear una mejor experiencia del cliente.

geocercas

La geocerca se trata de establecer un perímetro virtual alrededor de su ubicación física para que las personas solo reciban notificaciones en sus teléfonos cuando estén en esta área específica. Por ejemplo, algunos supermercados lo utilizan para enviar promociones a los teléfonos de sus clientes cuando ingresan a la tienda.

A diferencia de la orientación geográfica, la geocerca utiliza GPS para establecer límites. El hecho de que utilice datos de ubicación en tiempo real facilita que los especialistas en marketing orienten sus anuncios con éxito.

Balizamiento

Las balizas son esencialmente dispositivos que usan Bluetooth o Wi-Fi para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a ubicar a los usuarios y enviarles información relevante en función de su ubicación actual. Las balizas envían una señal a los dispositivos que luego hacen que un servidor envíe contenido particular, como un correo electrónico o una notificación automática.

Geo conquista

La conquista geográfica es un método bastante controvertido ya que muchos lo consideran una forma de competencia desleal. La forma en que funciona es que utiliza datos de ubicación para tratar de disuadir a las personas de visitar a los competidores. Por ejemplo, sería como pasar por un Burger King y recibir una notificación de McDonalds para que cambies de opinión sobre dónde irás y gastarás tu dinero.

Beneficios del marketing basado en la ubicación

Cada estrategia basada en la ubicación funciona un poco diferente, pero todas tienen una serie de beneficios en común.

Conociendo a tus clientes

El marketing basado en la ubicación permite a las empresas conocer a sus clientes a un nivel más personal, ya que se basa en datos extraídos de dispositivos móviles. Los especialistas en marketing pueden usar esto a su favor para aumentar el alcance.

Mejora de la lealtad del cliente

Cuando se combina con un buen servicio al cliente, el uso de estrategias basadas en la ubicación ayudará a que los clientes regresen a sus tiendas. Generar confianza y lealtad del cliente siempre debe ser el primer paso, pero estas cosas se pueden facilitar a través de estrategias de marketing basadas en la ubicación.

Impulsar el compromiso

Otro beneficio del marketing basado en la ubicación es que aumentará el compromiso. Al igual que la segmentación de marketing y la orientación geográfica, la publicidad será más fácil de realizar y esto, a su vez, puede conducir a una mayor conciencia de marca entre los consumidores.

Costos reducidos

El coste económico de las herramientas de marketing basado en la ubicación es mínimo, ya que muchas de ellas son gratuitas. ¡Incluso Facebook tiene uno que puedes usar!

Recopilación de datos

Puede recopilar información de las campañas que ha lanzado para obtener información detallada sobre cómo se comportan sus clientes mientras compran. Esto puede ayudarte a optimizar tus campañas y mejorar su alcance y grado de efectividad.

Con tantas ventajas en términos de impacto y precisión, el marketing basado en la ubicación puede ayudarlo a llegar a su público objetivo y aumentar las ventas. Solo asegúrate de no exagerar.