Top 9 provocări internaționale de marketing în secolul 21

În ultimele două decenii, globalizarea tot mai mare și pătrunderea noilor tehnologii au schimbat complet modul în care facem afaceri. Și felul în care facem Marketing. Odată cu aceste schimbări, companiile se confruntă cu provocări care sunt complet diferite de ceea ce erau înainte. Astăzi, vom vedea principalele provocări de marketing internațional în 2021 și cum le putem depăși.

Potrivit Statista, în ianuarie 2020, populația digitală globală de utilizatori activi de internet a fost de 4,5 miliarde:

Provocări de marketing internațional: valorificarea populației digitale în creștere

Aceasta reprezintă mai mult de 59% din întreaga populație globală!

Dar, desigur, pătrunderea Internetului și utilizarea din ce în ce mai mare în stilul nostru de viață de zi cu zi nu este întreaga imagine. Astăzi, avem tehnologii emergente, cum ar fi Big Data, Internetul lucrurilor, cloud computing și inteligența artificială.

Între timp, companii precum Google, Amazon și Facebook ne schimbă fundamental societatea. Pe Amazon, puteți comanda un produs din celălalt colț al lumii și îl puteți livra în doar câteva zile . Aceeași distanță care ar dura luni în urmă cu doar 100 de ani.

Provocări de marketing internațional

Ideea este că globalizarea și digitalizarea schimbă cu adevărat lucrurile. Și, având în vedere acest lucru, să vedem care sunt noile provocări de marketing internațional pentru companii în secolul 21:

1. Concurență sporită

Provocările de marketing internațional #1: Concurența crește pe măsură ce extindeți piețele

Provocare

Prima pe lista noastră de provocări de marketing internațional este concurența sporită.

Când vorbim de concurență, nu vorbim doar de o creștere a numărului de concurenți. Desigur, acest lucru este posibil, dar nu aceasta este problema principală.

Chestia este că afacerile care operează total sau parțial pe Internet au un acces ușor la noi piețe. Aceasta înseamnă că, dacă o afacere fizică poate funcționa doar local, una digitală poate accesa sute de piețe noi.

Totuși, accesul pe noi piețe înseamnă și să te expui la mai mulți concurenți. La urma urmei, dacă încerci să ajungi la publicul într-o țară nouă, tot trebuie să „lupți” cu concurenții săi locali. Acest lucru se traduce nu numai prin a avea concurență locală specifică în fiecare țară nouă, ci și mai multă competiție generală pentru afacerea dvs.

Ceea ce, în consecință, este ceva căruia nu toate companiile au resursele pentru a face față cu succes.

Soluţie

Puteți aborda această problemă în mai multe moduri.

În primul rând , cea mai evidentă și rezonabilă abordare este să se extindă treptat. Dacă sunteți o companie mică, cu resurse foarte limitate, încercarea de a accesa mai multe piețe noi în același timp va sfârși probabil în eșec. Pentru că nu aveți suficiente resurse pentru a le pătrunde cu succes în timp ce luptați împotriva concurenței.

În acest caz, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să selectați o singură țară nouă în care să vă extindeți. Și apoi, odată ce ai construit un teren de succes pe el, poți trece la următorul.

În al doilea rând , aveți opțiunea de a căuta parteneri locali care să vă ajute să vă extindeți în fiecare țară. Ei cunosc deja piața și publicul, ceea ce duce la o creștere mai rapidă. Cu toate acestea, această opțiune ar putea necesita în continuare resurse pe care multe întreprinderi mici pur și simplu nu le au.

2. Segmentarea ineficientă a campaniei

Provocările de marketing internațional #2: Riscul de a segmenta ineficient publicul

Provocare

Următorul pe lista noastră de provocări de marketing internațional este diluarea focalizării segmentării campaniei dvs.

Vedeți, o mulțime de companii încearcă să ajungă la potențialii lor clienți cu campanii generice. Ei creează un set de anunțuri grafice sau anunțuri de căutare și speră că fiecare utilizator va fi la fel de atras de ei.

Problema, din nou, constă până la un anumit punct în încercarea de a ajunge la un public larg cu exact aceeași abordare. Ceea ce nu are aproape niciodată succes, deoarece oamenii vor să simtă că produsul dvs. a fost făcut pentru ei și pentru nevoile și dorințele lor specifice.

Soluţie

Soluția la această provocare este să deveniți cât mai specific posibil cu campaniile dvs. Să presupunem că doriți să lansați o campanie cu un buget de 1200€ care vizează 3 țări diferite. În loc să faceți acest lucru, vă recomand să lansați 3 campanii mici, separate, cu 400 de euro fiecare, pentru fiecare dintre aceste țări.

În acest fel, chiar dacă aveți un buget mai mic pe campanie, veți putea deveni mai specific atât cu segmentarea dvs., cât și cu reclamele. În plus, bugetul dvs. nu se va dilua la fel de mult și veți obține date de performanță mai precise pe care să le analizați ulterior, astfel încât să puteți optimiza.

Să ne uităm la acest banner publicitar de pe LinkedIn:

În loc să lanseze o campanie generică spunând că au peste 560 de milioane de profesioniști pe LinkedIn, au devenit mult mai specifici. Ei au creat o campanie separată pentru India, indicând exclusiv numărul de profesioniști indieni de pe LinkedIn.

În acest fel, publicul tău nu numai că va fi mai atras de anunțul tău, dar va simți și că a fost făcut exclusiv pentru ei. Și va rezona mult mai mult cu el.

Iată un alt exemplu de anunț de la Uber:

Provocări de marketing internațional: cum Uber realizează campanii specifice

Această reclamă devine și mai specifică prin defalcarea punctului geografic într-un singur oraș. În acest caz, New York cu aeroportul său John F Kennedy. Acesta este chiar un exemplu mai bun pentru a face publicul să simtă că produsul sau serviciul dvs. este adaptat nevoilor sale specifice.

3. Lipsa resurselor

Provocările de marketing internațional #3: Lipsa resurselor pentru a acoperi piețele mai mari

Provocare

Fara indoiala. una dintre cele mai mari provocări de marketing internațional este lipsa resurselor pentru a acoperi toate piețele. Acest lucru este valabil nu numai când vine vorba de bugetul de publicitate, ci și de capacitatea umană. Chiar dacă ai avut suficient buget pentru campanii, trebuie să ai totuși destui oameni care să le gestioneze.

Dar aceasta nu este toată problema. Dacă vă extindeți digital, trebuie să evaluați distribuția resurselor dvs. Veți angaja oameni în propria țară pentru a gestiona campanii pentru piețele externe? Sau să încerci să angajezi oameni direct pe noua piață?

Soluţie

Desigur, soluția la această provocare nu este ușoară și va varia cu siguranță între afaceri, piețe și produse. Mai ales dacă problema este lipsa bugetului de marketing.

Există câteva abordări pe care le puteți întreprinde în acest caz:

• Extinderea unei singure țări sau regiuni la un moment dat - în acest fel, veți avea suficient timp și control pentru a privi fiecare nouă piață cu suficientă atenție. Și decideți care ar fi cel mai bun caz pentru fiecare țară.
• Externalizează-ți resursele umane – în unele cazuri, este mai bine să-ți externalizezi resursele umane către companii de pe piața externă. Îți cunosc deja clientul mai bine decât tine și vor putea folosi mai bine bugetul tău.

În plus, există o mulțime de instrumente de marketing gratuite pentru a vă economisi bani dacă aveți un buget limitat. Puteți afla mai multe în articolul meu 27 Instrumente de marketing gratuite obligatorii pentru întreprinderile mici.

4. Conștientizarea mărcii

Provocări de marketing internațional #4: Răspândirea cunoașterii mărcii necesită mai mult buget

Provocare

Conștientizarea mărcii este foarte importantă atunci când vine vorba de marketing internațional și doar de marketing în general. Provocarea vine cu dificultatea de a atinge un nivel bun de conștientizare a mărcii la scară globală. Situația tipică este că aveți mai multă notorietate a mărcii în țara de origine, dar nu atât de mult în afara acesteia.

O altă problemă vine cu realizarea de campanii de marketing pentru conștientizarea mărcii. Vedeți, treaba este că acestea sunt concepute pentru a vă face brandul mai recunoscut, dar nu pentru a genera rezultate rapide, cum ar fi aducerea mai multor clienți potențiali sau potențiali.

Așadar, dacă ești o companie mică care dorește să crească gradul de cunoaștere a mărcii pe noi piețe țintă, vei avea nevoie de mult buget. Pe care probabil nu ai. Deci, ce putem face în acest caz?

Soluţie

Desigur, această soluție alternativă nu este un substitut pentru campaniile de cunoaștere a mărcii. Cu toate acestea, dacă vă confruntați cu bugetul, este o opțiune bună.

Cel mai bun mod de a aborda acest lucru este construirea unei bune strategii de „gura în gură digitală”. Și adică, prin utilizarea conținutului și a rețelelor sociale:

• Creați conținut valoros pentru publicul dvs. – inclusiv postări pe blog, cărți electronice, documente albe, infografice etc. Asigurați-vă că oferiți valoare mult dincolo de produsul dvs., iar publicul dvs. va fi încântat să împărtășească cuvântul.
• Construiește comunități pe rețelele sociale – prin partajarea conținutului tău, dar și prin interacțiunea cu publicul tău. Răspundeți la comentariile, întrebările, feedback-ul lor și spuneți un strigăt celor care sunt cei mai activi. Și amintiți-vă, nu încercați să fiți peste tot, alegeți canalele unde este cel mai probabil să vă găsiți publicul țintă ideal.

Odată ce ați început să vă dezvoltați comunitatea, puteți face competiții pe rețelele sociale pentru urmăritorii dvs. Aceasta este o modalitate excelentă de a răspândi cuvântul și de a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

5. Diferența în datele de performanță

Provocările de marketing internațional #5: Profitați la maximum de datele dvs

Provocare

O altă problemă când vine vorba de marketingul internațional online este modul în care datele de performanță variază în funcție de țară. Și mai precis, Costurile pe client potențial și Costurile pe clic, printre alte valori. Acestea sunt valorile cheie pe care agenții de publicitate le folosesc pentru a măsura cât de eficiente sunt campaniile lor în ceea ce privește rentabilitatea investiției.

Provocarea este că, în funcție de concurența pentru segmentarea dvs., unele țări vor avea CPL și CPC mult mai mari. Ceea ce, în consecință, înseamnă că a face campanii în anumite țări va necesita mult mai mult buget pentru aceleași rezultate în comparație cu alte țări.

Soluţie

Cât de mult costurile pe client potențial și costurile pe clic va trebui să plătiți într-o anumită țară vor depinde de segmentare. În funcție de modul în care configurați publicul țintă pentru campania dvs., este posibil să aveți mai multă sau mai puțină concurență.

Țări precum Statele Unite și Marea Britanie vor avea aproape întotdeauna multă concurență, practic în orice nișă. Când mai mulți concurenți încearcă să ajungă la aceeași audiență ca și dvs., veți ajunge cu toții să vă măriți sumele licitate în intenția de a vă supralicita reciproc.

Din acest motiv, dacă aveți un buget limitat, dar doriți să ajungeți pe mai multe piețe noi, vă recomand cu căldură să vă cercetați de cât buget veți avea nevoie pentru asta. În acest sens, unii manageri de campanie sunt mai folositori decât alții.

De exemplu, opțiunile de licitare ale LinkedIn vă permit să vedeți o serie de câte licitează agenții de publicitate pentru o anumită țară și segmentare. Chiar înainte de a lansa campania! Alte rețele de publicitate, cum ar fi Google, vă pot oferi, de asemenea, perspective, deși nu sunt la fel de ușor.

Cheia acestei provocări va fi să aflați combinația de țări și segmentarea care vă va aduce cele mai multe rezultate pentru un buget mai mic.

6. Implicarea diferă în funcție de piață

Provocările de marketing internațional #6: Atingerea aceluiași nivel de implicare pe toate piețele

Provocare

Lista noastră de provocări de marketing internațional continuă cu implicarea. Când faceți mai multe campanii în mai multe țări, veți observa că interacțiunea acestora cu campaniile dvs. diferă.

Acest lucru se întâmplă deoarece:

• Unele țări vă recunosc marca mai ușor decât altele;
• Există mai puțină concurență generală pentru produsul dvs., așa că arăți mai interesant;
• Nu vă cunoașteți suficient de bine publicul , așa că campania dvs. nu rezonează cu el.

Soluţie

Am discutat deja despre recunoașterea mărcii, cunoașterea mărcii și concurența. Și a oferit câteva soluții despre cum să le abordăm.

Cu toate acestea, o provocare pe care nu am discutat încă este să ne asigurăm că atât segmentarea, cât și reclamele dvs. rezonează cu publicul țintă. Dacă vizați publicul potrivit cu mesajul greșit, acesta nu va răspunde la acesta.

Și, dacă utilizați mesajul corect, dar vizați publicul greșit, practic la fel se va întâmpla. Iată câțiva pași pe care îi puteți face pentru a muta acest lucru în direcția corectă:

• În primul rând , începeți să vă definiți publicul țintă. Multe companii cred că „produsul meu ar fi grozav pentru toată lumea”, așa că vor încerca să ajungă și la toată lumea. Aceasta nu este strategia potrivită. Încercați să fiți specific și vă sugerez să vă creați în prealabil personalitatea/personajele de cumpărător. Puteți utiliza acest instrument gratuit de la Hubspot.
• Acum că aveți publicul țintă , va trebui să vă adaptați campania și reclamele. Încercați să gândiți din perspectiva utilizatorilor. Dacă aș fi publicul țintă, aș fi captivat de anunț? Îmi oferă o soluție la o problemă existentă pe care o am? Dacă răspunsul este nu, este posibil să trebuiască să faceți unele modificări.

7. Bariere lingvistice

Provocările de marketing internațional #7: Trecerea cu succes a barierei lingvistice

Provocare

Următorul pe lista noastră de provocări de marketing internațional este existența barierelor lingvistice. Dacă încercați să ajungeți pe noi piețe, sunt șanse ca acestea să nu vorbească limba dumneavoastră maternă.

În acest caz, va trebui să decideți dacă ar trebui să vă faceți campaniile în engleză sau în limba maternă a pieței țintă străine.

Soluţie

Soluția la această provocare va depinde în întregime de capacitățile dumneavoastră de a gestiona mai multe limbi. Și desigur, nu vorbim doar despre limbajul campaniei.

Să presupunem că sunteți o companie din SUA care dorește să ajungă în Spania sau America Latină cu campanii în spaniolă. Desigur, ai putea angaja pe cineva care să traducă cele 2-3 fraze ale campaniilor tale Google sau LinkedIn. Aceasta nu va fi o problemă.

Cu toate acestea, ce se întâmplă când utilizatorul trece de campania dvs.? Dacă v-au văzut anunțul în spaniolă, dar au ajuns la o pagină de destinație în engleză, majoritatea publicului dvs. va pleca . Deci, va trebui să vă traduceți paginile de destinație și în spaniolă.

Dar nici asta nu este tot. Asistența dumneavoastră pentru clienți este capabilă să ofere ajutor în spaniolă? Produsul în sine acceptă limba spaniolă? După cum puteți vedea, problema depășește cu mult limbajul campaniei dvs.

Desigur, o campanie în limba maternă a unei persoane va avea aproape întotdeauna un angajament mai mare, dar trebuie să ții cont de toate implicațiile și resursele care vin cu ea.

8. Probleme de conformitate și GDPR

Provocările de marketing internațional #8: Devenirea conformă cu toate reglementările

Provocare

Această provocare, deși nu este direct legată de crearea campaniilor de Marketing, cu siguranță nu este de subestimat. La urma urmei, are o relație directă cu clienții potențiali pe care îi generați din campaniile dvs. de marketing. Și, desigur, felul în care comunici cu ei după aceea.

Soluţie

Când deschideți campanii de marketing pe piețe noi, asigurați-vă că respectați cerințele locale. Desigur, majoritatea rețelelor de publicitate sunt deja conforme cu cele mai mari legi internaționale precum GDPR pentru țările din Uniunea Europeană.

Cu toate acestea, ceea ce se întâmplă cu clienții potențiali după ce părăsesc rețeaua de publicitate va depinde de dvs. Așadar, faceți-vă cercetări și asigurați-vă că toate procesele dumneavoastră sunt conforme cu legile privind confidențialitatea datelor.

9. Canale locale

Provocări de marketing internațional #9: Stabilirea strategiei de marketing corecte la nivel local

Provocare

Ultimul pe lista noastră de provocări de marketing internațional este găsirea unde locuiesc clienții dvs. pe internet. De multe ori, presupunem că rețelele de publicitate precum Google, Facebook sau LinkedIn sunt „portalele” perfecte pentru a ajunge la toată lumea.

Soluţie

În funcție de țară, acesta poate fi sau nu cazul. Da, Google, Facebook și LinkedIn sunt rețele grozave pentru a ajunge la mulți utilizatori. Cu toate acestea, dacă doriți să faceți campanii care vizează țări mai mari precum Rusia, China sau India, acestea nu sunt cu siguranță singurele voastre opțiuni.

Și nu neapărat cele mai bune.

De exemplu, Yandex este cel mai mare motor de căutare rus și unul dintre cele mai populare din lume. Ar putea fi o modalitate excelentă de a ajunge la publicul dvs. rusesc, în afară de Google.

Pe de altă parte, gândiți-vă la China. Probabil că aveți mai multe șanse să vă găsiți publicul țintă pe Baidu și nu pe Google. Sau pe WeChat în loc de Facebook. Cred că ai înțeles punctul meu de vedere! Multe țări au propriile platforme și aplicații, în afară de cele mari, internaționale.

Și toate acestea sunt de la mine, oameni buni! Vă mulțumesc pentru timpul acordat citirii articolului meu despre cele mai mari provocări de marketing internațional pentru companii și sper să ne vedem în următoarea! Dacă aveți întrebări, nu ezitați să-mi spuneți în comentariile de mai jos.