위치 기반 마케팅: 정의 및 작동 방식

최첨단 기술이 마케팅 에 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 가장 명확한 예 중 하나는 고객 위치를 사용하는 것입니다. 실제로 모든 회사는 이 기능을 활용하여 온라인에서 더 눈에 띄게 되고 휴대폰에서 더 정확하게 잠재 고객에게 영향을 미칠 수 있습니다.

위치 기반 마케팅이 무엇이며 어떻게 작동하는지 자세히 살펴 보겠습니다!

위치 기반 마케팅이란 무엇입니까?

위치 기반 마케팅은 모바일 장치가 점점 더 지배적이 되면서 시간이 지남에 따라 성장한 관행입니다. 모바일 마케팅 협회는 이를 메시지 또는 서비스를 전달하거나 최적화하기 위해 지리적 위치를 사용하는 것을 포함하는 모든 애플리케이션, 서비스 또는 캠페인으로 설명합니다. 즉, 브랜드는 고객이 소매업체와 가까운지 확인한 다음 위치를 기반으로 제품 또는 서비스에 대한 메시지로 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

이러한 유형의 마케팅 전략은 적응력이 뛰어나고 정확한 타겟팅이 가능합니다. 고객을 동질적인 그룹으로 취급하는 대신 위치 기반 마케팅은 특정 개인 및 문화적 특성을 고려합니다.

위치 기반 마케팅을 수행하는 방법

트래픽 흐름 파악

위치 기반 마케팅 전략을 수립할 때 트래픽이 많고 상당한 잠재고객에게 도달할 수 있는 위치에 집중하십시오. 트래픽이 중요한 주변 장소를 선택하고 그곳에 있는 사람들을 대상으로 캠페인을 개발하는 방법을 생각하십시오. 마찬가지로 블랙 프라이데이와 같이 트래픽이 많이 발생할 수 있는 이벤트를 생각해 보십시오.

그것을 과용하지 마십시오

일부 마케터는 트래픽 확보와 관련하여 품질보다 양에 중점을 둡니다. 이것은 좋은 생각처럼 보일 수 있지만(많을수록 좋겠지요?), 그렇지 않습니다. 예를 들어 매니큐어가 어떤 사람에게 전혀 관심이 없다면 그에 대한 푸시업 알림을 받는 것은 그들에게 영향을 미치지 않으며 어떤 식으로든 귀하의 브랜드에 도움이 되지 않습니다. 따라서 광고를 게재할 장소와 시기에 대해 의도적이어야 합니다.

고객 서비스는 당신의 가장 친한 친구입니다

푸시 알림은 일부 고객을 짜증나게 할 수 있으므로 제안이 매력적인지 확인하고 사람들에게 알림을 보내지 않도록 해야 합니다. 고객 경험 개선에 중점을 둡니다. 대부분의 소비자는 쇼핑 경험에 따라 구매 여부를 결정하므로 고객에게 피드백을 요청하는 것은 고객과 고객의 경험에 관심이 있다는 것을 보여주는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 또한 제품이나 서비스를 개선하는 방법에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다.

위치 기반 마케팅의 유형

위치 기반 마케팅에 접근하는 방법에는 여러 가지가 있으므로 그 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.

지역 타겟팅

이 방법을 통해 기업은 특정 지역의 고객에게 맞춤형 메시지를 보낼 수 있습니다. 가장 널리 사용되며 웹 검색 엔진이나 Facebook을 통해 고객의 위치에 따라 광고를 예약하여 수행할 수 있습니다.

지역 타겟팅은 사용자의 IP 주소를 사용합니다. 인터넷의 모든 장치에는 해당 장치를 식별하고 국가, 지역 또는 지역을 표시하는 IP가 있습니다. 개인화 및 정확성의 정도를 활용하여 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

지오펜싱

지오펜싱은 사람들이 특정 지역에 있을 때만 휴대폰으로 알림을 받도록 물리적 위치 주변에 가상 경계를 설정하는 것입니다. 예를 들어, 일부 슈퍼마켓에서는 고객이 매장에 들어올 때 이를 사용하여 고객의 휴대전화로 프로모션을 보냅니다.

지리 타겟팅과 달리 지오펜싱은 GPS를 사용하여 경계를 설정합니다. 실시간 위치 데이터를 사용하기 때문에 마케터가 광고를 성공적으로 타겟팅할 수 있습니다.

비커닝

비콘은 본질적으로 중소 기업이 사용자를 찾고 현재 위치를 기반으로 관련 정보를 보낼 수 있도록 블루투스 또는 Wi-Fi를 사용하는 장치입니다. 비콘은 장치에 신호를 보낸 다음 서버에서 이메일이나 푸시 알림과 같은 특정 콘텐츠를 보내도록 합니다.

지리 정복

지리적 정복은 많은 사람들이 불공정 경쟁의 한 형태로 간주하기 때문에 다소 논란의 여지가 있는 방법입니다. 작동 방식은 위치 데이터를 사용하여 사람들이 경쟁자를 방문하지 못하도록 하는 것입니다. 예를 들어 버거킹 옆을 걷다가 맥도날드로부터 알림을 받아 어디로 가고 돈을 쓸지 마음을 바꾸는 것과 같습니다.

위치 기반 마케팅의 이점

모든 위치 기반 전략은 약간 다르게 작동하지만 모두 공통적인 이점이 있습니다.

고객에 대해 알아보기

위치 기반 마케팅은 모바일 장치에서 검색된 데이터를 기반으로 하기 때문에 기업이 보다 개인적인 수준에서 고객을 알 수 있도록 합니다. 마케터는 이를 활용하여 도달 범위를 늘릴 수 있습니다.

고객 충성도 향상

우수한 고객 서비스와 함께 위치 기반 전략을 사용하면 고객을 매장으로 다시 유도하는 데 도움이 됩니다. 신뢰와 고객 충성도를 구축하는 것이 항상 첫 번째 단계여야 하지만 이는 위치 기반 마케팅 전략을 통해 촉진될 수 있습니다.

참여 촉진

위치 기반 마케팅의 또 다른 이점은 참여도를 높일 수 있다는 것입니다. 마케팅 세분화 및 지리적 타겟팅과 마찬가지로 광고를 수행하기가 더 쉬워지고 이는 소비자들 사이에서 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

비용 절감

위치 기반 마케팅 도구의 경제적 비용은 대부분이 무료이기 때문에 최소화됩니다. Facebook에도 사용할 수 있는 앱이 있습니다!

데이터 수집

고객이 쇼핑하는 동안 행동하는 방식에 대한 자세한 통찰력을 얻기 위해 시작한 캠페인에서 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 캠페인을 최적화하고 캠페인의 범위와 효과 정도를 개선할 수 있습니다.

영향력과 정확성 측면에서 많은 이점이 있는 위치 기반 마케팅은 타겟 고객에게 도달하고 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 과용하지 않도록 하십시오.