18 moduri inteligente de a folosi Landing Page Social Proof care ajută la vânzare [Demonstrat]

Dovada socială este una dintre cele mai vechi tactici de marketing din manualul de joc, la propriu.

În 1760, Josiah Wedgewood a folosit sprijinul regal pentru a-și promova ceramica și porțelanul de înaltă calitate.

La începutul anilor 1900, mărcile de țigări prezentau în reclame animatori precum Harry Bulger.

Și în anii 1940, Red Rock Cola a semnat Babe Ruth ca partener oficial de băut.

Dar dovezile sociale au parcurs un drum lung de la aceste exemple timpurii de susținere a celebrităților.

Ne-am putea imagina ideile creative pe care Wedgewood le-ar fi adunat dacă ar fi avut acces doar la o pagină de destinație, nu?

Astăzi, agențiile PPC și specialiștii în optimizarea conversiilor au găsit zeci de modalități bazate pe date de a-și injecta design-urile paginilor de destinație cu dovezi sociale și mărturii. Și ratele de conversie nu au fost niciodată mai mari din cauza asta.

Și în acest articol, vom explora 18 moduri inovatoare în care puteți face același lucru cu paginile dvs. de destinație.

Creată pentru prima dată de Robert Cialdini în cartea sa fundamentală, Influence: The Psychology of Persuasion (1984), dovada socială se referă la fenomenul psihologic și social în care oamenii folosesc alegerile semenilor lor pentru a-și influența propriile alegeri în vremuri de incertitudine.

Potrivit lui Cialdini,

„Principiul dovezii sociale spune așa: cu cât este mai mare numărul de oameni care consideră că orice idee este corectă, cu atât ideea va fi mai corectă... Vom folosi acțiunile celorlalți pentru a decide asupra unui comportament adecvat pentru noi înșine, mai ales când îi vedem pe acei alții. la fel de asemănătoare cu noi înșine…”

De exemplu, atunci când cumpărăm produse noi, dar nu știm ce marcă să alegem, vom încerca să aflăm ce marcă au ales primii prietenii, colegii sau persoanele în situații similare. Apoi faceți aceeași alegere.

Când vine vorba de pagini de destinație, dovada socială se referă la orice dovadă că alte persoane aflate în situații similare au achiziționat sau au folosit un produs/serviciu și au obținut valoare din acesta.

Cele mai comune forme de dovezi sociale ale paginii de destinație includ:

• Mărturii
• Recenziile clienților
• Recenzii de produse
• Evaluări cu stele
• Studii de caz
• Publicitate

Ne vom scufunda în fiecare dintre acestea (și multe altele) în doar un minut.

De exemplu, folosim dovezi sociale sub formă de mărturii ale clienților pe site-ul nostru web și paginile de destinație:

Dovada socială își are rădăcinile în psihologia comportamentală și s-a dovedit științific că crește ratele de conversie ale paginilor de destinație.

Un studiu a descoperit că, atunci când investighează produse, oamenii aveau mai multe șanse să încorporeze alegerile colegilor lor atunci când propria lor experiență cu produsul era ambiguă.

Dar asta nu este tot. Să ne uităm la câteva statistici dovezi sociale:

• 91% dintre mileniali au încredere în recenzii la fel de mult ca recomandările de la prieteni și familie
• 83% dintre oameni au încredere în recenzii în privința reclamei
• Mărturiile pot crește ratele de conversie pe paginile de vânzări cu 34%
• Dacă aveți cel puțin 5 recenzii, probabilitatea de cumpărare crește cu un factor de aproape 4X.
• 66% dintre clienți au spus că prezența dovezilor sociale le-a crescut probabilitatea de a cumpăra

Concluzie: fără dovezi sociale, îi forțezi pe potențialii tăi să ia singuri o decizie grea. Și oamenilor nu le place să ia decizii pe cont propriu; le place să ia decizii pe care oamenii în situații similare le-au luat deja cu succes.

Cât de greu crezi că este să vinzi software de copywriting AI fără aprobarea unei terțe părți?

Foarte .

Acesta este motivul pentru care Jarvis folosește dovada socială pentru a-și anunța clienții potențiali că cele mai bune și mai mari companii își folosesc deja software-ul:

Fără alte prelungiri, haideți să explorăm câteva exemple din lumea reală de mărturii pe paginile de destinație și dovezi sociale.

Mai jos este o listă cu 18 tipuri diferite de dovezi sociale (cu exemple) pe care le puteți utiliza pentru paginile dvs. de destinație:

1. Mărturii
2. Recenzii
3. Evaluări cu stele
4. Studii de caz
5. Siglele clientului
6. Premii
7. Publicitate (mentiuni media)
8. Înțelepciunea mulțimii
9. Înțelepciunea prietenilor
10. Datele despre consumator
11. Integrari
12. Ani de afaceri
13. Cercetare
14. Insigne de încredere (visa, mastercard etc.)
15. Avizuri (celebritate sau dovadă socială de experți)
16. Conținut generat de utilizatori (UGC)
17. Notificări recente de vânzări
18. Frecvent Cumparata Împreună

O mărturie este o declarație a clientului care laudă virtuțile produsului sau serviciului tău. Este, de asemenea, cea mai comună formă de dovadă socială în marketing.

Spre deosebire de o recenzie (care este lăsată pe un site web terță parte), companiile colectează mărturii special în scopuri de marketing sau publicitate.

De exemplu, Trainual folosește o mărturie a clientului pentru a vinde beneficiile software-ului lor, direct de pe pagina de destinație:

Și Buffer folosește un grup de mărturii pentru a-și evidenția numeroșii clienți fericiți:

Când vine vorba de mărturiile paginii de destinație, nu toate mărturiile sunt create egale.

De exemplu, CXL a descoperit că mărturiile cu fotografii sunt semnificativ mai eficiente în a genera amintiri decât cele fără.

Are sens, având în vedere că fotografiile adaugă un strat de credibilitate – iar credibilitatea contează.

Detaliile mici, cum ar fi includerea unei fotografii, pot face cea mai mare diferență. Am testat A/B mărturiile pentru unul dintre clienții noștri de spa medical și am descoperit că adăugarea numelui procedurii la mărturie (adică a face ca mărturia să pară mai reală) a crescut conversiile cu 18,7%.

Pentru ca mărturiile tale să pară mai autentice și mai credibile (și pentru a profita la maximum de ele), folosește următoarele:

• Nume adevărate: oferă mărturiilor tale o identitate cu numele și prenumele
• Titlurile postului: adăugați relevanță cu titlurile sau etichetele postului (cum ar fi tipul de procedură)
• Fotografii: Pune o față numelui
• Evaluări cu stele: vom acoperi evaluările cu stele în doar un minut, dar mărturiile cu evaluări cu stele au rezultate mai bune decât cele fără
• Răspunsuri autentice: De cele mai multe ori, puteți spune când a fost concepută o mărturie. Lasă-ți clienții să vorbească; folosește propriile cuvinte (oricât de imperfecte)

Singura diferență dintre o recenzie și o mărturie este că clienții scriu mărturii pentru site-ul dvs. și scriu recenzii pe agregatoare de recenzii terță parte precum Google, Capterra sau G2.

Când vine vorba de paginile dvs. de destinație, utilizați cu generozitate recenziile de la terți.

De exemplu, încorporăm sute de recenzii terță parte din surse precum Google, Clutch și Hubspot direct în paginile noastre de destinație:

În funcție de platforma de recenzii sau de industrie, anumite recenzii pot avea mai multă greutate decât altele - cel puțin în mintea potențialilor dvs.

De exemplu, o recenzie de 5 stele de la G2 este mai relevantă pentru o pagină de destinație SaaS decât o recenzie de 5 stele de la Google, deoarece G2 este un agregator de recenzii software credibil.

Sau pentru chirurgii plasticieni, o recenzie de la RealSelf este mai relevantă decât o recenzie de la Yelp, deoarece RealSelf este un agregator credibil de analize de chirurgie estetică.

Când vine vorba de recenzii, urmați aceleași principii pe care le-am expus pentru mărturii și nu vă fie teamă să includeți recenzii mai puțin decât perfecte.

De fapt, Revoo a descoperit că 68% dintre clienți au mai multă încredere în recenzii atunci când includ o combinație sănătoasă de recenzii pozitive și negative. De asemenea, au descoperit că clienții care caută recenzii negative convertesc cu 2% mai mult decât oricine altcineva.

Evaluările cu stele atribuie o valoare cantitativă recenziilor dvs. și sunt de două tipuri:

• Agregat: evaluarea medie cu stele a tuturor recenziilor tale pe o singură platformă
• Individ: evaluarea cu stele atribuită unei anumite recenzii

De exemplu, Juro oferă evaluări agregate cu stele atât pentru Google, cât și pentru Capterra, direct pe pagina lor de destinație:

Și clientul nostru Haven (o aplicație cripto) oferă evaluări agregate cu stele din App Store Apple și Google Play:

Și LifeStorage oferă recenzii individuale cu evaluări cu stele:

Cât de importante sunt ratingurile cu stele pentru potențialii tăi? Super important.

• 70% dintre consumatori folosesc filtre de evaluare atunci când caută o afacere
• 4,2-4,5 din 5 stele au avut cea mai mare influență asupra achizițiilor de produse
• 38% dintre clienți au nevoie de un minim de recenzii de 4 stele pentru a lua în considerare o afacere

Deci, care este mai bun, evaluările cu stele agregate sau evaluările individuale cu stele?

Nici. Ai nevoie de amândouă.

Dar când vine vorba de recenzii individuale, recenziile cu evaluări cu stele se convertesc mai mult.

De exemplu, am efectuat un al doilea test A/B pentru același spa medical pe care l-am menționat mai devreme, de data aceasta testând dacă evaluările cu stele au contribuit sau nu la conversii și am descoperit că recenziile fără evaluări cu stele au transformat cu 8,8% mai puțin decât recenziile cu evaluări cu stele.

Un studiu de caz este o examinare profundă a unui caz de client din viața reală.

56% dintre cumpărătorii la nivel de întreprindere și 23% dintre proprietarii de întreprinderi mici au spus că studiile de caz au influențat o achiziție de tehnologie în ultimele șase luni.

Când vine vorba de încredere, studiile de caz oferă o doză uriașă de credibilitate și validare.

Credem atât de mult în studiile de caz încât am produs peste 300 dintre ele (da, asta este mai mult decât orice altă agenție, vreodată):

La naiba, am derulat chiar și o campanie publicitară care a generat trafic doar către pagina noastră de destinație a studiului de caz și a oferit o rată de conversie de 73%.

Rezultate: rata de conversie de 73%.

Studiile de caz necesită timp pentru a se dezvolta, dar odată ce le aveți, sunt ca aurul de conversie.

Un alt tip popular de dovadă socială a paginii de destinație vine sub forma logo-urilor clienților.

De exemplu, SEMRush prezintă sigle proeminente ale clienților deasupra pliului pe pagina lor de destinație a instrumentului SEO:

Și prezentăm sigle proeminente ale clienților pe paginile noastre de destinație PPC și CRO:

Cât de importante sunt siglele clienților?

Într-un test A/B realizat de comScore, adăugarea unui logo client a crescut conversiile paginii de destinație cu 69%.

Și conform CXL, siglele clienților sunt una dintre cele mai bune forme de dovezi sociale pe pagina de destinație, deoarece echilibrează reamintirea ridicată cu încărcătura cognitivă scăzută. Cu alte cuvinte, siglele clienților sunt una dintre cele mai ușoare modalități de a comunica încredere și credibilitate.

Premiile le spun clienților potențiali că alte surse credibile (nu doar clienții) cred că ești atât de bun în ceea ce faci, încât meriți recunoaștere. Sunt insigne dovezi sociale perfecte pentru paginile dvs. de destinație.

De exemplu, ActiveCampaign prezintă o serie de premii și insigne din industrie pe pagina sa de destinație de automatizare a marketingului:

Și BirdEye oferă același tip de premii G2, împreună cu un link către o pagină dedicată pentru premii:

La fel ca siglele clienților sau insignele de premii, mențiunile media sau siglele de presă oferă, de asemenea, credibilitate și dovezi sociale.

Dacă companiile media de renume te consideră demn de presă, atunci trebuie să existe ceva ce merită explorat, nu? Cel puțin asta e ideea.

De exemplu, pentru clientul nostru Cameo, am prezentat mențiuni de presă de la The New York Times, Forbes, BBC, Time și Cosmopolitan direct pe pagina lor de destinație:

Înțelepciunea mulțimii se referă la tipul de dovadă socială în care grupuri mari de oameni îți susțin marca. Se reduce la miezul dovezilor sociale și al comportamentului turmei, atrăgând potențialii către marca dvs. utilizând FOMO (frica de a pierde afară).

Trei tipuri comune de înțelepciune a dovezilor sociale ale mulțimii includ:

• Adepți din rețelele sociale (dacă aveți mii) sau butoane de distribuire cu numărătoare de distribuiri
• Număr total de clienți sau pe viață
• Insigne de produs („Cel mai popular” sau „Aproape scos”)

De exemplu, Shopify are peste 1,7 milioane de clienți, așa că îi afișează pe bună dreptate pe paginile lor de destinație:

La fel cum MailChimp prezintă numărul lor de 12 milioane de clienți pe paginile lor de destinație:

Înainte de a vă posta numărul de clienți, asigurați-vă că acesta se ridică la nivelul concurenței.

De exemplu, am testat A/B numărul de clienți și am descoperit că pagina de destinație fără număr de clienți a crescut efectiv conversiile cu 3% (presupun că 597.000 de clienți nu a fost suficient?).

Și nu uitați de insigne de produs precum „Cel mai popular” sau „Cel mai vândut”.

Pentru mărcile de comerț electronic, s-a demonstrat că insignele de produs cresc conversiile cu până la 55%.

De exemplu, Leadpages (ca multe alte companii SaaS) prezintă o etichetă „Cel mai popular” deasupra planului lor de prețuri Pro:

Înțelepciunea prietenilor, pe de altă parte, este un tip de dovadă socială care folosește susținerea prietenilor pentru a construi încredere și a stabili credibilitatea. Și funcționează.

De ce? Pentru că atunci când oamenii nu te cunosc și nu au încredere în tine, ei încearcă să găsească prieteni care te cunosc și au încredere în tine, deoarece își cunosc și au încredere în prietenii lor.

Potrivit lui Nielson:

• Când sunt recomandate de un prieten, oamenii au șanse de 4 ori mai mari să cumpere (adică sunt deja vânduți)
• 85% dintre cumpărătorii online au încredere în recomandările prietenilor

Un exemplu de dovadă socială a înțelepciunii prietenilor este atunci când paginile de destinație prezintă mărturii de la persoane recunoscute din industria dvs.

De exemplu, Pipe este un instrument care ajută startup-urile să transforme veniturile recurente în capital inițial. Pe pagina lor de destinație, ei prezintă mărturii ale unora dintre cele mai recunoscute figuri din lumea startup-urilor:

Știu la ce te gândești: „Dar aceștia nu sunt prieteni adevărați?”

Ai dreptate. Dar, din moment ce este greu de știut care prieteni au făcut de fapt o achiziție, celebritățile recunoscute din industrie servesc ca un proxy apropiat.

O altă opțiune ar fi să încorporați un widget Facebook sau Instagram în pagina dvs. de destinație care arată ce prieteni apreciază sau urmăresc conturile dvs. de socializare. O secundă apropiată, dar widget-urile sociale ar putea atrage vizitatorii site-ului dvs. departe de pagina dvs. și, în schimb, în ​​abisul rețelelor sociale.

Ce date puteți colecta de la utilizatorii sau clienții dvs. care demonstrează că produsul sau serviciul dvs. funcționează?

De exemplu, Kajabi prezintă numărul total de studenți deserviți (41 milioane+) și veniturile totale câștigate de clienți (2 miliarde USD+):

Canva face același lucru, doar că, în loc de veniturile totale obținute, prezintă totalul de designuri realizate și procentul de utilizatori Fortune 500 (împreună cu numărul de clienți și limbile servite):

Deși acest tip de dovezi sociale este cel mai util pentru mărcile SaaS, deoarece vizitatorii știu în mod inerent că integrările directe de software necesită o anumită inginerie și cooperare din partea ambelor părți, pictogramele de integrare servesc ca o sursă viabilă de credibilitate.

Conectarea serviciilor dvs. la platforme pe care vizitatorii dvs. le folosesc deja și în care au încredere poate ajuta la construirea încrederii și în dvs.

De exemplu, Pipe prezintă sigle ale diferitelor companii de software cu care platforma lor le integrează:

Anii de experiență (sau ani în afaceri) reprezintă un tip de dovadă socială implicită care sugerează o cantitate mare de clienți mulțumiți de-a lungul timpului.

De exemplu, Keap (fostă InfusionSoft) scrie cu litere mari, îngroșate pe pagina lor de destinație: „Keap se bazează pe 20 de ani de experiență de lucru cu peste 200.000 de antreprenori”.

Deși adesea trecute cu vederea, cercetările sau statisticile credibile despre consumatori și piețe pot ajuta și la comunicarea comportamentului turmei.

De exemplu, pentru a crește numărul de conversii pentru un kit de succes financiar pentru clientul nostru Equity Trust, am prezentat o statistică proeminentă direct în titlul paginii de destinație, care scria: „Aflați ce știu doar 2% dintre americani despre crearea bogăției”.

Statistica de 2% implică faptul că 98% dintre americani nu sunt bogați pentru că nu au acces la informațiile partajate în trusa de succes.

Fiecare tip de dovadă socială servește ca o insignă de încredere. De la mărturii la evaluări cu stele și tot ce se află între ele, toate dovezile sociale construiesc încredere.

Dar când vorbim despre „insigne de încredere” în acest caz, vorbim despre sigiliile de aprobare pentru securitatea site-ului web.

De exemplu, certificate SSL, sigiliu VeriSign Trusted, insigne de plată sigură, Norton sau chiar sigle de plată populare, cum ar fi Visa sau Mastercard.

Gândiți-vă la sigiliile de încredere precum certificările. Îi fac pe clienții potențiali să simtă că pot avea încredere în tine, deoarece alți furnizori reputați de securitate și plăți pe site-ul web te-au considerat o afacere legitimă.

De ce sunt atât de importante sigiliile de încredere? Pentru că cumpărătorii online sunt sceptici.

Într-un sondaj de la ActualInsights, ei au descoperit că 61% dintre respondenți nu au cumpărat ceva în trecut, deoarece lipseau sigiliile de încredere.

În același sondaj, ActualInsights a descoperit că 75% dintre respondenți nu au cumpărat ceva în trecut, deoarece sigiliile de încredere prezentate erau de nerecunoscut.

Și într-un sondaj de la Baymard Institute, ei descoperă că 19% dintre cumpărători au abandonat un coș de cumpărături de comerț electronic pentru că nu au avut încredere în site-ul web cu informațiile cardului lor.

Ce insigne de încredere ar trebui să includeți pe site-ul dvs. web?

Depinde dacă sunteți un site de comerț electronic sau un site B2B, dar conform CXL, cele mai recunoscute insigne de încredere includ:

• Norton
• PayPal
• Verisign
• Better Business Bureau
• McAfee
• ÎNCREDERE

Alte insigne de încredere includ:

• Parteneriate (de exemplu, Google Partner, Facebook Marketing Partner etc.)
• Certificat SSL (securitatea site-ului oferită de compania de găzduire)
• Furnizori de plăți (Visa, Mastercard, Amex, Discover)

Susținările vin în toate formele și dimensiunile, și anume susținările celebrităților, susținările experților și susținările influențelor.

De exemplu, Hers o prezintă pe Miley Cyrus pe pagina lor de destinație pentru îngrijirea pielii:

Prezintăm sprijinul experților din partea liderilor din industrie precum Sean Ellis, Peep Laja și Oli Gardner (de asemenea, mărturii):

De ce funcționează aprobările? Familiaritate.

Creierul nostru nu face o treabă bună în diferențierea dintre real și imaginar, așa că în capul nostru, celebritățile, influenții populari și experții din industrie se simt ca prieteni de încredere. Ca rezultat, produsele sau serviciile pe care le sprijină par și ele mai familiare.

Conținutul generat de utilizatori (UGC) se referă la conținutul autentic produs de clienții dvs. De exemplu, clienții reali care se filmează sau se fotografiază folosind produsele și serviciile dvs.

Ce modalitate mai bună de a le arăta clienților potențiali câți oameni folosesc și iubesc produsele și serviciile dvs. decât arătându-le clienți reali care vă folosesc și iubesc produsele și serviciile?

De exemplu, LiveControl (software de streaming live) oferă evenimente reale transmise în direct de la clienți, direct pe pagina lor de destinație:

Și Beauty by Earth oferă videoclipuri acasă de la clienți mulțumiți care își folosesc rolele de jad:

UGC servește aceluiași scop ca o mărturie, doar stratul adăugat de autenticitate oferă credibilitate și încredere suplimentară.

Câtă autenticitate? 79% dintre consumatori spun că conținutul generat de utilizatori le influențează deciziile de cumpărare.

Unde puteți găsi UGC?

• Fotografii și videoclipuri pe Instagram
• Tweets
• Articole de la bloggeri
• Comentarii
• Recenzii
• Discuții pe forum

O notificare recentă de vânzări este o fereastră de tip pop-up a site-ului web care avertizează vizitatorii când altcineva cumpără.

De exemplu, așa arată o notificare de vânzări TrustPulse:

Notificările de vânzări accesează FOMO și folosesc dovezile sociale pentru a crea urgență și dorință.

Cu alte cuvinte, ei vor avea potențialii dvs. să spună: „Dacă atât de mulți oameni au cumpărat chiar în timp ce sunt pe site, trebuie să pierd ceva bun!”  

Potrivit TrustPulse, ferestrele pop-up recente de vânzări pot ajuta la creșterea conversiilor cu până la 15%.

Poate că nu există un exemplu mai bun de „cumpărat frecvent împreună” decât de la pionierul caracteristicii în sine, Amazon:

Deși din punct de vedere tehnic nu este o pagină de destinație, paginile de produse ale Amazon demonstrează cât de subtile dovezi sociale pot duce la vânzări masive.

Cât, mai exact? Aproximativ 35% din vânzările totale ale Amazon provin din motorul lor de recomandare.

Când vine vorba de paginile de destinație de comerț electronic, reamintește-le cumpărătorilor ce au cumpărat alții ca ei în plus față de achiziția lor principală și urmărește-ți vânzările crescând vertiginos.

Există un loc potrivit sau un loc greșit pentru a prezenta dovezi sociale pe pagina ta de destinație?

Răspuns scurt: Nu.

Stropiți. Aceasta. Pretutindeni.

Dar iată opt moduri creative de a utiliza dovezile sociale pe pagina ta de destinație:

• Deasupra pliului
• Beneficii
• Formă
• Faceți clic pe declanșatoare
• Secțiunea dovezi sociale
• Pagina de conversie
• Verifică
• Pagina de multumesc

Față și centru.

Plasați dovada socială deasupra pliului (prima secțiune a site-ului pe care cineva o vede înainte de a derula).

Pentru paginile de clic, atunci când cineva face clic pe oferta dvs., nu uitați să includeți dovezi sociale pe pagina de destinație.

Fiecare pagină oferă o nouă oportunitate de a câștiga sau a pierde un prospect; reamintește-le vizitatorilor să continue să meargă înainte (aproape sunt acolo!).

Un declanșator de clic se referă la o micro-copie plasată lângă butonul CTA, conceput pentru a motiva acțiunea.

Declanșatoarele de clic obișnuite includ „Garanția de returnare a banilor” sau „Nu este necesar un card de credit”, plasate sub butoanele CTA în text mic.

Când vine vorba de clic pe declanșare dovezi sociale, nimeni nu o face mai bine decât Jarvis:

La fel ca o pagină de conversie sau o pagină de plată, pentru paginile de captare a clienților potențiali, formularul este pasul final înainte de conversie. Folosiți dovada socială pentru a reaminti clienților potențiali câte companii similare au ajuns la același pas și au împins înainte.

Folosiți mărturiile clienților (mărturii video sau mărturii scrise) pentru a vă susține beneficiile principale.

De exemplu, InvisionApp folosește mărturiile clienților ca subtitluri pentru titlurile lor de beneficii. Fiecare mărturie susține în mod direct fiecare beneficiu.

La fel ca o pagină de conversie, o pagină de finalizare a achiziției este ultimul pas pe care îl va face un potențial client înainte de a încheia tranzacția. Nu uitați să le amintiți de ce au ajuns atât de departe, în primul rând.

Împachetați toate dovezile dvs. sociale într-o singură secțiune curată din pagina dvs. de destinație.

De exemplu, Jarvis presără dovezi sociale pe întreaga lor pagină de destinație, dar prezintă și o secțiune de dovezi sociale cu evaluări cu stele, sigle ale clienților și 100 de mărturii.

Indiferent unde îl plasați, asigurați-vă că pagina de destinație social proof bifează mai întâi următoarele casete:

• Relevant: mărturia, studiul de caz sau premiul sunt relevante pentru publicul și produsul dvs. țintă? De exemplu, dacă pagina dvs. de destinație vizează întreprinderile mici, asigurați-vă că studiile dvs. de caz pun în evidență întreprinderile mici, nu întreprinderile întreprinderilor.
• Credibil: cu cât vă puteți face dovada socială mai credibilă, cu atât va funcționa mai bine. Oamenii sunt sceptici. Prezentați dovezi sociale din surse credibile și faceți-le reale.
• Vizual: umanizați-vă dovada socială punându-i o față (vezi: fă-o reală).
• Specific: generalizarea amplă despre produsele și serviciile dvs. nu va funcționa la fel de bine pentru mesajele specifice care depășesc obiecțiile.
• Test A/B: Test. Tot. În unele cazuri, sau cu un anumit public, dovada socială nu aterizează întotdeauna așa cum vă așteptați.

Ce este dovada socială negativă? Este o dovadă socială pentru un comportament rău.

Potrivit lui Robert Cialdini, dovada socială negativă este fenomenul în care oamenii se simt mai puțin greșiți că au făcut ceva rău, deoarece li s-a spus că și mulți alți oameni o fac.

De exemplu, când a încercat să reducă cantitatea de lemn pietrificat furat din Parcul Național Pădurea Petrificată din Arizona, Cialdini a testat un semn care întruchipa dovada socială negativă și a descoperit că de fapt crește cantitatea de lemn furat.

Ce spunea semnul?

„Mulți vizitatori din trecut au îndepărtat lemnul pietrificat din parc, schimbând starea naturală a Pădurii Petrificate.”

Recunoscând câți oameni au furat lemn, semnul i-a făcut pe oameni să se simtă mai puțin greșit că au făcut-o. Așa că au făcut-o mai des.

Când vine vorba de paginile dvs. de destinație, nu cădeți în aceeași capcană negativă a dovezilor sociale.

De exemplu, Wikipedia folosește dovezi sociale negative atunci când strânge fonduri, reamintindu-le vizitatorilor câți oameni nu contribuie:

Concluzie: nu le amintiți clienților potențiali câți oameni nu vă folosesc produsul sau serviciul (adică un număr scăzut de clienți) sau nu își rezolvă problema așa cum puteți.

Marketingul digital a parcurs un drum lung în ultimul deceniu. Și marketingul a ajuns și mai departe de pe vremea lui Josiah Wedgewood.

Dar cred că dacă bătrânul Wedgewood ar fi trăit astăzi, ar fi găsit o modalitate de a-și face paginile de destinație 98% dovezi sociale.

Vreau să spun, pentru un om de rând ca el, să aibă totuși să le ceară unui rege și unei regine să-și pună sigiliul de aprobare pe porțelanul lui făcut manual... ca, wow. Înainte de vremea lui.

Acest lucru aduce un ultim gând (și lecție) când vine vorba de dovezi sociale: uneori trebuie să ai curajul și credința să-ți ceri baza de clienți pentru asta.

Conversie fericită.