Wie man die Ermüdung virtueller Events besiegt. Ein Interview mit Josh King von emc3

Es wäre keine Übertreibung zu sagen, dass die globale Veranstaltungsbranche in den letzten Monaten dezimiert wurde.

Da große Versammlungen aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen verboten sind, wurden Veranstaltungen aller Art (einschließlich einiger der größten Veranstaltungen ihrer Art wie Wimbledon, Euro 2020 und INBOUND, das für uns digitale Marketing-Nerds näher an der Heimat liegt) abgesagt.

Andere wurden verschoben, bis die Anweisungen der Regierung vorliegen.

Aber da physische Ereignisse in den Hintergrund gerückt sind, haben sich virtuelle Ereignisse von der Peripherie entfernt und sind so beliebt wie eh und je.

Ich bin mir sicher, dass wir uns mittlerweile alle daran gewöhnt haben, Zoom zu benutzen und während Meetings in unsere eigenen Gesichter zu starren, oder?

Um einen Einblick zu bekommen, wie sich die Veranstaltungsbranche an die jüngsten Veränderungen angepasst hat und was die Zukunft für physische und virtuelle Veranstaltungen bereithält, sprachen wir mit Josh King, Head of Business Development bei der Eventmanagement- und Kreativagentur emc3.

Josh hat mit uns über das Gute, das Schlechte und in einigen Fällen das Hässliche darüber gesprochen, wie die Veranstaltungsbranche mit den Auswirkungen von COVID-19 umgegangen ist, und wir haben auch die Notwendigkeit von mehr staatlicher Klarheit und Standardisierung für die Branche angesprochen ganz.

F – Betrachtet man die heutige Situation, wie hat sich die Veranstaltungsbranche verändert oder angepasst, um mit den Auswirkungen von COVID-19 umzugehen?

JK – „Es war ein interessanter Übergang für die Veranstaltungsbranche und ich glaube nicht, dass man leugnen kann, dass er ziemlich hart getroffen wurde. Einige kleinere Agenturen haben ihre Türen geschlossen, die besten Veranstaltungsorte der Welt stehen leer oder wurden in Notfallkrankenhäuser umgewandelt, und einige erstaunliche Fachleute wurden beurlaubt oder haben ihren Job verloren.

„Viele Unternehmen auf der ganzen Welt mussten die schwierige Entscheidung treffen, ihre Veranstaltungen abzusagen oder zu verschieben, andere wechselten zu virtuellen Veranstaltungen.

„Wir hatten bereits im Januar festgestellt, dass sich die Branche in Richtung Virtuelles bewegt, daher verlief der Übergang für uns ziemlich nahtlos. Wir haben uns mit einigen großartigen Partnern zusammengetan, die Lösungen für virtuelle Veranstaltungen angeboten haben, und unser Team Anfang des Jahres geschult.

„Wir haben vor kurzem mit Drift zusammengearbeitet, um den RevGrowth Virtual Summit zu produzieren, der in sechs Wochen über 8.700 Teilnehmer anzog, also gibt es Appetit auf gute virtuelle Veranstaltungen.

„Aber einige Unternehmen haben wirklich gekämpft. Es gab eine Ausmerzung von Freiberuflern und Auftragnehmern in der gesamten Branche, und viele Menschen verloren ihre Jobs. Es gab einen wirklichen Mangel an Altruismus und es war ziemlich beängstigend zu sehen.

„Ich denke, das Coronavirus hat einige Unterschiede in unserer Branche und in der Gesellschaft insgesamt aufgezeigt, und das muss angegangen werden, wenn sich der Staub gelegt hat. Ich habe Horrorgeschichten von engen Freunden gehört, die entlassen wurden, bevor das Urlaubsprogramm angekündigt wurde, und ihr Arbeitgeber sich weigerte, sie zu beurlauben, obwohl dies damals die Empfehlung der Regierung war.

„Auf der anderen Seite haben Sie die Entstehung einiger erstaunlicher Führungskräfte in der gesamten Veranstaltungsbranche gesehen. Anna Marie von AMTEvents ist eine, die eine Selbsthilfegruppe für beurlaubte Menschen ins Leben gerufen hat.

„Anthony Kelly, einer der Co-Vorsitzenden der Society of Incentive Travel Excellence, hat einige wirklich hilfreiche Inhalte für Event-Profis geteilt, und Holly Crocker aus unserem eigenen Team hat kürzlich eine Kampagne namens Boxes for Bravery gestartet, um den NHS und wichtige Mitarbeiter bei der Zusammenarbeit zu unterstützen mit einigen großartigen Marken wie Four Seasons, Mandarin Oriental und Candy Kittens“.

F – Wie lange wird es dauern, bis sich die Veranstaltungsbranche von den Ereignissen rund um COVID-19 erholt hat? - Sind die physischen Veranstaltungen für 2020 abgeschlossen?

JK – „Ich glaube nicht, dass wir 2020 große, mehrtägige Konferenzen mit mehreren Tracks sehen werden, aber wir sehen hoffentlich einige kleinere Roadshows und Veranstaltungen. Ich denke, die meisten Veranstaltungen werden für die nächsten 12-18 Monate mindestens hybrid sein.

„Angesichts der geltenden Reisebeschränkungen werden die meisten Veranstaltungen lokaler und regionaler mit einem digitalen Element sein. Ich bin optimistisch, weil ich persönliche Veranstaltungen liebe und nicht glaube, dass es einen Ersatz für die Kraft der menschlichen Verbindung gibt.

„Ich denke, der Regierung fehlt es derzeit an Klarheit darüber, wie der Weg zur Genesung genau aussehen wird.

„Wir haben Sadiq Khan tatsächlich in Zusammenarbeit mit Team Safety Services kontaktiert, die Gesundheits- und Sicherheitsexperten sind, um eine gewisse Standardisierung in der gesamten Veranstaltungsbranche zu fordern. Es ist wichtig, dass Veranstaltungsorte, Agenturen und Unternehmen im ganzen Land über klare Richtlinien und Zugang zu den Tools verfügen, die sie benötigen, um die Sicherheit der Öffentlichkeit zu gewährleisten und unserer Wirtschaft und unserer Branche zu helfen, sich zu erholen.

„Der Veranstaltungssektor ist laut Statistiken von Eventbrite für die britische Wirtschaft etwa 40 bis 50 Milliarden Pfund wert, und Veranstaltungen schaffen über eine halbe Million Arbeitsplätze in diesem Land, also ist es ein wichtiger Sektor, der nicht genug Anerkennung erhält.“

F - Jeder hat sich im letzten Monat mehr an die Idee digitaler Events gewöhnt, aber wie beliebt waren sie vorher?

JK – „Man muss sich nur die Zunahme der Nutzer von Zoom ansehen, um zu verstehen, dass es eine enorme Verlagerung hin zu digitalen Veranstaltungen gegeben hat. Im Dezember 2019 hatte Zoom ungefähr 10 Millionen Nutzer, jetzt hat es über 300 Millionen.

„Hybrid-Events wurden immer beliebter und fast alle unsere eigenen großen Shows hatten eine Art Live-Streaming integriert. Ob das Streaming auf der Hauptbühne oder Live-Streaming in einem Studiobereich war.

„Es ist eine großartige Möglichkeit für Marken, ihre Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen und die Markenbekanntheit und das Engagement zu fördern.

„Coronavirus hat die digitale Transformation in der gesamten Veranstaltungsbranche beschleunigt, und Unternehmen, die sich traditionell nicht mit virtuellen und hybriden Veranstaltungen beschäftigt hätten, wurden gezwungen.“

F - Was macht ein gutes digitales Event aus? Unterscheidet sich dies von einem physischen Ereignis?

„Sie brauchen immer noch die gleiche Liebe zum Detail.

„Eine digitale Veranstaltung hat viele bewegliche Teile, und Sie müssen großen Wert darauf legen, ansprechende Kommunikation vor der Veranstaltung zu erstellen, um die Aufmerksamkeit zu steigern.

„Im Moment gibt es bei Webinaren viel weißes Rauschen, daher ist es wichtig, fachmännisch gestaltete Inhalte zu liefern, sich richtig zu positionieren und das Rauschen zu durchbrechen.

„Denken Sie daran, Sie versuchen nicht, ein Live-Ereignis nachzubilden. Sie versuchen, ein fesselndes, unvergessliches virtuelles Erlebnis zu schaffen.

„Es gibt einen Unterschied, und Sie müssen Ihr Format anpassen, um hohe Fluktuationsraten und geringes Engagement zu vermeiden.

„Sie müssen immer noch eine klare Mission und Vision für die Veranstaltung haben, Sie brauchen einen Zeitplan, um Inhalte zu erstellen, Ihre Rednerpräsentationen aufzuzeichnen (falls sie nicht live sind) und Ihre virtuelle Plattform aufzubauen.

„Sie müssen überlegen, welche die richtige Plattform für Ihre Veranstaltung ist, Sie müssen Redner auswählen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden, und Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Veranstaltung richtig vermarkten.“

F – Wir haben Geschichten gesehen, dass digitale Anrufe über Zoom usw. schwieriger sind als physische Meetings – wie können Sie digitale Veranstaltungen abhalten und trotzdem sicherstellen, dass alle mitmachen?

„Wir haben viel Zeit damit verbracht, virtuelle Veranstaltungsplattformen zu recherchieren, um sicherzustellen, dass die Erfahrung der Teilnehmer großartig ist, wenn wir Online-Veranstaltungen durchführen – also richten Sie Ihre Plattform richtig ein.

„Wir verbringen viel Zeit damit, Redner zu briefen – sogar mehr als normalerweise. Virtuelle Vorträge sind für die meisten Redner noch ziemlich neu, daher ist es wichtig, Zeit zu investieren, um sicherzustellen, dass die Sitzungen ausgefeilt, professionell und ansprechend sind.

„Um längere Veranstaltungen zu unterbrechen, haben wir anstelle von Kaffee- und Mittagspausen Dinge wie speziell kuratierte Yoga- und HIIT-Workouts durchgeführt, wir haben sogar Cocktail-Meisterkurse durchgeführt, bei denen die Gäste lernen können, zu Hause Getränke zuzubereiten.

„Es hängt natürlich alles von Ihrem Budget ab.“

Möchten Sie weitere Gespräche und Gedanken zum Thema Marketing hören? Hören Sie sich den „Humans Come First“-Podcast an, der von unserem MD Rich Wood und Joe Glover von The Marketing Meetup moderiert wird.