Les 9 principaux défis du marketing international au 21e siècle

Au cours des deux dernières décennies, la mondialisation croissante et la pénétration des nouvelles technologies ont complètement changé notre façon de faire des affaires. Et la façon dont nous faisons du marketing. Avec ces changements, les entreprises font face à des défis complètement différents de ce qu'elles étaient auparavant. Aujourd'hui, nous verrons les principaux défis du marketing international en 2021 et comment nous pouvons les surmonter.

Selon Statista, en janvier 2020, la population numérique mondiale d'internautes actifs était de 4,5 milliards :

Défis du marketing international : Tirer parti de la population numérique croissante

C'est plus de 59% de l'ensemble de la population mondiale !

Mais bien sûr, la pénétration d'Internet et son utilisation croissante dans notre mode de vie quotidien ne font pas tout. Aujourd'hui, nous avons des technologies émergentes telles que le Big Data, l'Internet des objets, le cloud computing et l'intelligence artificielle.

En attendant, des entreprises comme Google, Amazon et Facebook changent fondamentalement notre société. Sur Amazon, vous pouvez commander un produit de l'autre bout du monde, et vous le faire livrer en quelques jours seulement . La même distance qui prendrait des mois il y a à peine 100 ans.

Défis du marketing international

Le fait est que la mondialisation et la numérisation changent vraiment les choses. Et, dans cette optique, voyons quels sont les nouveaux enjeux du Marketing International pour les entreprises du 21ème siècle :

1. Concurrence accrue

Défis du marketing international #1 : La concurrence augmente à mesure que vous élargissez les marchés

Défi

Le premier sur notre liste de défis de marketing international est une concurrence accrue.

Quand on parle de concurrence, on ne parle pas seulement d'une augmentation du nombre de concurrents. Bien sûr, cela est également possible, mais ce n'est pas le problème principal.

Le fait est que les entreprises qui opèrent entièrement ou partiellement sur Internet ont un accès facile à de nouveaux marchés. Cela signifie que si une entreprise physique ne peut opérer que localement, une entreprise numérique peut accéder à des centaines de nouveaux marchés.

Cependant, l'accès à de nouveaux marchés signifie également s'exposer à davantage de concurrents. Après tout, si vous essayez d'atteindre le public dans un nouveau pays, vous devez toujours "combattre" ses concurrents locaux. Cela se traduit non seulement par une concurrence locale spécifique dans chaque nouveau pays, mais également par une concurrence plus globale pour votre entreprise.

Ce qui, par conséquent, est quelque chose que toutes les entreprises n'ont pas les ressources pour affronter avec succès.

Solution

Vous pouvez aborder ce problème de plusieurs façons.

Tout d'abord, l'approche la plus évidente et la plus raisonnable consiste à se développer progressivement. Si vous êtes une petite entreprise avec des ressources très limitées, essayer d'accéder à plusieurs nouveaux marchés en même temps se soldera probablement par un échec. Parce que vous n'avez pas assez de ressources pour les pénétrer avec succès tout en combattant la concurrence.

Dans ce cas, le mieux que vous puissiez faire est de ne sélectionner qu'un seul nouveau pays vers lequel vous développer. Et puis, une fois que vous avez construit un terrain réussi, vous pouvez passer au suivant.

Deuxièmement , vous avez la possibilité de rechercher des partenaires locaux pour vous aider à vous développer dans chaque pays. Ils connaissent déjà le marché et le public, ce qui se traduit par une croissance plus rapide. Cependant, cette option peut encore nécessiter des ressources que de nombreuses petites entreprises n'ont tout simplement pas.

2. Segmentation de campagne inefficace

Enjeux Marketing International #2 : Risque de segmentation inefficace de votre audience

Défi

Le prochain sur notre liste de défis de marketing international consiste à diluer l'objectif de la segmentation de votre campagne.

Vous voyez, beaucoup d'entreprises essaient d'atteindre leurs clients potentiels avec des campagnes génériques. Ils créent un ensemble d'annonces display ou d'annonces de recherche, et espèrent que chaque utilisateur sera également attiré par eux.

Le problème, encore une fois, réside jusqu'à un certain point dans le fait d'essayer d'atteindre un large public avec exactement la même approche. Ce qui ne réussit presque jamais car les gens veulent sentir que votre produit a été fait pour eux, leurs besoins et leurs désirs particuliers.

Solution

La solution à ce défi est d'être aussi précis que possible avec vos campagnes. Imaginons que vous souhaitiez lancer une campagne avec un budget de 1200€ ciblant 3 pays différents. Au lieu de cela, je vous recommande vivement de lancer 3 petites campagnes distinctes de 400 € chacune, pour chacun de ces pays.

De cette façon, même si votre budget par campagne est plus petit, vous pourrez être plus précis avec votre segmentation et vos créations. De plus, votre budget ne se diluera pas autant et vous obtiendrez des données de performances plus précises à analyser ultérieurement afin de pouvoir les optimiser.

Regardons cette bannière publicitaire de LinkedIn :

Au lieu de lancer une campagne générique disant qu'ils ont plus de 560 millions de professionnels sur LinkedIn, ils sont devenus beaucoup plus spécifiques. Ils ont créé une campagne distincte pour l'Inde, indiquant exclusivement le nombre de professionnels indiens sur LinkedIn.

De cette façon, votre public sera non seulement plus attiré par votre annonce, mais aura également le sentiment qu'elle a été faite exclusivement pour lui. Et résonnera beaucoup plus avec lui.

Voici un autre exemple d'annonce d'Uber :

Défis du marketing international : comment Uber réalise des campagnes spécifiques

Cette création devient encore plus spécifique en décomposant le point géographique en une seule ville. En l'occurrence, New York avec son airpot John F Kennedy. C'est encore un meilleur exemple pour faire sentir à votre public que votre produit ou service est adapté à ses besoins particuliers.

3. Manque de ressources

Défis du marketing international #3 : Manque de ressources pour couvrir de plus grands marchés

Défi

Indubitablement. l'un des plus grands défis du marketing international est le manque de ressources pour couvrir tous les marchés. Cela est vrai non seulement en ce qui concerne le budget publicitaire, mais aussi en termes de capacité humaine. Même si vous disposiez d'un budget suffisant pour les campagnes, vous devez toujours avoir suffisamment de personnes pour les gérer.

Mais ce n'est pas toute la question. Si vous vous développez numériquement, vous devez évaluer la répartition de vos ressources. Allez-vous embaucher des personnes dans votre propre pays pour gérer des campagnes pour les marchés étrangers ? Ou essayer d'embaucher des gens directement sur le nouveau marché ?

Solution

Bien sûr, la solution à ce défi n'est pas facile et variera certainement entre les entreprises, les marchés et les produits. Surtout si le problème est un manque de budget marketing.

Il existe plusieurs approches que vous pouvez entreprendre dans ce cas :

• Développer un seul pays ou une seule région à la fois - de cette façon, vous aurez suffisamment de temps et de contrôle pour examiner chaque nouveau marché avec suffisamment d'attention. Et décidez quel serait le meilleur cas pour chaque pays.
• Sous-traitez vos ressources humaines – dans certains cas, il est préférable de sous-traiter vos ressources humaines à des entreprises du marché étranger. Ils connaissent déjà votre client mieux que vous et sauront mieux utiliser votre budget.

De plus, il existe de nombreux outils de marketing gratuits pour vous faire économiser de l'argent si vous avez un budget limité. Vous pouvez en savoir plus dans mon article 27 outils de marketing gratuits indispensables pour les petites entreprises.

4. Notoriété de la marque

Défis du marketing international #4 : La diffusion de la notoriété de la marque nécessite plus de budget

Défi

La notoriété de la marque est très importante en matière de marketing international, et uniquement de marketing en général. Le défi vient avec la difficulté d'atteindre un bon niveau de notoriété de la marque à l'échelle mondiale. La situation typique est que vous avez plus de notoriété de marque dans votre pays d'origine, mais pas tellement en dehors de celui-ci.

Un autre problème vient de la création de campagnes de marketing pour la notoriété de la marque. Vous voyez, le fait est qu'ils sont conçus pour rendre votre marque plus reconnaissable, mais pas pour générer des résultats rapides comme apporter plus de prospects ou de prospects.

Ainsi, si vous êtes une petite entreprise qui souhaite accroître la notoriété de sa marque sur de nouveaux marchés cibles, vous aurez besoin d'un budget conséquent. Que vous n'avez probablement pas. Alors, que pouvons-nous faire dans ce cas ?

Solution

Bien entendu, cette solution alternative ne se substitue pas aux campagnes de notoriété. Cependant, si vous avez des difficultés avec le budget, c'est une bonne option.

La meilleure façon d'aborder cela est de construire une bonne stratégie de "bouche à oreille numérique". Et c'est, en utilisant le contenu et les médias sociaux :

• Créez un contenu précieux pour votre public - y compris des articles de blog, des livres électroniques, des livres blancs, des infographies, etc. Assurez-vous que vous apportez de la valeur bien au-delà de votre produit, et votre public sera ravi de partager le mot.
• Créez des communautés sur les réseaux sociaux – en partageant votre contenu, mais aussi en interagissant avec votre public. Répondez à leurs commentaires, questions, retours d'expérience et adressez un cri à ceux qui sont les plus actifs. Et rappelez-vous, n'essayez pas d'être partout, choisissez les canaux où vous êtes le plus susceptible de trouver votre public cible idéal.

Une fois que vous avez commencé à développer votre communauté, vous pouvez organiser des compétitions sur les réseaux sociaux pour vos abonnés. C'est un excellent moyen de faire passer le mot et d'accroître la notoriété de votre marque.

5. Différence dans les données de performance

Enjeux Marketing International #5 : Tirer le meilleur parti de vos données

Défi

Un autre problème en ce qui concerne le marketing international en ligne est la façon dont les données de performance varient selon les pays. Et plus précisément, les coûts par prospect et les coûts par clic, entre autres mesures. Ce sont les indicateurs clés que les annonceurs utilisent pour mesurer l'efficacité de leurs campagnes en termes de retour sur investissement.

Le défi est que, selon la concurrence pour votre segmentation, certains pays auront des CPL et des CPC beaucoup plus élevés. Ce qui, par conséquent, signifie que faire des campagnes dans certains pays nécessitera beaucoup plus de budget pour les mêmes résultats par rapport à d'autres pays.

Solution

Le montant des coûts par prospect et des coûts par clic que vous devrez payer dans un pays donné dépendra de la segmentation. Selon la façon dont vous configurez le public cible de votre campagne, vous pourriez avoir plus ou moins de concurrence.

Des pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni auront presque toujours beaucoup de concurrence, dans pratiquement tous les créneaux. Lorsque davantage de concurrents essaient d'atteindre le même public que vous, vous finirez tous par augmenter vos enchères dans l'intention de surenchérir les uns sur les autres.

Pour cette raison, si vous avez un budget limité mais que vous souhaitez atteindre plusieurs nouveaux marchés, je vous recommande fortement de faire vos recherches sur le budget dont vous aurez besoin pour cela. En ce sens, certains gestionnaires de campagne sont plus utiles que d'autres.

Par exemple, les options d'enchères de LinkedIn vous permettent de voir une gamme de combien d'annonceurs enchérissent pour un pays et une segmentation spécifiques. Avant même de lancer la campagne ! D'autres réseaux publicitaires, tels que Google, peuvent également vous donner des informations, mais pas aussi facilement.

La clé de ce défi sera de trouver la combinaison de pays et de segmentation qui vous apportera le plus de résultats pour moins de budget.

6. L'engagement diffère selon les marchés

Défis du marketing international #6 : Atteindre le même niveau d'engagement sur tous les marchés

Défi

Notre liste de défis en marketing international se poursuit avec l'engagement. Lorsque vous effectuez plusieurs campagnes dans plusieurs pays, vous remarquerez que leur engagement envers vos campagnes diffère.

Cela se produit parce que :

• Certains pays reconnaissent votre marque plus facilement que d'autres ;
• Il y a moins de concurrence globale pour votre produit, vous avez donc l'air plus intéressant ;
• Vous ne connaissez pas assez bien votre public , donc votre campagne ne résonne pas avec lui.

Solution

Nous avons déjà discuté de la reconnaissance de la marque, de la notoriété de la marque et de la concurrence. Et a proposé des solutions sur la façon de les aborder.

Cependant, un défi dont nous n'avons pas encore discuté est de s'assurer que votre segmentation et vos créations trouvent un écho auprès de votre public cible. Si vous ciblez le bon public avec le mauvais message, il n'y répondra pas.

Et, si vous utilisez le bon message mais que vous ciblez le mauvais public, la même chose se produira également. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour aller dans la bonne direction :

• Tout d'abord, commencez à définir votre public cible. De nombreuses entreprises pensent que "mon produit serait formidable pour tout le monde", alors elles essaieront également d'atteindre tout le monde. Ce n'est pas la bonne stratégie. Essayez d'être précis, et je vous suggère fortement de créer votre ou vos persona(s) acheteur(s) au préalable. Vous pouvez utiliser cet outil gratuit de Hubspot.
• Maintenant que vous avez votre public cible , vous allez devoir adapter votre campagne et vos créations. Essayez de penser du point de vue des utilisateurs. Si j'étais le public cible, serais-je captivé par la publicité ? M'offre-t-il une solution à un problème existant que j'ai ? Si la réponse est non, vous devrez peut-être faire quelques modifications.

7. Barrières linguistiques

International Marketing Challenges #7 : Franchir la barrière de la langue avec succès

Défi

Le prochain sur notre liste de défis de marketing international est l'existence de barrières linguistiques. Si vous essayez d'atteindre de nouveaux marchés, il y a de fortes chances qu'ils ne parlent pas votre langue maternelle.

Dans ce cas, vous devrez décider si vous devez faire vos campagnes en anglais ou dans la langue maternelle de votre marché cible étranger.

Solution

La solution à ce défi dépendra entièrement de vos capacités à gérer plusieurs langues. Et bien sûr, nous ne parlons pas seulement du langage de la campagne.

Disons que vous êtes une entreprise basée aux États-Unis qui souhaite atteindre l'Espagne ou l'Amérique latine avec des campagnes en espagnol. Bien sûr, vous pouvez engager quelqu'un pour traduire les 2-3 phrases de vos campagnes Google ou LinkedIn. Ce ne sera pas un problème.

Cependant, que se passe-t-il lorsque l'utilisateur dépasse votre campagne ? S'ils ont vu votre annonce en espagnol mais sont arrivés sur une page de destination en anglais, la majorité de votre audience partira . Ainsi, vous devrez également traduire vos pages de destination en espagnol.

Mais même ce n'est pas tout. Votre service client est-il capable de fournir de l'aide en espagnol ? Le produit lui-même prend-il en charge l'espagnol ? Comme vous pouvez le voir, le problème va bien au-delà de la langue de votre campagne.

Bien sûr, une campagne dans la langue maternelle d'une personne aura presque toujours un engagement plus élevé, mais vous devez garder à l'esprit toutes les implications et les ressources qui l'accompagnent.

8. Problèmes de conformité et RGPD

Défis du marketing international #8 : Se conformer à toutes les réglementations

Défi

Ce défi, bien qu'il ne soit pas directement lié à la création de campagnes Marketing, n'est certainement pas à sous-estimer. Après tout, il a une relation directe avec les prospects que vous générez à partir de vos campagnes marketing. Et bien sûr, la façon dont vous communiquez avec eux par la suite.

Solution

Lorsque vous ouvrez des campagnes marketing à de nouveaux marchés, assurez-vous que vous êtes en conformité avec les exigences locales. Bien sûr, la majorité des réseaux publicitaires sont déjà conformes aux plus grandes lois internationales telles que le GDPR pour les pays de l'Union européenne.

Cependant, ce qui arrive aux prospects après qu'ils quittent le réseau publicitaire dépendra de vous. Alors, faites vos recherches et assurez-vous que tous vos processus sont conformes aux lois sur la confidentialité des données.

9. Chaînes locales

Enjeux Marketing International #9 : Établir la bonne stratégie Marketing localement

Défi

Le dernier sur notre liste de défis de marketing international consiste à trouver où vos clients vivent sur Internet. Souvent, nous supposons que les réseaux publicitaires tels que Google, Facebook ou LinkedIn sont les « portails » parfaits pour atteindre tout le monde.

Solution

Selon le pays, cela peut ou non être le cas. Oui, Google, Facebook et LinkedIn sont d'excellents réseaux pour atteindre de nombreux utilisateurs. Cependant, si vous souhaitez créer des campagnes ciblant des pays plus grands tels que la Russie, la Chine ou l'Inde, ce ne sont certainement pas vos seules options.

Et pas forcément les meilleurs.

Par exemple, Yandex est le plus grand moteur de recherche russe et l'un des plus populaires au monde. Cela pourrait être un excellent moyen d'atteindre votre public russe en dehors de Google.

D'un autre côté, pensez à la Chine. Vous êtes probablement plus susceptible de trouver votre public cible sur Baidu que sur Google. Ou sur WeChat au lieu de Facebook. Je pense que tu m'as compris! De nombreux pays ont leurs propres plateformes et applications en dehors des grandes plateformes internationales.

Et tout cela vient de moi, les amis ! Merci d'avoir pris le temps de lire mon article sur les plus grands défis du marketing international pour les entreprises, et j'espère vous voir dans le prochain ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me le faire savoir dans les commentaires ci-dessous.