18 maneiras inteligentes de usar a prova social da página de destino que ajuda a vender [comprovado]

Publicados: 2022-04-17

A prova social é uma das táticas de marketing mais antigas do manual, literalmente.

Em 1760, Josiah Wedgewood usou endossos reais para promover sua cerâmica e porcelana de alta qualidade.

No início de 1900, as marcas de cigarros apresentavam artistas como Harry Bulger em anúncios.

E na década de 1940, a Red Rock Cola contratou Babe Ruth como seu parceiro oficial de bebida.

Mas a prova social percorreu um longo caminho desde esses primeiros exemplos de endossos de celebridades.

Alguém poderia imaginar as idéias criativas que Wedgewood poderia ter reunido se ele tivesse acesso apenas a uma página de destino, certo?

Hoje, agências de PPC e especialistas em otimização de conversão encontraram dezenas de maneiras baseadas em dados de injetar seus designs de landing pages com provas sociais e depoimentos. E as taxas de conversão nunca foram tão altas por causa disso.

E neste artigo, vamos explorar 18 maneiras inovadoras de fazer a mesma coisa com suas landing pages.

Pule para:
  • O que é prova social da página de destino?
  • Qual é um exemplo de aterrissagem de prova social?
  • Por que a prova social é importante para landing pages?
  • 18 exemplos de provas sociais de landing pages que convertem
  • Onde usar prova social em suas landing pages
  • Como usar prova social em suas landing pages
  • Evite provas sociais negativas a todo custo
  • Principais conclusões

O que é prova social da página de destino?

Primeiramente cunhada por Robert Cialdini em seu livro seminal, Influence: The Psychology of Persuasion (1984), a prova social refere-se ao fenômeno psicológico e social em que as pessoas usam as escolhas de seus pares para influenciar suas próprias escolhas em tempos de incerteza.

Segundo Cialdini,

“O princípio da prova social diz assim: quanto maior o número de pessoas que acham qualquer ideia correta, mais a ideia será correta... Usaremos as ações dos outros para decidir sobre o comportamento adequado para nós mesmos, especialmente quando vemos esses outros semelhante a nós mesmos…”

Por exemplo, quando estamos comprando novos produtos, mas não sabemos qual marca escolher, tentaremos descobrir qual marca nossos amigos, colegas ou pessoas em situações semelhantes escolheram primeiro. Em seguida, faça a mesma escolha.

Qual é um exemplo de aterrissagem de prova social?

Quando se trata de páginas de destino, a prova social refere-se a qualquer evidência de que outras pessoas em situações semelhantes compraram ou usaram um produto/serviço e obtiveram valor dele.

As formas mais comuns de prova social da página de destino incluem:

  • Depoimentos
  • Opinião dos consumidores
  • Revisão de produtos
  • Classificações por estrelas
  • Estudos de caso
  • Publicidade

Vamos mergulhar em cada um deles (e muito mais) em apenas um minuto.

Por exemplo, usamos prova social na forma de depoimentos de clientes em todo o nosso site e páginas de destino:

depoimentos de clientes
Prova social na forma de depoimentos de clientes

Por que a prova social é importante para landing pages?

A prova social está enraizada na psicologia comportamental e foi cientificamente comprovada para aumentar as taxas de conversão da página de destino.

Um estudo descobriu que, ao investigar produtos, as pessoas eram mais propensas a incorporar as escolhas de seus pares quando sua própria experiência com o produto era ambígua.

Mas isso não é tudo. Vejamos mais algumas estatísticas de prova social:

  • 91% dos millennials confiam nas avaliações tanto quanto nas recomendações de amigos e familiares
  • 83% das pessoas confiam nas avaliações do que na publicidade
  • Depoimentos podem aumentar as taxas de conversão em páginas de vendas em 34%
  • Ter pelo menos 5 avaliações faz com que a probabilidade de compra aumente por um fator de quase 4X.
  • 66% dos clientes disseram que a presença de prova social aumentou sua probabilidade de comprar

Conclusão: sem prova social, você está forçando seus clientes potenciais a tomar uma decisão difícil por conta própria. E as pessoas não gostam de tomar decisões por conta própria; eles gostam de tomar decisões que pessoas em situações semelhantes já tomaram com sucesso.

Quão difícil você acha que é vender software de redação de IA sem a aprovação de terceiros?

Muito .

É por isso que Jarvis usa prova social para que seus clientes potenciais saibam que as melhores e maiores empresas já usam seu software:

Prova social da página de destino Jarvis
Jarvis dominou a prova social da página de destino

18 exemplos de provas sociais de landing pages que convertem

Sem mais delongas, vamos explorar alguns exemplos do mundo real de depoimentos de landing pages e provas sociais.

Abaixo está uma lista de 18 tipos diferentes de prova social (com exemplos) que você pode usar para suas páginas de destino:

  1. Depoimentos
  2. Avaliações
  3. Classificações por estrelas
  4. Estudos de caso
  5. Logotipos de clientes
  6. Prêmios
  7. Publicidade (menções na mídia)
  8. Sabedoria da multidão
  9. Sabedoria dos amigos
  10. Dados do cliente
  11. Integrações
  12. Anos no negócio
  13. Pesquisar
  14. Crachás de confiança (visto, mastercard, etc.)
  15. Endossos (celebridade ou prova social especializada)
  16. Conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
  17. Notificações de vendas recentes
  18. Frequentemente comprados juntos

1. Depoimentos

Um depoimento é uma declaração do cliente elogiando as virtudes de seu produto ou serviço. É também a forma mais comum de prova social no marketing.

Ao contrário de uma avaliação (que é deixada em um site de terceiros), as empresas coletam depoimentos especificamente para fins de marketing ou publicidade.

Por exemplo, a Trainual usa um depoimento de cliente para vender os benefícios de seu software, diretamente de sua página de destino:

Prova social de depoimento Trainual
Testemunho social prova

E o Buffer usa um grupo de depoimentos para destacar seus muitos clientes satisfeitos:

Depoimentos de buffer
Depoimentos de buffer

Quando se trata de depoimentos na página de destino, nem todos os depoimentos são criados iguais.

Por exemplo, a CXL descobriu que depoimentos com fotos são significativamente mais eficazes em gerar recall do que aqueles sem.

Faz sentido, considerando que as fotos adicionam uma camada de credibilidade – e a credibilidade é importante.


Pequenos detalhes, como incluir uma foto, podem fazer a maior diferença. Nós testamos depoimentos A/B para um de nossos clientes de spa médico e descobrimos que adicionar o nome do procedimento ao depoimento (ou seja, fazer o depoimento parecer mais real) aumentou as conversões em 18,7%.

Depoimentos originais
Depoimentos com nome do procedimento (elevação de 18%)

Para tornar seus depoimentos mais genuínos e críveis (e tirar o máximo proveito deles), use o seguinte:

  • Nomes reais: dê aos seus depoimentos uma identidade com nome e sobrenome
  • Títulos de cargos: adicione relevância com títulos ou rótulos de cargos (como tipo de procedimento)
  • Fotos: Coloque um rosto no nome
  • Classificações por estrelas: abordaremos as classificações por estrelas em apenas um minuto, mas os depoimentos com classificações por estrelas têm um desempenho melhor do que aqueles sem
  • Respostas autênticas: Na maioria das vezes, você pode dizer quando um depoimento foi projetado. Deixe seus clientes falarem; usar suas próprias palavras (por mais imperfeitas que sejam)

2. Comentários

A única diferença entre uma resenha e um depoimento é que os clientes escrevem depoimentos para o seu site e escrevem resenhas em agregadores de resenhas de terceiros, como Google, Capterra ou G2.

Quando se trata de suas páginas de destino, use avaliações de terceiros generosamente.

Por exemplo, incorporamos centenas de avaliações de terceiros de fontes como Google, Clutch e Hubspot diretamente em nossas páginas de destino:

comentários incorporados na página
Avaliações de terceiros incorporadas em nossas páginas de destino

Dependendo da plataforma de avaliação ou do setor, algumas avaliações podem ter mais peso do que outras - pelo menos na mente de seus clientes em potencial.

Por exemplo, uma avaliação de 5 estrelas do G2 é mais relevante para uma página de destino SaaS do que uma avaliação de 5 estrelas do Google, pois o G2 é um agregador de avaliações de software confiável.

Página inicial de revisão do G2 SaaS
Página inicial de revisão do G2 SaaS

Ou para cirurgiões plásticos, uma revisão do RealSelf é mais relevante do que uma revisão do Yelp, já que o RealSelf é um agregador confiável de revisões de cirurgia estética.

Revisão de cirurgia estética RealSelf
Site de revisão de cirurgia estética RealSelf

Quando se trata de avaliações, siga os mesmos princípios que estabelecemos para depoimentos e não tenha medo de incluir avaliações menos do que perfeitas.

Na verdade, a Revoo descobriu que 68% dos clientes confiam mais nas avaliações quando incluem uma mistura saudável de avaliações positivas e negativas. Eles também descobriram que os clientes que buscam avaliações negativas convertem 2% mais do que qualquer outra pessoa.

3. Classificações por estrelas

As classificações com estrelas atribuem um valor quantitativo às suas avaliações e são de dois tipos:

  • Agregado: a classificação média por estrelas de todos os seus comentários em uma única plataforma
  • Individual: a classificação por estrelas atribuída a uma avaliação específica

Por exemplo, o Juro apresenta classificações por estrelas agregadas para o Google e o Capterra diretamente em sua página de destino:

Prova social de classificação de estrelas do Juro
Prova social de classificação de estrelas do Juro

E nosso cliente Haven (um aplicativo de criptografia) apresenta classificações por estrelas agregadas da App Store da Apple e do Google Play:

Classificações de aplicativos de estrelas do paraíso
Classificações de aplicativos de estrelas do paraíso

E o LifeStorage apresenta avaliações individuais com classificações por estrelas:

Classificações por estrelas do LifeStorage
Classificações por estrelas do LifeStorage

Qual a importância das classificações por estrelas para seus clientes em potencial? Super importante.

  • 70% dos consumidores usam filtros de classificação ao pesquisar uma empresa
  • 4,2-4,5 de 5 estrelas tiveram mais influência nas compras de produtos
  • 38% dos clientes exigem cerca de um mínimo de avaliação de 4 estrelas para considerar uma empresa

Então, o que é melhor, classificações por estrelas agregadas ou classificações por estrelas individuais?

Nem. Você precisa de ambos.

Mas quando se trata de avaliações individuais, as avaliações com estrelas convertem mais.

Por exemplo, realizamos um segundo teste A/B para o mesmo spa médico mencionado anteriormente, desta vez testando se as avaliações por estrelas contribuíram ou não para as conversões, e descobrimos que avaliações sem avaliações por estrelas converteram 8,8% menos do que avaliações com avaliações por estrelas.

Com classificação por estrelas
Sem classificações por estrelas (redução de 8,8% nas conversões)

4. Estudos de caso

Um estudo de caso é um exame aprofundado de um caso de cliente da vida real.

56% dos compradores de nível empresarial e 23% dos proprietários de pequenas empresas disseram que os estudos de caso influenciaram uma compra de tecnologia nos últimos seis meses.

Estudos de caso convertem
Os estudos de caso convertem - fonte

Quando se trata de confiança, os estudos de caso fornecem uma dose gigantesca de credibilidade e validação.

Acreditamos tanto em estudos de caso que produzimos mais de 300 deles (sim, isso é mais do que qualquer outra agência de todos os tempos):

Estudos de caso do KlientBoost
Estudos de caso escritos do KlientBoost

Caramba, até fizemos uma campanha publicitária que direcionou o tráfego apenas para a página de destino do nosso estudo de caso e gerou uma taxa de conversão de 73%.

Página de destino do estudo de caso do KlientBoost
Página de destino do estudo de caso do KlientBoost

Os resultados: taxa de conversão de 73%.

resultados do estudo de caso
As pessoas adoram estudos de caso

Estudos de caso levam tempo para serem desenvolvidos, mas uma vez que você os tenha, eles são como ouro de conversão.

5. Logotipos de clientes

Outro tipo popular de prova social da página de destino vem na forma de logotipos de clientes.

Por exemplo, o SEMRush apresenta logotipos de clientes proeminentes acima da dobra em sua página de destino da ferramenta de SEO:

Prova social do logotipo do cliente SEMRUSH
Prova social do logotipo do cliente

E apresentamos logotipos de clientes proeminentes em nossas páginas de destino PPC e CRO:

Prova social do logotipo do cliente KlientBoost
Prova social do logotipo do cliente KlientBoost

Qual a importância dos logotipos dos clientes?

Em um teste A/B realizado pela comScore, adicionar um logotipo de cliente aumentou as conversões da página de destino em 69%.

E, de acordo com a CXL, os logotipos dos clientes são uma das melhores formas de prova social da página de destino porque equilibram alto recall com baixa carga cognitiva. Em outras palavras, os logotipos dos clientes são uma das maneiras mais fáceis de transmitir confiança e credibilidade.

6. Prêmios

Os prêmios dizem aos clientes em potencial que outras fontes confiáveis ​​(não apenas clientes) acreditam que você é tão bom no que faz que merece reconhecimento. Eles são crachás de prova social perfeitos para suas páginas de destino.

Por exemplo, o ActiveCampaign apresenta uma série de prêmios e distintivos do setor em sua página de destino de automação de marketing:

Prêmios ActiveCampaign
Prêmios ActiveCampaign

E o BirdEye apresenta o mesmo tipo de prêmios G2, juntamente com um link para uma página dedicada aos prêmios:

Prêmios Birdeye
Prêmios Birdeye

7. Publicidade (menções na mídia)

Assim como logotipos de clientes ou crachás de prêmios, menções na mídia ou logotipos da imprensa também fornecem credibilidade e prova social.

Se empresas de mídia respeitáveis ​​o consideram digno da imprensa, então deve haver algo que valha a pena explorar, certo? Pelo menos essa é a ideia.

Por exemplo, para nosso cliente Cameo, apresentamos menções à imprensa do The New York Times, Forbes, BBC, Time e Cosmopolitan diretamente em sua landing page:

Menções na mídia
Veja a página de destino completa aqui

8. Sabedoria da multidão

A sabedoria da multidão refere-se ao tipo de prova social em que grandes grupos de pessoas endossam sua marca. Ele corta o cerne da prova social e do comportamento de rebanho, atraindo clientes em potencial para sua marca usando o FOMO (medo de perder).

Três tipos comuns de sabedoria da prova social da multidão incluem:

  • Seguidores de mídia social (se você tiver milhares) ou botões de compartilhamento com contagens de compartilhamento
  • Contagem total ou vitalícia de clientes
  • Emblemas de produtos (“Mais popular” ou “Quase fora”)

Por exemplo, Shopify tem mais de 1,7 milhão de clientes, então eles o exibem corretamente em suas páginas de destino:

Shopify contagem de clientes
Shopify contagem de clientes

Assim como o MailChimp apresenta sua contagem de 12 milhões de clientes em suas páginas de destino:

Prova social do Mailchimp
12 milhões de clientes. UAU

Antes de postar sua contagem de clientes, verifique se ela se compara à concorrência.

Por exemplo, nós testamos a contagem de clientes A/B e descobrimos que a página de destino sem a contagem de clientes aumentou as conversões em 3% (acho que 597 mil clientes não foram suficientes?).

Contagem de clientes Yumpu
Com contagem de clientes
Yumpu sem contagem de clientes
Sem contagem de clientes

E não se esqueça de selos de produtos como “Mais popular” ou “Mais vendido”.

Para marcas de comércio eletrônico, os emblemas de produtos demonstraram aumentar as conversões em até 55%.

Por exemplo, Leadpages (como muitas outras empresas de SaaS) apresenta um rótulo “Mais popular” acima do plano de preços Pro:

Prova social Leadpages
Leadpages usa a sabedoria da prova social da coroa na forma de um rótulo “Mais popular”

9. Sabedoria dos amigos

A sabedoria dos amigos, por outro lado, é um tipo de prova social que usa endossos de amigos para construir confiança e estabelecer credibilidade. E funciona.

Por quê? Porque quando as pessoas não conhecem e confiam em você, elas tentam encontrar amigos que conhecem e confiam em você, pois conhecem e confiam em seus amigos.

Segundo Nielson:

  • Quando indicado por um amigo, as pessoas têm 4x mais chances de comprar (ou seja, já estão vendidas)
  • 85% dos compradores online confiam nas recomendações de amigos

Um exemplo de sabedoria da prova social de amigos é quando as páginas de destino apresentam depoimentos de figuras reconhecíveis em seu setor.

Por exemplo, o Pipe é uma ferramenta que ajuda as startups a transformar receita recorrente em capital inicial. Em sua página de destino, eles apresentam depoimentos de algumas das figuras mais reconhecidas do mundo das startups:

Prova social de tubos
Prova social de tubos

Eu sei o que você está pensando: “Mas esses não são amigos de verdade?”

Você tem razão. Mas como é difícil saber quais amigos realmente fizeram uma compra, celebridades reconhecíveis da indústria servem como um proxy próximo.

Outra opção seria incorporar um widget do Facebook ou Instagram em sua página de destino que mostra quais amigos gostam ou seguem suas contas sociais. Um segundo próximo, mas os widgets sociais podem atrair os visitantes do seu site para longe de sua página e para o abismo das mídias sociais.

10. Dados do cliente

Quais dados você pode coletar de seus usuários ou clientes que provam que seu produto ou serviço funciona?

Por exemplo, Kajabi apresenta o número total de alunos atendidos (41M+) e a receita total obtida pelos clientes ($2B+):

Prova social de estatísticas do usuário Kajabi
Prova social de estatísticas do usuário Kajabi

O Canva faz o mesmo, só que em vez da receita total obtida, eles apresentam o total de designs feitos e a porcentagem de usuários da Fortune 500 (junto com a contagem de clientes e os idiomas atendidos):

Prova social de estatísticas de usuários do Canva
Prova social de estatísticas de usuários do Canva

11. Integrações

Embora esse tipo de prova social seja mais útil para marcas SaaS, já que os visitantes sabem inerentemente que as integrações diretas de software exigem alguma engenharia e cooperação de ambas as partes, os ícones de integração servem como uma fonte viável de credibilidade.

Conectar seus serviços a plataformas que seus visitantes já usam e confiam pode ajudar a criar confiança em você também.

Por exemplo, o Pipe apresenta logotipos das diferentes empresas de software com as quais sua plataforma se integra:

Parceiros de integração de tubos
Parceiros de integração de tubos

12. Anos no negócio

Anos de experiência (ou anos no negócio) é um tipo de prova social implícita que sugere uma grande quantidade de clientes satisfeitos ao longo do tempo.

Por exemplo, Keap (anteriormente InfusionSoft) escreve em letras grandes e em negrito em sua página de destino: “Keap é construído em 20 anos de experiência trabalhando com mais de 200.000 empreendedores”.

Mantenha prova social
20 anos de experiência? Isso é um monte de clientes felizes.

13. Pesquisa

Embora muitas vezes negligenciada, pesquisas ou estatísticas confiáveis ​​sobre consumidores e mercados também podem ajudar a comunicar o comportamento do rebanho.

Por exemplo, para aumentar as conversões de um kit de sucesso financeiro para nosso cliente Equity Trust, apresentamos uma estatística proeminente diretamente no título da página de destino que dizia: “Saiba o que apenas 2% dos americanos sabem sobre como criar riqueza”.

A estatística de 2% implica que 98% dos americanos não são ricos porque não têm acesso às informações compartilhadas no kit de sucesso.

Prova social da Equity Trust
Pesquisas e estatísticas são formas poderosas de prova social

14. Selos de confiança

Todo tipo de prova social serve como um selo de confiança. De depoimentos a classificações de estrelas e tudo mais, todas as provas sociais geram confiança.

Mas quando falamos de “crachás de confiança” neste caso, estamos falando de selos de aprovação de segurança do site.

Por exemplo, certificados SSL, selo VeriSign Trusted, crachás de checkout seguro, Norton ou até mesmo logotipos de pagamento populares como Visa ou Mastercard.

Pense em selos de confiança como certificações. Eles fazem com que os clientes em potencial sintam que podem confiar em você porque outros provedores de segurança e pagamento de sites respeitáveis ​​o consideraram um negócio legítimo.

Por que os selos de confiança são tão importantes? Porque os compradores online são céticos.

Em uma pesquisa da ActualInsights, eles descobriram que 61% dos entrevistados não compraram algo no passado porque faltavam selos de confiança.

Logotipos de confiança ausentes
Nenhum selo de confiança levou a menos compras - fonte

Nessa mesma pesquisa, a ActualInsights descobriu que 75% dos entrevistados não compraram algo no passado porque os selos de confiança apresentados eram irreconhecíveis.

Selos de confiança irreconhecíveis
Selos de confiança irreconhecíveis = menos compras - fonte

E em uma pesquisa do Baymard Institute, eles descobriram que 19% dos compradores abandonaram um carrinho de compras de comércio eletrônico porque não confiavam no site com as informações do cartão.

sinais de confiança de comércio eletrônico
Quando se trata de comércio eletrônico, os sinais de confiança são ainda mais importantes - fonte

Quais selos de confiança você deve apresentar em seu site?

Depende se você é um site de comércio eletrônico ou um site B2B, mas, de acordo com a CXL, os selos de confiança mais reconhecidos incluem:

Selos de confiança
Selos de confiança - origem
  • Norton
  • PayPal
  • Verisign
  • Melhor escritório de negócios
  • McAfee
  • CONFIANÇA

Outros selos de confiança incluem:

  • Parcerias (por exemplo, Google Partner, Facebook Marketing Partner, etc.)
  • Certificado SSL (segurança do site fornecida pela empresa de hospedagem)
  • Provedores de pagamento (Visa, Mastercard, Amex, Discover)

15. Endossos

Os endossos vêm em todas as formas e tamanhos, ou seja, endossos de celebridades, endossos de especialistas e endossos de influenciadores.

Por exemplo, Hers apresenta Miley Cyrus em sua página de destino de cuidados com a pele:

seu endosso
Sim, Miley Cyrus

Apresentamos endossos de especialistas de líderes do setor como Sean Ellis, Peep Laja e Oli Gardner (também depoimentos):

Recomendações de especialistas do KlientBoost
Recomendações de especialistas do KlientBoost

Por que os endossos funcionam? Familiaridade.

Nossos cérebros não fazem um bom trabalho diferenciando entre real e fictício, então em nossas cabeças, celebridades, influenciadores populares e especialistas do setor se sentem amigos confiáveis. Como resultado, os produtos ou serviços que eles suportam também parecem mais familiares.

16. Conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) refere-se ao conteúdo autêntico produzido por seus clientes. Tipo, clientes reais filmando ou fotografando a si mesmos usando seus produtos e serviços.

Que melhor maneira de mostrar aos clientes em potencial quantas pessoas usam e amam seus produtos e serviços do que mostrar a eles clientes reais que usam e amam seus produtos e serviços?

Por exemplo, o LiveControl (software de transmissão ao vivo) apresenta eventos reais transmitidos ao vivo de clientes, diretamente em sua página de destino:

UGC de controle ao vivo
UGC de controle ao vivo

E o Beauty by Earth apresenta vídeos caseiros de clientes satisfeitos usando seus rolos de jade:

Beleza da Terra UGC
Beleza da Terra UGC

O UGC serve ao mesmo propósito de um depoimento, apenas a camada adicional de autenticidade oferece credibilidade e confiança extras.

Quanta autenticidade? 79% dos consumidores dizem que o conteúdo gerado pelo usuário afeta suas decisões de compra.

Onde você pode encontrar UGC?

  • Fotos e vídeos do Instagram
  • Tweets
  • Artigos de blogueiros
  • Comentários
  • Avaliações
  • Discussões do fórum

17. Notificações de vendas recentes

Uma notificação de vendas recente é um pop-up de site que alerta os visitantes quando alguém compra.

Por exemplo, é assim que uma notificação de vendas do TrustPulse se parece:

Pop-up de notificação de vendas TrustPulse
Pop-up de notificação de vendas TrustPulse

As notificações de vendas acessam o FOMO e usam a prova social para criar urgência e desejo.

Em outras palavras, eles farão com que seus clientes em potencial digam: “Se tantas pessoas compraram enquanto estou no site, devo estar perdendo algo bom!”  

De acordo com o TrustPulse, seus pop-ups de vendas recentes podem ajudar a aumentar as conversões em até 15%.

Notificações de vendas recentes do TrustPlus
Notificações de vendas recentes do TrustPlus - fonte

18. Frequentemente comprados juntos

Talvez não exista melhor exemplo de “comprado junto com frequência” do que a pioneira do próprio recurso, a Amazon:

A Amazon frequentemente comprava juntos recomendações
A Amazon frequentemente comprava juntos recomendações

Embora não seja tecnicamente uma página de destino, as páginas de produtos da Amazon demonstram como a prova social sutil pode levar a vendas massivas.

Quanto, exatamente? Até 35% das vendas totais da Amazon vêm de seu mecanismo de recomendação.

Quando se trata de páginas de destino de comércio eletrônico, lembre aos compradores o que outros como eles compraram além da compra principal e veja suas vendas dispararem.

Onde usar prova social em suas landing pages

Existe um lugar certo ou errado para apresentar prova social em sua página de destino?

Resposta curta: Não.

Polvilhe. Isto. Em toda parte.

Mas aqui estão oito maneiras criativas de usar prova social em sua landing page:

  • Acima da dobra
  • Benefícios
  • Forma
  • Acionadores de clique
  • Seção de prova social
  • Página de conversão
  • Confira
  • página de agradecimento

Acima da dobra

Frente e centro.

Coloque a prova social acima da dobra (a primeira seção do site que alguém vê antes de rolar).

prova social mixpanel
Não faça os visitantes procurarem provas sociais. Faça disso a primeira coisa que eles vêem.

Página de conversão

Para páginas de clique, quando alguém clicar em sua oferta, não se esqueça de incluir prova social na página de destino.

Cada página oferece uma nova oportunidade de ganhar ou perder um prospect; lembre os visitantes de continuarem avançando (eles estão quase lá!).

Jarvis prova social
Jarvis usa prova social em sua página de conversão (a página de destino depois de clicar em seu CTA)

Acionadores de clique

Um acionador de clique refere-se a uma microcópia colocada perto do botão de CTA projetada para motivar a ação.

Os acionadores de clique comuns incluem "Garantia de devolução do dinheiro" ou "Não é necessário cartão de crédito", colocados abaixo dos botões de CTA em texto pequeno.

Quando se trata de clicar em prova social, ninguém faz isso melhor do que Jarvis:

O clique de Jarvis aciona a prova social
Prova social do gatilho de clique de Jarvis (classificações por estrelas)

Forma

Como uma página de conversão ou uma página de checkout, para páginas de captura de leads, o formulário é a etapa final antes da conversão. Use a prova social para lembrar aos clientes em potencial quantas empresas semelhantes chegaram ao mesmo passo e avançaram.

Formulário pop-up de segunda-feira com prova social
Formulário pop-up de segunda-feira com prova social

Benefícios

Use depoimentos de clientes (testemunhos em vídeo ou depoimentos escritos) para apoiar seus principais benefícios.

Por exemplo, o InvisionApp usa depoimentos de clientes como subtítulos para seus títulos de benefícios. Cada depoimento apoia diretamente cada benefício.

Depoimentos do InvisionApp como cópia do benefício
InvisionApp usa depoimentos como cópia do benefício. Deixe seus clientes falarem

Página de checkout

Assim como uma página de conversão, uma página de checkout é a última etapa que um cliente em potencial dará antes de fechar o negócio. Não se esqueça de lembrá-los por que eles chegaram tão longe em primeiro lugar.

Prova social da página de checkout
Prova social da página de checkout

Seção de prova social dedicada

Empacote toda a sua prova social em uma seção limpa em sua página de destino.

Por exemplo, Jarvis espalha prova social em toda a página de destino, mas também apresenta uma seção de prova social com classificações por estrelas, logotipos de clientes e 100 depoimentos.

Seção de prova social de Jarvis
Seção de prova social de Jarvis

Como usar prova social em suas landing pages

Não importa onde você o coloque, certifique-se de que a prova social da sua página de destino marque as seguintes caixas primeiro:

  • Relevante: O depoimento, estudo de caso ou prêmio é relevante para seu público-alvo e produto? Por exemplo, se sua página de destino segmentar pequenas empresas, certifique-se de que seus estudos de caso destaquem pequenas empresas, não empresas.
  • Credível: quanto mais crível você puder tornar sua prova social, melhor será o desempenho dela. As pessoas estão céticas. Apresente provas sociais de fontes confiáveis ​​e torne-as reais.
  • Visual: Humanize sua prova social colocando um rosto nela (veja: torne-a real).
  • Específico: a generalização ampla sobre seus produtos e serviços não funcionará tão bem quanto mensagens específicas que superem objeções.
  • Teste A/B: Teste. Tudo. Em alguns casos, ou com algum público, a prova social nem sempre chega como você espera.

Evite provas sociais negativas a todo custo

O que é prova social negativa? É prova social para mau comportamento.

De acordo com Robert Cialdini, a prova social negativa é o fenômeno em que as pessoas se sentem menos erradas por fazer algo ruim porque lhes foi dito que muitas outras pessoas também estão fazendo isso.

Por exemplo, ao tentar reduzir a quantidade de madeira petrificada roubada do Parque Nacional da Floresta Petrificada no Arizona, Cialdini testou um sinal que incorporava prova social negativa e descobriu que na verdade aumentava a quantidade de madeira roubada.

O que o sinal dizia?

“Muitos visitantes anteriores removeram a madeira petrificada do parque, mudando o estado natural da Floresta Petrificada.”

Ao reconhecer quantas pessoas roubaram madeira, a placa fez com que as pessoas se sentissem menos erradas por fazê-lo. Então eles fizeram isso com mais frequência.

Quando se trata de suas páginas de destino, não caia na mesma armadilha de prova social negativa.

Por exemplo, a Wikipedia usa prova social negativa ao arrecadar fundos, lembrando aos visitantes quantas pessoas não contribuem:

Campanha de arrecadação de fundos da Wiki
Você provavelmente já viu este fundraiser da Wiki antes. Mas quantos realmente contribuíram? - fonte

Resumindo: Não lembre aos clientes em potencial quantas pessoas não usam seu produto ou serviço (ou seja, baixa contagem de clientes) ou não resolvem seus problemas da maneira que você pode.

Principais conclusões

O marketing digital percorreu um longo caminho na última década. E o marketing foi ainda mais longe desde os dias de Josiah Wedgewood.

Mas acho que se o velho Wedgewood tivesse vivido hoje, ele teria descoberto uma maneira de tornar suas páginas de destino 98% prova social.

Quero dizer, para um plebeu como ele, ter a ousadia de pedir a um rei e uma rainha que coloquem seu selo de aprovação em sua porcelana artesanal... tipo, uau. À frente de seu tempo.

Isso traz um pensamento final (e lição) quando se trata de prova social: às vezes você precisa ter coragem e crença para pedir isso à sua base de clientes.

Feliz conversão.

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