21세기의 9가지 국제 마케팅 과제

지난 수십 년 동안 세계화의 증가와 신기술의 보급은 우리가 비즈니스를 수행하는 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 그리고 우리가 마케팅을 하는 방식. 이러한 변화로 인해 기업은 이전과는 완전히 다른 과제에 직면하고 있습니다. 오늘 우리는 2021년에 가장 큰 국제 마케팅 과제 와 이를 극복할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

Statista에 따르면 2020년 1월 활성 인터넷 사용자의 전 세계 디지털 인구는 놀랍게도 45억입니다.

국제 마케팅 과제: 증가하는 디지털 인구 활용

이는 전 세계 인구의 59% 이상 입니다!

그러나 물론 인터넷의 보급과 일상 생활에서의 사용 증가가 전체 그림은 아닙니다. 오늘날 우리는 빅 데이터, 사물 인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능과 같은 새로운 기술을 보유하고 있습니다.

그동안 구글, 아마존, 페이스북과 같은 기업들이 우리 사회를 근본적으로 변화시키고 있습니다. 아마존에서는 지구 반대편에서 제품을 주문하고 며칠 만에 배송받을 수 있습니다. 불과 100년 전만 해도 몇 달이 걸렸을 거리.

국제 마케팅 과제

요점은, 우리는 세계화와 디지털화가 주변을 정말로 변화시키고 있다는 것입니다. 그리고 이를 염두에 두고 21세기 기업이 직면한 새로운 국제 마케팅 과제는 무엇인지 살펴보겠습니다.

1. 경쟁 심화

국제 마케팅 과제 #1: 시장을 확장하면 경쟁이 심화됩니다.

도전

국제 마케팅 과제 목록의 첫 번째 항목은 경쟁 심화입니다.

경쟁에 대해 이야기할 때 경쟁자 수의 증가만을 말하는 것이 아닙니다. 물론 이것도 가능하지만 이것이 주요 문제는 아닙니다.

문제는 인터넷에서 완전히 또는 부분적으로 운영되는 기업이 새로운 시장에 쉽게 접근할 수 있다는 것입니다. 이는 물리적 비즈니스가 로컬에서만 운영될 수 있다면 디지털 비즈니스는 수백 개의 새로운 시장에 접근할 수 있음을 의미합니다.

그러나 새로운 시장에 대한 접근은 또한 더 많은 경쟁자에게 자신을 노출시키는 것을 의미합니다. 결국, 새로운 국가에서 청중에게 다가가려면 여전히 현지 경쟁자와 "싸워야" 합니다. 이것은 새로운 각 국가에서 특정 지역 경쟁 을 가질 뿐만 아니라 비즈니스에 대한 전반적인 경쟁을 의미합니다.

결과적으로 모든 기업이 성공적으로 대처할 수 있는 자원이 있는 것은 아닙니다.

해결책

여러 가지 방법으로 이 문제에 접근할 수 있습니다.

첫째 , 가장 분명하고 합리적인 접근 방식은 점진적으로 확장하는 것입니다. 리소스가 매우 제한된 소규모 회사인 경우 동시에 여러 개의 새로운 시장에 액세스하려는 시도는 실패로 끝날 것입니다. 경쟁에 맞서 싸우는 동안 성공적으로 침투할 수 있는 충분한 자원이 없기 때문입니다.

이 경우 할 수 있는 최선은 확장할 새 국가를 하나만 선택 하는 것입니다. 그런 다음 성공적인 기반을 구축하고 나면 다음 단계로 이동할 수 있습니다.

둘째 , 각 국가에서 확장하는 데 도움이 되는 현지 파트너 를 찾을 수 있습니다. 그들은 이미 시장과 청중을 알고 있기 때문에 더 빠른 성장을 이룹니다. 그러나 이 옵션을 사용하려면 많은 중소기업에 없는 리소스가 필요할 수 있습니다.

2. 비효율적인 캠페인 세분화

국제 마케팅 과제 #2: 잠재고객을 비효율적으로 세분화하는 위험

도전

국제 마케팅 과제 목록의 다음은 캠페인 세분화 의 초점을 희석하는 것 입니다.

많은 기업들이 일반적인 캠페인을 통해 잠재 고객에게 다가가기 위해 노력하고 있습니다. 그들은 디스플레이 광고 또는 검색 광고 세트를 만들고 모든 사용자가 똑같이 그들에게 끌리기를 바랍니다.

다시 말하지만 문제는 똑같은 접근 방식으로 광범위한 청중에게 다가가려 한다는 점에 있습니다. 사람들은 당신의 제품이 자신과 그들의 특별한 필요와 욕구를 위해 만들어졌다고 느끼길 원하기 때문에 거의 성공하지 못합니다.

해결책

이 문제에 대한 해결책은 캠페인 을 최대한 구체적으로 만드는 것입니다. 3개의 다른 국가를 타겟팅하는 1200€의 예산으로 캠페인을 시작한다고 가정해 보겠습니다. 이렇게 하는 대신 각 국가에 대해 각각 400€로 3개의 소규모 개별 캠페인을 시작하는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 캠페인당 예산이 더 적은 경우에도 세분화와 광고 소재를 보다 구체적으로 지정할 수 있습니다. 또한 예산이 많이 줄어들지 않으며 나중에 분석할 보다 정확한 성능 데이터 를 얻을 수 있으므로 최적화할 수 있습니다.

LinkedIn의 이 배너 광고를 살펴보겠습니다.

LinkedIn에 5억 6천만 명 이상의 전문가가 있다는 일반적인 캠페인을 시작하는 대신 훨씬 더 구체적입니다. 그들은 LinkedIn에서 독점적으로 인도인 전문가의 수를 명시하여 인도를 위한 별도의 캠페인을 만들었습니다.

이렇게 하면 청중이 광고에 더 끌릴 뿐만 아니라 광고가 그들을 위해 만들어졌다고 느낄 것입니다. 그리고 그것에 대해 훨씬 더 반향을 일으킬 것입니다.

다음은 Uber의 또 다른 광고 예입니다.

국제 마케팅 과제: Uber가 특정 캠페인을 만드는 방법

이 광고 소재는 지리적 지점을 단일 도시로 세분화하여 더욱 구체적입니다. 이 경우에는 공항 존 F 케네디가 있는 뉴욕입니다. 이것은 청중이 귀하의 제품이나 서비스가 특정 요구 사항에 맞춰져 있다고 느끼게 하는 더 좋은 예입니다.

3. 자원 부족

국제 마케팅 과제 #3: 더 큰 시장을 커버할 리소스 부족

도전

의심할 여지 없이. 가장 큰 국제 마케팅 과제 중 하나는 모든 시장을 포괄할 수 있는 리소스가 부족하다는 것입니다. 이는 광고 예산뿐만 아니라 인적 역량에 있어서도 마찬가지입니다. 캠페인 예산이 충분하더라도 캠페인을 관리할 충분한 인력이 필요합니다.

그러나 이것이 전체 문제는 아닙니다. 디지털 방식으로 확장하는 경우 리소스 배포를 평가해야 합니다. 해외 시장을 위한 캠페인을 관리하기 위해 자국 내에서 직원을 고용할 예정입니까? 아니면 새로운 시장에서 직접 사람들을 고용하려고 합니까?

해결책

물론 이 문제에 대한 해결책은 쉽지 않으며 비즈니스, 시장 및 제품마다 분명히 다를 것입니다. 특히 문제가 마케팅 예산 부족인 경우.

이 경우 수행할 수 있는 몇 가지 접근 방식이 있습니다.

• 한 번에 하나의 국가 또는 지역만 확장합니다 . 이렇게 하면 충분한 주의를 기울여 각각의 새로운 시장을 볼 수 있는 충분한 시간과 통제력을 갖게 됩니다. 그리고 각 국가에 가장 적합한 경우를 결정하십시오.
• 인적 자원 을 아웃소싱하십시오. 경우에 따라 해외 시장에 있는 회사에 인적 자원을 아웃소싱하는 것이 좋습니다. 그들은 이미 귀하보다 귀하의 고객을 더 잘 알고 있으며 귀하의 예산을 더 잘 활용할 수 있을 것입니다.

또한 예산에 여유가 있는 경우 비용을 절약할 수 있는 무료 마케팅 도구가 많이 있습니다. 내 기사 27 소기업을 위한 필수 무료 마케팅 도구에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

4. 브랜드 인지도

국제 마케팅 과제 #4: 브랜드 인지도를 확산하려면 더 많은 예산이 필요합니다.

도전

브랜드 인지도는 국제 마케팅에 있어 매우 중요하며 일반적으로 마케팅입니다. 도전은 전 세계적으로 좋은 수준의 브랜드 인지도를 달성하는 데 어려움을 겪습니다. 일반적인 상황은 출신 국가에서 더 많은 브랜드 인지도를 가지고 있지만 그 밖의 국가에서는 그렇지 않다는 것입니다.

또 다른 문제는 브랜드 인지도를 위한 마케팅 캠페인을 만드는 것과 관련이 있습니다. 알다시피, 브랜드를 더 잘 알아볼 수 있도록 설계되었지만 더 많은 리드나 잠재 고객을 확보하는 것과 같은 빠른 결과를 생성하기 위한 것은 아닙니다.

따라서 새로운 타겟 시장에서 브랜드 인지도를 높이려는 소규모 회사라면 많은 예산이 필요합니다. 당신은 아마 가지고 있지 않습니다. 이 경우 우리는 무엇을 할 수 있습니까?

해결책

물론 이 대안 솔루션은 브랜드 인지도 캠페인을 대체할 수 없습니다. 그러나 예산에 어려움을 겪고 있다면 좋은 선택입니다.

이에 접근하는 가장 좋은 방법은 우수한 "디지털 입소문" 전략을 구축하는 것입니다. 즉, 콘텐츠와 소셜 미디어를 사용하여:

• 블로그 게시물, 전자책, 백서, 인포그래픽 등을 포함 하여 청중을 위한 가치 있는 콘텐츠를 만드십시오. 제품 이상의 가치를 제공하는지 확인하십시오. 그러면 청중이 이 단어를 공유하는 것을 기뻐할 것입니다.
• 콘텐츠를 공유할 뿐만 아니라 청중과도 상호 작용하여 소셜 미디어에서 커뮤니티를 구축하십시오 . 그들의 의견, 질문, 피드백에 응답하고 가장 활동적인 사람들에게 소리를 지르십시오. 모든 곳에서 시도하지 말고 이상적인 타겟 고객을 찾을 가능성이 가장 높은 채널을 선택하십시오.

커뮤니티를 성장시키기 시작하면 팔로워를 위한 소셜 미디어 대회를 만들 수 있습니다. 이것은 입소문을 퍼뜨리고 브랜드 인지도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

5. 성능 데이터의 차이

국제 마케팅 과제 #5: 데이터 최대한 활용하기

도전

온라인 국제 마케팅과 관련하여 또 다른 문제는 국가별로 성과 데이터가 어떻게 다른지입니다. 특히 리드당 비용(Cost per Lead) 및 클릭당 비용(Cost per click)이 있습니다. 이는 광고주가 투자 수익 측면에서 캠페인의 효율성을 측정하는 데 사용하는 주요 측정항목입니다.

문제는 세분화 경쟁에 따라 일부 국가의 CPL 및 CPC가 훨씬 더 높다는 것입니다. 결과적으로 특정 국가에서 캠페인을 수행하려면 다른 국가에 비해 동일한 결과에 대해 훨씬 더 많은 예산이 필요합니다.

해결책

특정 국가에서 지불해야 하는 리드당 비용 및 클릭당 비용은 세분화에 따라 다릅니다. 캠페인의 대상 고객을 구성하는 방법에 따라 경쟁이 더 치열할 수도 덜할 수도 있습니다.

미국과 영국과 같은 국가는 거의 항상 거의 모든 틈새 시장에서 경쟁이 치열합니다. 더 많은 경쟁자들이 당신과 같은 청중에게 다가가려고 할 때, 당신은 결국 서로를 능가하기 위해 당신의 입찰가를 높이게 될 것입니다.

이러한 이유로 예산이 제한되어 있지만 여러 개의 새로운 시장에 도달하고 싶다면 그에 필요한 예산이 얼마인지 조사 하는 것이 좋습니다. 그런 의미에서 일부 Campaign Manager는 다른 것보다 더 유용합니다.

예를 들어 LinkedIn의 입찰 옵션을 사용하면 특정 국가 및 세분화에 대해 광고주가 입찰하는 범위를 볼 수 있습니다. 캠페인을 시작하기도 전에! Google과 같은 다른 광고 네트워크도 쉽지는 않지만 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이 과제의 핵심은 더 적은 예산으로 최고의 결과를 얻을 수 있는 국가와 세분화의 조합을 찾는 것입니다.

6. 참여도는 시장마다 다릅니다.

국제 마케팅 과제 #6: 시장 전반에 걸쳐 동일한 수준의 참여 달성

도전

우리의 국제 마케팅 과제 목록은 참여와 함께 계속됩니다. 여러 국가에 대해 여러 캠페인을 수행할 때 캠페인에 대한 참여도가 다르다는 것을 알 수 있습니다.

이것은 다음과 같은 이유로 발생합니다.

• 일부 국가에서는 다른 국가보다 귀하의 브랜드를 더 쉽게 인식합니다 .
• 제품에 대한 전반적인 경쟁이 적기 때문에 더 흥미롭게 보입니다.
• 당신 은 당신의 청중을 충분히 알지 못하기 때문에 당신의 캠페인은 그것에 반향을 일으키지 않습니다.

해결책

우리는 이미 브랜드 인지도, 브랜드 인지도 및 경쟁에 대해 논의했습니다. 그리고 그들에게 접근하는 방법에 대한 몇 가지 솔루션을 제공했습니다.

그러나 아직 논의하지 않은 문제는 세분화와 광고 소재가 모두 타겟 고객과 공감할 수 있도록 하는 것입니다. 잘못된 메시지로 올바른 청중을 표적으로 삼고 있다면 그들은 그것에 응답하지 않을 것입니다.

그리고 올바른 메시지를 사용하고 있지만 잘못된 청중을 대상으로 하는 경우에도 실제로 동일한 일이 발생할 것입니다. 이를 올바른 방향으로 이동하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 먼저 대상 고객을 정의하기 시작합니다. 많은 기업들이 "내 제품이 모두에게 좋을 것"이라고 생각하기 때문에 모두에게 다가가려고 노력할 것입니다. 이것은 올바른 전략이 아닙니다. 구체적으로 시도하고 사전에 구매자 페르소나를 생성하는 것이 좋습니다. Hubspot에서 이 무료 도구를 사용할 수 있습니다.
• 이제 타겟 고객 이 있으므로 캠페인과 광고 소재를 조정해야 합니다. 사용자의 관점에서 생각하도록 노력하십시오. 내가 타겟 고객이라면 광고에 매료될까요? 내가 가지고 있는 기존 문제에 대한 솔루션을 제공합니까? 대답이 아니오인 경우 몇 가지 수정 작업을 수행해야 할 수 있습니다.

7. 언어 장벽

국제 마케팅 과제 #7: 언어 장벽을 성공적으로 넘어

도전

국제 마케팅 과제 목록의 다음은 언어 장벽의 존재입니다. 새로운 시장에 진출하려고 하는 경우, 그들이 당신의 모국어를 구사하지 못할 가능성이 있습니다.

이 경우 캠페인을 영어로 할지 아니면 해외 타겟 시장의 모국어로 할지 결정해야 합니다.

해결책

이 문제에 대한 해결책은 전적으로 귀하의 다국어 처리 능력에 달려 있습니다. 그리고 물론, 우리는 캠페인의 언어에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다.

귀하가 스페인어 캠페인을 통해 스페인 또는 라틴 아메리카에 도달하려는 미국 기반 회사라고 가정해 보겠습니다. 물론 Google 또는 LinkedIn 캠페인의 2~3개 문구를 번역할 사람을 고용할 수도 있습니다. 이것은 문제가 되지 않을 것입니다.

그러나 사용자가 캠페인을 지나치면 어떻게 됩니까? 그들이 스페인어로 된 귀하의 광고를 보았지만 영어로 된 랜딩 페이지에 도달 했다면 대부분의 잠재고객은 떠나게 됩니다. 따라서 방문 페이지도 스페인어로 번역해야 합니다.

그러나 이것이 전부는 아닙니다. 고객 지원에서 스페인어로 도움을 제공할 수 있습니까? 제품 자체가 스페인어를 지원합니까? 보시다시피 문제는 캠페인 언어를 훨씬 뛰어넘습니다.

물론 모국어로 된 캠페인은 거의 항상 참여도가 높지만 캠페인에 수반되는 모든 의미와 리소스를 염두에 두어야 합니다.

8. 규정 준수 및 GDPR 문제

국제 마케팅 과제 #8: 모든 규정 준수

도전

이 과제는 마케팅 캠페인 생성과 직접적인 관련이 없지만 과소평가되어서는 안 됩니다. 결국, 마케팅 캠페인에서 생성한 리드와 직접적인 관련이 있습니다. 물론 나중에 그들과 의사 소통하는 방식도 마찬가지입니다.

해결책

새로운 시장에 대한 마케팅 캠페인을 열 때 현지 요구 사항을 준수하는지 확인하십시오. 물론 대부분의 광고 네트워크는 이미 유럽 연합 국가의 GDPR과 같은 가장 큰 국제법을 준수하고 있습니다.

그러나 리드가 광고 네트워크를 떠난 후 어떻게 되는지는 귀하에게 달려 있습니다. 따라서 조사를 수행하고 모든 프로세스가 데이터 개인 정보 보호법을 준수하는지 확인하십시오.

9. 로컬 채널

국제 마케팅 과제 #9: 현지에서 올바른 마케팅 전략 수립

도전

국제 마케팅 과제 목록의 마지막은 인터넷에서 고객이 거주하는 위치를 찾는 것입니다. 많은 경우 Google, Facebook 또는 LinkedIn과 같은 광고 네트워크가 모든 사람에게 도달할 수 있는 완벽한 "포털"이라고 가정합니다.

해결책

국가에 따라 그럴 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 예, Google, Facebook 및 LinkedIn은 많은 사용자에게 다가갈 수 있는 훌륭한 네트워크입니다. 그러나 러시아, 중국 또는 인도와 같은 더 큰 국가를 타겟팅하는 캠페인을 만들고자 한다면 이것이 유일한 옵션은 아닙니다.

그리고 반드시 최고의 것은 아닙니다.

예를 들어 Yandex는 러시아에서 가장 큰 검색 엔진이자 세계에서 가장 인기 있는 검색 엔진 중 하나입니다. Google 이외의 러시아 잠재고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다.

한편, 중국을 생각해 보십시오. Google 대신 Baidu에서 타겟 고객을 찾을 가능성이 더 큽니다. 또는 Facebook 대신 WeChat에서. 당신이 내 요점을 알 것 같아요! 많은 국가에는 대규모 국제 플랫폼과 별개로 자체 플랫폼과 애플리케이션이 있습니다.

그리고 이것은 모두 나에게서 나온 것입니다, 여러분! 시간을 내어 기업의 가장 큰 국제 마케팅 과제에 대한 제 기사를 읽어주셔서 감사합니다. 다음 기사에서 뵙기를 바랍니다. 질문이 있는 경우 주저하지 말고 아래 댓글에 알려주세요.