18 种使用有助于销售的着陆页社交证明的智能方法 [已验证]

从字面上看，社交证明是剧本中最古老的营销策略之一。

早在 1760 年，乔赛亚·韦奇伍德 (Josiah Wedgewood) 就利用皇室的认可来推广他的高品质陶器和瓷器。

在 1900 年代初期，香烟品牌在广告中展示了 Harry Bulger 等艺人。

在 1940 年代，Red Rock Cola 签下了 Babe Ruth 作为他们的官方饮酒伙伴。

但是自从这些名人代言的早期例子以来，社会证明已经走了很长一段路。

人们只能想象如果 Wedgewood 只能访问登录页面，他可能会产生哪些创意，对吧？

如今，PPC 机构和转换优化专家已经找到了数十种数据支持的方法，可以在他们的登陆页面设计中注入社会证明和推荐。 因此，转化率从未如此高。

在这篇文章中，我们将探索 18 种创新方法，您可以在着陆页上做同样的事情。

由罗伯特·恰尔蒂尼（Robert Cialdini）在他的开创性著作《影响力：说服心理学》 （1984 年）中首次提出，社会认同指的是人们在不确定时期利用同龄人的选择来影响自己的选择的心理和社会现象。

根据西奥迪尼的说法，

“社会证明原则是这样说的：认为任何想法正确的人越多，这个想法就越正确……我们将利用他人的行为来决定自己的正确行为，尤其是当我们看待他人时和我们一样……”

例如，当我们购买新产品但不知道选择哪个品牌时，我们会尝试找出我们的朋友、同事或类似情况的人首先选择的品牌。 然后做出同样的选择。

当谈到登陆页面时，社交证明是指任何其他人在类似情况下购买或使用产品/服务并从中获得价值的任何证据。

着陆页社交证明最常见的形式包括：

• 感言
• 顾客评论
• 产品评论
• 星级
• 实例探究
• 宣传

我们将在一分钟内深入研究其中的每一个（以及更多内容）。

例如，我们在整个网站和登陆页面中以客户推荐的形式使用社会证明：

社会证明植根于行为心理学，科学证明它可以提高登陆页面的转化率。

一项研究发现，在调查产品时，当人们对产品的体验模棱两可时，他们更有可能纳入同行的选择。

但这还不是全部。 让我们看一些更多的社会证明统计数据：

• 91% 的千禧一代对评论的信任程度不亚于朋友和家人的推荐
• 83% 的人相信评论胜过广告
• 推荐可以将销售页面上的转化率提高 34%
• 拥有至少 5 条评论会使购买可能性增加近 4 倍。
• 66% 的客户表示，社会证明的存在增加了他们购买的可能性

底线：没有社会证明，你就在强迫你的潜在客户自己做出艰难的决定。 人们不喜欢自己做决定； 他们喜欢做出处于类似情况的人已经成功做出的决定。

您认为在没有第三方批准的情况下销售 AI 文案软件有多难？

非常。

这就是为什么 Jarvis 使用社交证明让他们的潜在客户知道最好和最大的企业已经在使用他们的软件：

事不宜迟，让我们探索一些真实世界的着陆页推荐和社会证明示例。

以下是可用于登录页面的 18 种不同类型的社交证明（附示例）的列表：

1. 感言
2. 评论
3. 星级
4. 实例探究
5. 客户徽标
6. 奖项
7. 宣传（媒体提及）
8. 群众的智慧
9. 朋友的智慧
10. 客户资料
11. 集成
12. 经商多年
13. 研究
14. 信任徽章（签证、万事达卡等）
15. 代言（名人或专家社会证明）
16. 用户生成的内容 (UGC)
17. 最近的销售通知
18. 经常一起购买

推荐是客户对您的产品或服务优点的赞美。 这也是营销中最常见的社会证明形式。

与评论（留在第三方网站上）不同，企业专门为营销或广告目的收集推荐。

例如，Trainual 使用客户推荐书直接从其登录页面销售其软件的优势：

并且 Buffer 使用一组推荐来突出他们许多满意的客户：

当谈到登陆页面推荐时，并非所有推荐都是平等的。

例如，CXL 发现有照片的推荐比没有照片的推荐更有效地产生回忆。

这是有道理的，考虑到照片增加了一层可信度——而可信度很重要。

包括照片在内的小细节可以产生最大的影响。 我们为我们的一位医疗水疗中心客户进行了 A/B 测试，发现将程序名称添加到推荐中（即让推荐感觉更真实）增加了 18.7% 的转化率。

为了使您的推荐书感觉更真实和可信（并充分利用它们），请使用以下内容：

• 真实姓名：给你的推荐信一个名字和姓氏的身份
• 职称：添加与职称或标签的相关性（如程序类型）
• 照片：在名字上加上一张脸
• 星级：我们将在一分钟内介绍星级，但有星级的推荐比没有星级的推荐表现更好
• 真实的回应：您通常可以分辨出推荐书何时被设计。 让您的客户说话； 用他们自己的话（尽管不完美）

评论和推荐之间的唯一区别是客户为您的网站撰写推荐，他们在第三方评论聚合器（如 Google、Capterra 或 G2）上撰写评论。

当涉及到您的目标网页时，请慷慨地使用第三方评论。

例如，我们将来自 Google、Clutch 和 Hubspot 等来源的数百条第三方评论直接嵌入到我们的着陆页中：

根据评论平台或行业的不同，某些评论可能比其他评论更重要——至少在您的潜在客户心目中。

例如，G2 的 5 星评论与 SaaS 登录页面的相关性比 Google 的 5 星评论更重要，因为 G2 是一个可靠的软件评论聚合器。

或者对于整形外科医生来说，RealSelf 的评论比 Yelp 的评论更相关，因为 RealSelf 是一个可靠的整容手术评论聚合器。

在评论方面，请遵循我们为推荐书制定的相同原则，不要害怕包含不完美的评论。

事实上，Revoo 发现 68% 的客户更信任包含正面和负面评论的健康组合的评论。 他们还发现，寻求负面评论的客户的转化率比其他任何人高 2%。

星级评分为您的评论分配了定量价值，它们有两种类型：

• 聚合：单个平台上所有评论的平均星级
• 个人：分配给特定评论的星级

例如，Juro 直接在其着陆页上为 Google 和 Capterra 提供综合星级评分：

我们的客户 Haven（一个加密应用程序）具有来自 Apple App Store 和 Google Play 的综合星级评分：

LifeStorage 提供带有星级评分的个人评论：

星级对您的潜在客户有多重要？ 超级重要。

• 70% 的消费者在搜索企业时使用评级过滤器
• 4.2-4.5 颗星，最多 5 颗星对产品购买影响最大
• 38% 的客户需要至少 4 星评价才能考虑开展业务

那么哪个更好，综合星级或单个星级？

两者都不。 你需要两者。

但是，当涉及到个人评论时，具有星级评分的评论转化率更高。

例如，我们对前面提到的同一个医疗水疗中心进行了第二次 A/B 测试，这次是测试星级是否有助于转化，我们发现没有星级的评论的转化率比有星级的评论低8.8%。

案例研究是对真实客户案例的深入研究。

56% 的企业级购买者和 23% 的小企业主表示，案例研究影响了过去六个月的技术购买。

在信任方面，案例研究提供了大量的可信度和验证。

我们非常相信案例研究，因此我们制作了 300 多个案例研究（是的，这比任何其他机构都多）：

哎呀，我们甚至运行了一个广告活动，只为我们的案例研究着陆页带来了流量，它提供了 73% 的转化率。

结果：73% 的转化率。

案例研究需要时间来开发，但一旦你拥有它们，它们就像转换黄金一样。

另一种流行的登陆页面社交证明以客户徽标的形式出现。

例如，SEMRush 在其 SEO 工具登录页面的首屏上展示了突出的客户徽标：

我们在 PPC 和 CRO 登陆页面上展示了突出的客户徽标：

客户标志有多重要？

在 comScore 进行的一项 A/B 测试中，添加客户徽标可将着陆页转化率提高 69%。

根据 CXL 的说法，客户徽标是着陆页社交证明的最佳形式之一，因为它们平衡了高召回率和低认知负荷。 换句话说，客户徽标是传达信任和可信度的最简单方式之一。

奖项告诉潜在客户，其他可靠来源（不仅仅是客户）相信您的工作非常出色，值得认可。 它们是您登陆页面的完美社交证明徽章。

例如，ActiveCampaign 在其营销自动化登陆页面上提供了一系列行业奖项和徽章：

而且 BirdEye 具有相同类型的 G2 奖项，以及指向奖项专用页面的链接：

与客户标志或奖章一样，媒体提及或新闻标志也提供可信度和社会证明。

如果有声望的媒体公司认为你值得媒体报道，那么一定有一些值得探索的东西，对吧？ 至少是这样的想法。

例如，对于我们的客户 Cameo，我们直接在他们的登陆页面上刊登了来自纽约时报、福布斯、BBC、时代和 Cosmopolitan 的新闻报道：

人群智慧是指一大群人认可您的品牌的社会证明类型。 它通过使用 FOMO（害怕错过）来吸引潜在客户加入您的品牌，从而切入社会认同和从众行为的核心。

人群社会证明的三种常见智慧类型包括：

• 社交媒体关注者（如果你有数千人）或分享按钮与分享计数
• 总客户数或终身客户数
• 产品徽章（“最受欢迎”或“几乎淘汰”）

例如，Shopify 拥有超过 170 万客户，因此他们正确地将其显示在其登录页面上：

就像 MailChimp 在他们的登陆页面上展示他们的 1200 万客户一样：

在发布您的客户数量之前，请确保它与竞争对手相提并论。

例如，我们对客户数量进行了 A/B 测试，发现没有客户数量的目标网页实际上增加了 3% 的转化率（我猜 597,000 个客户还不够吗？）。

并且不要忘记诸如“最受欢迎”或“畅销书”之类的产品徽章。

对于电子商务品牌，产品徽章已被证明可以将转化率提高 55%。

例如，Leadpages（与许多其他 SaaS 公司一样）在其 Pro 定价计划上方具有“最受欢迎”标签：

另一方面，朋友的智慧是一种社会证明，它利用朋友的认可来建立信任和建立信誉。 它有效。

为什么？ 因为当人们不认识并不信任您时，他们会尝试寻找认识并信任您的朋友，因为他们认识并信任他们的朋友。

根据尼尔森的说法：

• 当由朋友推荐时，人们购买的可能性增加 4 倍（即他们已经售出）
• 85% 的在线买家信任朋友的推荐

朋友的智慧社交证明的一个例子是登陆页面包含来自您所在行业的知名人物的推荐。

例如，Pipe 是一种帮助初创公司将经常性收入转化为前期资金的工具。 在他们的登陆页面上，他们展示了一些创业界最知名人物的推荐信：

我知道你在想什么：“但那些不是真正的朋友？”

你是对的。 但由于很难知道哪些朋友实际购买了商品，因此知名的行业名人充当了密切的代理。

另一种选择是在您的登录页面中嵌入 Facebook 或 Instagram 小部件，以显示哪些朋友喜欢或关注您的社交帐户。 紧随其后的是，社交小部件可能会引诱您的网站访问者离开您的页面，转而进入社交媒体的深渊。

您可以从您的用户或客户那里收集哪些数据来证明您的产品或服务有效？

例如，Kajabi 的特点是服务的学生总数 (4100 万+)和客户获得的总收入 ($2B+)：

Canva 也是如此，只是它们的特点不是总收入，而是总设计和财富 500 强用户的百分比（以及客户数量和服务的语言）：

尽管这种类型的社交证明对 SaaS 品牌最有用，但由于访问者天生就知道直接的软件集成需要双方的一些工程和合作，因此集成图标可以作为可信度的可行来源。

将您的服务连接到访问者已经使用和信任的平台也有助于建立对您的信任。

例如，Pipe 具有与其平台集成的不同软件公司的徽标：

多年的经验（或多年的业务）是一种隐含的社会证明，表明随着时间的推移会有大量满意的客户。

例如，Keap（前身为 InfusionSoft）在其登录页面上用粗体大写字母写道：“Keap 建立在 20 年与超过 200,000 名企业家合作的经验之上。”

尽管经常被忽视，但关于消费者和市场的可信研究或统计数据也可以帮助传达群体行为。

例如，为了增加我们的客户 Equity Trust 的财务成功工具包的转化率，我们直接在着陆页标题中展示了一个显着的统计数据，上面写着：“了解只有 2% 的美国人知道如何创造财富。”

2% 的统计数据意味着 98% 的美国人并不富有，因为他们无法获得成功工具包中共享的信息。

每种类型的社会证明都可以作为信任徽章。 从推荐书到星级评分以及介于两者之间的所有内容，所有社交证明都会建立信任。

但是当我们在这种情况下谈论“信任徽章”时，我们谈论的是网站安全批准印章。

例如，SSL 证书、VeriSign 可信印章、安全结帐徽章、诺顿，甚至是 Visa 或 Mastercard 等流行的支付标志。

想想像证书这样的信任印章。 他们让潜在客户觉得他们可以信任您，因为其他信誉良好的网站安全和支付提供商已将您视为合法企业。

为什么信任印章如此重要？ 因为在线买家持怀疑态度。

在 ActualInsights 的一项调查中，他们发现 61% 的受访者过去没有购买过东西，因为缺少信任印章。

在同一项调查中，ActualInsights 发现 75% 的受访者过去没有购买过任何东西，因为上面的信任印章无法辨认。

在 Baymard Institute 的一项调查中，他们发现 19% 的买家放弃了电子商务购物车，因为他们不信任网站提供他们的信用卡信息。

您应该在您的网站上展示哪些信任徽章？

这取决于您是电子商务网站还是 B2B 网站，但根据 CXL 的说法，最知名的信任徽章包括：

• 诺顿
• 贝宝
• 威瑞信
• 商业改善局
• 迈克菲
• 信托

其他信任徽章包括：

• 合作伙伴（例如 Google 合作伙伴、Facebook 营销合作伙伴等）
• SSL证书（托管公司提供的网站安全）
• 支付提供商（Visa、Mastercard、Amex、Discover）

代言有各种形式和大小，即名人代言、专家代言和影响者代言。

例如，Hers 在他们的护肤登陆页面上展示了麦莉赛勒斯：

我们拥有来自 Sean Ellis、Peep Laja 和 Oli Gardner 等行业领导者的专家认可（也是推荐信）：

为什么背书有效？ 熟悉。

我们的大脑无法很好地区分真实和虚构，因此在我们的脑海中，名人、受欢迎的影响者和行业专家感觉像是值得信赖的朋友。 因此，他们支持的产品或服务也让人感觉更加熟悉。

用户生成内容 (UGC) 是指您的客户制作的真实内容。 例如，实际客户使用您的产品和服务拍摄或拍摄自己。

向潜在客户展示有多少人使用和喜爱您的产品和服务，还有什么比向他们展示使用和喜爱您的产品和服务的真实客户更好的方式呢？

例如，LiveControl（实时流媒体软件）直接在他们的登录页面上提供来自客户的实际实时流媒体事件：

地球之美提供来自快乐顾客使用玉辊的家庭视频：

UGC 与推荐信的目的相同，只是增加了真实性层才能提供额外的可信度和信任。

真实性有多少？ 79% 的消费者表示用户生成的内容会影响他们的购买决定。

在哪里可以找到 UGC？

• Instagram 照片和视频
• 推文
• 博主的文章
• 评论
• 评论
• 论坛讨论

最近的销售通知是一个网站弹出窗口，可在其他人购买时提醒访问者。

例如，这是 TrustPulse 销售通知的样子：

销售通知利用 FOMO 并使用社交证明来建立紧迫感和愿望。

换句话说，他们会让你的潜在客户说，“如果有这么多人在我访问网站时就购买了，那我一定是错过了一些好东西！”  

据 TrustPulse 称，他们最近的销售弹出窗口可以帮助将转化率提高 15%。

也许没有比该功能本身的先驱亚马逊更好的“经常一起购买”的例子了：

虽然从技术上讲不是登陆页面，但亚马逊的产品页面展示了微妙的社会认同如何导致大量追加销售。

多少钱，具体是多少？ 多达 35% 的亚马逊总销售额来自他们的推荐引擎。

当谈到电子商务登陆页面时，提醒买家除了他们的主要购买之外，其他喜欢他们的人还买了什么，并观察你的销售额飙升。

在您的目标网页上展示社交证明的地方是正确的还是错误的？

简短的回答：没有。

撒。 它。 到处。

但这里有八种创造性的方法可以在你的目标网页上使用社交证明：

• 首屏之上
• 好处
• 形式
• 点击触发器
• 社会证明部分
• 转化页面
• 查看
• 谢谢页面

前面和中间。

将社交证明放在首屏（某人在滚动之前看到的网站的第一部分）。

对于点击页面，当有人点击您的报价时，不要忘记在目标页面上包含社交证明。

每个页面都提供了赢得或失去潜在客户的新机会； 提醒游客继续前进（他们快到了！）。

点击触发器是指放置在 CTA 按钮附近的微型副本，旨在激发行动。

常见的点击触发器包括“退款保证”或“无需信用卡”，它们以小文本形式放置在 CTA 按钮下方。

在点击触发社交证明方面，没有人比 Jarvis 做得更好：

与转换页面或结帐页面一样，对于潜在客户捕获页面，表单是转换前的最后一步。 使用社会证明来提醒潜在客户有多少类似的企业迈出了同样的一步并向前推进。

使用客户推荐（视频推荐或书面推荐）来支持您的核心利益。

例如，InvisionApp 使用客户推荐作为其利益标题的副标题。 每个推荐都直接支持每个好处。

与转换页面一样，结帐页面是潜在客户在完成交易之前将采取的最后一步。 不要忘记提醒他们为什么他们能做到这一点。

将您的所有社交证明打包到目标网页中的一个干净的部分中。

例如，Jarvis 在整个着陆页中都添加了社交证明，但他们还设有一个社交证明部分，其中包含星级、客户徽标和 100 个推荐。

无论您将其放置在何处，请确保您的目标网页社交证明首先选中以下框：

• 相关：推荐、案例研究或奖项与您的目标受众和产品相关吗？ 例如，如果您的目标网页针对小型企业，请确保您的案例研究重点关注小型企业，而不是企业。
• 可信：你的社会证明越可信，它的表现就越好。 人们持怀疑态度。 提供来自可靠来源的社会证明，并使其成为现实。
• 视觉效果：通过为您的社交证明添加一张脸来使其人性化（请参阅：使其成为现实）。
• 具体：关于您的产品和服务的广泛概括不会像克服反对意见的具体信息那样好。
• A/B 测试：测试。 一切。 在某些情况下，或者对于一些观众，社交证明并不总是像你期望的那样落地。

什么是负面的社会证明？ 这是不良行为的社会证明。

根据 Robert Cialdini 的说法，负面的社会认同是一种现象，即人们因为被告知很多其他人也在做坏事而感觉不那么错误。

例如，当试图减少从亚利桑那州石化森林国家公园被盗的石化木材数量时，Cialdini 测试了一个体现负面社会证明的标志，发现它实际上增加了被盗木材的数量。

标志说了什么？

“许多过去的游客已经从公园里移走了石化木，改变了石化森林的自然状态。”

通过承认有多少人偷了木头，这个标志让人们感觉不那么做错了。 所以他们更经常这样做。

当涉及到您的目标网页时，不要落入同样的负面社交证明陷阱。

例如，维基百科在筹款时使用负面的社会证明，提醒访问者有多少人没有捐款：

底线：不要提醒潜在客户有多少人不使用您的产品或服务（即客户数量少），或者没有尽您所能解决他们的问题。

在过去的十年中，数字营销取得了长足的进步。 自 Josiah Wedgewood 时代以来，营销已经走得更远。

但我认为，如果 ol' Wedgewood 活在今天，他会想办法让他的目标网页获得 98% 的社会认同。

我的意思是，对于像他这样的平民来说，有胆量要求国王和王后在他的手工瓷器上盖上他们的认可印章……就像，哇。 领先于他的时代。

这带来了关于社会证明的最后一个想法（和教训）：有时您必须有勇气和信念向您的客户群询问。

快乐转换。