As 15 principais métricas essenciais do Google Analytics que você precisa acompanhar

Publicados: 2022-05-06

Quais são algumas das métricas mais importantes do Google Analytics que toda empresa precisa acompanhar?

Se eu ficasse preso em uma ilha virtual isolada e tivesse que escolher apenas uma ferramenta para o meu negócio , essa seria o Google Analytics. Sim, eu sei que este exemplo não faz muito sentido, mas eu só queria enfatizar o quão importante ele é para as empresas.

Mas também, mais importante do que tê-lo é usá-lo . Então, hoje, veremos as 15 principais métricas do Google Analytics que todos deveriam acompanhar.

Agora, se você encontrou este artigo digitando “ métricas do google analytics ” no Google (te peguei!), provavelmente significa que você já o configurou para o seu site. O que é ótimo ! Então, não vou perder seu tempo explicando o que é o Google Analytics.

No entanto, se você ainda não o tem, pode sempre acessar meu artigo O que é o Google Analytics? Características e preços. Ou confira este artigo do Google para começar a usar o Analytics.

Agora que eu tirei isso do meu peito, podemos passar para a parte divertida! E isto é, dando uma olhada mais profunda em quais métricas do Google Analytics você deve acompanhar para o seu negócio. Afinal, não nos serve de nada ter uma ferramenta incrível com quantidades incríveis de dados se não fizermos uso dela.

1. Origem do tráfego (canais)

métricas do google analytics - origem do tráfego

Métricas do Google Analytics: origem do tráfego

O primeiro em nossa lista de métricas essenciais do Google Analytics é a origem do seu tráfego. Você pode acessar este relatório clicando em Aquisição – Todo o Tráfego – Canais.

Não importa o tamanho ou o setor do seu negócio, é provável que você esteja diversificando seu orçamento de Marketing. Você provavelmente está investindo em anúncios pagos no Google, anunciando em diferentes canais sociais e talvez em algumas redes afiliadas.

Além disso, é altamente provável que você também mantenha pelo menos alguns canais de mídia social com publicações orgânicas regulares. Além disso, não ficaria surpreso se você também estivesse fazendo alguns esforços de SEO para trazer tráfego orgânico do Google para seu blog e/ou site.

A questão é que, agora que você está investindo tempo e recursos em todos esses canais, precisa entender como está cada um deles . Você pode começar fazendo as perguntas certas:

Qual canal traz mais tráfego para você?

Saber quais canais trazem mais tráfego para você ajudará você a tomar melhores decisões. Por exemplo, onde aumentar (ou diminuir) seu investimento.

Existem canais que consomem muito tempo e dinheiro com baixo tráfego?

Fontes de baixo tráfego só valem a pena se você não estiver gastando muito tempo com elas. A menos, é claro, que lhe tragam muita conversão, o que discutiremos nos próximos pontos. No entanto, se não for esse o caso, é preciso avaliar o tempo e os recursos gastos nesses canais.

Claro, isso também dependerá de quanto tempo você está investindo neles. Por exemplo, atualmente estou experimentando o Instagram do meu blog, e não me trouxe uma única visita desde que criei a conta há um mês.

No entanto, percebo que essas coisas demoram um pouco para começar a ganhar força. E, como leva apenas alguns minutos por dia para fazer um post, não me importo de dar mais tempo antes de tirar qualquer conclusão.

Qual canal me dá o público mais engajado?

Claro, ter muito tráfego não é tudo. Além do tráfego por canal, o Google Analytics também fornece dados sobre como os usuários estão envolvidos em cada canal. Por exemplo, quantas vezes eles permaneceram em seu site e quantas páginas visualizaram.

E por último, você pode ver essas métricas por origem/mídia:

Dessa forma, você pode obter dados ainda mais detalhados sobre quais funcionam melhor para você. E agora, vamos ver outra importante das nossas métricas do Google Analytics:

2. Duração média da sessão

métricas do google analytics - duração média da sessão

O próximo em nossa lista de métricas do Google Analytics é a duração média da sessão.

Essa métrica é muito importante porque informa quanto tempo os usuários passam no seu site. Geralmente, considera-se que quanto mais tempo eles gastam, melhor. No entanto, quero que você leve essa informação com cautela porque:

  • Primeiro , tudo depende do objetivo que eles têm em mente ao chegar ao seu site. Se eles querem se informar sobre o seu produto, em alguns casos, gastar muito tempo significa que eles não estão conseguindo encontrar as informações que estão procurando.
  • Claro, esta afirmação ainda é verdadeira na maioria dos casos . Mais tempo significa que eles estão interessados ​​no que você tem a dizer. Especialmente se eles passam muito tempo no seu blog! Esta é quase sempre uma ótima notícia para você.
Métrica incompreendida

Outra coisa a ter em mente com essa métrica é como o Analytics a calcula.

De acordo com Analyticsedge.com, “ o Google não pode medir o tempo que um usuário gastou olhando para a última página de sua visita ao seu site .” A maneira como o Google sabe quanto tempo você gastou em uma página é medindo a sessão desde o momento em que você chegou a uma página até o momento em que mudou para a próxima .

O problema com isso é que, na última página, não há próxima página registrada, então o tempo na página seria desconhecido. Ou registrado diretamente como zero.

O que isto significa? Digamos que alguém desembarcou em um artigo do seu blog. Ele passou 15 minutos, leu cada palavra dele, mas depois saiu do seu site. O Google Analytics registrará esta sessão como zero porque ele não visitou outra página.

Agora, é claro, não estou dizendo que essa métrica não é verdadeira ou relevante. É, e é por isso que está em nossa lista de métricas do Google Analytics. No entanto, essas são algumas coisas a serem lembradas ao olhar para ele, porque algumas pessoas se estressam demais com isso.

O que é uma boa duração de sessão?

De acordo com a DataBox, uma boa duração média de sessão é entre 2-3 minutos:

duração da sessão do google analytics avs

Métricas do Google Analytics: duração média da sessão

3. Páginas por sessão

O próximo em nossa lista de métricas do Google Analytics que você deve acompanhar é o número médio de páginas por sessão. É bastante autoexplicativo, pois conta o número de páginas que um usuário visualizou durante uma única sessão. No Analytics, uma sessão dura até 30 minutos de inatividade.

Você pode encontrar essa métrica em Audience – Overview:

Métricas do Google Analytics: páginas por sessão

Essa métrica é importante porque nos fornece mais informações sobre o envolvimento dos usuários com nosso site. E se conseguimos manter o interesse deles depois que chegaram à primeira página.

Se o número médio de páginas por sessão for alto, significa que nosso conteúdo mantém o usuário no site à medida que ele se interessa cada vez mais por ele. No entanto, se for bastante baixo (como neste exemplo), significa que eles não tinham mais interesse além da página de destino.

Você pode emparelhar esses dados com uma ferramenta de gravação de sessão para ter uma visão melhor de quais páginas eles visitam e de onde saem. Uma ferramenta que sempre recomendo é o Yandex Metrica, desenvolvido pela equipe por trás do Yandex, o maior buscador russo. Também é 100% gratuito para usar.

Depois de instalá-lo, você poderá gravar sessões anonimamente. E realmente veja quais páginas recebem mais visitas de seus usuários e o que os faz sair.

4. Metas / Conversões

métricas do google analytics - metas

Sem dúvida, uma das métricas mais importantes do Google Analytics é a de Conversões, que mede o cumprimento de Metas. Você pode encontrá-lo clicando em Conversões – Metas – Visão geral.

No entanto, você não encontrará nenhum dado nesta seção se não o configurar primeiro.

Simplificando, as conversões são “ diretrizes ” que você dá ao Google Analytics para que ele possa contar uma ação valiosa em seu site. Como os negócios são diferentes e as ações valiosas variam de empresa para empresa, você precisará defini-lo para o Analytics.

Para fazer isso, vá para as configurações de administrador no canto inferior esquerdo. Em seguida, em Exibir, clique em Metas e, em seguida, clique em Nova meta.

Métricas do Google Analytics: conversões

Você será levado para uma nova janela. Siga as instruções do Analytics e configure sua meta para definir as ações valiosas para o seu negócio. Isso pode ser uma compra do seu site, o download de um recurso ou o preenchimento de um formulário de inscrição. Você também pode configurar várias conversões se quiser acompanhar várias ações.

Depois de fazer isso, ele começará a gerar relatórios para você na seção Conversões.

A razão pela qual as metas são tão importantes é porque elas são a única métrica principal de desempenho para fornecer informações práticas sobre como cada um de seus canais está se saindo no que diz respeito ao retorno do investimento.

Por exemplo, uma meta/conversão típica é um usuário que enviou seus dados pessoais usando um formulário em seu site. Assim, cada vez que alguém preenche o formulário, o Google Analytics contabiliza uma conversão. Dessa forma, você pode realmente obter resultados quantificáveis ​​para tomar melhores decisões com seus canais.

5. Taxa de conversão

Uma das métricas mais importantes do Google Analytics que você precisará acompanhar é a taxa de conversão.

A taxa de conversão é a porcentagem de usuários que realizaram uma ação valiosa definida em seu site dividida pelo número total de anúncios (ou interações orgânicas). Por exemplo, se seu anúncio do Facebook foi exibido 1.000 vezes e 50 pessoas converteram , sua taxa seria de 5%:

Taxa de conversão = número de conversões / número de interações de anúncios ou orgânicas x 100

Claro, é completamente normal que os canais orgânicos tenham uma taxa de conversão menor do que os pagos. Depois dos orgânicos, como seu blog e postagens nas mídias sociais, são mais sobre o valor que você entrega ao seu público com seu conteúdo. Seu objetivo principal geralmente não é gerar conversões.

Enquanto o principal objetivo dos anúncios é converter.

Você verá essa métrica em muitos lugares no Google Analytics, pois é uma das mais importantes por padrão. Por exemplo, estou atualmente aqui na seção Audience – Mobile – Overview:

métricas do google analytics - visão geral

Métricas do Google Analytics: taxa de conversão

A taxa de conversão é essencial porque permite escalar. Por exemplo, se você der uma olhada na imagem acima, veremos que as conversões provenientes de computadores são muito maiores do que as de tablets. Que é verdade.

No entanto, se você der uma boa olhada na taxa de conversão, as pessoas que veem seu anúncio ou postagens orgânicas de um tablet têm uma porcentagem maior, 2,04% contra 1,71% . O que significa que, se você decidir dimensionar suas conversões por dispositivo, as do tablet devem acabar sendo mais do que as do tablet em teoria.

Obviamente, isso nem sempre permanece verdadeiro ao dimensionar. No entanto, é uma ótima métrica para colocar as coisas em perspectiva para que você possa ter uma ideia melhor de qual canal, dispositivo etc. converte melhor.

6. Dispositivos

O próximo em nossa lista de métricas do Google Analytics é a porcentagem de tráfego por dispositivo eletrônico. Você pode encontrá-lo na seção Audience – Mobile – Overview:

métricas do google analytics - dispositivos

Métricas do Google Analytics: dispositivos

A importância dessa métrica está por trás de alguns aspectos:

  • Capacidade de resposta – é claro, um site responsivo deve sempre ser uma prioridade para todas as organizações. No entanto, ter uma melhor compreensão de suas origens de tráfego ajudará você a se adaptar melhor a cada dispositivo de origem.
  • Publicidade – essa métrica também lhe dará uma boa dica se você está perdendo um dispositivo com bom potencial. Por exemplo, se você perceber que a maior parte do tráfego e das conversões vem de dispositivos móveis, convém aprimorar seu investimento em anúncios em formatos para dispositivos móveis em vez de computadores.
  • Taxa de conversão – acabamos de falar sobre a taxa de conversão e sua importância na hora de dimensionar seu investimento de tempo e recursos. Essa métrica, combinada com os dispositivos, lhe dará uma ótima ideia de qual dispositivo está convertendo mais para sua empresa. Por exemplo, muitas vezes o celular traz mais tráfego enquanto tem uma taxa de conversão significativamente menor.

Por isso, é importante olharmos para esses dados de forma cruzada. O que significa não apenas a métrica em si isolada do resto, mas como ela se relaciona com o restante das métricas do Google Analytics. Isso nos dará uma imagem muito maior.

7. Visitantes novos x recorrentes

Outra métrica interessante para dar uma olhada é a porcentagem de visitantes novos versus visitantes recorrentes. Você pode encontrá-lo em Audiência – Comportamento – Novo vs. Retorno:

métricas do google analytics visitantes novos vs visitantes recorrentes

Métricas do Google Analytics: visitantes novos x recorrentes

Essa métrica é ótima porque fornece dados sobre quantos visitantes do site estão retornando ao seu site.

De acordo com a regra do 80/20, 80% dos seus resultados geralmente virão de 20% dos seus esforços totais . Bem, esta afirmação é muitas vezes verdadeira no contexto de negócios também. Em outras palavras, 80% dos seus ganhos virão de apenas 20% dos clientes.

Por esse motivo, entender qual porcentagem do seu tráfego é de clientes recorrentes pode ser muito valioso porque:

  • Ele lhe dará insights sobre quantas pessoas estão voltando porque ganharam interesse em seu negócio após a primeira visita;
  • Mostrar como as interações diferem dependendo se é uma primeira visita ou uma visita repetida. Por exemplo, na imagem acima, podemos ver que os visitantes recorrentes têm menor taxa de rejeição, maior duração da sessão e visualizam mais páginas em média.
  • Pode melhorar seus esforços de retargeting . Se você já está fazendo retargeting, pode usar esses dados para ver se a porcentagem de visitantes recorrentes está aumentando. E se seus custos por conversão são menores do que os de novos visitantes.

Se você não estiver fazendo nenhum retargeting, este pode ser o momento certo para começar. Se você não estiver familiarizado com o conceito, o retargeting envolve a criação de audiências para que o Analytics possa coletar cookies dos visitantes da web em seu site.

Depois de ter volume suficiente, você pode usar esses dados para lançar campanhas para usuários que já visitaram seu site. Antes de prosseguirmos com nossa lista de métricas do Google Analytics, você pode ler mais sobre como criar seus primeiros públicos aqui.

8. Visualizações de página x visualizações de página únicas

visualizações de página do google analytics

Obviamente, uma das métricas mais importantes do Google Analytics é, sem dúvida, as visualizações de página. Ele mede o número total de páginas que os usuários visualizaram em seu site durante um determinado período de tempo.

E acho que é crucial acompanhá-lo semanalmente e mensalmente para ver como seu tráfego cresce ao longo do tempo. Dessa forma, você pode ver se os canais em que está investindo estão trazendo o tráfego que você está buscando.

Você pode verificar o número total de visualizações de página para um período de tempo selecionado acessando Público e clicando em Visão geral .

No entanto, o que eu gosto de fazer é verificar o número de visualizações de página por postagem no blog. Dessa forma, eu sei quais artigos estão me gerando mais tráfego. Você pode fazer isso indo para Comportamento – Conteúdo do Site – Pesquisa de Conteúdo. Ao chegar ao relatório, você também pode clicar no ícone do gráfico de pizza para visualizar melhor seus dados:

Abaixo estão os dados do meu próprio blog. Infelizmente, não posso mostrar os artigos exatos porque meu blog é pequeno e a concorrência é acirrada. No entanto, isso me dá (e agora você) uma boa ideia de qual porcentagem do meu tráfego total vem de cada artigo:

métricas do Google Analytics - visualizações de página

Métricas do Google Analytics: visualizações de página

O relatório de comportamento também fornecerá dados sobre o número de visualizações de página únicas por página de destino ou um conteúdo.

As visualizações de página únicas levam em consideração o número de sessões durante as quais uma página específica foi visualizada pelo menos uma vez. É contado para cada combinação de URL da página + título da página.

9. Localização

métricas do google analytics - dados de localização

Em seguida, em nossa lista de métricas do Google Analytics que você deve acompanhar, estão os dados de localização. Você pode encontrá-lo acessando seus relatórios de público e clicando em Geo – Localização.

dados de localização 2

Métricas do Google Analytics: localização

Este relatório fornecerá informações importantes sobre a origem dos visitantes da web. Essas informações podem ajudá-lo a tirar conclusões valiosas, como:

  • Em quais países você pode aumentar seu investimento , pois eles estão trazendo mais tráfego para você;
  • Se você precisa adaptar (ou criar) o conteúdo do site mais específico para os países que estão gerando mais tráfego. Por exemplo, traduzir seu site para espanhol porque muitos visitantes vêm da Espanha e da América Latina.
  • Redistribuir o orçamento de sua campanha para países que têm a maior taxa de conversão. Ou apenas demonstre mais interesse gastando mais tempo médio em seu site.

Emparelhado com o relatório de idioma logo acima deste, você pode extrair informações valiosas para tomar melhores decisões de negócios. E concentre seus esforços em países com maior potencial para trazer mais clientes.

10. Fluxo de Comportamento

relatório de fluxo de comportamento google analytics

Métricas do Google Analytics: fluxo de comportamento

Outro relatório realmente interessante que fornece informações valiosas é o Behavior Flow. Você pode encontrá-lo em Comportamento, logo abaixo do relatório Visão geral.

O fluxo de comportamento permite que você entenda coisas como:

  • Como seus visitantes da web se movem de uma página para outra em seu site. Em outras palavras, qual é o comportamento deles depois de chegar na primeira página.
  • Páginas iniciais – que é a página em que a maioria dos seus usuários começa durante a jornada em seu site.
  • Criação de links internos – as segundas interações fornecem informações sobre em quais links internos os usuários clicaram na página.
  • E também, em que ponto seus usuários desistiram da visita e deixaram o site porque perderam o interesse.

Use este relatório para ter uma ideia melhor de como os usuários “migram” de um lugar para outro em seu site. Se você perceber que muitas pessoas estão saindo da mesma página, talvez seja necessário revisá-la e ver se algo não está funcionando.

11. Páginas de saída

Métricas do Google Analytics: páginas de saída

Essa métrica pode ser encontrada nas páginas do relatório Comportamento – Conteúdo do Site – Saída.

Uma página de saída é a última acessada durante uma sessão e fornece informações importantes sobre o que faz os usuários saírem do seu site.

Por exemplo, digamos que um visitante chega à sua página inicial. Então, ele passa para a página da sua categoria, depois para a página do seu produto e acaba saindo. Isso será contabilizado como uma saída na página do produto, pois foi a última visitada pelo usuário durante sua sessão.

Fonte : hotjar.com

Como porcentagem, a taxa de saída de uma página específica é calculada da seguinte maneira:

Taxa de saída = número de saídas / número de visualizações de página (para essa página específica) x 100

Assim como falamos na seção anterior, se você notar que algumas páginas têm uma taxa de saída muito alta , talvez seja hora de uma revisão abrangente para ver o que está acontecendo. Pelo contrário, páginas com baixa taxa de saída são um bom indicador de que os usuários estão ficando mais interessados ​​em seu produto.

E, se você usar uma ferramenta de gravação de sessão, como discutimos antes, você terá uma compreensão ainda melhor do que exatamente está fazendo os usuários deixarem essa página específica.

12. Taxa de rejeição

Métricas do Google Analytics: taxa de rejeição

No Google Analytics, a taxa de rejeição é a porcentagem de usuários que chegam a uma página do seu site e saem sem interação adicional. Eles não visitaram outra página, nem clicaram em nenhum link interno ou banner. Acabou de sair.

A taxa de rejeição é um bom indicador de que os usuários não encontraram o que estavam procurando em sua página. Eles simplesmente vieram, viram e foram embora. Isso acontece muito com posts que não respondem as perguntas das pessoas imediatamente.

Ou por exemplo, quando você quer apenas consultar o preço de um produto, e a página fala sobre tudo menos o preço.

Métrica incompreendida

No entanto, a taxa de rejeição também é outra métrica incompreendida. E isso é algo para se ter em mente. Já vimos que com o tempo médio por sessão, o Google não consegue medir o tempo se não houver uma próxima página.

O mesmo acontece com a taxa de rejeição. Exceto que nunca há uma próxima página.

No entanto, essa métrica pode ser um pouco confusa e frustrante para os proprietários de sites. Especialmente para blogs. O problema é que as pessoas que chegam às postagens do seu blog geralmente procuram algo específico.

Então, eles podem ter lido sua postagem do início ao fim e adoraram, mas saíram sem mais interação porque a pergunta deles já foi respondida. Nesses casos, ter uma alta taxa de rejeição não significa que seu conteúdo não serviu ao seu propósito.

Você pode encontrar a taxa de rejeição na seção Visão geral do seu relatório de público.

13. Velocidade do site

velocidade do site de métricas do google analytics

O próximo em nossa lista de métricas do Google Analytics é a velocidade do site.

Um dos fatores mais importantes quando se trata de Searching Engine Optimization é a experiência do usuário. E o tempo que leva para uma página do seu site carregar é crucial para uma boa experiência do usuário.

Na verdade, o Google espera que sua página carregue em menos de 3 segundos!

Métricas do Google Analytics: velocidade do site

Você pode encontrar essa métrica em Comportamento – Velocidade do site – Visão geral. Use-o para verificar regularmente se o seu site carrega o mais rápido possível para evitar uma alta taxa de rejeição.

14. Referências

Métricas do Google Analytics: referências

As referências são uma das métricas do Google Analytics mais subestimadas que mostram o tráfego proveniente de sites de terceiros . Claro, aqui você pode ver webs como Google e Facebook como seus provedores de plataforma de anúncios.

No entanto, você também verá quais plataformas estão falando sobre você na Internet. Em outras palavras, se alguém colocar um link em seu site levando os usuários ao seu site e as pessoas clicarem nele, você verá esse tráfego aqui.

Você pode usar esses dados para entrar em contato com referências e ver possíveis formas de colaboração. Você pode encontrar Referências em Aquisição – Todo o tráfego.

15. Idade e Gênero

E por último, mas não menos importante, as métricas do Google Analytics, como Idade e Sexo, podem ajudá-lo a entender melhor seus visitantes da web.

Quando pensamos em nosso mercado-alvo, geralmente temos um perfil específico em mente. E fazemos campanhas com critérios que consideramos mais eficientes para alcançá-lo.

No entanto, muitas vezes, quem pensamos que nossos compradores são nem sempre coincide com quem realmente são nossos compradores. Talvez a gente pense que nosso produto seria consumido por pessoas com menos de 30 anos, e acaba sendo mais procurado por pessoas com mais de 40 anos.

Métricas do Google Analytics: idade e sexo

Ou estamos direcionando um produto exclusivamente para homens, enquanto as mulheres estariam igualmente interessadas nele. Por esse motivo, ter essas métricas do Google Analytics é ótimo para ter uma ideia melhor de nossos visitantes e compradores reais.

E isso é tudo de mim, pessoal! Como sempre, se você tiver alguma dúvida, não hesite em me informar nos comentários abaixo. Você também pode me enviar um e-mail para [email protected].

Obrigado por dedicar um tempo para ler meu artigo sobre as métricas mais importantes do Google Analytics que você precisa acompanhar e espero vê-lo no próximo!