Jak pokonać zmęczenie wirtualnym wydarzeniem. Wywiad z Joshem Kingiem z emc3

Nie będzie przesadą stwierdzenie, że światowa branża eventowa została zdziesiątkowana przez ostatnie kilka miesięcy.

Ponieważ duże zgromadzenia zostały zakazane ze względów bezpieczeństwa i higieny, wydarzenia wszelkiego rodzaju (w tym niektóre z największych wydarzeń tego rodzaju, takie jak Wimbledon, Euro 2020 i bliżej domu dla nas, nerdów marketingu cyfrowego, INBOUND) zostały odwołane.

Inne zostały odroczone w oczekiwaniu na wytyczne rządowe.

Ale ponieważ wydarzenia fizyczne odeszły w zapomnienie, wydarzenia wirtualne przesunęły się z peryferii i stały się tak popularne jak zawsze.

Jestem pewien, że teraz wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do używania Zoomu i wpatrywania się we własne twarze podczas spotkań, prawda?

Aby dowiedzieć się, jak branża eventowa dostosowała się do ostatnich zmian oraz co przyniesie przyszłość wydarzeń fizycznych i wirtualnych, porozmawialiśmy z Joshem Kingiem, szefem ds. rozwoju biznesu w Event Management i agencji kreatywnej emc3.

Josh rozmawiał z nami o dobrych, złych, a w niektórych przypadkach o brzydkim sposobie, w jaki branża eventowa poradziła sobie z wpływem COVID-19, a my poruszyliśmy również potrzebę większej przejrzystości rządowej i standaryzacji dla branży jako cały.

P: Patrząc na dzisiejszą sytuację, w jaki sposób branża eventowa zmieniła się lub dostosowała, aby poradzić sobie z wpływem COVID-19?

JK: „To była ciekawa zmiana dla branży eventowej i nie sądzę, żeby można było zaprzeczyć, że to bardzo mocno uderzyło. Niektóre mniejsze agencje zamknęły swoje drzwi, najlepsze miejsca na świecie są puste lub zostały przekształcone w szpitale ratunkowe, a niektórzy niesamowici specjaliści otrzymali urlop lub stracili pracę.

„Wiele firm na całym świecie musiało podjąć trudną decyzję o odwołaniu lub przełożeniu swoich wydarzeń, inne skupiły się na wydarzeniach wirtualnych.

„W styczniu zauważyliśmy, że branża zmierza w kierunku wirtualizacji, więc dla nas przejście było dość płynne. Nawiązaliśmy współpracę z kilkoma świetnymi partnerami, którzy oferowali rozwiązania dotyczące wirtualnych wydarzeń i przeszkolili nasz zespół na początku roku.

„Niedawno współpracowaliśmy z Drift, aby wyprodukować RevGrowth Virtual Summit, który w ciągu sześciu tygodni przyciągnął ponad 8700 uczestników, więc istnieje apetyt na dobre wirtualne wydarzenia.

„Ale niektóre firmy naprawdę borykały się z problemami. Doszło do uboju freelancerów i wykonawców w całej branży i wiele osób straciło pracę. Był prawdziwy brak altruizmu i to było dość przerażające.

„Myślę, że koronawirus uwypuklił pewne dysproporcje w naszej branży i w całym społeczeństwie i to jest coś, czym należy się zająć, gdy opadnie kurz. Słyszałem przerażające historie od bliskich przyjaciół, którzy zostali zwolnieni przed ogłoszeniem urlopu, a ich pracodawca odmówił im urlopu, mimo że było to wówczas zaleceniem rządu.

„Z drugiej strony widzieliście pojawienie się niesamowitych liderów w branży eventowej. Anna Marie z AMTEvents jest jedną z osób, które uruchomiły grupę wsparcia dla osób, które otrzymały urlop.

„Anthony Kelly, jeden ze współprzewodniczących Society of Incentive Travel Excellence, dzielił się naprawdę pomocnymi treściami dla profesorów wydarzeń, a Holly Crocker z naszego własnego zespołu niedawno uruchomiła kampanię o nazwie Boxes for Bravery, aby wesprzeć NHS i kluczowych pracowników we współpracy z kilkoma świetnymi markami, w tym Four Seasons, Mandarin Oriental i Candy Kittens”.

P: Jak długo zajmie branży eventowej powrót do zdrowia po tym, co wydarzyło się w związku z COVID-19? - Czy wydarzenia fizyczne są zakończone na 2020 rok?

JK: „Nie sądzę, że w 2020 roku zobaczymy duże, wielodniowe, wielotorowe konferencje, ale mamy nadzieję, że zobaczymy kilka mniejszych roadshows i wydarzeń. Myślę, że większość wydarzeń będzie miała charakter hybrydowy przez najbliższe 12-18 miesięcy, minimum.

„Dzięki wprowadzonym ograniczeniom podróżowania większość wydarzeń będzie bardziej lokalna i regionalna, z elementem cyfrowym. Jestem optymistą, ponieważ osobiście uwielbiam wydarzenia twarzą w twarz i nie sądzę, że istnieje zamiennik dla siły ludzkiego połączenia.

„Myślę, że obecnie rząd nie ma jasności co do tego, jak dokładnie będzie wyglądać droga do wyzdrowienia.

„Właściwie skontaktowaliśmy się z Sadiqiem Khanem we współpracy z Team Safety Services, którzy są ekspertami ds. BHP, aby wezwać do pewnej standaryzacji w branży eventowej. Ważne jest, aby obiekty, agencje i firmy w całym kraju miały jasne wytyczne i dostęp do narzędzi, których potrzebują, aby zapewnić bezpieczeństwo publiczne i pomóc naszej gospodarce i naszej branży zacząć się odradzać.

„Sektor wydarzeń jest wart około 40-50 miliardów funtów dla brytyjskiej gospodarki według statystyk udostępnionych przez Eventbrite, a wydarzenia tworzą ponad pół miliona miejsc pracy w tym kraju, więc jest to ważny sektor, który nie jest wystarczająco rozpoznawany”.

P: Wszyscy przyzwyczaili się bardziej do idei cyfrowych wydarzeń w ostatnim miesiącu, ale jak popularne były wcześniej?

JK: „Wystarczy spojrzeć na wzrost liczby osób korzystających z Zoom, aby zrozumieć, że nastąpiła ogromna zmiana w kierunku wydarzeń cyfrowych. W grudniu 2019 r. Zoom miał około 10 milionów użytkowników, teraz ma ponad 300 milionów.

„Wydarzenia hybrydowe stawały się coraz bardziej popularne i prawie wszystkie nasze własne duże programy miały włączoną transmisję na żywo. Niezależnie od tego, czy była to transmisja z głównej sceny, czy transmisja na żywo ze studia.

„To świetny sposób dla marek na zwiększenie widoczności i zasięgu oraz zwiększenie świadomości i zaangażowania marki.

„Koronawirus przyspieszył cyfrową transformację w branży eventowej, a firmy, które tradycyjnie nie angażowałyby się w wydarzenia wirtualne i hybrydowe, zostały zmuszone do działania”.

P: Co sprawia, że ​​wydarzenie cyfrowe jest dobre? Czy to różni się od wydarzenia fizycznego?

„Wciąż potrzebujesz takiej samej dbałości o szczegóły.

„Istnieje wiele ruchomych części wydarzenia cyfrowego i musisz położyć duży nacisk na tworzenie atrakcyjnych komunikatów przed wydarzeniem, aby zwiększyć świadomość.

„Obecnie na webinarach jest dużo białego szumu, dlatego ważne jest, aby dostarczać fachowo przygotowane treści, odpowiednio pozycjonować i przebijać się przez zakłócenia.

„Pamiętaj, że nie próbujesz odtworzyć wydarzenia na żywo. Próbujesz stworzyć wciągające, niezapomniane wirtualne doświadczenie.

„Istnieje różnica i musisz dostosować swój format, aby uniknąć wysokich współczynników rotacji i niskiego zaangażowania.

„Nadal musisz mieć jasną misję i wizję wydarzenia, potrzebujesz harmonogramu, aby tworzyć treści, nagrywać prezentacje prelegentów (jeśli nie są na żywo) i budować swoją wirtualną platformę.

„Musisz zastanowić się, która platforma jest odpowiednia dla Twojego wydarzenia, musisz wybrać prelegentów, którzy będą rezonować z Twoją publicznością i musisz upewnić się, że odpowiednio promujesz wydarzenie”.

P – Widzieliśmy historie, że rozmowy cyfrowe przez Zoom itp. są trudniejsze niż spotkania fizyczne – jak możesz organizować wydarzenia cyfrowe i nadal zapewniać, że wszyscy są zaangażowani?

„Spędziliśmy dużo czasu na badaniu wirtualnych platform wydarzeń, aby zapewnić uczestnikom niesamowite wrażenia, gdy dostarczamy wydarzenia online – więc zdobądź odpowiednią platformę.

„Spędzamy dużo czasu na odprawach mówców – nawet więcej niż zwykle. Wirtualne spotkania przemawiające to wciąż nowość dla większości mówców, dlatego ważne jest, aby poświęcić czas, aby upewnić się, że sesje są dopracowane, profesjonalne i wciągające.

„Aby przerwać dłuższe wydarzenia, zamiast przerw na kawę i lunch, zrobiliśmy takie rzeczy, jak specjalnie wyselekcjonowane treningi jogi i HIIT, zrobiliśmy nawet mistrzowskie kursy koktajlowe, podczas których goście mogą nauczyć się robić napoje w domu.

„Wszystko zależy oczywiście od twojego budżetu”.

Chcesz posłuchać więcej rozmów i przemyśleń na temat marketingu? Posłuchaj podcastu „Humans Come First” prowadzonego przez naszego dyrektora zarządzającego Richa Wooda i Joe Glovera z The Marketing Meetup.