كيفية التغلب على إجهاد الحدث الافتراضي. مقابلة مع جوش كينج عضو emc3
نشرت: 2022-11-08لن يكون من المبالغة القول إن صناعة الأحداث العالمية قد دمرت خلال الأشهر القليلة الماضية.
مع حظر التجمعات الكبيرة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة ، تم إلغاء الأحداث من جميع الأنواع (بما في ذلك بعض أكبر الأحداث من نوعها مثل ويمبلدون ويورو 2020 والأقرب إلى الوطن بالنسبة لنا المهووسين بالتسويق الرقمي ، INBOUND).
تم تأجيل البعض الآخر في انتظار التوجيه الحكومي.
ولكن مع عودة الأحداث المادية إلى الجزء الخلفي من الذهن ، انتقلت الأحداث الافتراضية من الأطراف وأصبحت شائعة كما كانت دائمًا.
أنا متأكد من أننا جميعًا معتادون الآن على استخدام Zoom والتحديق في وجوهنا أثناء الاجتماعات ، أليس كذلك؟
للحصول على المسار الداخلي حول كيفية تكيف صناعة الأحداث مع التغييرات الأخيرة ، وما يخبئه المستقبل للأحداث المادية والافتراضية ، تحدثنا مع جوش كينج ، رئيس تطوير الأعمال في إدارة الأحداث والوكالة الإبداعية emc3.
تحدث جوش إلينا عن الجيد والسيئ وفي بعض الحالات القبيح لكيفية تعامل صناعة الأحداث مع تأثير COVID-19 ، وتطرقنا أيضًا إلى الحاجة إلى مزيد من الوضوح الحكومي والتوحيد القياسي للصناعة باعتباره كامل.
س - بالنظر إلى الوضع اليوم ، كيف تحولت صناعة الأحداث أو تكيفت للتعامل مع تأثير COVID-19
JK - "لقد كان تحولًا مثيرًا للاهتمام لصناعة الأحداث ولا أعتقد أنه يمكن أن يكون هناك أي إنكار لتعرضها لضربة شديدة. أغلقت بعض الوكالات الصغيرة أبوابها ، وأصبحت أفضل الأماكن في العالم خالية أو تم تحويلها إلى مستشفيات طوارئ ، وتم إجازة بعض المهنيين الرائعين أو فقدوا وظائفهم.
"كان على العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم اتخاذ القرار الصعب بإلغاء أو تأجيل أحداثهم ، بينما ركز آخرون على الأحداث الافتراضية.
"لقد حددنا مرة أخرى في يناير أن الصناعة تتجه نحو الافتراضية ، لذلك كان الانتقال سلسًا للغاية بالنسبة لنا. لقد انضممنا إلى بعض الشركاء الرائعين الذين قدموا حلولًا للأحداث الافتراضية ودربنا فريقنا في بداية العام.
"لقد تعاونا مؤخرًا مع Drift لإنتاج RevGrowth Virtual Summit ، والتي جذبت أكثر من 8700 شخصًا في ستة أسابيع ، لذلك هناك شهية للأحداث الافتراضية الجيدة.
لكن بعض الشركات تعاني بالفعل. كان هناك إعدام للعاملين لحسابهم الخاص والمقاولين في جميع أنحاء الصناعة وفقد الكثير من الناس وظائفهم. كان هناك نقص حقيقي في الإيثار وكان من المخيف جدًا رؤيته.
"أعتقد أن فيروس كورونا قد أبرز بعض التفاوتات في صناعتنا وعبر المجتمع ككل ، وهذا شيء يجب معالجته عندما يهدأ الغبار. لقد سمعت قصص رعب من أصدقاء مقربين تم التخلي عنهم قبل الإعلان عن مخطط الإجازة ورفض صاحب العمل إخلاء سبيلهم على الرغم من أنها كانت توصية من الحكومة في ذلك الوقت.
"على الجانب الآخر ، لقد رأيت ظهور بعض القادة الرائعين في صناعة الأحداث. آنا ماري من AMTEvents هي التي أطلقت مجموعة دعم للأشخاص الذين تم إجازتهم.
"شارك أنتوني كيلي ، أحد الرؤساء المشاركين لجمعية الحوافز المتميزة في السفر ، بعض المحتوى المفيد حقًا لأخصائيي الأحداث وأطلق هولي كروكر من فريقنا مؤخرًا حملة تسمى Boxes for Bravery لدعم NHS والعاملين الرئيسيين بالتعاون مع بعض العلامات التجارية الرائعة بما في ذلك Four Seasons و Mandarin Oriental و Candy Kittens ".
س - ما هي المدة التي ستستغرقها صناعة الأحداث للتعافي مما حدث حول COVID-19؟ - هل انتهت الأحداث المادية لعام 2020؟
JK - "لا أعتقد أننا سنشهد مؤتمرات كبيرة ومتعددة المسارات ومتعددة المسارات في عام 2020 ، ولكن نأمل أن نشهد بعض العروض الترويجية والأحداث الأصغر. أعتقد أن معظم الأحداث ستكون مختلطة لمدة 12-18 شهرًا القادمة ، كحد أدنى.
"مع فرض قيود السفر ، ستكون معظم الأحداث محلية وإقليمية مع عنصر رقمي لها. أنا متفائل لأنني شخصياً أحب الأحداث وجهاً لوجه ولا أعتقد أن هناك بديل لقوة الاتصال البشري.
أعتقد أن الحكومة تفتقر الآن إلى الوضوح حول الشكل الذي سيبدو عليه الطريق إلى التعافي بالضبط.
"لقد اتصلنا بالفعل بصادق خان بالشراكة مع Team Safety Services ، وهم خبراء في الصحة والسلامة ، للمطالبة ببعض التوحيد القياسي عبر صناعة الأحداث. من المهم أن يكون لدى الأماكن والوكالات والشركات في جميع أنحاء البلاد إرشادات واضحة وإمكانية الوصول إلى الأدوات التي يحتاجونها للحفاظ على سلامة الجمهور ومساعدة اقتصادنا وصناعتنا على البدء في التعافي.
"تبلغ قيمة قطاع الأحداث حوالي 40 إلى 50 مليار جنيه إسترليني لاقتصاد المملكة المتحدة وفقًا للإحصاءات التي تشاركها Eventbrite وتخلق الأحداث أكثر من نصف مليون وظيفة في هذا البلد ، لذلك فهو قطاع مهم لا يحظى بالاعتراف الكافي."
س - اعتاد الجميع على فكرة الأحداث الرقمية في الشهر الماضي ، ولكن ما مدى شعبيتها من قبل؟
JK - "عليك فقط النظر إلى الزيادة في عدد الأشخاص الذين يستخدمون Zoom لفهم أن هناك تحولًا كبيرًا نحو الأحداث الرقمية. في ديسمبر 2019 ، كان لدى Zoom ما يقرب من 10 ملايين مستخدم ، والآن لديه أكثر من 300 مليون.
"أصبحت الأحداث الهجينة أكثر شيوعًا وكل عروضنا الكبيرة تقريبًا تضمنت نوعًا من البث المباشر. سواء كان ذلك يتدفق على المسرح الرئيسي أو البث المباشر لمنطقة الاستوديو.
"إنها طريقة رائعة للعلامات التجارية لزيادة ظهورها ومدى وصولها ، وزيادة الوعي بالعلامات التجارية والمشاركة فيها.
"لقد أدى فيروس كورونا إلى تسريع التحول الرقمي عبر صناعة الأحداث والشركات التي لم تكن لتتفاعل تقليديًا مع الأحداث الافتراضية والهجينة قد فرضت عليها أيديهم."
س - ما الذي يجعل الحدث الرقمي جيدًا؟ هل هذا يختلف عن حدث مادي؟
"ما زلت بحاجة إلى نفس الاهتمام بالتفاصيل.
"هناك الكثير من الأجزاء المتحركة لحدث رقمي ، وتحتاج إلى التركيز بشدة على إنشاء اتصالات تفاعلية قبل الحدث لزيادة الوعي.
"هناك الكثير من الضوضاء البيضاء لندوة الويب في الوقت الحالي ، لذلك من المهم تقديم محتوى مُصمم بخبرة ، وتحديد موضعك بالشكل الصحيح ، وتخطي الثبات.
"تذكر أنك لا تحاول تكرار حدث مباشر. أنت تحاول إنشاء تجربة افتراضية جذابة لا تنسى.
"هناك فرق وعليك تكييف التنسيق الخاص بك لتجنب معدلات التناقص المرتفعة والمشاركة المنخفضة.
"ما زلت بحاجة إلى مهمة ورؤية واضحة للحدث ، فأنت بحاجة إلى جدول زمني لإنشاء المحتوى وتسجيل عروض المتحدثين (إذا لم تكن مباشرة) وبناء منصتك الافتراضية.
"تحتاج إلى التفكير في النظام الأساسي المناسب لحدثك ، وتحتاج إلى اختيار المتحدثين الذين سيكون لهم صدى لدى جمهورك وتحتاج إلى التأكد من تسويق الحدث بشكل صحيح."
س - لقد رأينا قصصًا تفيد بأن المكالمات الرقمية عبر Zoom وما إلى ذلك أكثر صعوبة من الاجتماعات الفعلية - كيف يمكنك عقد أحداث رقمية مع ضمان مشاركة الجميع؟
"لقد أمضينا الكثير من الوقت في البحث عن منصات الأحداث الافتراضية للتأكد من أن تجربة الحضور رائعة عندما نقدم أحداثًا عبر الإنترنت - لذا اجعل النظام الأساسي الخاص بك مناسبًا.
"نحن نقضي الكثير من الوقت في إحاطة المتحدثين - حتى أكثر مما نفعل عادة. لا تزال عمليات التحدث الافتراضية جديدة تمامًا بالنسبة لمعظم المتحدثين ، لذلك من المهم استثمار الوقت للتأكد من أن الجلسات مصقولة واحترافية وجذابة.
"لتفريق الأحداث الأطول ، بدلاً من استخدام استراحات القهوة والغداء ، قمنا بأشياء مثل تمارين اليوجا المنسقة خصيصًا وتدريبات HIIT ، حتى أننا أعددنا دروسًا في الكوكتيل حيث يمكن للضيوف تعلم صنع المشروبات في المنزل.
"كل هذا يتوقف على ميزانيتك بالطبع."
هل تريد الاستماع إلى المزيد من المحادثات والأفكار حول التسويق؟ استمع إلى البودكاست "يأتي البشر أولاً" الذي استضافه MD Rich Wood و Joe Glover من The Marketing Meetup.
