Luke Summerfield fala sobre HubSpot CMS Hub e HubSpot Enterprise

Os últimos meses foram empolgantes para nós do ecossistema HubSpot.

Mais notavelmente, há alguns meses, a HubSpot adicionou um novo Hub à sua linha existente de Vendas, Marketing e Serviços com a introdução de seu CMS Hub.

Isso mudará a forma como pensamos e usamos nossos sites como profissionais de marketing, profissionais de vendas e desenvolvedores.

Se você não percebeu que o CMS Hub foi lançado, é porque o lançamento tem um tom bem discreto até agora. Com razão, a HubSpot decidiu que um lançamento de um novo produto, mesmo um legal como o CMS Hub, pode não ser a coisa certa a fazer no meio de uma pandemia global.

Mas, embora o lançamento tenha sido discreto até agora, o CMS Hub está disponível e pensamos com quem melhor falar sobre isso do que o especialista residente do HubSpot para todas as coisas de desenvolvimento da Web e CMS Hub, Luke Summerfield.

Conversamos com Luke sobre o lançamento do CMS Hub e o que podemos esperar da plataforma tanto do ponto de vista de marketing e vendas, mas também do ponto de vista de negócios e segurança.

Luke também passou um tempo nos dando sua opinião sobre como a situação atual impactou a maneira como as empresas pensam sobre seu site e o que podemos esperar que aconteça nos próximos meses, à medida que mais empresas veem os benefícios de se mover online.

Apresentando o HubSpot CMS Hub

Portanto, se você conhece o HubSpot, sabe que ele tem um CMS bastante eficaz há algum tempo, mas o lançamento do CMS Hub leva essa plataforma a um nível totalmente novo.

Isso não apenas torna mais fácil para os profissionais de marketing editar páginas da web sem pedir tempo aos desenvolvedores.

Também abre a porta para criar mais personalizações no HubSpot, o que, historicamente, tem sido visto como uma desvantagem do CMS quando comparado a outras alternativas de código aberto.

Isto é o que Luke tinha a dizer sobre o novo HubSpot CMS Hub:

"Primeiro, reinventamos totalmente a experiência de edição no CMS Hub, tanto para o profissional de marketing quanto para o desenvolvedor. Para o profissional de marketing, é uma experiência 100% sem código, você pode alterar a aparência, a sensação, o estilo, o layout e os módulos agora sem tocar no código.

"No lado do desenvolvimento, lançamos uma nova ferramenta de desenvolvimento local que permite que eles usem fluxos de trabalho e ferramentas existentes que eles já conhecem e amam, e simplesmente conectem o Hubspot para criar aplicativos poderosos e procurar seus sites.

"A segunda coisa que me interessa muito é a camada Enterprise do CMS Hub. Em termos de novas funcionalidades, agora temos a capacidade de criar aplicativos da Web em cima do CMS Hub. Isso pode ser a criação de ferramentas de registro de eventos, processamento de pagamentos ou assinaturas, painéis de clientes, calculadoras de pagamento - há todos os tipos de experiências ricas que podem ser construídas em cima do CMS Hub.

"Mas o que realmente faz a mágica acontecer são as funções sem servidor, que são um lugar dentro do aplicativo onde você pode hospedar pouco código de aplicativo, sem manter servidores. É muito seguro e protegido dentro do sistema, mas você pode criar aplicativos Javascript dentro desse sistema e execute-os diretamente com o HubSpot."

Do ponto de vista pessoal, este anúncio de função sem servidor é um verdadeiro divisor de águas para a HubSpot, pois compete no espaço Enterprise. Uma das reclamações históricas que costumávamos ouvir era a falta de customização de back-end dentro do CMS. Essas funções sem servidor são completamente problemáticas, então farão uma enorme diferença. Mas enfim, voltando ao que Luke estava dizendo.

"A terceira coisa que me deixa empolgado é que, assim como todas as ferramentas do HubSpot, o CMS Hub se conecta a todo o resto da plataforma HubSpot. Portanto, se você usar os outros Hubs, ele se conectará a eles, mas pronto para uso você pode usar o CMS diretamente com o CRM e usar esses dados avançados em seu site para criar experiências personalizadas.

"Há muito poder a ser desbloqueado quando você tem todas essas ferramentas encaixotadas em um sistema."

Como o HubSpot CMS Hub funciona no espaço corporativo?

Historicamente, o HubSpot era conhecido como uma ferramenta de marketing e vendas para pequenas e médias empresas com potencial de escala. Hoje em dia, eles também são um fator importante no espaço corporativo, e o CMS Hub é outro indicador disso.

Isso é algo sobre o qual conversamos especificamente com Luke, e é isso que ele tinha a dizer.

"Se você olhar para as organizações de médio porte que desejam escalar para o próximo nível, elas precisam de governança e controle em escala. Portanto, esse é um conjunto de recursos que criamos no CMS Hub que permitirá que equipes de TI, equipes de segurança e operações equipes para construir estrutura e governança em um site quando você tem muitas pessoas de uma organização trabalhando nele.

"Então, alguns dos recursos incluem controles de acesso de usuários e equipes, particionamento de conteúdo para atribuir qual conteúdo está e não está disponível para algumas equipes, uma nova API de desempenho para monitorar o desempenho do seu site e sinalizar quaisquer problemas antes que eles aconteçam.

"Também muitas vezes com as empresas de médio porte, elas precisam de vários sites. Seja um microsite para um evento ou um site diferente para marcas em diferentes regiões.

"Historicamente, no Hubspot, tem sido difícil adicionar esses sites adicionais. Mas, com o CMS Hub Enterprise, você pode adicionar domínios de marca para que, à medida que sua marca se expanda globalmente, você possa facilmente criar um site que seja executado no HubSpot.

"Com o CMS Hub Enterprise, ele vem com dois sites prontos para uso, para que você tenha seu site principal e um segundo adicionado ao preço de sua assinatura."

Como o COVID-19 mudou a maneira como as marcas pensam e usam seu site?

“ Obviamente, por mais horrível que a pandemia global tenha sido, tem sido uma função forçada para muitas empresas começarem a pensar em seu marketing digital e sua presença digital.

"Esta sempre foi uma daquelas coisas que as empresas disseram 'chegaremos a isso', mas agora para muitas empresas, sua presença digital é sua presença principal e é forçado muito a priorizar essa presença digital.

"Eles estão tendo que pensar agora como podem aproveitar algumas dessas experiências da vida real, como uma feira, loja de varejo ou reunião pessoalmente, e criar experiências digitais em torno disso. Então, como você pode aproveitar seu site para aceitar pagamentos e criar novos fluxos de receita ou implementar experiências digitais para dar suporte aos clientes existentes?

"E isso se resume a ter seu CMS conectado aos dados do CRM para criar uma experiência poderosa. De certa forma, esse foi um momento de luz para algumas empresas pensarem em como desenvolver seu site."

Criando segurança em torno do CMS Hub

Uma das últimas coisas sobre as quais conversamos com Luke é a questão de criar um CMS para empresas, garantindo que você tenha o alto nível de segurança de que eles precisam.

Primeiro, ele descreveu quatro grandes mudanças no mercado de CMS:

"Manutenção e segurança são a primeira mudança. Se você olhar para os CMSs tradicionais, eles o forçarão a concentrar uma quantidade excessiva de tempo para manter o sistema porque, à medida que você cresce, você precisa adicionar mais sistemas e mais plataformas.

"Então, à medida que você cresce, você continua adicionando mais e mais e, eventualmente, o sistema se torna bastante desajeitado. Dentro disso, há um alto nível de gerenciamento e atualizações manuais de segurança que precisam acontecer para manter o site funcionando. O outro lado disso é que ele puxa você longe do tempo com seus clientes.

“Se você olhar para um CMS moderno como HubSpot, Shopify ou Squarespace, eles são construídos em uma infraestrutura SaaS.

"Na HubSpot, construímos essa infraestrutura para você, o que significa que você tem um site rápido, seguro e escalável e não precisa se preocupar com a infraestrutura ou o gerenciamento.

"Dentro disso, temos uma rede de entrega de conteúdo dedicada, há um firewall de aplicativo da web e algoritmo de aprendizado de máquina que verifica se há algo acontecendo que não deveria ser tão bom quanto SSL e uma série de outras coisas incluídas para aqueles que precisam de um nível superior ou personalizado. nível de segurança.

"Além de tudo isso, também temos uma equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, que monitora constantemente o que está acontecendo e está lá para resolver problemas sempre que necessário. Pensamos em tudo isso como pensamos em nossos outros Hubs. Ele foi projetado para ser rápido, seguro e confiável para liberar você para se concentrar em seus negócios."

Você gostou do que Luke tinha a dizer e acha que o HubSpot pode ser para você? Ou que você poderia tirar mais proveito do HubSpot se já o tiver?

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