Como vencer a fadiga de eventos virtuais. Uma entrevista com Josh King do emc3

Não seria exagero dizer que a indústria global de eventos foi dizimada nos últimos meses.

Com grandes reuniões proibidas por motivos de saúde e segurança, eventos de todos os tipos (incluindo alguns dos maiores eventos do gênero, como Wimbledon, Euro 2020 e mais perto de casa para nós, nerds de marketing digital, INBOUND) foram cancelados.

Outros foram adiados dependendo da orientação do governo.

Mas como os eventos físicos foram esquecidos, os eventos virtuais saíram da periferia e se tornaram mais populares do que nunca.

Tenho certeza de que agora estamos todos acostumados a usar o Zoom e olhar para nossos próprios rostos durante as reuniões, certo?

Para saber como a indústria de eventos se adaptou às mudanças recentes e o que o futuro reserva para eventos físicos e virtuais, conversamos com Josh King, chefe de desenvolvimento de negócios da agência de criação e gerenciamento de eventos emc3.

Josh falou conosco sobre o bom, o ruim e, em alguns casos, o feio de como o setor de eventos lidou com o impacto do COVID-19, e também abordamos a necessidade de mais clareza e padronização do governo para o setor como um todo.

P - Olhando para a situação hoje, como o setor de eventos mudou ou se adaptou para lidar com o impacto do COVID-19

JK - “Tem sido uma transição interessante para a indústria de eventos e acho que não há como negar que foi muito duramente atingida. Algumas agências menores fecharam suas portas, os melhores locais do mundo estão vazios ou foram convertidos em hospitais de emergência e alguns profissionais incríveis foram dispensados ​​ou perderam seus empregos.

“Muitas empresas em todo o mundo tiveram que tomar a difícil decisão de cancelar ou adiar seus eventos, outras se voltaram para eventos virtuais.

“Identificamos em janeiro que a indústria estava caminhando para o virtual, então para nós a transição foi bem tranquila. Nos alinhamos com alguns grandes parceiros que ofereceram soluções de eventos virtuais e treinamos nossa equipe no início do ano.

“Recentemente, colaboramos com a Drift para produzir o RevGrowth Virtual Summit, que atraiu mais de 8.700 participantes em seis semanas, então há um apetite por bons eventos virtuais.

“Mas algumas empresas têm realmente lutado. Houve um abate de freelancers e contratados em todo o setor e muitas pessoas perderam seus empregos. Houve uma verdadeira falta de altruísmo e foi bastante assustador de se ver.

“Acho que o coronavírus destacou algumas disparidades em nossa indústria e na sociedade como um todo e isso é algo que precisa ser abordado quando a poeira baixar. Ouvi histórias de horror de amigos próximos que foram demitidos antes que o esquema de licença fosse anunciado e seu empregador se recusou a conceder-lhes, apesar de ser a recomendação do governo na época.

“Por outro lado, você viu o surgimento de alguns líderes incríveis na indústria de eventos. Anna Marie, da AMTEvents, é uma das que lançou um grupo de apoio para pessoas que foram dispensadas.

“Anthony Kelly, um dos copresidentes da Society of Incentive Travel Excellence, tem compartilhado um conteúdo realmente útil para os profissionais de eventos e Holly Crocker de nossa própria equipe lançou recentemente uma campanha chamada Boxes for Bravery para apoiar o NHS e os principais trabalhadores em colaboração com algumas grandes marcas, incluindo Four Seasons, Mandarin Oriental e Candy Kittens”.

P - Quanto tempo levará para o setor de eventos se recuperar do que aconteceu em torno do COVID-19? - Os eventos físicos terminaram para 2020?

JK - “Não acho que veremos grandes conferências de vários dias e várias faixas em 2020, mas esperamos ver alguns roadshows e eventos menores. Acho que a maioria dos eventos será híbrida nos próximos 12-18 meses, no mínimo.

“Com as restrições de viagem em vigor, a maioria dos eventos será mais localizada e regional com um elemento digital. Estou otimista porque pessoalmente adoro eventos presenciais e não acho que haja um substituto para o poder da conexão humana.

“Acho que há uma falta de clareza do governo agora sobre como será exatamente o caminho para a recuperação.

“Na verdade, entramos em contato com Sadiq Khan em parceria com a Team Safety Services, que são especialistas em saúde e segurança, para pedir alguma padronização em toda a indústria de eventos. É importante que os locais, agências e empresas em todo o país tenham diretrizes claras e acesso às ferramentas necessárias para manter o público seguro e ajudar nossa economia e nossa indústria a começar a se recuperar.

“O setor de eventos vale cerca de £ 40 a £ 50 bilhões para a economia do Reino Unido, de acordo com estatísticas compartilhadas pela Eventbrite e eventos criam mais de meio milhão de empregos neste país, por isso é um setor importante que não recebe reconhecimento suficiente.”

P - Todo mundo se acostumou mais com a ideia de eventos digitais no último mês, mas qual era a popularidade deles antes?

JK - “Você só precisa olhar para o aumento de pessoas usando o Zoom para entender que houve uma grande mudança em relação aos eventos digitais. Em dezembro de 2019, o Zoom tinha aproximadamente 10 milhões de usuários, agora tem mais de 300 milhões.

“Os eventos híbridos estavam se tornando mais populares e quase todos os nossos grandes shows tinham algum tipo de transmissão ao vivo incorporada a eles. Seja transmitindo o palco principal ou transmitindo ao vivo uma área de estúdio.

“É uma ótima maneira de as marcas aumentarem sua visibilidade e alcance, além de impulsionar o reconhecimento e o engajamento das marcas.

“O coronavírus acelerou a transformação digital em todo o setor de eventos e empresas que tradicionalmente não se envolveriam com eventos virtuais e híbridos tiveram suas mãos forçadas.”

P - O que faz um bom evento digital? Isso difere de um evento físico?

“Você ainda precisa da mesma atenção aos detalhes.

“Há muitas partes móveis em um evento digital, e você precisa colocar uma grande ênfase na produção de comunicações pré-evento envolventes para aumentar a conscientização.

“Há muito ruído branco nos webinars no momento, por isso é importante fornecer conteúdo habilmente elaborado, acertar seu posicionamento e eliminar a estática.

“Lembre-se, você não está tentando replicar um evento ao vivo. Você está tentando criar uma experiência virtual envolvente e memorável.

“Há uma diferença e você precisa adaptar seu formato para evitar altas taxas de atrito e baixo engajamento.

“Você ainda precisa ter uma missão e visão claras para o evento, precisa de um cronograma para criar conteúdo, gravar suas apresentações de palestrantes (caso não sejam ao vivo) e construir sua plataforma virtual.

“Você precisa considerar qual é a plataforma certa para o seu evento, escolher palestrantes que ressoem com seu público e garantir que o evento seja comercializado adequadamente.”

P - Vimos histórias de que chamadas digitais via Zoom etc são mais difíceis do que reuniões físicas - como você pode realizar eventos digitais e ainda garantir que todos estejam envolvidos?

“Passamos muito tempo pesquisando plataformas de eventos virtuais para garantir que a experiência do participante seja incrível quando oferecemos eventos on-line - portanto, escolha sua plataforma certa.

“Gastamos muito tempo dando instruções aos palestrantes – ainda mais do que normalmente. As palestras virtuais ainda são muito novas para a maioria dos palestrantes, por isso é importante investir tempo para garantir que as sessões sejam polidas, profissionais e envolventes.

“Para encerrar eventos mais longos, em vez de usar intervalos para café e almoço, fizemos coisas como ioga e exercícios HIIT especialmente selecionados, até fizemos masterclasses de coquetéis onde os convidados podem aprender a fazer bebidas em casa.

“Tudo depende do seu orçamento, é claro.”

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