Le 9 principali sfide del marketing internazionale nel 21° secolo

Negli ultimi due decenni, la crescente globalizzazione e la penetrazione di nuove tecnologie hanno completamente cambiato il modo in cui operiamo. E il modo in cui facciamo Marketing. Con questi cambiamenti, le aziende devono affrontare sfide completamente diverse da quelle di una volta. Oggi vedremo le principali sfide del marketing internazionale nel 2021 e come possiamo superarle.

Secondo Statista, a gennaio 2020 la popolazione digitale globale di utenti Internet attivi era di 4,5 miliardi:

Sfide del marketing internazionale: sfruttare la crescente popolazione digitale

Questo è più del 59% dell'intera popolazione mondiale!

Ma ovviamente, la penetrazione di Internet e il suo crescente utilizzo nel nostro stile di vita quotidiano non sono il quadro completo. Oggi abbiamo tecnologie emergenti come Big Data, Internet of Things, Cloud Computing e Intelligenza Artificiale.

Nel frattempo, aziende come Google, Amazon e Facebook stanno cambiando radicalmente la nostra società. Su Amazon puoi ordinare un prodotto dall'altro angolo del mondo e riceverlo in pochi giorni . La stessa distanza che ci sarebbero voluti mesi solo 100 anni fa.

Sfide di marketing internazionale

Il punto è che la globalizzazione e la digitalizzazione stanno davvero cambiando le cose. E, con questo in mente, vediamo quali sono le nuove sfide del Marketing Internazionale per le imprese nel 21° secolo:

1. Aumento della concorrenza

Sfide di marketing internazionale n. 1: la concorrenza aumenta man mano che espandi i mercati

Sfida

Il primo nella nostra lista di sfide di marketing internazionale è l'aumento della concorrenza.

Quando si parla di concorrenza non si parla solo di aumento del numero di concorrenti. Naturalmente, anche questo è possibile, ma non è questo il problema principale.

Il fatto è che le aziende che operano in tutto o in parte su Internet hanno un facile accesso a nuovi mercati. Ciò significa che se un'azienda fisica può operare solo localmente, una digitale può accedere a centinaia di nuovi mercati.

Tuttavia, l'accesso a nuovi mercati significa anche esporsi a più concorrenti. Dopotutto, se stai cercando di raggiungere il pubblico in un nuovo paese, devi comunque "combattere" i suoi concorrenti locali. Ciò si traduce non solo in una concorrenza locale specifica in ogni nuovo paese, ma anche in una concorrenza più generale per la tua attività.

Che, di conseguenza, è qualcosa che non tutte le aziende hanno le risorse per affrontare con successo.

Soluzione

Puoi affrontare questo problema in diversi modi.

In primo luogo , l'approccio più ovvio e ragionevole è quello di espandersi gradualmente. Se sei una piccola azienda con risorse molto limitate, provare ad accedere a più nuovi mercati contemporaneamente finirà probabilmente con un fallimento. Perché non hai abbastanza risorse per penetrarli con successo mentre combatti la concorrenza.

In questo caso, il meglio che puoi fare è selezionare solo un nuovo paese in cui espanderti. E poi, una volta che hai costruito un terreno di successo su di esso, puoi passare a quello successivo.

In secondo luogo , hai la possibilità di cercare partner locali che ti aiutino a espanderti in ogni paese. Conoscono già il mercato e il pubblico, il che si traduce in una crescita più rapida. Tuttavia, questa opzione potrebbe ancora richiedere risorse che molte piccole imprese semplicemente non hanno.

2. Segmentazione della campagna inefficiente

Sfide di marketing internazionale n. 2: rischio di segmentare in modo inefficiente il tuo pubblico

Sfida

Il prossimo passo nel nostro elenco di sfide di marketing internazionale è diluire il focus della segmentazione della tua campagna.

Vedete, molte aziende stanno cercando di raggiungere i loro potenziali clienti con campagne generiche. Creano una serie di annunci display o annunci di ricerca e sperano che ogni utente ne sia ugualmente attratto.

Il problema, ancora una volta, sta a un certo punto nel cercare di raggiungere un vasto pubblico con lo stesso identico approccio. Il che non ha quasi mai successo perché le persone vogliono sentire che il tuo prodotto è stato creato per loro e per i loro bisogni e desideri particolari.

Soluzione

La soluzione a questa sfida è diventare il più specifici possibile con le tue campagne. Supponiamo che tu voglia lanciare una campagna con un budget di 1200€ indirizzata a 3 paesi diversi. Invece di farlo, ti consiglio vivamente di lanciare 3 piccole campagne separate con 400€ ciascuna, per ciascuno di questi paesi.

In questo modo, anche se disponi di un budget inferiore per campagna, sarai in grado di essere più specifico sia con la segmentazione che con le creatività. Inoltre, il tuo budget non si diluirà tanto e otterrai dati sul rendimento più precisi da analizzare in seguito in modo da poter ottimizzare.

Diamo un'occhiata a questo banner pubblicitario di LinkedIn:

Invece di lanciare una campagna generica dicendo che hanno oltre 560 milioni di professionisti su LinkedIn, sono diventati molto più specifici. Hanno creato una campagna separata per l'India, indicando esclusivamente il numero di professionisti indiani su LinkedIn.

In questo modo, il tuo pubblico non solo sarà più attratto dal tuo annuncio, ma sentirà anche che è stato creato esclusivamente per loro. E risuonerà molto di più con esso.

Ecco un altro esempio di annuncio di Uber:

Sfide di marketing internazionale: come Uber realizza campagne specifiche

Questa creatività diventa ancora più specifica scomponendo il punto geografico in una singola città. In questo caso, New York con il suo aeroplano John F Kennedy. Questo è anche un esempio migliore per far sentire al tuo pubblico che il tuo prodotto o servizio è su misura per le loro esigenze particolari.

3. Mancanza di risorse

Sfide di marketing internazionale n. 3: mancanza di risorse per coprire mercati più grandi

Sfida

Indubbiamente. una delle maggiori sfide del marketing internazionale è la mancanza di risorse per coprire tutti i mercati. Questo vale non solo per quanto riguarda il budget pubblicitario, ma anche per le capacità umane. Anche se disponi di un budget sufficiente per le campagne, devi comunque avere abbastanza persone per gestirle.

Ma questo non è l'intero problema. Se ti stai espandendo digitalmente, devi valutare la distribuzione delle tue risorse. Hai intenzione di assumere persone nel tuo paese per gestire le campagne per i mercati esteri? O provare ad assumere persone direttamente nel nuovo mercato?

Soluzione

Naturalmente, la soluzione a questa sfida non è facile e varierà sicuramente tra attività, mercati e prodotti. Soprattutto se il problema è la mancanza di budget di marketing.

Ci sono un paio di approcci che puoi intraprendere in questo caso:

• Espandendo solo un paese o una regione alla volta : in questo modo, avrai abbastanza tempo e controllo per guardare a ogni nuovo mercato con sufficiente attenzione. E decidere quale sarebbe il caso migliore per ogni paese.
• Esternalizzare le vostre risorse umane – in alcuni casi, è meglio esternalizzare le vostre risorse umane ad aziende del mercato estero. Conoscono già il tuo cliente meglio di te e saranno in grado di utilizzare meglio il tuo budget.

Inoltre, ci sono molti strumenti di marketing gratuiti per farti risparmiare denaro se hai un budget limitato. Puoi saperne di più nel mio articolo 27 Strumenti di marketing gratuiti indispensabili per le piccole imprese.

4. Consapevolezza del marchio

Sfide di marketing internazionale n. 4: diffondere la consapevolezza del marchio richiede più budget

Sfida

La consapevolezza del marchio è molto importante quando si tratta di marketing internazionale e solo di marketing in generale. La sfida arriva con la difficoltà di raggiungere un buon livello di brand awareness su scala globale. La situazione tipica è che hai più consapevolezza del marchio nel tuo paese di origine, ma non tanto al di fuori di esso.

Un altro problema deriva dalla realizzazione di campagne di marketing per la consapevolezza del marchio. Vedi, il fatto è che sono progettati per rendere il tuo marchio più riconoscibile, ma non per generare risultati rapidi come portare più lead o potenziali clienti.

Quindi, se sei una piccola azienda che vuole aumentare la consapevolezza del marchio in nuovi mercati target, avrai bisogno di molto budget. Che probabilmente non hai. Allora, cosa possiamo fare in questo caso?

Soluzione

Naturalmente, questa soluzione alternativa non sostituisce le campagne di brand awareness. Tuttavia, se stai lottando con il budget, è una buona opzione.

Il modo migliore per affrontare questo problema è costruire una buona strategia di "passaparola digitale". E cioè, utilizzando contenuti e social media:

• Crea contenuti di valore per il tuo pubblico , inclusi post di blog, ebook, whitepaper, infografiche, ecc. Assicurati di fornire un valore ben oltre il tuo prodotto e il tuo pubblico sarà lieto di condividere la parola in giro.
• Crea community sui social media , condividendo i tuoi contenuti, ma anche interagendo con il tuo pubblico. Rispondi ai loro commenti, domande, feedback e fai un grido a coloro che sono i più attivi. E ricorda, non cercare di essere ovunque, scegli i canali in cui è più probabile che trovi il tuo pubblico di destinazione ideale.

Una volta che hai iniziato a far crescere la tua community, puoi organizzare concorsi sui social media per i tuoi follower. Questo è un ottimo modo per spargere la voce e aumentare la consapevolezza del tuo marchio.

5. Differenza nei dati sulle prestazioni

Sfide di marketing internazionale n. 5: ottenere il massimo dai tuoi dati

Sfida

Un altro problema quando si tratta di marketing internazionale online è come i dati sulle prestazioni variano in base al paese. E più specificamente, Costi per lead e Costi per clic, tra le altre metriche. Queste sono le metriche chiave che gli inserzionisti utilizzano per misurare l'efficienza delle loro campagne in termini di ritorno sull'investimento.

La sfida è che, a seconda della concorrenza per la tua segmentazione, alcuni paesi avranno CPL e CPC molto più elevati. Il che, di conseguenza, significa che fare campagne in determinati paesi richiederà molto più budget per gli stessi risultati rispetto ad altri paesi.

Soluzione

L'importo dei costi per lead e dei costi per clic che dovrai pagare in un determinato paese dipenderà dalla segmentazione. A seconda di come configuri il pubblico di destinazione per la tua campagna, potresti avere più o meno concorrenza.

Paesi come gli Stati Uniti e il Regno Unito avranno quasi sempre molta concorrenza, praticamente in qualsiasi nicchia. Quando più concorrenti stanno cercando di raggiungere il tuo stesso pubblico, finirai per aumentare le tue offerte nell'intento di superarti a vicenda.

Per questo motivo, se hai un budget limitato ma vuoi raggiungere più nuovi mercati, ti consiglio vivamente di fare le tue ricerche su quanto budget avrai bisogno per quello. In questo senso, alcuni Campaign Manager sono più utili di altri.

Ad esempio, le opzioni di offerta di LinkedIn ti consentono di vedere un intervallo di offerte degli inserzionisti per un paese e una segmentazione specifici. Prima ancora di lanciare la campagna! Anche altre reti pubblicitarie, come Google, possono darti spunti anche se non così facili.

La chiave per questa sfida sarà scoprire la combinazione di paesi e segmentazione che ti porterà il maggior numero di risultati a un budget inferiore.

6. Il coinvolgimento varia a seconda dei mercati

Sfide di marketing internazionale n. 6: raggiungere lo stesso livello di coinvolgimento in tutti i mercati

Sfida

Il nostro elenco di sfide di marketing internazionale continua con impegno. Quando esegui più campagne in più paesi, noterai che il loro coinvolgimento con le tue campagne è diverso.

Questo accade perché:

• Alcuni paesi riconoscono il tuo marchio più facilmente di altri;
• C'è meno concorrenza generale per il tuo prodotto, quindi sembri più interessante;
• Non conosci abbastanza bene il tuo pubblico , quindi la tua campagna non risuona con esso.

Soluzione

Abbiamo già discusso del riconoscimento del marchio, della consapevolezza del marchio e della concorrenza. E ha offerto alcune soluzioni su come affrontarli.

Tuttavia, una sfida che non abbiamo ancora discusso è garantire che sia la tua segmentazione che le tue creatività risuonino con il tuo pubblico di destinazione. Se stai prendendo di mira il pubblico giusto con il messaggio sbagliato, non risponderanno.

E, se stai usando il messaggio giusto ma ti rivolgi al pubblico sbagliato, praticamente succederà anche lo stesso. Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per spostarlo nella giusta direzione:

• Innanzitutto , inizia a definire il tuo pubblico di destinazione. Molte aziende pensano che "il mio prodotto sarebbe ottimo per tutti", quindi cercheranno di raggiungere anche tutti. Questa non è la strategia giusta. Cerca di essere specifico e ti consiglio vivamente di creare in anticipo la tua persona/e acquirente. Puoi utilizzare questo strumento gratuito da Hubspot.
• Ora che hai il tuo pubblico di destinazione , dovrai adattare la tua campagna e le tue creatività. Prova a pensare dal punto di vista degli utenti. Se fossi il pubblico di destinazione, sarei affascinato dall'annuncio? Mi offre una soluzione a un problema esistente che ho? Se la risposta è no, potrebbe essere necessario apportare alcune modifiche.

7. Barriere linguistiche

Sfide di marketing internazionale n. 7: superare con successo la barriera linguistica

Sfida

Il prossimo passo nella nostra lista di sfide di marketing internazionale è l'esistenza di barriere linguistiche. Se stai cercando di raggiungere nuovi mercati, è probabile che non parlino la tua lingua madre.

In questo caso, dovrai decidere se realizzare le tue campagne in inglese, o nella lingua madre del tuo mercato di riferimento estero.

Soluzione

La soluzione a questa sfida dipenderà interamente dalle tue capacità di gestire più lingue. E, naturalmente, non stiamo parlando solo del linguaggio della campagna.

Diciamo che sei un'azienda con sede negli Stati Uniti che vuole raggiungere la Spagna o l'America Latina con campagne in spagnolo. Naturalmente, potresti assumere qualcuno per tradurre le 2-3 frasi delle tue campagne Google o LinkedIn. Questo non sarà un problema.

Tuttavia, cosa succede quando l'utente supera la tua campagna? Se hanno visto il tuo annuncio in spagnolo ma sono arrivati ​​a una pagina di destinazione in inglese, la maggior parte del tuo pubblico se ne andrà . Quindi, dovrai tradurre anche le tue landing page in spagnolo.

Ma anche questo non è tutto. La tua assistenza clienti è in grado di fornire assistenza in spagnolo? Il prodotto stesso supporta lo spagnolo? Come puoi vedere, il problema va ben oltre la lingua della tua campagna.

Naturalmente, una campagna nella lingua madre di una persona avrà quasi sempre un maggiore coinvolgimento, ma devi tenere a mente tutte le implicazioni e le risorse che ne derivano.

8. Problemi di conformità e GDPR

Sfide di marketing internazionale n. 8: conformarsi a tutte le normative

Sfida

Questa sfida, seppur non direttamente correlata alla realizzazione di campagne di Marketing, non è sicuramente da sottovalutare. Dopotutto, ha una relazione diretta con i lead che generi dalle tue campagne di marketing. E, naturalmente, il modo in cui comunichi con loro in seguito.

Soluzione

Quando apri le campagne di marketing in nuovi mercati, assicurati di essere conforme ai requisiti locali. Naturalmente, la maggior parte delle reti pubblicitarie è già conforme alle più grandi leggi internazionali come il GDPR per i paesi dell'Unione Europea.

Tuttavia, cosa succede ai lead dopo che hanno lasciato la rete pubblicitaria dipenderà da te. Quindi, fai le tue ricerche e assicurati che tutti i tuoi processi siano conformi alle leggi sulla privacy dei dati.

9. Canali locali

Sfide di marketing internazionale n. 9: stabilire la giusta strategia di marketing a livello locale

Sfida

L'ultima nella nostra lista di sfide di marketing internazionale è trovare dove vivono i tuoi clienti su Internet. Molte volte diamo per scontato che le reti pubblicitarie come Google, Facebook o LinkedIn siano i "portali" perfetti per raggiungere tutti.

Soluzione

A seconda del paese, questo può o non può essere il caso. Sì, Google, Facebook e LinkedIn sono ottime reti per raggiungere molti utenti. Tuttavia, se desideri realizzare campagne rivolte a paesi più grandi come Russia, Cina o India, queste non sono sicuramente le tue uniche opzioni.

E non necessariamente i migliori.

Ad esempio, Yandex è il più grande motore di ricerca russo e uno dei più popolari al mondo. Potrebbe essere un ottimo modo per raggiungere il tuo pubblico russo oltre a Google.

D'altra parte, pensa alla Cina. Probabilmente avrai maggiori probabilità di trovare il tuo pubblico di destinazione su Baidu invece che su Google. O su WeChat invece che su Facebook. Penso che tu abbia capito! Molti paesi hanno le proprie piattaforme e applicazioni oltre a quelle grandi e internazionali.

E questo è tutto da parte mia, gente! Grazie per aver dedicato del tempo a leggere il mio articolo sulle più grandi sfide di marketing internazionale per le aziende e spero di vederti nel prossimo! Se avete domande, non esitate a farmelo sapere nei commenti qui sotto.