Pemasaran Berbasis Lokasi: Apa Itu dan Bagaimana Cara Kerjanya

Salah satu contoh paling jelas tentang bagaimana teknologi mutakhir dapat diterapkan dalam pemasaran adalah penggunaan lokasi pelanggan. Praktis setiap perusahaan dapat memanfaatkan ini untuk menjadi lebih terlihat online dan mempengaruhi pelanggan potensial dengan presisi yang lebih tinggi pada ponsel mereka.

Mari kita lihat lebih dekat apa itu pemasaran berbasis lokasi dan bagaimana cara kerjanya!

Apa itu Pemasaran Berbasis Lokasi?

Pemasaran berbasis lokasi adalah praktik yang telah berkembang seiring waktu karena perangkat seluler menjadi semakin dominan. Asosiasi Pemasaran Seluler menggambarkannya sebagai aplikasi, layanan, atau kampanye apa pun yang mencakup penggunaan lokasi geografis untuk menyampaikan atau mengoptimalkan pesan atau layanan. Dengan kata lain, ini memungkinkan merek untuk menentukan apakah pelanggan dekat dengan pengecer mereka dan kemudian menargetkan mereka dengan pesan tentang produk atau layanan berdasarkan lokasi mereka.

Jenis strategi pemasaran ini cukup mudah beradaptasi dan memungkinkan penargetan yang tepat. Alih-alih memperlakukan pelanggan sebagai kelompok yang homogen, pemasaran berbasis lokasi memperhitungkan karakteristik pribadi dan budaya tertentu.

Bagaimana Melakukan Pemasaran Berbasis Lokasi

Ketahui Arus Lalu Lintas Anda

Saat harus membuat strategi pemasaran berbasis lokasi, fokuslah pada lokasi yang memiliki lalu lintas berlimpah dan yang memungkinkan Anda menjangkau audiens yang signifikan. Pilih tempat di sekitar Anda yang memiliki massa lalu lintas kritis dan pikirkan bagaimana Anda dapat mengembangkan kampanye untuk menargetkan orang-orang di sana. Demikian pula, pikirkan peristiwa yang mungkin mendatangkan lalu lintas besar, seperti Black Friday.

Jangan Berlebihan

Beberapa pemasar fokus pada kuantitas daripada kualitas dalam hal mendapatkan lalu lintas. Meskipun ini mungkin tampak seperti ide yang bagus (semakin banyak, semakin baik, bukan?), sebenarnya tidak. Jika, misalnya, cat kuku tidak menarik minat seseorang sama sekali, menerima pemberitahuan push up untuk itu tidak akan berpengaruh pada mereka dan tidak akan menguntungkan merek Anda dengan cara apa pun. Oleh karena itu, Anda harus berhati-hati tentang di mana dan kapan Anda menempatkan iklan Anda.

Layanan Pelanggan Adalah Teman Terbaik Anda

Pemberitahuan push mungkin mengganggu beberapa pelanggan, jadi Anda harus memastikan bahwa penawaran Anda menarik dan Anda tidak membombardir orang dengan pemberitahuan. Fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan. Sebagian besar konsumen memutuskan apakah akan melakukan pembelian atau tidak hanya berdasarkan pengalaman berbelanja mereka, jadi meminta umpan balik pelanggan dapat menjadi cara yang bagus untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan mereka dan pengalaman mereka. Ini juga dapat memberi Anda informasi berharga tentang cara meningkatkan produk atau layanan Anda.

Jenis Pemasaran Berbasis Lokasi

Ada beberapa cara berbeda untuk mendekati pemasaran berbasis lokasi, jadi mari kita lihat beberapa di antaranya.

Penargetan geografis

Metode ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan yang disesuaikan kepada pelanggan di wilayah geografis tertentu. Ini adalah yang paling banyak digunakan, dan dapat dilakukan melalui mesin pencari web atau bahkan Facebook dengan menjadwalkan iklan berdasarkan lokasi pelanggan Anda.

Penargetan geografis menggunakan alamat IP dari pengguna. Setiap perangkat di Internet memiliki IP yang mengidentifikasinya dan menunjukkan negara, wilayah, atau bahkan distrik. Tingkat personalisasi dan akurasinya dapat dimanfaatkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Geofencing

Geofencing adalah tentang mengatur batas virtual di sekitar lokasi fisik Anda sehingga orang hanya menerima pemberitahuan di ponsel mereka saat mereka berada di area khusus ini. Misalnya, beberapa supermarket menggunakannya untuk mengirim promosi ke ponsel pelanggan mereka ketika mereka memasuki toko.

Tidak seperti penargetan geografis, geofencing menggunakan GPS untuk menetapkan batas. Fakta bahwa ia menggunakan data lokasi waktu nyata memudahkan pemasar untuk menargetkan iklan mereka dengan sukses.

suar

Beacon pada dasarnya adalah perangkat yang menggunakan Bluetooth atau Wi-Fi untuk membantu usaha kecil dan menengah menemukan pengguna dan mengirimkan mereka informasi yang relevan berdasarkan lokasi mereka saat ini. Beacon mengirim sinyal ke perangkat yang kemudian menyebabkan server mengirimkan konten tertentu, seperti email atau pemberitahuan push.

Penaklukan Geo

Penaklukan geo adalah metode yang agak kontroversial karena banyak yang menganggapnya sebagai bentuk persaingan tidak sehat. Cara kerjanya adalah menggunakan data lokasi untuk mencoba mencegah orang mengunjungi pesaing. Misalnya, seperti berjalan melewati Burger King dan mendapatkan pemberitahuan dari McDonalds sehingga Anda berubah pikiran tentang ke mana Anda akan pergi dan menghabiskan uang Anda.

Manfaat Pemasaran Berbasis Lokasi

Setiap strategi berbasis lokasi bekerja sedikit berbeda, tetapi semuanya memiliki sejumlah manfaat yang sama.

Mengenal Klien Anda

Pemasaran berbasis lokasi memungkinkan perusahaan untuk mengenal pelanggan mereka pada tingkat yang lebih pribadi karena didasarkan pada data yang diambil dari perangkat seluler. Pemasar dapat menggunakan ini untuk keuntungan mereka untuk meningkatkan jangkauan.

Peningkatan Loyalitas Pelanggan

Jika digabungkan dengan layanan pelanggan yang baik, menggunakan strategi berbasis lokasi akan membantu mendorong pelanggan kembali ke toko Anda. Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan harus selalu menjadi langkah pertama, tetapi hal ini dapat difasilitasi melalui strategi pemasaran berbasis lokasi

Meningkatkan Keterlibatan

Manfaat lain dari pemasaran berbasis lokasi adalah akan meningkatkan keterlibatan. Seperti segmentasi pemasaran dan penargetan geografis, periklanan akan menjadi lebih mudah dilakukan dan pada gilirannya dapat meningkatkan kesadaran merek di kalangan konsumen.

Pengurangan Biaya

Biaya ekonomi alat pemasaran berbasis lokasi minimal, karena banyak di antaranya gratis. Bahkan Facebook memiliki satu yang dapat Anda gunakan!

Pengumpulan data

Anda dapat mengumpulkan informasi dari kampanye yang telah Anda luncurkan untuk mendapatkan wawasan mendetail tentang bagaimana perilaku pelanggan Anda saat berbelanja. Ini dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye dan meningkatkan jangkauan dan tingkat efektivitasnya.

Dengan begitu banyak keuntungan dalam hal dampak dan presisi, pemasaran berbasis lokasi dapat membantu Anda menjangkau audiens target dan meningkatkan penjualan. Pastikan saja untuk tidak berlebihan.