18 種使用有助於銷售的著陸頁社交證明的智能方法 [已驗證]

從字面上看，社交證明是劇本中最古老的營銷策略之一。

早在 1760 年，喬賽亞·韋奇伍德 (Josiah Wedgewood) 就利用皇室的認可來推廣他的高品質陶器和瓷器。

在 1900 年代初期，香煙品牌在廣告中展示了 Harry Bulger 等藝人。

在 1940 年代，Red Rock Cola 簽下了 Babe Ruth 作為他們的官方飲酒夥伴。

但是自從這些名人代言的早期例子以來，社會證明已經走了很長一段路。

人們只能想像如果 Wedgewood 只能訪問登錄頁面，他可能會產生哪些創意，對吧？

如今，PPC 機構和轉換優化專家已經找到了數十種數據支持的方法，可以在他們的登陸頁面設計中註入社會證明和推薦。 因此，轉化率從未如此高。

在這篇文章中，我們將探索 18 種創新方法，您可以在著陸頁上做同樣的事情。

由羅伯特·恰爾蒂尼（Robert Cialdini）在他的開創性著作《影響力：說服心理學》 （1984 年）中首次提出，社會認同指的是人們在不確定時期利用同齡人的選擇來影響自己的選擇的心理和社會現象。

根據西奧迪尼的說法，

“社會證明原則是這樣說的：認為任何想法正確的人越多，這個想法就越正確……我們將利用他人的行為來決定自己的正確行為，尤其是當我們看待他人時和我們一樣……”

例如，當我們購買新產品但不知道選擇哪個品牌時，我們會嘗試找出我們的朋友、同事或類似情況的人首先選擇的品牌。 然後做出同樣的選擇。

當談到登陸頁面時，社交證明是指任何其他人在類似情況下購買或使用產品/服務並從中獲得價值的任何證據。

著陸頁社交證明最常見的形式包括：

• 感言
• 顧客評論
• 產品評論
• 星級
• 實例探究
• 宣傳

我們將在一分鐘內深入研究其中的每一個（以及更多內容）。

例如，我們在整個網站和登陸頁面中以客戶推薦的形式使用社會證明：

社會證明植根於行為心理學，科學證明它可以提高登陸頁面的轉化率。

一項研究發現，在調查產品時，當人們對產品的體驗模棱兩可時，他們更有可能納入同行的選擇。

但這還不是全部。 讓我們看一些更多的社會證明統計數據：

• 91% 的千禧一代對評論的信任程度不亞於朋友和家人的推薦
• 83% 的人相信評論勝過廣告
• 推薦可以將銷售頁面上的轉化率提高 34%
• 擁有至少 5 條評論會使購買可能性增加近 4 倍。
• 66% 的客戶表示，社會證明的存在增加了他們購買的可能性

底線：沒有社會證明，你就在強迫你的潛在客戶自己做出艱難的決定。 人們不喜歡自己做決定； 他們喜歡做出處於類似情況的人已經成功做出的決定。

您認為在沒有第三方批准的情況下銷售 AI 文案軟件有多難？

非常。

這就是為什麼 Jarvis 使用社交證明讓他們的潛在客戶知道最好和最大的企業已經在使用他們的軟件：

事不宜遲，讓我們探索一些真實世界的著陸頁推薦和社會證明示例。

以下是可用於登錄頁面的 18 種不同類型的社交證明（附示例）的列表：

1. 感言
2. 評論
3. 星級
4. 實例探究
5. 客戶徽標
6. 獎項
7. 宣傳（媒體提及）
8. 群眾的智慧
9. 朋友的智慧
10. 客戶資料
11. 集成
12. 經商多年
13. 研究
14. 信任徽章（簽證、萬事達卡等）
15. 代言（名人或專家社會證明）
16. 用戶生成的內容 (UGC)
17. 最近的銷售通知
18. 經常一起購買

推薦是客戶對您的產品或服務優點的讚美。 這也是營銷中最常見的社會證明形式。

與評論（留在第三方網站上）不同，企業專門為營銷或廣告目的收集推薦。

例如，Trainual 使用客戶推薦書直接從其登錄頁面銷售其軟件的優勢：

並且 Buffer 使用一組推薦來突出他們許多滿意的客戶：

當談到登陸頁面推薦時，並非所有推薦都是平等的。

例如，CXL 發現有照片的推薦比沒有照片的推薦更有效地產生回憶。

這是有道理的，考慮到照片增加了一層可信度——而可信度很重要。

包括照片在內的小細節可以產生最大的影響。 我們為我們的一位醫療水療中心客戶進行了 A/B 測試證明，發現在證明中添加程序名稱（即讓證明感覺更真實）增加了 18.7% 的轉化率。

為了使您的推薦書感覺更真實和可信（並充分利用它們），請使用以下內容：

• 真實姓名：給你的推薦信一個名字和姓氏的身份
• 職稱：添加與職稱或標籤的相關性（如程序類型）
• 照片：在名字上加上一張臉
• 星級：我們將在一分鐘內介紹星級，但有星級的推薦比沒有星級的推薦表現更好
• 真實的回應：您通常可以分辨出推薦書何時被設計。 讓您的客戶說話； 用他們自己的話（儘管不完美）

評論和推薦之間的唯一區別是客戶為您的網站撰寫推薦，他們在第三方評論聚合器（如 Google、Capterra 或 G2）上撰寫評論。

當涉及到您的目標網頁時，請慷慨地使用第三方評論。

例如，我們將來自 Google、Clutch 和 Hubspot 等來源的數百條第三方評論直接嵌入到我們的著陸頁中：

根據評論平台或行業的不同，某些評論可能比其他評論更重要——至少在您的潛在客戶心目中。

例如，G2 的 5 星評論與 SaaS 登錄頁面的相關性比 Google 的 5 星評論更重要，因為 G2 是一個可靠的軟件評論聚合器。

或者對於整形外科醫生來說，RealSelf 的評論比 Yelp 的評論更相關，因為 RealSelf 是一個可靠的整容手術評論聚合器。

在評論方面，請遵循我們為推薦書製定的相同原則，不要害怕包含不完美的評論。

事實上，Revoo 發現 68% 的客戶更信任包含正面和負面評論的健康組合的評論。 他們還發現，尋求負面評論的客戶的轉化率比其他任何人高 2%。

星級評分為您的評論分配了定量價值，它們有兩種類型：

• 聚合：單個平台上所有評論的平均星級
• 個人：分配給特定評論的星級

例如，Juro 直接在其著陸頁上為 Google 和 Capterra 提供綜合星級評分：

我們的客戶 Haven（一個加密應用程序）具有來自 Apple App Store 和 Google Play 的綜合星級評分：

LifeStorage 提供帶有星級評分的個人評論：

星級對您的潛在客戶有多重要？ 超級重要。

• 70% 的消費者在搜索企業時使用評級過濾器
• 4.2-4.5 顆星，最多 5 顆星對產品購買影響最大
• 38% 的客戶需要至少 4 星評價才能考慮開展業務

那麼哪個更好，綜合星級或單個星級？

兩者都不。 你需要兩者。

但是，當涉及到個人評論時，具有星級評分的評論轉化率更高。

例如，我們對前面提到的同一個醫療水療中心進行了第二次 A/B 測試，這次是測試星級是否有助於轉化，我們發現沒有星級的評論的轉化率比有星級的評論低8.8%。

案例研究是對真實客戶案例的深入研究。

56% 的企業級購買者和 23% 的小企業主表示，案例研究影響了過去六個月的技術購買。

在信任方面，案例研究提供了大量的可信度和驗證。

我們非常相信案例研究，因此我們製作了 300 多個案例研究（是的，這比任何其他機構都多）：

哎呀，我們甚至運行了一個廣告活動，只為我們的案例研究著陸頁帶來了流量，它提供了 73% 的轉化率。

結果：73% 的轉化率。

案例研究需要時間來開發，但一旦你擁有它們，它們就像轉換黃金一樣。

另一種流行的登陸頁面社交證明以客戶徽標的形式出現。

例如，SEMRush 在其 SEO 工具登錄頁面的首屏上展示了突出的客戶徽標：

我們在 PPC 和 CRO 登陸頁面上展示了突出的客戶徽標：

客戶標誌有多重要？

在 comScore 進行的一項 A/B 測試中，添加客戶徽標可將著陸頁轉化率提高 69%。

根據 CXL 的說法，客戶徽標是著陸頁社交證明的最佳形式之一，因為它們平衡了高召回率和低認知負荷。 換句話說，客戶徽標是傳達信任和可信度的最簡單方式之一。

獎項告訴潛在客戶，其他可靠來源（不僅僅是客戶）相信您的工作非常出色，值得認可。 它們是您登陸頁面的完美社交證明徽章。

例如，ActiveCampaign 在其營銷自動化登陸頁面上提供了一系列行業獎項和徽章：

而且 BirdEye 具有相同類型的 G2 獎項，以及指向獎項專用頁面的鏈接：

與客戶標誌或獎章一樣，媒體提及或新聞標誌也提供可信度和社會證明。

如果有聲望的媒體公司認為你值得媒體報導，那麼一定有一些值得探索的東西，對吧？ 至少是這樣的想法。

例如，對於我們的客戶 Cameo，我們直接在他們的登陸頁面上刊登了來自紐約時報、福布斯、BBC、時代和 Cosmopolitan 的新聞報導：

人群智慧是指一大群人認可您的品牌的社會證明類型。 它通過使用 FOMO（害怕錯過）來吸引潛在客戶加入您的品牌，從而切入社會認同和從眾行為的核心。

人群社會證明的三種常見智慧類型包括：

• 社交媒體關注者（如果你有數千人）或分享按鈕與分享計數
• 總客戶數或終身客戶數
• 產品徽章（“最受歡迎”或“幾乎淘汰”）

例如，Shopify 擁有超過 170 萬客戶，因此他們正確地將其顯示在其登錄頁面上：

就像 MailChimp 在他們的登陸頁面上展示他們的 1200 萬客戶一樣：

在發布您的客戶數量之前，請確保它與競爭對手相提並論。

例如，我們對客戶數量進行了 A/B 測試，發現沒有客戶數量的目標網頁實際上增加了 3% 的轉化率（我猜 597,000 個客戶還不夠嗎？）。

並且不要忘記諸如“最受歡迎”或“暢銷書”之類的產品徽章。

對於電子商務品牌，產品徽章已被證明可以將轉化率提高 55%。

例如，Leadpages（與許多其他 SaaS 公司一樣）在其 Pro 定價計劃上方具有“最受歡迎”標籤：

另一方面，朋友的智慧是一種社會證明，它利用朋友的認可來建立信任和建立信譽。 它有效。

為什麼？ 因為當人們不認識並不信任您時，他們會嘗試尋找認識並信任您的朋友，因為他們認識並信任他們的朋友。

根據尼爾森的說法：

• 當由朋友推薦時，人們購買的可能性增加 4 倍（即他們已經售出）
• 85% 的在線買家信任朋友的推薦

朋友的智慧社交證明的一個例子是登陸頁麵包含來自您所在行業的知名人物的推薦。

例如，Pipe 是一種幫助初創公司將經常性收入轉化為前期資金的工具。 在他們的登陸頁面上，他們展示了一些創業界最知名人物的推薦信：

我知道你在想什麼：“但那些不是真正的朋友？”

你是對的。 但由於很難知道哪些朋友實際購買了商品，因此知名的行業名人充當了密切的代理。

另一種選擇是在您的登錄頁面中嵌入 Facebook 或 Instagram 小部件，以顯示哪些朋友喜歡或關注您的社交帳戶。 緊隨其後的是，社交小部件可能會引誘您的網站訪問者離開您的頁面，轉而進入社交媒體的深淵。

您可以從您的用戶或客戶那裡收集哪些數據來證明您的產品或服務有效？

例如，Kajabi 的特點是服務的學生總數 (4100 萬+)和客戶獲得的總收入 ($2B+)：

Canva 也是如此，只是它們的特點不是總收入，而是總設計和財富 500 強用戶的百分比（以及客戶數量和服務的語言）：

儘管這種類型的社交證明對 SaaS 品牌最有用，但由於訪問者天生就知道直接的軟件集成需要雙方的一些工程和合作，因此集成圖標可以作為可信度的可行來源。

將您的服務連接到訪問者已經使用和信任的平台也有助於建立對您的信任。

例如，Pipe 具有與其平台集成的不同軟件公司的徽標：

多年的經驗（或多年的業務）是一種隱含的社會證明，表明隨著時間的推移會有大量滿意的客戶。

例如，Keap（前身為 InfusionSoft）在其登錄頁面上用粗體大寫字母寫道：“Keap 建立在 20 年與超過 200,000 名企業家合作的經驗之上。”

儘管經常被忽視，但關於消費者和市場的可信研究或統計數據也可以幫助傳達群體行為。

例如，為了增加我們的客戶 Equity Trust 的財務成功工具包的轉化率，我們直接在著陸頁標題中展示了一個顯著的統計數據，上面寫著：“了解只有 2% 的美國人知道如何創造財富。”

2% 的統計數據意味著 98% 的美國人並不富有，因為他們無法獲得成功工具包中共享的信息。

每種類型的社會證明都可以作為信任徽章。 從推薦書到星級評分以及介於兩者之間的所有內容，所有社交證明都會建立信任。

但是當我們在這種情況下談論“信任徽章”時，我們談論的是網站安全批准印章。

例如，SSL 證書、VeriSign 可信印章、安全結帳徽章、諾頓，甚至是 Visa 或 Mastercard 等流行的支付標誌。

想想像證書這樣的信任印章。 他們讓潛在客戶覺得他們可以信任您，因為其他信譽良好的網站安全和支付提供商已將您視為合法企業。

為什麼信任印章如此重要？ 因為在線買家持懷疑態度。

在 ActualInsights 的一項調查中，他們發現 61% 的受訪者過去沒有購買過東西，因為缺少信任印章。

在同一項調查中，ActualInsights 發現 75% 的受訪者過去沒有購買過任何東西，因為上面的信任印章無法辨認。

在 Baymard Institute 的一項調查中，他們發現 19% 的買家放棄了電子商務購物車，因為他們不信任網站提供他們的信用卡信息。

您應該在您的網站上展示哪些信任徽章？

這取決於您是電子商務網站還是 B2B 網站，但根據 CXL 的說法，最知名的信任徽章包括：

• 諾頓
• 貝寶
• 威瑞信
• 商業改善局
• 邁克菲
• 信託

其他信任徽章包括：

• 合作夥伴（例如 Google 合作夥伴、Facebook 營銷合作夥伴等）
• SSL證書（託管公司提供的網站安全）
• 支付提供商（Visa、Mastercard、Amex、Discover）

代言有各種形式和大小，即名人代言、專家代言和影響者代言。

例如，Hers 在他們的護膚登陸頁面上展示了麥莉賽勒斯：

我們擁有來自 Sean Ellis、Peep Laja 和 Oli Gardner 等行業領導者的專家認可（也是推薦信）：

為什麼背書有效？ 熟悉。

我們的大腦無法很好地區分真實和虛構，因此在我們的腦海中，名人、受歡迎的影響者和行業專家感覺像是值得信賴的朋友。 因此，他們支持的產品或服務也讓人感覺更加熟悉。

用戶生成內容 (UGC) 是指您的客戶製作的真實內容。 例如，實際客戶使用您的產品和服務拍攝或拍攝自己。

向潛在客戶展示有多少人使用和喜愛您的產品和服務，還有什麼比向他們展示使用和喜愛您的產品和服務的真實客戶更好的方式呢？

例如，LiveControl（實時流媒體軟件）直接在他們的登錄頁面上提供來自客戶的實際實時流媒體事件：

地球之美提供來自快樂顧客使用玉輥的家庭視頻：

UGC 與推薦信的目的相同，只是增加了真實性層才能提供額外的可信度和信任。

真實性有多少？ 79% 的消費者表示用戶生成的內容會影響他們的購買決定。

在哪裡可以找到 UGC？

• Instagram 照片和視頻
• 推文
• 博主的文章
• 評論
• 評論
• 論壇討論

最近的銷售通知是一個網站彈出窗口，可在其他人購買時提醒訪問者。

例如，這是 TrustPulse 銷售通知的樣子：

銷售通知利用 FOMO 並使用社交證明來建立緊迫感和願望。

換句話說，他們會讓你的潛在客戶說，“如果有這麼多人在我訪問網站時就購買了，那我一定是錯過了一些好東西！”  

據 TrustPulse 稱，他們最近的銷售彈出窗口可以幫助將轉化率提高 15%。

也許沒有比該功能本身的先驅亞馬遜更好的“經常一起購買”的例子了：

雖然從技術上講不是登陸頁面，但亞馬遜的產品頁面展示了微妙的社會認同如何導致大量追加銷售。

多少錢，具體是多少？ 多達 35% 的亞馬遜總銷售額來自他們的推薦引擎。

當談到電子商務登陸頁面時，提醒買家除了他們的主要購買之外，其他喜歡他們的人還買了什麼，並觀察你的銷售額飆升。

在您的目標網頁上展示社交證明的地方是正確的還是錯誤的？

簡短的回答：沒有。

撒。 它。 到處。

但這裡有八種創造性的方法可以在你的目標網頁上使用社交證明：

• 首屏之上
• 好處
• 形式
• 點擊觸發器
• 社會證明部分
• 轉化頁面
• 查看
• 謝謝頁面

前面和中間。

將社交證明放在首屏（某人在滾動之前看到的網站的第一部分）。

對於點擊頁面，當有人點擊您的報價時，不要忘記在目標頁面上包含社交證明。

每個頁面都提供了贏得或失去潛在客戶的新機會； 提醒遊客繼續前進（他們快到了！）。

點擊觸發器是指放置在 CTA 按鈕附近的微型副本，旨在激發行動。

常見的點擊觸發器包括“退款保證”或“無需信用卡”，它們以小文本形式放置在 CTA 按鈕下方。

在點擊觸發社交證明方面，沒有人比 Jarvis 做得更好：

與轉換頁面或結帳頁面一樣，對於潛在客戶捕獲頁面，表單是轉換前的最後一步。 使用社會證明來提醒潛在客戶有多少類似的企業邁出了同樣的一步並向前推進。

使用客戶推薦（視頻推薦或書面推薦）來支持您的核心利益。

例如，InvisionApp 使用客戶推薦作為其利益標題的副標題。 每個推薦都直接支持每個好處。

與轉換頁面一樣，結帳頁面是潛在客戶在完成交易之前將採取的最後一步。 不要忘記提醒他們為什麼他們能做到這一點。

將您的所有社交證明打包到目標網頁中的一個乾淨的部分中。

例如，Jarvis 在整個著陸頁中都添加了社交證明，但他們還設有一個社交證明部分，其中包含星級、客戶徽標和 100 個推薦。

無論您將其放置在何處，請確保您的目標網頁社交證明首先選中以下框：

• 相關：推薦、案例研究或獎項與您的目標受眾和產品相關嗎？ 例如，如果您的目標網頁針對小型企業，請確保您的案例研究重點關注小型企業，而不是企業。
• 可信：你的社會證明越可信，它的表現就越好。 人們持懷疑態度。 提供來自可靠來源的社會證明，並使其成為現實。
• 視覺效果：通過為您的社交證明添加一張臉來使其人性化（請參閱：使其成為現實）。
• 具體：關於您的產品和服務的廣泛概括不會像克服反對意見的具體信息那樣好。
• A/B 測試：測試。 一切。 在某些情況下，或者對於一些觀眾，社交證明並不總是像你期望的那樣落地。

什麼是負面的社會證明？ 這是不良行為的社會證明。

根據 Robert Cialdini 的說法，負面的社會認同是一種現象，即人們因為被告知很多其他人也在做壞事而感覺不那麼錯誤。

例如，當試圖減少從亞利桑那州石化森林國家公園被盜的石化木材數量時，Cialdini 測試了一個體現負面社會證明的標誌，發現它實際上增加了被盜木材的數量。

標誌說了什麼？

“許多過去的遊客已經從公園裡移走了石化木，改變了石化森林的自然狀態。”

通過承認有多少人偷了木頭，這個標誌讓人們感覺不那麼做錯了。 所以他們更經常這樣做。

當涉及到您的目標網頁時，不要落入同樣的負面社交證明陷阱。

例如，維基百科在籌款時使用負面的社會證明，提醒訪問者有多少人沒有捐款：

底線：不要提醒潛在客戶有多少人不使用您的產品或服務（即客戶數量少），或者沒有盡您所能解決他們的問題。

在過去的十年中，數字營銷取得了長足的進步。 自 Josiah Wedgewood 時代以來，營銷已經走得更遠。

但我認為，如果 ol' Wedgewood 活在今天，他會想辦法讓他的目標網頁獲得 98% 的社會認同。

我的意思是，對於像他這樣的平民來說，有膽量要求國王和王后在他的手工瓷器上蓋上他們的認可印章……就像，哇。 領先於他的時代。

這帶來了關於社會證明的最後一個想法（和教訓）：有時您必須有勇氣和信念向您的客戶群詢問。

快樂轉換。