18 façons intelligentes d'utiliser la preuve sociale de la page de destination qui aide à vendre [prouvé]

La preuve sociale est l'une des plus anciennes tactiques de marketing du livre de jeu, littéralement.

En 1760, Josiah Wedgewood a utilisé les mentions royales pour promouvoir sa poterie et sa porcelaine de haute qualité.

Au début des années 1900, les marques de cigarettes présentaient des artistes comme Harry Bulger dans des publicités.

Et dans les années 1940, Red Rock Cola a signé Babe Ruth comme partenaire de boisson officiel.

Mais la preuve sociale a parcouru un long chemin depuis ces premiers exemples de mentions de célébrités.

On ne pouvait qu'imaginer les idées créatives que Wedgewood aurait pu rassembler s'il n'avait eu accès qu'à une page de destination, n'est-ce pas ?

Aujourd'hui, les agences PPC et les spécialistes de l'optimisation de la conversion ont trouvé des dizaines de moyens basés sur des données pour injecter dans leurs conceptions de pages de destination des preuves sociales et des témoignages. Et les taux de conversion n'ont jamais été aussi élevés à cause de cela.

Et dans cet article, nous allons explorer 18 façons innovantes de faire la même chose avec vos pages de destination.

Inventée pour la première fois par Robert Cialdini dans son livre phare, Influence: The Psychology of Persuasion (1984), la preuve sociale fait référence au phénomène psychologique et social dans lequel les gens utilisent les choix de leurs pairs pour influencer leurs propres choix en période d'incertitude.

Selon Cialdini,

"Le principe de la preuve sociale le dit : plus le nombre de personnes qui trouvent une idée correcte est élevé, plus l'idée sera correcte... Nous utiliserons les actions des autres pour décider du comportement approprié pour nous-mêmes, en particulier lorsque nous voyons ces autres semblables à nous-mêmes..."

Par exemple, lorsque nous achetons de nouveaux produits mais que nous ne savons pas quelle marque choisir, nous essaierons de savoir quelle marque nos amis, collègues ou personnes dans des situations similaires ont choisie en premier. Faites ensuite le même choix.

En ce qui concerne les pages de destination, la preuve sociale fait référence à toute preuve que d'autres personnes dans des situations similaires ont acheté ou utilisé un produit/service et en ont tiré de la valeur.

Les formes les plus courantes de preuve sociale de page de destination incluent :

• Témoignages
• Avis des clients
• Avis sur les produits
• Classement par étoiles
• Études de cas
• Publicité

Nous allons plonger dans chacun d'eux (et bien plus encore) dans une minute.

Par exemple, nous utilisons la preuve sociale sous la forme de témoignages de clients sur notre site Web et nos pages de destination :

La preuve sociale est enracinée dans la psychologie comportementale et il a été scientifiquement prouvé qu'elle augmente les taux de conversion des pages de destination.

Une étude a découvert que, lorsqu'ils enquêtaient sur des produits, les gens étaient plus susceptibles d'intégrer les choix de leurs pairs lorsque leur propre expérience avec le produit était ambiguë.

Mais ce n'est pas tout. Regardons quelques statistiques de preuve sociale supplémentaires :

• 91 % des milléniaux font autant confiance aux avis qu'aux recommandations de leurs amis et de leur famille
• 83% des gens font confiance aux avis plutôt qu'à la publicité
• Les témoignages peuvent augmenter les taux de conversion sur les pages de vente de 34 %
• Avoir au moins 5 avis augmente la probabilité d'achat d'un facteur de près de 4X.
• 66 % des clients ont déclaré que la présence d'une preuve sociale augmentait leur probabilité d'achat

Conclusion : Sans preuve sociale, vous obligez vos prospects à prendre eux-mêmes une décision difficile. Et les gens n'aiment pas prendre des décisions par eux-mêmes ; ils aiment prendre des décisions que des personnes dans des situations similaires ont déjà prises avec succès.

Pensez-vous qu'il est difficile de vendre un logiciel de rédaction d'IA sans l'approbation d'un tiers ?

Très .

C'est pourquoi Jarvis utilise la preuve sociale pour faire savoir à ses prospects que les meilleures et les plus grandes entreprises utilisent déjà leur logiciel :

Sans plus tarder, explorons quelques exemples concrets de témoignages de pages de destination et de preuves sociales.

Vous trouverez ci-dessous une liste de 18 types différents de preuves sociales (avec des exemples) que vous pouvez utiliser pour vos pages de destination :

1. Témoignages
2. Commentaires
3. Classement par étoiles
4. Études de cas
5. Logos clients
6. Récompenses
7. Publicité (mentions dans les médias)
8. Sagesse de foule
9. Sagesse des amis
10. Données client
11. Intégrations
12. Ans d'activité
13. Rechercher
14. Badges de confiance (visa, mastercard, etc.)
15. Approbations (célébrité ou preuve sociale d'expert)
16. Contenu généré par l'utilisateur (UGC)
17. Notifications de vente récentes
18. Produits fréquemment achetés ensemble

Un témoignage est une déclaration de client louant les vertus de votre produit ou service. C'est aussi la forme la plus courante de preuve sociale en marketing.

Contrairement à un avis (qui est laissé sur un site Web tiers), les entreprises recueillent des témoignages spécifiquement à des fins de marketing ou de publicité.

Par exemple, Trainual utilise un témoignage client pour vendre les bénéfices de son logiciel, directement depuis sa landing page :

Et Buffer utilise un groupe de témoignages pour mettre en lumière leurs nombreux clients satisfaits :

En ce qui concerne les témoignages sur les pages de destination, tous les témoignages ne sont pas créés égaux.

Par exemple, CXL a découvert que les témoignages avec photos sont beaucoup plus efficaces pour générer un rappel que ceux sans.

Cela a du sens, étant donné que les photos ajoutent une couche de crédibilité et que la crédibilité compte.

De petits détails comme inclure une photo peuvent faire la plus grande différence. Nous avons effectué des tests A/B sur les témoignages de l'un de nos clients de spa médical et avons découvert que l'ajout du nom de la procédure au témoignage (c'est-à-dire en rendant le témoignage plus réel) augmentait les conversions de 18,7 %.

Pour rendre vos témoignages plus authentiques et crédibles (et en tirer le meilleur parti), utilisez les éléments suivants :

• Vrais noms : Donnez à vos témoignages une identité avec des noms et prénoms
• Intitulés de poste : ajoutez de la pertinence avec des intitulés de poste ou des étiquettes (comme le type de procédure)
• Photos : Mettez un visage sur le nom
• Classement par étoiles : nous couvrirons les classements par étoiles dans une minute, mais les témoignages avec classement par étoiles sont plus performants que ceux sans
• Réponses authentiques : Le plus souvent, vous pouvez savoir quand un témoignage a été conçu. Laissez vos clients parler ; utiliser ses propres mots (même imparfaits)

La seule différence entre un avis et un témoignage est que les clients écrivent des témoignages pour votre site Web et qu'ils écrivent des avis sur des agrégateurs d'avis tiers comme Google, Capterra ou G2.

En ce qui concerne vos pages de destination, utilisez généreusement les avis de tiers.

Par exemple, nous intégrons des centaines d'avis de tiers provenant de sources telles que Google, Clutch et Hubspot directement dans nos pages de destination :

Selon la plateforme d'avis ou le secteur, certains avis peuvent avoir plus de poids que d'autres, du moins dans l'esprit de vos prospects.

Par exemple, un avis 5 étoiles de G2 est plus pertinent pour une page de destination SaaS qu'un avis 5 étoiles de Google puisque G2 est un agrégateur d'avis de logiciels crédible.

Ou pour les chirurgiens plasticiens, un avis de RealSelf est plus pertinent qu'un avis de Yelp puisque RealSelf est un agrégateur d'avis de chirurgie esthétique crédible.

En ce qui concerne les critiques, suivez les mêmes principes que ceux que nous avons énoncés pour les témoignages et n'ayez pas peur d'inclure des critiques moins que parfaites.

En fait, Revoo a découvert que 68 % des clients font davantage confiance aux avis lorsqu'ils incluent un mélange sain d'avis positifs et négatifs. Ils ont également découvert que les clients qui recherchent des avis négatifs convertissent 2% de plus que n'importe qui d'autre.

Les notes par étoiles attribuent une valeur quantitative à vos avis, et elles sont de deux types :

• Aggregate : la note moyenne en étoiles de tous vos avis sur une seule plateforme
• Individuel : le nombre d'étoiles attribué à un avis spécifique

Par exemple, Juro propose des classements par étoiles agrégés pour Google et Capterra directement sur leur page de destination :

Et notre client Haven (une application cryptographique) propose des notes globales par étoiles de l'App Store d'Apple et de Google Play :

Et LifeStorage propose des avis individuels avec des étoiles :

Quelle est l'importance du nombre d'étoiles pour vos prospects ? Hyper important.

• 70 % des consommateurs utilisent des filtres d'évaluation lorsqu'ils recherchent une entreprise
• 4,2 à 4,5 étoiles sur 5 ont eu le plus d'influence sur les achats de produits
• 38% des clients ont besoin d'un minimum d'environ 4 étoiles pour considérer une entreprise

Alors, qu'est-ce qui est le mieux, le nombre d'étoiles global ou le nombre d'étoiles individuelles ?

Non plus. Vous avez besoin des deux.

Mais lorsqu'il s'agit d'avis individuels, les avis avec un nombre d'étoiles sont plus élevés.

Par exemple, nous avons effectué un deuxième test A/B pour le même spa médical que nous avons mentionné plus tôt, cette fois en testant si le nombre d'étoiles contribuait ou non aux conversions, et nous avons découvert que les avis sans nombre d'étoiles convertissaient 8,8 % de moins que les avis avec nombre d'étoiles.

Une étude de cas est un examen approfondi d'un cas client réel.

56 % des acheteurs au niveau de l'entreprise et 23 % des propriétaires de petites entreprises ont déclaré que les études de cas avaient influencé un achat de technologie au cours des six derniers mois.

En matière de confiance, les études de cas offrent une dose gargantuesque de crédibilité et de validation.

Nous croyons tellement aux études de cas que nous en avons produit plus de 300 (oui, c'est plus que toute autre agence, jamais) :

Heck, nous avons même lancé une campagne publicitaire qui a généré du trafic uniquement vers la page de destination de notre étude de cas et qui a généré un taux de conversion de 73 %.

Les résultats : 73 % de taux de conversion.

Les études de cas prennent du temps à se développer, mais une fois que vous les avez, elles sont comme de l'or de conversion.

Un autre type populaire de preuve sociale de page de destination se présente sous la forme de logos de clients.

Par exemple, SEMRush présente des logos de clients proéminents au-dessus du pli sur la page de destination de leur outil de référencement :

Et nous affichons des logos de clients bien en vue sur nos pages de destination PPC et CRO :

Quelle est l'importance des logos clients ?

Dans un test A/B mené par comScore, l'ajout d'un logo client a augmenté les conversions de page de destination de 69 %.

Et selon CXL, les logos des clients sont l'une des meilleures formes de preuve sociale de la page de destination, car ils équilibrent un rappel élevé avec une faible charge cognitive. En d'autres termes, les logos des clients sont l'un des moyens les plus simples de communiquer la confiance et la crédibilité.

Les récompenses indiquent aux clients potentiels que d'autres sources crédibles (pas seulement les clients) pensent que vous êtes si bon dans ce que vous faites que vous méritez d'être reconnu. Ce sont des badges de preuve sociale parfaits pour vos pages de destination.

Par exemple, ActiveCampaign propose une litanie de récompenses et de badges de l'industrie sur sa page de destination d'automatisation du marketing :

Et BirdEye propose le même type de récompenses G2, ainsi qu'un lien vers une page dédiée aux récompenses :

Comme les logos clients ou les badges de récompense, les mentions médias ou les logos presse apportent également crédibilité et preuve sociale.

Si des entreprises médiatiques réputées vous jugent digne de la presse, alors il doit y avoir quelque chose qui vaut la peine d'être exploré, n'est-ce pas ? C'est du moins l'idée.

Par exemple, pour notre client Cameo, nous avons présenté des mentions de presse du New York Times, Forbes, BBC, Time et Cosmopolitan directement sur leur page de destination :

La sagesse de la foule fait référence au type de preuve sociale où de grands groupes de personnes approuvent votre marque. Il va au cœur de la preuve sociale et du comportement grégaire en attirant des prospects vers votre marque en utilisant FOMO (peur de manquer).

Trois types courants de sagesse de crowd social proof incluent :

• Abonnés aux réseaux sociaux (si vous en avez des milliers) ou boutons de partage avec nombre de partages
• Nombre de clients total ou à vie
• Badges de produits ("Les plus populaires" ou "Presque épuisé")

Par exemple, Shopify compte plus de 1,7 million de clients, ils l'affichent donc à juste titre sur leurs pages de destination :

Tout comme MailChimp présente ses 12 millions de clients sur ses pages de destination :

Avant de publier votre nombre de clients, assurez-vous qu'il se compare à la concurrence.

Par exemple, nous avons testé le nombre de clients A/B et avons découvert que la page de destination sans le nombre de clients augmentait en fait les conversions de 3 % (je suppose que 597 000 clients n'étaient pas suffisants ?).

Et n'oubliez pas les badges de produits tels que "Le plus populaire" ou "Meilleur vendeur".

Pour les marques de commerce électronique, il a été démontré que les badges de produit augmentent les conversions jusqu'à 55 %.

Par exemple, Leadpages (comme de nombreuses autres sociétés SaaS) affiche une étiquette "Le plus populaire" au-dessus de son plan tarifaire Pro :

La sagesse des amis, en revanche, est un type de preuve sociale qui utilise les approbations d'amis pour établir la confiance et établir la crédibilité. Et il fonctionne.

Pourquoi? Parce que lorsque les gens ne vous connaissent pas et ne vous font pas confiance, ils essaient de trouver des amis qui vous connaissent et vous font confiance puisqu'ils connaissent et font confiance à leurs amis.

Selon Nielson :

• Lorsqu'ils sont référés par un ami, les gens sont 4 fois plus susceptibles d'acheter (c'est-à-dire qu'ils sont déjà vendus)
• 85 % des acheteurs en ligne font confiance aux recommandations de leurs amis

Un exemple de la sagesse de la preuve sociale des amis est lorsque les pages de destination présentent des témoignages de personnalités reconnaissables de votre secteur.

Par exemple, Pipe est un outil qui aide les startups à transformer des revenus récurrents en capital initial. Sur leur page de destination, ils présentent des témoignages de certaines des personnalités les plus reconnues du monde des startups :

Je sais ce que vous pensez : "Mais ce ne sont pas de vrais amis ?"

Vous avez raison. Mais comme il est difficile de savoir quels amis ont réellement effectué un achat, les célébrités reconnaissables de l'industrie servent de proxy proche.

Une autre option serait d'intégrer un widget Facebook ou Instagram dans votre page de destination qui montre quels amis aiment ou suivent vos comptes sociaux. Une seconde près, mais les widgets sociaux pourraient attirer les visiteurs de votre site loin de votre page et dans l'abîme des médias sociaux à la place.

Quelles données pouvez-vous recueillir auprès de vos utilisateurs ou clients qui prouvent que votre produit ou service fonctionne ?

Par exemple, Kajabi présente le nombre total d'étudiants desservis (41 millions +) et le revenu total généré par les clients (2 milliards de dollars +) :

Canva fait de même, mais au lieu du total des revenus générés, ils présentent le nombre total de conceptions réalisées et le pourcentage d'utilisateurs du Fortune 500 (ainsi que le nombre de clients et les langues desservies) :

Bien que ce type de preuve sociale soit le plus utile pour les marques SaaS, puisque les visiteurs savent par nature que les intégrations logicielles directes nécessitent une certaine ingénierie et coopération des deux parties, les icônes d'intégration constituent une source viable de crédibilité.

Connecter vos services à des plateformes que vos visiteurs utilisent déjà et auxquelles ils font confiance peut également contribuer à renforcer la confiance en vous.

Par exemple, Pipe présente les logos des différents éditeurs de logiciels auxquels leur plate-forme s'intègre :

Les années d'expérience (ou années en affaires) sont un type de preuve sociale implicite qui suggère un grand nombre de clients satisfaits au fil du temps.

Par exemple, Keap (anciennement InfusionSoft) écrit en gros caractères gras sur sa page de destination : "Keap s'appuie sur 20 ans d'expérience de travail avec plus de 200 000 entrepreneurs."

Bien que souvent négligées, des recherches ou des statistiques crédibles sur les consommateurs et les marchés peuvent également aider à communiquer le comportement du troupeau.

Par exemple, pour augmenter les conversions d'un kit de réussite financière pour notre client Equity Trust, nous avons présenté une statistique proéminente directement dans le titre de la page de destination qui disait : "Découvrez ce que seulement 2 % des Américains savent sur la création de richesse."

La statistique de 2 % implique que 98 % des Américains ne sont pas riches parce qu'ils n'ont pas accès aux informations partagées dans le kit de réussite.

Chaque type de preuve sociale sert de badge de confiance. Des témoignages aux classements par étoiles et tout le reste, toutes les preuves sociales renforcent la confiance.

Mais lorsque nous parlons de « badges de confiance » dans ce cas, nous parlons de sceaux d'approbation de sécurité de site Web.

Par exemple, les certificats SSL, le sceau VeriSign Trusted, les badges de paiement sécurisé, Norton ou même les logos de paiement populaires comme Visa ou Mastercard.

Pensez aux sceaux de confiance comme aux certifications. Ils donnent aux clients potentiels l'impression qu'ils peuvent vous faire confiance, car d'autres fournisseurs réputés de sécurité et de paiement de sites Web vous ont considéré comme une entreprise légitime.

Pourquoi les sceaux de confiance sont-ils si importants ? Parce que les acheteurs en ligne sont sceptiques.

Dans une enquête d'ActualInsights, ils ont découvert que 61 % des répondants n'avaient pas acheté quelque chose dans le passé parce que les sceaux de confiance manquaient.

Dans cette même enquête, ActualInsights a découvert que 75 % des répondants n'avaient pas acheté quelque chose dans le passé parce que les sceaux de confiance affichés étaient méconnaissables.

Et dans une enquête du Baymard Institute, ils découvrent que 19 % des acheteurs ont abandonné un panier d'achat de commerce électronique parce qu'ils ne faisaient pas confiance au site Web avec les informations de leur carte.

Quels badges de confiance devriez-vous afficher sur votre site Web ?

Cela dépend si vous êtes un site de commerce électronique ou un site B2B, mais selon CXL, les badges de confiance les plus reconnaissables incluent :

• Norton
• Pay Pal
• Verisign
• Bureau d'éthique commerciale
• McAfee
• CONFIANCE

Les autres badges de confiance incluent :

• Partenariats (par exemple Google Partner, Facebook Marketing Partner, etc.)
• Certificat SSL (sécurité du site Web fournie par l'hébergeur)
• Fournisseurs de paiement (Visa, Mastercard, Amex, Discover)

Les mentions sont de toutes formes et tailles, à savoir les mentions de célébrités, les mentions d'experts et les mentions d'influenceurs.

Par exemple, Hers présente Miley Cyrus sur sa page d'accueil pour les soins de la peau :

Nous proposons des recommandations d'experts de leaders de l'industrie tels que Sean Ellis, Peep Laja et Oli Gardner (également des témoignages):

Pourquoi les avenants fonctionnent-ils ? Familiarité.

Nos cerveaux ne font pas un bon travail de différenciation entre réel et imaginaire, donc dans nos têtes, les célébrités, les influenceurs populaires et les experts de l'industrie se sentent comme des amis de confiance. En conséquence, les produits ou services qu'ils prennent en charge semblent également plus familiers.

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) fait référence au contenu authentique produit par vos clients. Par exemple, de vrais clients se filment ou se photographient en utilisant vos produits et services.

Quelle meilleure façon de montrer aux clients potentiels combien de personnes utilisent et aiment vos produits et services qu'en leur montrant de vrais clients qui utilisent et aiment vos produits et services ?

Par exemple, LiveControl (logiciel de diffusion en direct) propose des événements réels diffusés en direct par les clients, directement sur leur page de destination :

Et Beauty by Earth propose des vidéos personnelles de clients satisfaits utilisant leurs rouleaux de jade :

L'UGC sert le même objectif qu'un témoignage, seule la couche supplémentaire d'authenticité offre une crédibilité et une confiance supplémentaires.

Quel degré d'authenticité ? 79 % des consommateurs déclarent que le contenu généré par les utilisateurs a un impact sur leurs décisions d'achat.

Où pouvez-vous trouver UGC ?

• Photos et vidéos Instagram
• Tweets
• Articles de blogueurs
• commentaires
• Commentaires
• Forums de discussion

Une notification de vente récente est une fenêtre contextuelle de site Web qui alerte les visiteurs lorsque quelqu'un d'autre achète.

Par exemple, voici à quoi ressemble une notification de vente TrustPulse :

Les notifications de vente puisent dans FOMO et utilisent la preuve sociale pour créer l'urgence et le désir.

En d'autres termes, vos prospects vous diront : "Si autant de personnes ont acheté pendant que je suis sur le site Web, je dois manquer quelque chose de bien !"  

Selon TrustPulse, leurs récentes fenêtres contextuelles de vente peuvent aider à augmenter les conversions jusqu'à 15 %.

Il n'existe peut-être pas de meilleur exemple de "fréquemment achetés ensemble" que celui du pionnier de la fonctionnalité elle-même, Amazon :

Bien qu'il ne s'agisse pas techniquement d'une page de destination, les pages de produits d'Amazon démontrent à quel point une preuve sociale subtile peut conduire à des ventes incitatives massives.

Combien, exactement ? Jusqu'à 35 % des ventes totales d'Amazon proviennent de son moteur de recommandation.

En ce qui concerne les pages de destination du commerce électronique, rappelez aux acheteurs ce que d'autres comme eux ont acheté en plus de leur achat principal, et regardez vos ventes monter en flèche.

Y a-t-il un bon ou un mauvais endroit pour présenter la preuve sociale sur votre page de destination ?

Réponse courte : Non.

Saupoudrer. Ce. Partout.

Mais voici huit façons créatives d'utiliser la preuve sociale sur votre page de destination :

• Au-dessus du pli
• Avantages
• Formulaire
• Cliquez sur les déclencheurs
• Section preuve sociale
• Page de conversion
• Vérifier
• Page de remerciement

Devant et centre.

Placez la preuve sociale au-dessus du pli (la première section du site Web que quelqu'un voit avant de faire défiler).

Pour les pages cliquables, lorsque quelqu'un clique sur votre offre, n'oubliez pas d'inclure une preuve sociale sur la page de destination.

Chaque page offre une nouvelle opportunité de gagner ou de perdre un prospect ; rappelez aux visiteurs de continuer à avancer (ils y sont presque !).

Un déclencheur de clic fait référence à une micro-copie placée près de votre bouton CTA conçu pour motiver l'action.

Les déclencheurs de clic courants incluent « Garantie de remboursement » ou « Aucune carte de crédit requise », placés sous les boutons CTA en petit texte.

Quand il s'agit de click trigger social proof, personne ne le fait mieux que Jarvis :

Comme une page de conversion ou une page de paiement, pour les pages de capture de leads, le formulaire est la dernière étape avant la conversion. Utilisez la preuve sociale pour rappeler aux prospects combien d'entreprises similaires sont parvenues à la même étape et ont avancé.

Utilisez des témoignages de clients (témoignages vidéo ou témoignages écrits) pour soutenir vos principaux avantages.

Par exemple, InvisionApp utilise des témoignages de clients comme sous-titres de leurs titres d'avantages. Chaque témoignage soutient directement chaque avantage.

Comme une page de conversion, une page de paiement est la dernière étape qu'un client potentiel franchira avant de conclure la transaction. N'oubliez pas de leur rappeler pourquoi ils sont arrivés aussi loin en premier lieu.

Regroupez toutes vos preuves sociales dans une seule section propre de votre page de destination.

Par exemple, Jarvis saupoudre la preuve sociale sur l'ensemble de sa page de destination, mais ils comportent également une section de preuve sociale avec des classements par étoiles, des logos de clients et 100 témoignages.

Peu importe où vous le placez, assurez-vous que la preuve sociale de votre page de destination coche d'abord les cases suivantes :

• Pertinent : le témoignage, l'étude de cas ou le prix est-il pertinent pour votre public cible et votre produit ? Par exemple, si votre page de destination cible les petites entreprises, assurez-vous que vos études de cas mettent en lumière les petites entreprises et non les grandes entreprises.
• Crédible : Plus vous pouvez rendre votre preuve sociale crédible, plus elle sera performante. Les gens sont sceptiques. Présentez des preuves sociales provenant de sources crédibles et rendez-les réelles.
• Visuel : Humanisez votre preuve sociale en lui mettant un visage (voir : rendez-la réelle).
• Spécifique : une généralisation générale de vos produits et services ne fonctionnera pas aussi bien que des messages spécifiques qui surmontent les objections.
• Test A/B : testez . Tout. Dans certains cas, ou avec un certain public, la preuve sociale n'atterrit pas toujours comme prévu.

Qu'est-ce qu'une preuve sociale négative ? C'est la preuve sociale d'un mauvais comportement.

Selon Robert Cialdini, la preuve sociale négative est le phénomène dans lequel les gens se sentent moins mal de faire quelque chose de mal parce qu'on leur a dit que beaucoup d'autres le faisaient aussi.

Par exemple, en essayant de réduire la quantité de bois pétrifié volé dans le parc national de Petrified Forest en Arizona, Cialdini a testé un signe qui incarnait une preuve sociale négative et a découvert qu'il augmentait en fait la quantité de bois volé.

Que disait le signe ?

"De nombreux anciens visiteurs ont retiré le bois pétrifié du parc, modifiant ainsi l'état naturel de la forêt pétrifiée."

En reconnaissant combien de personnes ont volé du bois, le panneau a permis aux gens de se sentir moins mal de le faire. Alors ils le faisaient plus souvent.

En ce qui concerne vos pages de destination, ne tombez pas dans le même piège de la preuve sociale négative.

Par exemple, Wikipedia utilise une preuve sociale négative lors de la collecte de fonds en rappelant aux visiteurs combien de personnes ne contribuent pas :

Conclusion : Ne rappelez pas aux clients potentiels combien de personnes n'utilisent pas votre produit ou service (c'est-à-dire un faible nombre de clients) ou ne résolvent pas leur problème comme vous le pouvez.

Le marketing numérique a parcouru un long chemin au cours de la dernière décennie. Et le marketing est allé encore plus loin depuis l'époque de Josiah Wedgewood.

Mais je pense que si le vieux Wedgewood avait vécu aujourd'hui, il aurait trouvé un moyen de rendre ses pages de destination à 98 % de preuve sociale.

Je veux dire, pour un roturier comme lui, avoir le culot de demander à un roi et à une reine d'apposer leur sceau d'approbation sur sa porcelaine faite à la main… comme, wow. En avance sur son temps.

Cela soulève une dernière réflexion (et leçon) en matière de preuve sociale : parfois, vous devez avoir le courage et la conviction de demander à votre clientèle.

Bonne conversion.