Как победить усталость от виртуальных мероприятий. Интервью с Джошем Кингом из emc3

Не будет преувеличением сказать, что мировая индустрия мероприятий была уничтожена за последние несколько месяцев.

Из-за того, что большие собрания запрещены по соображениям здоровья и безопасности, мероприятия всех видов (включая некоторые из крупнейших событий в своем роде, такие как Уимблдон, Евро-2020 и ближе к дому для нас, ботаников цифрового маркетинга, INBOUND) были отменены.

Другие были отложены до получения указаний правительства.

Но по мере того, как физические события уходили на задний план, виртуальные события переместились с периферии и стали такими же популярными, как и прежде.

Я уверен, что к настоящему времени мы все привыкли использовать Zoom и смотреть на свои лица во время совещаний, верно?

Чтобы получить представление о том, как индустрия мероприятий адаптировалась к недавним изменениям и что ждет физические и виртуальные мероприятия в будущем, мы поговорили с Джошем Кингом, руководителем отдела развития бизнеса креативного агентства по управлению событиями emc3.

Джош рассказал нам о хорошем, плохом и, в некоторых случаях, ужасном том, как индустрия мероприятий справилась с воздействием COVID-19, и мы также коснулись необходимости большей ясности правительства и стандартизации для отрасли как весь.

В. Глядя на сегодняшнюю ситуацию, как индустрия мероприятий изменилась или адаптировалась к воздействию COVID-19?

JK: «Это был интересный переход для индустрии мероприятий, и я не думаю, что можно отрицать, что она сильно пострадала. Некоторые небольшие агентства закрыли свои двери, лучшие в мире площадки пустуют или были преобразованы в больницы скорой помощи, а некоторые замечательные профессионалы были уволены или потеряли работу.

«Многим компаниям по всему миру пришлось принять трудное решение об отмене или переносе своих мероприятий, другие переключились на виртуальные мероприятия.

«Еще в январе мы определили, что индустрия движется к виртуальной среде, поэтому для нас этот переход прошел довольно плавно. Мы объединились с некоторыми отличными партнерами, которые предложили решения для виртуальных мероприятий и обучили нашу команду в начале года.

«Недавно мы сотрудничали с Drift для проведения виртуального саммита RevGrowth, который привлек более 8700 участников за шесть недель, так что есть аппетит к хорошим виртуальным мероприятиям.

«Но некоторые предприятия действительно боролись. В отрасли сократили фрилансеров и подрядчиков, и многие люди потеряли работу. Было реальное отсутствие альтруизма, и это было довольно страшно видеть.

«Я думаю, что коронавирус выявил некоторые различия в нашей отрасли и в обществе в целом, и это необходимо решить, когда уляжется пыль. Я слышал ужасные истории от близких друзей, которые были уволены до того, как было объявлено об отпуске, а их работодатель отказался уволить их, несмотря на то, что в то время это была рекомендация правительства.

«С другой стороны, вы стали свидетелями появления замечательных лидеров в индустрии мероприятий. Анна Мари из AMTEvents — одна из тех, кто запустил группу поддержки для людей, которые были уволены.

«Энтони Келли, один из сопредседателей Society of Incentive Travel Excellence, поделился действительно полезным контентом для профессионалов мероприятий, а Холли Крокер из нашей собственной команды недавно запустила кампанию под названием Boxes for Bravery, чтобы поддержать NHS и ключевых сотрудников в сотрудничестве. с некоторыми известными брендами, включая Four Seasons, Mandarin Oriental и Candy Kittens».

В. Сколько времени понадобится индустрии мероприятий, чтобы оправиться от того, что произошло вокруг COVID-19? - Закончены ли физические мероприятия на 2020 год?

JK: «Я не думаю, что в 2020 году мы увидим большие, многодневные, многопрофильные конференции, но мы надеемся увидеть небольшие роуд-шоу и мероприятия. Я думаю, что большинство турниров будут гибридными в течение следующих 12-18 месяцев, как минимум.

«С учетом ограничений на поездки большинство мероприятий будут более локальными и региональными с цифровым элементом. Я настроен оптимистично, потому что лично я люблю встречи лицом к лицу и не думаю, что есть замена силе человеческого общения.

«Я думаю, что сейчас у правительства нет ясности в отношении того, как именно будет выглядеть путь к восстановлению.

«На самом деле мы связались с Садиком Ханом в партнерстве с Team Safety Services, которые являются экспертами в области здравоохранения и безопасности, чтобы призвать к некоторой стандартизации в индустрии мероприятий. Важно, чтобы площадки, агентства и предприятия по всей стране имели четкие инструкции и доступ к инструментам, которые им необходимы для обеспечения общественной безопасности и помощи нашей экономике и нашей отрасли в начале восстановления.

«Согласно статистике, предоставленной Eventbrite, сектор событий приносит экономике Великобритании около 40-50 миллиардов фунтов стерлингов, и мероприятия создают более полумиллиона рабочих мест в этой стране, поэтому это важный сектор, который не получает достаточного признания».

В - За последний месяц все привыкли к цифровым мероприятиям, но насколько они были популярны раньше?

JK: «Достаточно взглянуть на увеличение числа людей, использующих Zoom, чтобы понять, что произошел огромный сдвиг в сторону цифровых мероприятий. В декабре 2019 года у Zoom было около 10 миллионов пользователей, сейчас их более 300 миллионов.

«Гибридные мероприятия становились все более популярными, и почти все наши собственные крупные шоу включали в себя какие-то трансляции в прямом эфире. Будь то трансляция с главной сцены или прямая трансляция из студии.

«Это отличный способ для брендов повысить свою узнаваемость и охват, а также повысить узнаваемость и вовлеченность брендов.

«Коронавирус ускорил цифровую трансформацию в индустрии мероприятий, и компании, которые традиционно не участвовали в виртуальных и гибридных мероприятиях, были вынуждены».

В. Что делает цифровое мероприятие хорошим? Отличается ли это от физического события?

«Вам по-прежнему нужно такое же внимание к деталям.

«Цифровое мероприятие состоит из множества движущихся частей, и вам нужно уделить особое внимание созданию привлекательных сообщений перед мероприятием, чтобы повысить осведомленность.

«Сейчас на вебинарах много белого шума, поэтому важно доставлять профессионально созданный контент, правильно позиционировать и преодолевать статику.

«Помните, вы не пытаетесь воспроизвести живое событие. Вы пытаетесь создать привлекательный и запоминающийся виртуальный опыт.

«Есть разница, и вы должны адаптировать свой формат, чтобы избежать высоких показателей отсева и низкой вовлеченности.

«У вас по-прежнему должна быть четкая миссия и видение мероприятия, вам нужна временная шкала для создания контента, записи презентаций спикеров (если они не в прямом эфире) и создания виртуальной платформы.

«Вам нужно подумать, какая платформа является подходящей для вашего мероприятия, вам нужно выбрать спикеров, которые найдут отклик у вашей аудитории, и вам нужно убедиться, что вы продвигаете мероприятие должным образом».

В. Мы видели истории о том, что цифровые звонки через Zoom и т. д. сложнее, чем физические встречи. Как вы можете проводить цифровые мероприятия и при этом обеспечивать участие всех?

«Мы потратили много времени на изучение виртуальных платформ для проведения мероприятий, чтобы убедиться, что наши онлайн-мероприятия вызывают у посетителей потрясающие впечатления, поэтому выберите правильную платформу.

«Мы тратим много времени на брифинги спикеров — даже больше, чем обычно. Виртуальные выступления все еще довольно новы для большинства спикеров, поэтому важно уделять время тому, чтобы сеансы были безупречными, профессиональными и увлекательными.

«Для перерыва в более длительных мероприятиях вместо перерывов на кофе и обед мы проводили такие мероприятия, как специально подобранные занятия йогой и высокоинтенсивные интервальные тренировки, мы даже проводили мастер-классы по приготовлению коктейлей, на которых гости могли научиться готовить напитки дома.

«Конечно, все зависит от вашего бюджета».

Хотите услышать больше разговоров и мыслей о маркетинге? Послушайте подкаст «Люди на первом месте», который ведут наш доктор медицинских наук Рич Вуд и Джо Гловер из The Marketing Meetup.