Os 9 principais desafios de marketing internacional no século 21

Nas últimas duas décadas, a crescente globalização e a penetração de novas tecnologias mudaram completamente a forma como fazemos negócios. E a forma como fazemos Marketing. Com essas mudanças, as empresas estão enfrentando desafios completamente diferentes do que costumavam ser. Hoje, veremos os principais desafios do Marketing Internacional em 2021 e como podemos superá-los.

De acordo com Statista, em janeiro de 2020, a população digital global de usuários ativos da Internet era de surpreendentes 4,5 bilhões:

Desafios de marketing internacional: Alavancando a crescente população digital

Isso é mais de 59% de toda a população global!

Mas é claro que a penetração da Internet e seu uso crescente em nosso estilo de vida diário não são tudo. Hoje, temos tecnologias emergentes como Big Data, Internet das Coisas, Computação em Nuvem e Inteligência Artificial.

Enquanto isso, empresas como Google, Amazon e Facebook estão mudando fundamentalmente nossa sociedade. Na Amazon, você pode encomendar um produto do outro canto do mundo e recebê-lo em apenas alguns dias . A mesma distância que levaria meses apenas 100 anos atrás.

Desafios do Marketing Internacional

A questão é que temos a globalização e a digitalização realmente mudando as coisas. E, com isso em mente, vejamos quais são os novos desafios do Marketing Internacional para as empresas do século XXI:

1. Aumento da concorrência

Desafios de marketing internacional nº 1: a concorrência aumenta à medida que você expande os mercados

Desafio

O primeiro em nossa lista de Desafios de Marketing Internacional é o aumento da concorrência.

Quando falamos de concorrência, não estamos falando apenas de um aumento no número de concorrentes. Claro, isso também é possível, mas esta não é a questão principal.

A questão é que as empresas que operam total ou parcialmente na Internet têm acesso fácil a novos mercados. Isso significa que, se um negócio físico só pode operar localmente, um digital pode acessar centenas de novos mercados.

No entanto, o acesso a novos mercados também significa expor-se a mais concorrentes. Afinal, se você está tentando alcançar o público em um novo país, ainda precisa “lutar” contra seus concorrentes locais. Isso se traduz em não apenas ter uma concorrência local específica em cada novo país, mas também mais concorrência geral para o seu negócio.

O que, consequentemente, é algo que nem todas as empresas têm recursos para enfrentar com sucesso.

Solução

Você pode abordar esse problema de várias maneiras.

Primeiro , a abordagem mais óbvia e razoável é expandir gradualmente. Se você é uma pequena empresa com recursos muito limitados, tentar acessar vários novos mercados ao mesmo tempo provavelmente terminará em fracasso. Porque você não tem recursos suficientes para penetrá-los com sucesso enquanto luta contra a concorrência.

Nesse caso, o melhor que você pode fazer é selecionar apenas um novo país para o qual expandir. E então, uma vez que você tenha construído um terreno de sucesso sobre ele, você pode passar para o próximo.

Em segundo lugar , você tem a opção de procurar parceiros locais para ajudá-lo a expandir em cada país. Eles já conhecem o mercado e o público, resultando em um crescimento mais rápido. No entanto, essa opção ainda pode exigir recursos que muitas pequenas empresas simplesmente não possuem.

2. Segmentação de campanha ineficiente

Desafios de marketing internacional nº 2: risco de segmentar seu público de forma ineficiente

Desafio

O próximo em nossa lista de desafios de Marketing Internacional é diluir o foco da segmentação de sua campanha.

Veja, muitas empresas estão tentando alcançar seus clientes em potencial com campanhas genéricas. Eles criam um conjunto de anúncios gráficos ou de pesquisa e esperam que todos os usuários sejam igualmente atraídos por eles.

O problema, novamente, está até certo ponto em tentar atingir um público amplo com exatamente a mesma abordagem. O que quase nunca é bem-sucedido porque as pessoas querem sentir que seu produto foi feito para elas e para suas necessidades e desejos particulares.

Solução

A solução para esse desafio é ser o mais específico possível com suas campanhas. Digamos que você queira lançar uma campanha com um orçamento de 1200€ visando 3 países diferentes. Em vez de o fazer, recomendo vivamente que lance 3 pequenas campanhas separadas com 400€ cada, para cada um destes países.

Dessa forma, mesmo que você tenha um orçamento menor por campanha, poderá ser mais específico com sua segmentação e seus criativos. Além disso, seu orçamento não será tão diluído e você obterá dados de desempenho mais precisos para analisar posteriormente e otimizar.

Vejamos este banner do LinkedIn:

Em vez de lançar uma campanha genérica dizendo que eles têm mais de 560 milhões de profissionais no LinkedIn, eles foram muito mais específicos. Eles criaram uma campanha separada para a Índia, informando exclusivamente o número de profissionais indianos no LinkedIn.

Dessa forma, seu público não apenas ficará mais atraído pelo seu anúncio, mas também sentirá que foi feito exclusivamente para ele. E vai ressoar muito mais com isso.

Aqui está outro exemplo de anúncio da Uber:

Desafios de marketing internacional: como a Uber faz campanhas específicas

Esse criativo fica ainda mais específico ao dividir o ponto geográfico em uma única cidade. Neste caso, Nova York com seu aeroporto John F Kennedy. Este é um exemplo ainda melhor para fazer seu público sentir que seu produto ou serviço é adaptado às suas necessidades específicas.

3. Falta de recursos

Desafios de Marketing Internacional nº 3: Falta de recursos para cobrir mercados maiores

Desafio

Sem dúvida. um dos maiores desafios do Marketing Internacional é a falta de recursos para cobrir todos os mercados. Isso vale não apenas para o orçamento publicitário, mas também para a capacidade humana. Mesmo que você tenha orçamento suficiente para campanhas, ainda precisa ter pessoas suficientes para gerenciá-las.

Mas esta não é toda a questão. Se você está expandindo digitalmente, precisa avaliar a distribuição de seus recursos. Você vai contratar pessoas dentro de seu próprio país para gerenciar campanhas para mercados estrangeiros? Ou tentar contratar pessoas diretamente no novo mercado?

Solução

É claro que a solução para esse desafio não é fácil e certamente variará entre negócios, mercados e produtos. Especialmente se o problema for a falta de orçamento de Marketing.

Existem algumas abordagens que você pode adotar neste caso:

• Expandir apenas um país ou região por vez – dessa forma, você terá tempo e controle suficientes para olhar para cada novo mercado com atenção suficiente. E decidir qual seria o melhor caso para cada país.
• Terceirize seus recursos humanos – em alguns casos, é melhor terceirizar seus recursos humanos para empresas do mercado externo. Eles já conhecem seu cliente melhor do que você e poderão fazer um melhor uso do seu orçamento.

Além disso, existem muitas ferramentas de marketing gratuitas para economizar dinheiro se você estiver com orçamento limitado. Você pode aprender mais no meu artigo 27 ferramentas de marketing gratuitas obrigatórias para pequenas empresas.

4. Reconhecimento da marca

Desafios de marketing internacional nº 4: Difundir o reconhecimento da marca requer mais orçamento

Desafio

O reconhecimento da marca é muito importante quando se trata de Marketing Internacional, e apenas de Marketing em geral. O desafio vem com a dificuldade de alcançar um bom nível de notoriedade da marca em escala global. A situação típica é que você tenha mais reconhecimento de marca em seu país de origem, mas não tanto fora dele.

Outra questão vem com a criação de campanhas de marketing para o reconhecimento da marca. Veja bem, o fato é que eles são projetados para tornar sua marca mais reconhecível, mas não para gerar resultados rápidos, como trazer mais leads ou clientes em potencial.

Portanto, se você é uma pequena empresa que deseja aumentar o reconhecimento da marca em novos mercados-alvo, precisará de muito orçamento. Que você provavelmente não tem. Então, o que podemos fazer neste caso?

Solução

Obviamente, essa solução alternativa não substitui as campanhas de reconhecimento da marca. No entanto, se você está lutando com o orçamento, é uma boa opção.

A melhor maneira de abordar isso é construindo uma boa estratégia de “boca a boca digital”. E isto é, usando conteúdo e mídias sociais:

• Crie conteúdo valioso para seu público – incluindo postagens de blog, ebooks, whitepapers, infográficos, etc. Certifique-se de fornecer valor muito além do seu produto, e seu público ficará encantado em compartilhar a palavra.
• Crie comunidades nas mídias sociais – compartilhando seu conteúdo, mas também interagindo com seu público. Responda aos seus comentários, perguntas, feedback e dê um grito para aqueles que são os mais ativos. E lembre-se, não tente estar em todos os lugares, escolha os canais onde você tem mais chances de encontrar seu público-alvo ideal.

Depois de começar a aumentar sua comunidade, você pode fazer competições de mídia social para seus seguidores. Esta é uma ótima maneira de espalhar a palavra e aumentar o reconhecimento da sua marca.

5. Diferença nos dados de desempenho

Desafios de marketing internacional nº 5: aproveitando ao máximo seus dados

Desafio

Outra questão quando se trata de Marketing Internacional online é como os dados de desempenho variam de acordo com o país. E mais especificamente, Custos por lead e Custos por clique, entre outras métricas. Essas são as principais métricas que os anunciantes usam para medir a eficiência de suas campanhas em termos de retorno do investimento.

O desafio é que, dependendo da concorrência para sua segmentação, alguns países terão CPL e CPC muito maiores. O que, consequentemente, significa que fazer campanhas em determinados países exigirá muito mais orçamento para os mesmos resultados em comparação com outros países.

Solução

A quantidade de Custos por Lead e Custos por Clique que você terá que pagar em um determinado país dependerá da segmentação. Dependendo de como você configura o público-alvo para sua campanha, você pode ter mais ou menos concorrência.

Países como Estados Unidos e Reino Unido quase sempre terão muita concorrência, em praticamente qualquer nicho. Quando mais concorrentes estiverem tentando alcançar o mesmo público que você, todos vocês acabarão aumentando seus lances na intenção de superar uns aos outros.

Por esse motivo, se você tem um orçamento limitado, mas deseja alcançar vários novos mercados, é altamente recomendável que você faça sua pesquisa sobre quanto orçamento será necessário para isso. Nesse sentido, alguns gerentes de campanha são mais úteis do que outros.

Por exemplo, as opções de lances do LinkedIn permitem que você veja quantos anunciantes estão oferecendo lances para um país e segmentação específicos. Antes mesmo de lançar a campanha! Outras redes de publicidade, como o Google, também podem fornecer informações, embora não sejam tão fáceis.

A chave para este desafio será descobrir a combinação de países e segmentação que lhe trará mais resultados com menos orçamento.

6. O envolvimento difere entre os mercados

Desafios de Marketing Internacional nº 6: Alcançar o mesmo nível de engajamento em todos os mercados

Desafio

Nossa lista de desafios de Marketing Internacional continua com engajamento. Ao fazer várias campanhas para vários países, você notará que o envolvimento deles com suas campanhas é diferente.

Isso acontece porque:

• Alguns países reconhecem sua marca mais facilmente do que outros;
• Há menos concorrência geral para o seu produto, então você parece mais interessante;
• Você não conhece seu público o suficiente, então sua campanha não ressoa com ele.

Solução

Já discutimos o reconhecimento da marca, o reconhecimento da marca e a concorrência. E ofereceu algumas soluções sobre como abordá-los.

No entanto, um desafio que ainda não discutimos é garantir que sua segmentação e seus criativos ressoem com seu público-alvo. Se você estiver segmentando o público certo com a mensagem errada, eles não responderão a ela.

E, se você estiver usando a mensagem certa, mas visando o público errado, praticamente o mesmo acontecerá. Aqui estão alguns passos que você pode tomar para mover isso na direção certa:

• Primeiro , comece a definir seu público-alvo. Muitas empresas pensam que “meu produto seria ótimo para todos”, então tentarão alcançar todos também. Esta não é a estratégia certa. Tente ser específico, e eu sugiro que você crie sua persona/s de comprador com antecedência. Você pode usar esta ferramenta gratuita do Hubspot.
• Agora que você tem seu público-alvo , terá que adaptar sua campanha e criativos. Tente pensar da perspectiva dos usuários. Se eu fosse o público-alvo, ficaria cativado pelo anúncio? Ele me oferece uma solução para um problema existente que eu tenho? Se a resposta for não, talvez seja necessário fazer algumas modificações.

7. Barreiras linguísticas

Desafios de Marketing Internacional nº 7: Cruzando a barreira do idioma com sucesso

Desafio

O próximo em nossa lista de desafios de Marketing Internacional é a existência de barreiras linguísticas. Se você está tentando alcançar novos mercados, é provável que eles não falem sua língua nativa.

Nesse caso, você terá que decidir se deve fazer suas campanhas em inglês ou no idioma nativo do seu mercado-alvo estrangeiro.

Solução

A solução para este desafio dependerá inteiramente de sua capacidade de lidar com vários idiomas. E, claro, não estamos falando apenas da linguagem da campanha.

Digamos que você seja uma empresa sediada nos EUA que deseja alcançar a Espanha ou a América Latina com campanhas em espanhol. Claro, você pode contratar alguém para traduzir as 2-3 frases de suas campanhas do Google ou LinkedIn. Isso não vai ser um problema.

No entanto, o que acontece quando o usuário ultrapassa sua campanha? Se eles viram seu anúncio em espanhol, mas chegaram a uma página de destino em inglês, a maioria do seu público sairá . Portanto, você também terá que traduzir suas páginas de destino em espanhol.

Mas mesmo isso não é tudo. Seu suporte ao cliente é capaz de fornecer ajuda em espanhol? O próprio produto suporta espanhol? Como você pode ver, o problema vai muito além da linguagem da sua campanha.

É claro que uma campanha no idioma nativo de uma pessoa quase sempre terá maior engajamento, mas você deve ter em mente todas as implicações e recursos que a acompanham.

8. Problemas de conformidade e GDPR

Desafios de marketing internacional nº 8: estar em conformidade com todos os regulamentos

Desafio

Este desafio, embora não diretamente relacionado com a criação de campanhas de Marketing, definitivamente não deve ser subestimado. Afinal, ele tem uma relação direta com os leads que você gera a partir de suas campanhas de Marketing. E, claro, a maneira como você se comunica com eles depois.

Solução

Ao abrir campanhas de Marketing para novos mercados, certifique-se de estar em conformidade com os requisitos locais. Claro, a maioria das redes de publicidade já está em conformidade com as maiores leis internacionais, como o GDPR para países da União Europeia.

No entanto, o que acontece com os leads depois que eles saem da rede de publicidade depende de você. Portanto, faça sua pesquisa e certifique-se de que todos os seus processos estejam em conformidade com as leis de privacidade de dados.

9. Canais locais

Desafios de Marketing Internacional nº 9: Estabelecendo a estratégia de Marketing certa localmente

Desafio

O último da nossa lista de desafios de Marketing Internacional é descobrir onde seus clientes moram na Internet. Muitas vezes, assumimos que redes de publicidade como Google, Facebook ou LinkedIn são os “portais” perfeitos para chegar a todos.

Solução

Dependendo do país, isso pode ou não ser o caso. Sim, Google, Facebook e LinkedIn são ótimas redes para alcançar muitos usuários. No entanto, se você deseja fazer campanhas direcionadas a países maiores, como Rússia, China ou Índia, essas definitivamente não são suas únicas opções.

E não necessariamente os melhores.

Por exemplo, o Yandex é o maior mecanismo de pesquisa russo e um dos mais populares do mundo. Pode ser uma ótima maneira de alcançar seu público russo além do Google.

Por outro lado, pense na China. É provável que você encontre seu público-alvo no Baidu em vez do Google. Ou no WeChat em vez do Facebook. Acho que você entendeu meu ponto! Muitos países têm suas próprias plataformas e aplicativos, além dos grandes e internacionais.

E isso é tudo de mim, pessoal! Obrigado por dedicar um tempo para ler meu artigo sobre os maiores desafios de Marketing Internacional para empresas, e espero vê-lo no próximo! Se você tiver alguma dúvida, não hesite em me informar nos comentários abaixo.