Cara mengatasi kelelahan acara virtual. Wawancara dengan Josh King dari emc3

Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa industri acara global telah hancur dalam beberapa bulan terakhir.

Dengan dilarangnya pertemuan besar karena alasan kesehatan dan keselamatan, semua jenis acara (termasuk beberapa acara terbesar seperti Wimbledon, Euro 2020, dan yang lebih dekat dengan rumah bagi kami para kutu buku pemasaran digital, INBOUND) telah dibatalkan.

Yang lain telah ditunda menunggu arahan pemerintah.

Tetapi karena peristiwa fisik telah dilupakan, peristiwa virtual telah pindah dari pinggiran dan menjadi sepopuler sebelumnya.

Saya yakin sekarang kita semua sudah terbiasa menggunakan Zoom dan menatap wajah kita sendiri saat rapat, bukan?

Untuk mengetahui bagaimana industri acara telah beradaptasi dengan perubahan terkini, dan apa yang akan terjadi di masa depan untuk acara fisik dan virtual, kami berbicara dengan Josh King, kepala pengembangan bisnis di manajemen acara dan agensi kreatif emc3.

Josh berbicara kepada kami tentang baik, buruk, dan dalam beberapa kasus, buruknya cara industri acara menangani dampak COVID-19, dan kami juga menyinggung perlunya kejelasan dan standarisasi pemerintah yang lebih besar untuk industri sebagai utuh.

Q - Melihat situasi saat ini, bagaimana industri event telah bergeser atau beradaptasi untuk menghadapi dampak COVID-19

JK - “Ini merupakan transisi yang menarik bagi industri event dan saya rasa tidak dapat disangkal bahwa ini telah terpukul cukup keras. Beberapa lembaga yang lebih kecil telah menutup pintu mereka, tempat-tempat terbaik di dunia kosong atau telah diubah menjadi rumah sakit darurat dan beberapa profesional yang luar biasa telah dirumahkan atau kehilangan pekerjaan mereka.

“Banyak bisnis di seluruh dunia harus membuat keputusan sulit untuk membatalkan atau menunda acara mereka, yang lain beralih ke acara virtual.

“Kami telah mengidentifikasi pada bulan Januari bahwa industri sedang menuju virtual, jadi bagi kami transisinya cukup mulus. Kami menyelaraskan diri dengan beberapa mitra hebat yang menawarkan solusi acara virtual dan melatih tim kami di awal tahun.

“Kami baru-baru ini berkolaborasi dengan Drift untuk menghasilkan RevGrowth Virtual Summit, yang menarik lebih dari 8.700 peserta dalam enam minggu sehingga ada keinginan untuk acara virtual yang bagus.

“Tetapi beberapa bisnis benar-benar kesulitan. Ada pemusnahan pekerja lepas dan kontraktor di seluruh industri dan banyak orang kehilangan pekerjaan. Ada kekurangan nyata dari altruisme dan itu cukup menakutkan untuk dilihat.

“Saya pikir coronavirus telah menyoroti beberapa perbedaan di industri kami dan di seluruh masyarakat secara keseluruhan dan itu adalah sesuatu yang perlu diatasi ketika debu mereda. Saya pernah mendengar cerita horor dari teman dekat yang dilepas sebelum skema cuti diumumkan dan majikan mereka menolak untuk cuti meskipun itu adalah rekomendasi dari Pemerintah saat itu.

“Di sisi lain, Anda telah melihat munculnya beberapa pemimpin luar biasa di industri acara. Anna Marie dari AMTEvents adalah salah satunya, yang meluncurkan kelompok pendukung untuk orang-orang yang telah dirumahkan.

“Anthony Kelly, salah satu ketua bersama Society of Incentive Travel Excellence telah membagikan beberapa konten yang sangat membantu untuk para profesional acara dan Holly Crocker dari tim kami sendiri baru-baru ini meluncurkan kampanye yang disebut Boxes for Bravery untuk mendukung NHS dan pekerja kunci dalam kolaborasi. dengan beberapa merek hebat termasuk Four Seasons, Mandarin Oriental dan Candy Kittens”.

T - Berapa lama waktu yang dibutuhkan industri acara untuk pulih dari apa yang terjadi di sekitar COVID-19? - Apakah acara fisik selesai untuk tahun 2020?

JK - “Saya tidak berpikir kita akan melihat konferensi besar, multi-hari, multi-track pada tahun 2020, tetapi mudah-mudahan kita melihat beberapa roadshow dan acara yang lebih kecil. Saya pikir sebagian besar acara akan menjadi hibrida untuk 12-18 bulan ke depan, minimum.

“Dengan adanya pembatasan perjalanan, sebagian besar acara akan lebih terlokalisasi dan regional dengan elemen digital di dalamnya. Saya optimis karena secara pribadi saya suka acara tatap muka dan tidak berpikir ada pengganti kekuatan koneksi manusia.

“Saya pikir ada ketidakjelasan dari Pemerintah saat ini tentang seperti apa jalan menuju pemulihan yang sebenarnya.

“Kami sebenarnya telah menghubungi Sadiq Khan dalam kemitraan dengan Team Safety Services, yang merupakan pakar kesehatan dan keselamatan, untuk meminta beberapa standarisasi di seluruh industri acara. Sangat penting bahwa tempat, agensi, dan bisnis di seluruh negeri memiliki pedoman dan akses yang jelas ke alat yang mereka butuhkan untuk menjaga keamanan publik dan membantu ekonomi dan industri kita mulai pulih.

“Sektor acara bernilai sekitar £40-£50 miliar untuk ekonomi Inggris menurut statistik yang dibagikan oleh Eventbrite dan acara menciptakan lebih dari setengah juta pekerjaan di negara ini, jadi ini adalah sektor penting yang tidak mendapatkan pengakuan yang cukup.”

T - Setiap orang lebih terbiasa dengan ide acara digital dalam sebulan terakhir, tetapi seberapa populer sebelumnya?

JK - “Anda hanya perlu melihat peningkatan orang yang menggunakan Zoom untuk memahami bahwa telah terjadi perubahan besar menuju acara digital. Pada Desember 2019 Zoom memiliki sekitar 10 juta pengguna, sekarang telah lebih dari 300 juta.

“Acara hibrida menjadi lebih populer dan hampir semua acara besar kami memiliki semacam streaming langsung yang dimasukkan ke dalamnya. Baik itu streaming panggung utama atau live streaming area studio.

“Ini adalah cara yang bagus bagi merek untuk meningkatkan visibilitas dan jangkauan mereka, serta mendorong kesadaran dan keterlibatan merek.

“Virus Corona telah mempercepat transformasi digital di seluruh industri acara dan bisnis yang secara tradisional tidak akan terlibat dengan acara virtual dan hibrida telah dipaksa.”

T - Apa yang membuat acara digital bagus? Apakah ini berbeda dari acara fisik?

“Anda masih membutuhkan perhatian yang sama terhadap detail.

“Ada banyak bagian yang bergerak ke acara digital, dan Anda perlu memberi penekanan besar pada menghasilkan komunikasi pra-acara yang menarik untuk mendorong kesadaran.

“Ada banyak kebisingan putih webinar saat ini, jadi penting untuk memberikan konten yang dibuat dengan ahli, mendapatkan posisi yang benar dan memotong statis.

“Ingat, Anda tidak mencoba meniru acara langsung. Anda mencoba menciptakan pengalaman virtual yang menarik dan tak terlupakan.

“Ada perbedaan dan Anda harus menyesuaikan format Anda untuk menghindari tingkat gesekan yang tinggi dan keterlibatan yang rendah.

“Anda masih perlu memiliki misi dan visi yang jelas untuk acara tersebut, Anda memerlukan timeline untuk membuat konten, merekam presentasi pembicara Anda (jika tidak langsung) dan membangun platform virtual Anda.

“Anda perlu mempertimbangkan platform mana yang tepat untuk acara Anda, Anda perlu memilih pembicara yang akan beresonansi dengan audiens Anda dan Anda perlu memastikan bahwa Anda memasarkan acara dengan benar.”

T - Kami telah melihat cerita bahwa panggilan digital melalui Zoom dll lebih sulit daripada pertemuan fisik - bagaimana Anda bisa mengadakan acara digital dan tetap memastikan semua orang terlibat?

“Kami telah menghabiskan banyak waktu untuk meneliti platform acara virtual untuk memastikan pengalaman peserta yang luar biasa ketika kami menyelenggarakan acara online - jadi perbaiki platform Anda.

“Kami menghabiskan banyak waktu untuk memberi pengarahan kepada pembicara - bahkan lebih banyak dari biasanya. Keterlibatan berbicara virtual masih cukup baru bagi sebagian besar pembicara, jadi penting untuk menginvestasikan waktu untuk memastikan sesi dipoles, profesional, dan menarik.

“Untuk mengakhiri acara yang lebih lama, alih-alih menggunakan kopi dan istirahat makan siang, kami telah melakukan hal-hal seperti yoga yang dikuratori secara khusus dan latihan HIIT, kami bahkan telah melakukan masterclass koktail di mana para tamu dapat belajar membuat minuman di rumah.

“Itu semua tergantung pada anggaran Anda tentu saja.”

Ingin mendengarkan lebih banyak percakapan dan pemikiran tentang pemasaran? Dengarkan Podcast "Humans Come First" yang dibawakan oleh MD Rich Wood dan Joe Glover dari The Marketing Meetup.