販売に役立つランディングページの社会的証明を使用する18のスマートな方法[実証済み]

社会的証明は、文字通り、プレイブックで最も古いマーケティング戦術の1つです。

1760年に、ジョサイアウェッジウッドは、王室の支持を得て、高品質の陶器と陶器を宣伝しました。

1900年代初頭、紙巻たばこブランドはハリーバルジャーのような芸能人を広告に取り上げました。

そして1940年代に、レッドロックコーラは彼らの公式の飲酒パートナーとしてベーブルースに署名しました。

しかし、これらの有名人の支持の初期の例以来、社会的証明は長い道のりを歩んできました。

ウェッジウッドがランディングページにしかアクセスできなかったとしたら、ウェッジウッドが集めたかもしれない創造的なアイデアを想像することしかできませんでしたね。

今日、PPCエージェンシーとコンバージョン最適化スペシャリストは、ソーシャルプルーフと証言を使ってランディングページのデザインを挿入するためのデータに裏打ちされた数十の方法を見つけました。 そのため、コンバージョン率はかつてないほど高くなっています。

そしてこの記事では、ランディングページで同じことを行うことができる18の革新的な方法を探求します。

ロバート・チャルディーニが彼の独創的な本、影響力：説得の心理学（1984）で最初に造った社会的証明は、人々が不確実なときに自分の選択に影響を与えるために仲間の選択を使用する心理的および社会的現象を指します。

チャルディーニによれば、

「社会的証明の原則は次のように述べています。アイデアが正しいと思う人の数が多いほど、アイデアは正しくなります…特に他の人を見るときは、他の人の行動を使って自分自身の適切な行動を決定します私たちと同じように…」

たとえば、新製品を購入しているが、どのブランドを選択すればよいかわからない場合、友人、同僚、または同様の状況にある人々が最初に選択したブランドを見つけようとします。 次に、同じ選択をします。

ランディングページに関して言えば、社会的証明とは、同様の状況にある他の人々が製品/サービスを購入または使用し、それから価値を得たという証拠を指します。

ランディングページの社会的証明の最も一般的な形式は次のとおりです。

• お客様の声
• カスタマーレビュー
• 製品レビュー
• 星による評価
• ケーススタディ
• 宣伝

これらのそれぞれ（およびそれ以上）について、ほんの数分で詳しく説明します。

たとえば、当社のWebサイトおよびランディングページ全体で、クライアントの声の形で社会的証明を使用しています。

社会的証明は行動心理学に根ざしており、ランディングページのコンバージョン率を高めることが科学的に証明されています。

ある調査によると、製品を調査するとき、製品に関する自分の経験があいまいな場合、人々は仲間の選択を取り入れている可能性が高いことがわかりました。

しかし、それだけではありません。 さらにいくつかの社会的証明の統計を見てみましょう：

• ミレニアル世代の91％は、友人や家族からの推薦と同じくらいレビューを信頼しています
• 83％の人が広告よりもレビューを信頼しています
• 証言により、販売ページのコンバージョン率が34％向上する可能性があります
• 少なくとも5件のレビューがあると、購入の可能性が4倍近く増加します。
• 顧客の66％は、社会的証明の存在が購入の可能性を高めたと述べました

結論：社会的証明がなければ、見込み客は自分で難しい決断を迫られます。 そして、人々は自分で決定を下すのが好きではありません。 彼らは、同様の状況にある人々がすでに成功を収めている決定を下すのが好きです。

サードパーティの承認なしにAIコピーライティングソフトウェアを販売することはどれほど難しいと思いますか？

とても。

これが、ジャービスが社会的証明を使用して、最高かつ最大の企業がすでにソフトウェアを使用していることを見込み客に知らせる理由です。

さらに面倒なことはせずに、ランディングページの紹介文と社会的証明の実際の例をいくつか見てみましょう。

以下は、ランディングページに使用できる18種類の社会的証明（例を含む）のリストです。

1. お客様の声
2. レビュー
3. 星による評価
4. ケーススタディ
5. クライアントのロゴ
6. 賞
7. 宣伝（メディアの言及）
8. 群衆の叡智
9. 友達の知恵
10. 顧客データ
11. 統合
12. 営業年数
13. リサーチ
14. トラストバッジ（ビザ、マスターカードなど）
15. 裏書（有名人または専門家の社会的証明）
16. ユーザー生成コンテンツ（UGC）
17. 最近の販売通知
18. 頻繁に一緒に購入

お客様の声は、お客様の製品またはサービスの長所を称賛する顧客の声明です。 これは、マーケティングにおける社会的証明の最も一般的な形式でもあります。

レビュー（サードパーティのWebサイトに残される）とは異なり、企業は特にマーケティングまたは広告の目的でお客様の声を収集します。

たとえば、Trainualは顧客の声を使用して、ランディングページから直接ソフトウェアのメリットを販売しています。

そして、Bufferはお客様の声のグループを使用して、多くの幸せな顧客にスポットライトを当てています。

ランディングページの紹介文に関しては、すべての紹介文が同じように作成されているわけではありません。

たとえば、CXLは、写真付きの紹介文が、写真なしの紹介文よりもリコールの生成に非常に効果的であることを発見しました。

写真が信頼性の層を追加し、信頼性が重要であることを考えると、理にかなっています。

写真を含めるなどの細かい部分が最大の違いを生む可能性があります。 メディカルスパクライアントの1人のお客様の声をA/Bテストし、お客様の声に手順名を追加すると（つまり、お客様の声をよりリアルに感じさせる）、コンバージョンが18.7％増加することを発見しました。

あなたの証言をより本物で信頼できるものに感じさせるために（そしてそれらを最大限に活用するために）、以下を使用してください：

• 本名：あなたの証言に姓名と同一性を与える
• 役職：役職またはラベル（手順タイプなど）との関連性を追加します
• 写真：名前に顔を向ける
• 星の評価：星の評価についてはすぐに説明しますが、星の評価のある証言は、星の評価がない場合よりもパフォーマンスが向上します。
• 本物の応答：多くの場合、お客様の声がいつ作成されたかを知ることができます。 顧客に話をさせましょう。 自分の言葉を使う（ただし不完全）

レビューと紹介文の唯一の違いは、顧客がWebサイトの紹介文を作成し、Google、Capterra、G2などのサードパーティのレビューアグリゲーターにレビューを作成することです。

ランディングページに関しては、サードパーティのレビューを惜しみなく使用してください。

たとえば、Google、Clutch、Hubspotなどのソースからの何百ものサードパーティレビューをランディングページに直接埋め込みます。

レビュープラットフォームまたは業界によっては、特定のレビューが他のレビューよりも重要になる場合があります-少なくとも見込み客の心の中で。

たとえば、G2は信頼できるソフトウェアレビューアグリゲーターであるため、G2からの5つ星のレビューは、Googleからの5つ星のレビューよりもSaaSランディングページに関連性があります。

または、形成外科医にとって、RealSelfは信頼できる美容整形レビューアグリゲーターであるため、YelpからのレビューよりもRealSelfからのレビューの方が関連性があります。

レビューに関しては、お客様の声について説明したのと同じ原則に従い、完璧ではないレビューを含めることを恐れないでください。

実際、Revooは、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方が適切に組み合わされている場合、68％の顧客がレビューをより信頼していることを発見しました。 また、否定的なレビューを求める顧客は、他の誰よりも2％高いコンバージョンを達成していることも発見しました。

星評価はレビューに定量的な値を割り当て、2つのタイプがあります。

• 集計：単一のプラットフォームでのすべてのレビューの平均星評価
• 個人：特定のレビューに割り当てられた星評価

たとえば、Juroは、GoogleとCapterraの両方の総合的な星評価をランディングページに直接表示します。

そして、私たちのクライアントであるHaven（暗号アプリ）は、AppleのAppStoreとGooglePlayからの総合的な星評価を特徴としています。

また、LifeStorageは、星評価付きの個別のレビューを備えています。

見込み客にとって星の評価はどれほど重要ですか？ 非常に重要です。

• 消費者の70％は、ビジネスを検索するときに評価フィルターを使用します
• 5つ星のうち4.2〜4.5が製品購入に最も影響を与えました
• 顧客の38％は、ビジネスを検討するために最低4つ星のレビューを必要とします

では、星の評価を集計するのか、個々の星の評価を選ぶのか、どちらが良いのでしょうか。

ない。 両方が必要です。

ただし、個々のレビューに関しては、星評価のあるレビューの方がコンバージョン率が高くなります。

たとえば、前述の同じ医療スパで2回目のA / Bテストを実行しました。今回は、星評価がコンバージョンに貢献したかどうかをテストしました。星評価のないレビューは、星評価のあるレビューより8.8％少ないコンバージョンであることがわかりました。

ケーススタディは、実際の顧客のケースを詳細に調査したものです。

企業レベルの購入者の56％と中小企業の所有者の23％が、ケーススタディが過去6か月間のテクノロジー購入に影響を与えたと述べています。

信頼性に関して言えば、ケーススタディは膨大な量の信頼性と検証を提供します。

私たちはケーススタディを非常に信じているので、300以上を作成しました（そうです、これまでに他のどのエージェンシーよりも多いです）：

ちなみに、ケーススタディのランディングページだけにトラフィックを誘導する広告キャンペーンを実行したところ、73％のコンバージョン率が達成されました。

結果：73％のコンバージョン率。

ケーススタディの開発には時間がかかりますが、一度作成すると、コンバージョンゴールドのようになります。

別の人気のあるタイプのランディングページの社会的証明は、クライアントのロゴの形で提供されます。

たとえば、SEMRushは、SEOツールのランディングページの折り目の上に目立つクライアントロゴを備えています。

また、PPCとCROのランディングページに目立つクライアントロゴを掲載しています。

クライアントのロゴはどれほど重要ですか？

comScoreが実施した1つのA/Bテストでは、クライアントのロゴを追加すると、ランディングページのコンバージョンが69％増加しました。

また、CXLによると、クライアントのロゴは、高い想起と低い認知的負荷のバランスが取れているため、ランディングページの社会的証明の最良の形態の1つです。 言い換えれば、クライアントのロゴは、信頼と信頼を伝える最も簡単な方法の1つです。

賞は、潜在的な顧客に、他の信頼できる情報源（顧客だけでなく）が、あなたが自分のしていることを非常に上手く行っているので、認められるに値すると信じていることを伝えます。 ランディングページに最適なソーシャルプルーフバッジです。

たとえば、ActiveCampaignは、マーケティングオートメーションのランディングページに一連の業界賞とバッジを備えています。

また、BirdEyeには、同じタイプのG2アワードと、アワード専用のページへのリンクがあります。

クライアントのロゴや賞のバッジと同様に、メディアの言及や報道機関のロゴも信頼性と社会的証明を提供します。

評判の良いメディア会社があなたをマスコミにふさわしいとみなすなら、探求する価値のある何かがあるはずですよね？ 少なくともそれがアイデアです。

たとえば、クライアントのカメオの場合、ニューヨークタイムズ、フォーブス、BBC、タイム、コスモポリタンのプレス記事をランディングページに直接掲載しました。

群衆の叡智とは、大勢の人々があなたのブランドを支持するタイプの社会的証明を指します。 FOMO（FOMOFOMO）を使用して見込み客をブランドに引き付けることにより、社会的証明と群集行動の核心を切り開きます。

群衆の社会的証明の3つの一般的なタイプの知恵は次のとおりです。

• ソーシャルメディアのフォロワー（数千人の場合）または共有数のある共有ボタン
• 総顧客数または生涯顧客数
• 製品バッジ（「最も人気がある」または「ほとんど出ていない」）

たとえば、Shopifyには170万人を超える顧客がいるため、ランディングページに正しく表示されます。

MailChimpがランディングページで1200万人の顧客数を特徴としているように：

顧客数を投稿する前に、それが競合他社に匹敵することを確認してください。

たとえば、顧客数をA / Bテストしたところ、顧客数のないランディングページでは、実際にコンバージョンが3％増加したことがわかりました（597Kの顧客では不十分だったと思いますか？）。

また、「最も人気のある」や「ベストセラー」などの製品バッジも忘れないでください。

eコマースブランドの場合、製品バッジはコンバージョンを55％も増加させることが示されています。

たとえば、Leadpages（他の多くのSaaS企業と同様）は、Proの価格プランの上に「最も人気のある」ラベルを備えています。

一方、友人の知恵は、友人からの支持を利用して信頼を築き、信頼を確立する一種の社会的証明です。 そしてそれは動作します。

なんで？ なぜなら、人々があなたを知らず、信頼していないとき、彼らは彼らの友人を知っていて信頼しているので、あなたを知っていて信頼している友人を見つけようとするからです。

ニールソンによると：

• 友人から紹介された場合、人々は購入する可能性が4倍高くなります（つまり、すでに販売されています）
• オンライン購入者の85％は、友人からの推薦を信頼しています

友人の社会的証明の知恵の例は、ランディングページがあなたの業界で認識できる人物からの推薦状を特集しているときです。

たとえば、Pipeは、スタートアップが経常収益を前払い資本に変えるのに役立つツールです。 ランディングページには、スタートアップの世界で最も有名な人物の声が掲載されています。

私はあなたが何を考えているか知っています：「しかし、それらは本当の友達ではありませんか？」

あなたが正しい。 しかし、どの友人が実際に購入したかを知るのは難しいため、有名な業界の有名人が密接な代理人としての役割を果たします。

もう1つのオプションは、FacebookまたはInstagramウィジェットをランディングページに埋め込んで、どの友達があなたのソーシャルアカウントを気に入っているかフォローしているかを示すことです。 すぐ近くですが、ソーシャルウィジェットは、サイトの訪問者をページから離れて、代わりにソーシャルメディアの深淵に誘い込む可能性があります。

製品やサービスが機能していることを証明するために、ユーザーや顧客からどのようなデータを収集できますか？

たとえば、Kajabiは、サービスを受けた学生の総数（4,100万人以上）と顧客が獲得した総収益（20億ドル以上）を特徴としています。

Canvaも同じことを行いますが、獲得した総収益の代わりに、作成された総デザインとFortune 500ユーザーの割合（顧客数と提供された言語とともに）を特徴としています。

このタイプの社会的証明はSaaSブランドにとって最も有用ですが、訪問者はソフトウェアの直接統合には両者のエンジニアリングと協力が必要であることを本質的に知っているため、統合アイコンは実行可能な信頼性の源として機能します。

訪問者がすでに使用して信頼しているプラ​​ットフォームにサービスを接続すると、信頼を築くのにも役立ちます。

たとえば、Pipeは、プラットフォームが統合されているさまざまなソフトウェア会社のロゴを備えています。

長年の経験（または長年のビジネス）は、時間の経過とともに大量の満足している顧客を示唆する一種の暗黙の社会的証明です。

たとえば、Keap（以前のInfusionSoft）は、ランディングページに大きく太字で書いています。「Keapは、20万人を超える起業家との20年の経験に基づいて構築されています。」

見過ごされがちですが、消費者と市場に関する信頼できる調査や統計は、群れの行動を伝えるのにも役立ちます。

たとえば、クライアントであるEquity Trustの経済的成功キットのコンバージョンを増やすために、ランディングページの見出しに、「アメリカ人の2％だけが富の創出について知っていることを学びましょう」という目立つ統計を掲載しました。

2％の統計は、成功キットで共有されている情報にアクセスできないため、アメリカ人の98％が裕福ではないことを意味します。

あらゆる種類の社会的証明が信頼バッジとして機能します。 お客様の声から星の評価、そしてその間のすべてに至るまで、すべての社会的証明は信頼を築きます。

しかし、この場合の「信頼バッジ」について話すときは、Webサイトのセキュリティシールの承認について話します。

たとえば、SSL証明書、VeriSignの信頼できるシール、安全なチェックアウトバッジ、ノートン、またはVisaやMastercardなどの人気のある支払いロゴです。

トラストシールは認証のようなものだと考えてください。 他の評判の良いウェブサイトのセキュリティおよび支払いプロバイダーがあなたを合法的なビジネスと見なしているので、彼らは潜在的な顧客にあなたを信頼できると感じさせます。

なぜトラストシールがそれほど重要なのですか？ オンラインの購入者は懐疑的だからです。

ActualInsightsの調査では、回答者の61％が、トラストシールがないために過去に何かを購入しなかったことがわかりました。

同じ調査で、ActualInsightsは、回答者の75％が、特徴的なトラストシールが認識できなかったために過去に何かを購入しなかったことを発見しました。

また、Baymard Instituteの調査によると、購入者の19％が、カード情報でWebサイトを信頼していなかったため、eコマースショッピングカートを放棄したことがわかりました。

Webサイトにどのような信頼バッジを表示する必要がありますか？

eコマースサイトかB2Bサイトかによって異なりますが、CXLによると、最もよく知られている信頼バッジには次のものがあります。

• ノートン
• PayPal
• ベリサイン
• ベタービジネスビューロー
• マカフィー
• TRUSTe

その他の信頼バッジには次のものがあります。

• パートナーシップ（例：Googleパートナー、Facebookマーケティングパートナーなど）
• SSL証明書（ホスティング会社が提供するWebサイトのセキュリティ）
• 支払いプロバイダー（Visa、Mastercard、Amex、Discover）

推薦には、有名人の推薦、専門家の推薦、インフルエンサーの推薦など、あらゆる形とサイズがあります。

たとえば、Hersは、スキンケアのランディングページにMileyCyrusを掲載しています。

Sean Ellis、Peep Laja、Oli Gardner（お客様の声も）などの業界リーダーからの専門家の支持を特集しています。

なぜ裏書が機能するのですか？ 親しみやすさ。

私たちの頭脳は本物と作り話を区別するのに良い仕事をしていません。そのため、私たちの頭の中では、有名人、人気のある影響力者、業界の専門家は信頼できる友人のように感じます。 その結果、彼らがサポートする製品やサービスもより親しみやすくなります。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）とは、顧客が作成した本物のコンテンツを指します。 同様に、実際の顧客があなたの製品やサービスを使用して自分自身を撮影または写真撮影しています。

見込み客にあなたの製品やサービスを使用して愛している実際の顧客を示すよりも、あなたの製品やサービスを使用して愛している人の数を示すためのより良い方法はありますか？

たとえば、LiveControl（ライブストリーミングソフトウェア）は、顧客からの実際のライブストリーミングイベントを、ランディングページに直接表示します。

そして、Beauty by Earthは、翡翠のローラーを使用している幸せな顧客からのホームビデオを特集しています。

UGCはお客様の声と同じ目的を果たしますが、信頼性の層が追加されただけで、信頼性と信頼性が高まります。

どのくらいの信憑性？ 消費者の79％は、ユーザー生成コンテンツが購入決定に影響を与えると述べています。

UGCはどこにありますか？

• Instagramの写真とビデオ
• ツイート
• ブロガーからの記事
• コメントコメント
• レビュー
• フォーラムディスカッション

最近の販売通知は、他の誰かが購入したときに訪問者に警告するWebサイトのポップアップです。

たとえば、TrustPulseの販売通知は次のようになります。

販売通知はFOMOを利用し、社会的証明を使用して緊急性と欲求を構築します。

言い換えれば、彼らはあなたの見込み客に「私がウェブサイトにいる間にこれだけ多くの人々が買ったのなら、私は何か良いものを見逃しているに違いない！」と言うでしょう。  

TrustPulseによると、最近の販売ポップアップは、コンバージョンを15％も増やすのに役立ちます。

おそらく、「頻繁に一緒に購入する」という良い例は、機能自体のパイオニアであるAmazonからのものよりも存在します。

技術的にはランディングページではありませんが、Amazonの製品ページは、微妙な社会的証明がいかに大規模なアップセルにつながるかを示しています。

正確にいくらですか？ アマゾンの総売上高の35％は、レコメンデーションエンジンによるものです。

eコマースのランディングページに関しては、主な購入に加えて他の人が何を購入したかを購入者に思い出させ、売り上げが急増するのを見てください。

ランディングページに社会的証明を掲載するのに適切な場所または間違った場所はありますか？

簡単な答え：いいえ。

振りかける。 それ。 どこにでも。

ただし、ランディングページでソーシャルプルーフを使用するための8つのクリエイティブな方法は次のとおりです。

• 折り目の上
• 利点
• 形
• クリックトリガー
• 社会的証明セクション
• 変換ページ
• チェックアウト
• ありがとうページ

フロントとセンター。

社会的証明を折り目の上に配置します（スクロールする前に誰かが見るWebサイトの最初のセクション）。

クリックスルーページの場合、誰かがあなたのオファーをクリックスルーしたとき、宛先ページに社会的証明を含めることを忘れないでください。

すべてのページは、見込み客を獲得または失う新しい機会を提供します。 訪問者に前進し続けるように思い出させます（彼らはほとんどそこにいます！）。

クリックトリガーとは、行動を促すように設計されたCTAボタンの近くに配置されたマイクロコピーを指します。

一般的なクリックトリガーには、CTAボタンの下に小さなテキストで配置された「返金保証」または「クレジットカード不要」が含まれます。

クリックトリガーの社会的証明に関しては、Jarvisほど優れたものはありません。

コンバージョンページやチェックアウトページと同様に、リードキャプチャページの場合、フォームはコンバージョン前の最後のステップです。 社会的証明を使用して、同じステップに到達し、前進した類似企業の数を見込み客に思い出させます。

クライアントの声（ビデオの声または書面の声）を使用して、主要なメリットをサポートします。

たとえば、InvisionAppは、顧客の声を利益の見出しの小見出しとして使用します。 各紹介文は、それぞれのメリットを直接サポートしています。

コンバージョンページと同様に、チェックアウトページは、見込み顧客が取引を成立させる前に行う最後のステップです。 そもそもなぜここまで到達したのかを忘れないでください。

すべての社会的証明を、ランディングページ内の1つのクリーンなセクションにパッケージ化します。

たとえば、Jarvisは、ランディングページ全体に社会的証明を散りばめていますが、星による評価、クライアントのロゴ、100件の紹介文を含む社会的証明セクションも備えています。

どこに配置しても、ランディングページのソーシャルプルーフが最初に次のチェックボックスをオンにしていることを確認してください。

• 関連性：お客様の声、ケーススタディ、または賞は、対象となる視聴者と製品に関連していますか？ たとえば、ランディングページが中小企業を対象としている場合は、ケーススタディが企業ではなく中小企業にスポットライトを当てていることを確認してください。
• 信頼できる：あなたがあなたの社会的証明をより信頼できるものにすることができるほど、それはより良いパフォーマンスを発揮します。 人々は懐疑的です。 信頼できる情報源からの社会的証明を取り上げ、それを現実のものにします。
• 視覚的証明：顔を向けることで社会的証明を人間化します（参照：それを現実のものにします）。
• 具体的：製品やサービスに関する幅広い一般化は、反対意見を克服する具体的なメッセージほどには機能しません。
• A / Bテスト：テスト。 すべての。 場合によっては、または一部の聴衆によっては、社会的証明が必ずしも期待どおりに上陸するとは限りません。

否定的な社会的証明とは何ですか？ それは悪い行動の社会的証明です。

ロバート・チャルディーニによれば、否定的な社会的証明は、他の多くの人々もそれをしていると言われているので、人々が悪いことをすることに対してそれほど間違っていると感じない現象です。

たとえば、アリゾナ州の化石の森国立公園から盗まれた珪化木の量を減らそうとしたとき、チャルディーニは否定的な社会的証明を具体化した標識をテストし、実際に盗まれた木材の量を増やしたことを発見しました。

看板は何と言っていましたか？

「過去の訪問者の多くは、公園から珪化木を取り除き、化石の森の自然の状態を変えました。」

何人の人が木を盗んだかを認めることによって、サインは人々がそれをすることに対してより少ない間違いを感じさせました。 それで彼らはもっと頻繁にそれをしました。

ランディングページに関しては、同じ否定的な社会的証明の罠に陥らないでください。

たとえば、ウィキペディアは、募金活動の際に、訪問者に寄付していない人の数を思い出させることで、否定的な社会的証明を使用します。

結論：潜在的な顧客に、あなたの製品やサービスを使用していない（つまり、顧客数が少ない）人の数を思い出させたり、問題をできる限り解決したりしないでください。

デジタルマーケティングは、過去10年間で長い道のりを歩んできました。 そして、マーケティングはJosiahWedgewoodの時代からさらに進んでいます。

しかし、もし古いウェッジウッドが今日住んでいたとしたら、彼は自分のランディングページを98％社会的証明にする方法を考え出したでしょう。

つまり、彼自身のような庶民にとって、フツパーに王と女王に彼の手作りの陶磁器に承認の印を付けるように頼むように頼むことを意味します…すごい。 彼の時代に先んじて。

これは、社会的証明に関して1つの最終的な考え（および教訓）をもたらします。時には、顧客ベースにそれを求める勇気と信念が必要になる場合があります。

幸せな変換。