Cum să învingi oboseala evenimentului virtual. Un interviu cu Josh King de la emc3

Nu ar fi o exagerare să spunem că industria globală a evenimentelor a fost decimată în ultimele câteva luni.

Cu adunările mari interzise din motive de sănătate și siguranță, evenimente de tot felul (inclusiv unele dintre cele mai mari evenimente de acest gen, cum ar fi Wimbledon, Euro 2020 și mai aproape de casă pentru noi tocilarii de marketing digital, INBOUND) au fost anulate.

Alții au fost amânați în așteptarea îndrumărilor guvernamentale.

Dar, pe măsură ce evenimentele fizice au trecut în spatele minții, evenimentele virtuale s-au mutat de la periferie și au devenit la fel de populare ca întotdeauna.

Sunt sigur că până acum suntem cu toții obișnuiți să folosim Zoom și să ne uităm la propriile fețe în timpul întâlnirilor, nu?

Pentru a afla cum s-a adaptat industria evenimentelor la schimbările recente și ce ne rezervă viitorul pentru evenimentele fizice și virtuale, am vorbit cu Josh King, șeful departamentului de dezvoltare de afaceri la managementul evenimentelor și agenția de creație emc3.

Josh ne-a vorbit despre binele, răul și, în unele cazuri, urâtul modului în care industria evenimentelor a tratat impactul COVID-19 și am atins, de asemenea, nevoia de mai multă claritate guvernamentală și standardizare pentru industrie ca un întreg.

Î – Privind situația de astăzi, cum s-a schimbat sau s-a adaptat industria evenimentelor pentru a face față impactului COVID-19

JK - „A fost o tranziție interesantă pentru industria evenimentelor și nu cred că se poate nega că a fost lovit destul de greu. Unele agenții mai mici și-au închis porțile, cele mai bune locații din lume sunt goale sau au fost transformate în spitale de urgență și unii profesioniști extraordinari au fost concediați sau și-au pierdut locurile de muncă.

„Multe companii din întreaga lume au trebuit să ia decizia dificilă de a-și anula sau amâna evenimentele, altele s-au orientat către evenimente virtuale.

„Am identificat în ianuarie că industria se îndrepta către virtual, așa că pentru noi tranziția a fost destul de simplă. Ne-am aliniat cu niște parteneri grozavi care au oferit soluții pentru evenimente virtuale și ne-au instruit echipa la începutul anului.

„Recent am colaborat cu Drift pentru a produce RevGrowth Virtual Summit, care a atras peste 8.700 de participanți în șase săptămâni, așa că există un apetit pentru evenimente virtuale bune.

„Dar unele afaceri s-au luptat cu adevărat. A existat o reducere a liber-profesioniştilor şi a contractorilor din industrie şi mulţi oameni şi-au pierdut locurile de muncă. Era o adevărată lipsă de altruism și era destul de înfricoșător de văzut.

„Cred că coronavirusul a evidențiat unele disparități în industria noastră și în întreaga societate și acesta este ceva care trebuie abordat atunci când praful se așează. Am auzit povești de groază de la prieteni apropiați care au fost lăsați să plece înainte de a fi anunțată schema de concediu și angajatorul lor a refuzat să le concedieze, în ciuda faptului că era recomandarea Guvernului la acea vreme.

„Pe de altă parte, ați văzut apariția unor lideri uimitoare în industria evenimentelor. Anna Marie de la AMTEvents este una, care a lansat un grup de sprijin pentru persoanele care au fost concediate.

„Anthony Kelly, unul dintre copreședinții Society of Incentive Travel Excellence, a împărtășit un conținut foarte util pentru profesioniștii de evenimente, iar Holly Crocker din propria echipă a lansat recent o campanie numită Boxes for Bravery pentru a sprijini NHS și lucrătorii cheie în colaborare. cu câteva mărci grozave, inclusiv Four Seasons, Mandarin Oriental și Candy Kittens”.

Î - Cât timp va dura industria evenimentelor pentru a-și reveni după ceea ce s-a întâmplat în jurul COVID-19? - S-au terminat evenimentele fizice pentru 2020?

JK - „Nu cred că vom vedea conferințe mari, de mai multe zile, cu mai multe piste în 2020, dar sperăm să vedem câteva roadshow-uri și evenimente mai mici. Cred că majoritatea evenimentelor vor fi hibride pentru următoarele 12-18 luni, minim.

„Cu restricțiile de călătorie în vigoare, majoritatea evenimentelor vor fi mai localizate și regionale, cu un element digital. Sunt optimist pentru că personal îmi plac evenimentele față în față și nu cred că există un înlocuitor pentru puterea conexiunii umane.

„Cred că există o lipsă de claritate din partea Guvernului în acest moment cu privire la cum va arăta exact drumul către recuperare.

„De fapt, l-am contactat pe Sadiq Khan în parteneriat cu Team Safety Services, care sunt experți în sănătate și siguranță, pentru a solicita o anumită standardizare în industria evenimentelor. Este important ca locațiile, agențiile și întreprinderile din întreaga țară să aibă linii directoare clare și acces la instrumentele de care au nevoie pentru a menține siguranța publicului și pentru a ajuta economia noastră și industria noastră să înceapă să se redreseze.

„Sectorul evenimentelor valorează aproximativ 40-50 de miliarde de lire sterline pentru economia Regatului Unit, conform statisticilor împărtășite de Eventbrite, iar evenimentele creează peste jumătate de milion de locuri de muncă în această țară, deci este un sector important care nu primește suficientă recunoaștere.”

Î – Toată lumea s-a obișnuit mai mult cu ideea evenimentelor digitale în ultima lună, dar cât de populare erau înainte?

JK - „Trebuie doar să te uiți la creșterea numărului de oameni care folosesc Zoom pentru a înțelege că a existat o schimbare uriașă către evenimente digitale. În decembrie 2019 Zoom avea aproximativ 10 milioane de utilizatori, acum are peste 300 de milioane.

„Evenimentele hibride deveneau din ce în ce mai populare și aproape toate emisiunile noastre mari aveau un fel de streaming live încorporat în ele. Indiferent dacă a fost difuzarea în flux pe scena principală sau în flux live într-o zonă de studio.

„Este o modalitate excelentă pentru mărci de a-și crește vizibilitatea și acoperirea și de a stimula gradul de conștientizare și implicare a mărcilor.

„Coronavirusul a accelerat transformarea digitală în industria evenimentelor, iar companiile care în mod tradițional nu s-ar fi implicat în evenimente virtuale și hibride au fost forțate.”

Î - Ce face un eveniment digital bun? Diferă acest lucru de un eveniment fizic?

„Îți mai trebuie aceeași atenție la detalii.

„Există o mulțime de părți mobile ale unui eveniment digital și trebuie să puneți un accent mare pe producerea de comunicații captivante pre-eveniment pentru a crește gradul de conștientizare.

„Există o mulțime de zgomot alb de webinar în acest moment, așa că este important să oferiți conținut creat de experți, să vă poziționați corect și să treceți peste static.

„Ține minte, nu încerci să reproduci un eveniment live. Încercați să creați o experiență virtuală captivantă și memorabilă.

„Există o diferență și trebuie să-ți adaptezi formatul pentru a evita ratele mari de uzură și implicarea scăzută.

„Încă trebuie să aveți o misiune și o viziune clară pentru eveniment, aveți nevoie de o cronologie pentru a crea conținut, a înregistra prezentările vorbitorilor (dacă nu sunt live) și a vă construi platforma virtuală.

„Trebuie să iei în considerare care este platforma potrivită pentru evenimentul tău, trebuie să alegi vorbitori care vor rezona cu publicul tău și trebuie să te asiguri că vei promova evenimentul în mod corespunzător.”

Î - Am văzut povești că apelurile digitale prin Zoom etc sunt mai dificile decât întâlnirile fizice - cum poți organiza evenimente digitale și totuși să te asiguri că toată lumea este implicată?

„Am petrecut mult timp căutând platformele de evenimente virtuale pentru a ne asigura că experiența participanților este minunată atunci când oferim evenimente online – așa că alege-ți platforma corect.

„Petrecem mult timp informând vorbitorii – chiar mai mult decât facem în mod normal. Intervențiile virtuale sunt încă destul de noi pentru majoritatea vorbitorilor, așa că este important să investiți timp pentru a vă asigura că sesiunile sunt rafinate, profesionale și captivante.

„Pentru a despărți evenimente mai lungi, în loc să folosim pauzele de cafea și de prânz, am făcut lucruri precum antrenamente de yoga și HIIT special organizate, am organizat chiar și cursuri de master de cocktail în care oaspeții pot învăța să facă băuturi acasă.

„Desigur, totul depinde de bugetul tău.”

Doriți să ascultați mai multe conversații și gânduri despre marketing? Ascultați podcastul „Humans Come First” găzduit de MD Rich Wood și Joe Glover de la The Marketing Meetup.