Marketing basé sur la localisation : qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?

L'utilisation de la localisation du client est l'un des exemples les plus clairs de la manière dont la technologie de pointe peut être appliquée au marketing . Pratiquement n'importe quelle entreprise peut en profiter pour devenir plus visible en ligne et impacter les clients potentiels avec plus de précision sur leurs téléphones mobiles.

Examinons de plus près ce qu'est le marketing basé sur la localisation et comment il fonctionne !

Qu'est-ce que le marketing géolocalisé ?

Le marketing basé sur la localisation est une pratique qui s'est développée au fil du temps à mesure que les appareils mobiles sont devenus de plus en plus dominants. La Mobile Marketing Association le décrit comme toute application, service ou campagne qui inclut l'utilisation de l'emplacement géographique pour diffuser ou optimiser un message ou un service. En d'autres termes, cela permet aux marques de déterminer si les clients sont proches d'un de leurs détaillants, puis de les cibler avec des messages sur des produits ou des services en fonction de leur emplacement.

Ce type de stratégie marketing est assez adaptable et permet un ciblage précis. Au lieu de traiter les clients comme un groupe homogène, le marketing géolocalisé prend en compte des caractéristiques personnelles et culturelles spécifiques.

Comment faire du marketing géolocalisé

Connaissez vos flux de trafic

Lorsqu'il s'agit de créer une stratégie de marketing basée sur la localisation, concentrez-vous sur les emplacements qui ont un trafic abondant et qui vous permettent d'atteindre un public important. Choisissez les endroits de votre environnement qui ont une masse critique de trafic et réfléchissez à la façon dont vous pouvez développer votre campagne pour cibler les gens là-bas. De même, pensez aux événements qui peuvent apporter un trafic important, comme le Black Friday.

N'en faites pas trop

Certains spécialistes du marketing se concentrent sur la quantité plutôt que sur la qualité lorsqu'il s'agit d'obtenir du trafic. Bien que cela puisse sembler être une bonne idée (plus il y en a, mieux c'est, n'est-ce pas ?), ce n'est pas le cas. Si, par exemple, le vernis à ongles n'intéresse pas du tout une personne, recevoir une notification push up n'aura aucun effet sur elle et ne profitera en aucune façon à votre marque. Par conséquent, vous devez être intentionnel quant à l'endroit et au moment où vous placez vos annonces.

Le service client est votre meilleur ami

Les notifications push peuvent gêner certains clients, vous devez donc vous assurer que vos offres sont attrayantes et que vous ne bombardez pas les gens de notifications. Concentrez-vous sur l'amélioration de l'expérience client. La plupart des consommateurs décident d'effectuer ou non un achat uniquement en fonction de leur expérience d'achat. Par conséquent, demander aux clients des commentaires peut être un excellent moyen de leur montrer que vous vous souciez d'eux et de leur expérience. Il peut également vous donner des informations précieuses sur la façon d'améliorer votre produit ou service.

Types de marketing géolocalisé

Il existe plusieurs façons d'aborder le marketing basé sur la localisation, alors jetons un coup d'œil à certaines d'entre elles.

Géociblage

Cette méthode permet aux entreprises d'envoyer des messages personnalisés aux clients dans une zone géographique spécifique. C'est le plus utilisé, et cela peut être fait via les moteurs de recherche Web ou même Facebook en programmant des publicités en fonction de la localisation de vos clients.

Le ciblage géographique utilise les adresses IP des utilisateurs. Chaque appareil sur Internet a une adresse IP qui l'identifie et indique le pays, la région ou même le district. Son degré de personnalisation et de précision peut être exploité pour créer une meilleure expérience client.

Géofencing

Le géorepérage consiste à définir un périmètre virtuel autour de votre emplacement physique afin que les personnes ne reçoivent une notification sur leur téléphone que lorsqu'elles se trouvent dans cette zone spécifique. Par exemple, certains supermarchés l'utilisent pour envoyer des promotions sur les téléphones de leurs clients lorsqu'ils entrent dans le magasin.

Contrairement au ciblage géographique, le géorepérage utilise le GPS pour définir des limites. Le fait qu'il utilise des données de localisation en temps réel permet aux spécialistes du marketing de cibler facilement leurs annonces avec succès.

Balisage

Les balises sont essentiellement des appareils qui utilisent Bluetooth ou Wi-Fi pour aider les petites et moyennes entreprises à localiser les utilisateurs et à leur envoyer des informations pertinentes en fonction de leur emplacement actuel. Les balises envoient un signal aux appareils qui amènent ensuite un serveur à envoyer un contenu particulier, tel qu'un e-mail ou une notification push.

Géo Conquête

La conquête géographique est une méthode plutôt controversée car beaucoup la considèrent comme une forme de concurrence déloyale. La façon dont cela fonctionne est qu'il utilise des données de localisation pour essayer de décourager les gens de visiter des concurrents. Par exemple, ce serait comme passer devant un Burger King et recevoir une notification de McDonalds pour que vous changiez d'avis sur l'endroit où vous irez et dépensez votre argent.

Avantages du marketing géolocalisé

Chaque stratégie basée sur la localisation fonctionne un peu différemment, mais elles ont toutes un certain nombre d'avantages en commun.

Apprendre à connaître vos clients

Le marketing géolocalisé permet aux entreprises de connaître leurs clients à un niveau plus personnel puisqu'il est basé sur des données récupérées à partir d'appareils mobiles. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser cela à leur avantage pour augmenter leur portée.

Amélioration de la fidélité des clients

Associée à un bon service client, l'utilisation de stratégies basées sur la localisation aidera à ramener les clients dans vos magasins. Construire la confiance et la fidélité des clients devrait toujours être la première étape, mais ces choses peuvent être facilitées par des stratégies de marketing basées sur la localisation.

Stimuler l'engagement

Un autre avantage du marketing basé sur la localisation est qu'il augmentera l'engagement. À l'instar de la segmentation marketing et du ciblage géographique, la publicité deviendra plus facile à mener, ce qui peut à son tour conduire à une plus grande notoriété de la marque auprès des consommateurs.

Coûts réduits

Le coût économique des outils de marketing géolocalisé est minime, car nombre d'entre eux sont gratuits. Même Facebook en a un que vous pouvez utiliser !

Collecte de données

Vous pouvez collecter des informations à partir des campagnes que vous avez lancées pour obtenir des informations détaillées sur le comportement de vos clients lors de leurs achats. Cela peut vous aider à optimiser vos campagnes et à améliorer leur portée et leur degré d'efficacité.

Avec tant d'avantages en termes d'impact et de précision, le marketing géolocalisé peut vous aider à atteindre votre public cible et à augmenter vos ventes. Assurez-vous simplement de ne pas en faire trop.