أهم 9 تحديات تسويق دولية في القرن الحادي والعشرين

في العقدين الماضيين ، أدت العولمة المتزايدة وتغلغل التقنيات الجديدة إلى تغيير الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا تمامًا. والطريقة التي نقوم بها بالتسويق. مع هذه التغييرات ، تواجه الشركات تحديات مختلفة تمامًا عما كانت عليه من قبل. سنرى اليوم أهم تحديات التسويق الدولي في عام 2021 ، وكيف يمكننا التغلب عليها.

وفقًا لـ Statista ، في كانون الثاني (يناير) 2020 ، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت النشطين الرقميين في العالم 4.5 مليار:

تحديات التسويق الدولية: الاستفادة من الزيادة السكانية الرقمية

هذا يمثل أكثر من 59٪ من مجموع سكان العالم!

لكن بالطبع ، انتشار الإنترنت واستخدامه المتزايد في أسلوب حياتنا اليومي ليس الصورة الكاملة. اليوم ، لدينا تقنيات ناشئة مثل البيانات الضخمة وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي.

في غضون ذلك ، تعمل شركات مثل Google و Amazon و Facebook على تغيير مجتمعنا بشكل جذري. على أمازون ، يمكنك طلب منتج من الزاوية الأخرى من العالم ، والحصول عليه في غضون أيام قليلة . نفس المسافة التي كانت تستغرق شهورًا قبل 100 عام فقط.

تحديات التسويق الدولي

النقطة المهمة هي أن العولمة والرقمنة تغير الأشياء من حولنا حقًا. ومع وضع ذلك في الاعتبار ، دعونا نرى ما هي تحديات التسويق الدولي الجديدة للشركات في القرن الحادي والعشرين:

1. زيادة المنافسة

تحديات التسويق الدولية # 1: تزداد المنافسة كلما توسعت في الأسواق

تحد

تأتي المنافسة المتزايدة في المرتبة الأولى على قائمتنا لتحديات التسويق الدولية.

عندما نتحدث عن المنافسة ، فإننا لا نتحدث فقط عن زيادة عدد المنافسين. بالطبع ، هذا ممكن أيضًا ، لكن هذه ليست القضية الرئيسية.

الشيء هو أن الشركات التي تعمل بشكل كامل أو جزئي على الإنترنت لديها وصول سهل إلى الأسواق الجديدة. هذا يعني أنه إذا كان بإمكان الأعمال المادية أن تعمل محليًا فقط ، فيمكن للأعمال الرقمية الوصول إلى مئات الأسواق الجديدة.

ومع ذلك ، فإن الوصول إلى أسواق جديدة يعني أيضًا تعريض نفسك لمزيد من المنافسين. بعد كل شيء ، إذا كنت تحاول الوصول إلى الجمهور في بلد جديد ، فلا يزال عليك "محاربة" منافسيها المحليين. هذا لا يترجم فقط إلى وجود منافسة محلية محددة في كل بلد جديد ، ولكن أيضًا المزيد من المنافسة الشاملة لعملك.

وهو ، بالتالي ، شيء لا تمتلك جميع الشركات الموارد اللازمة لمواجهته بنجاح.

المحلول

يمكنك التعامل مع هذه المشكلة بعدة طرق.

أولاً ، النهج الأكثر وضوحًا وعقلانية هو التوسع التدريجي. إذا كنت شركة صغيرة ذات موارد محدودة للغاية ، فمن المحتمل أن تنتهي محاولة الوصول إلى أسواق جديدة متعددة في نفس الوقت بالفشل. لأنك لا تملك الموارد الكافية لاختراقها بنجاح أثناء محاربة المنافسة.

في هذه الحالة ، أفضل ما يمكنك فعله هو اختيار دولة واحدة جديدة للتوسع فيها. وبعد ذلك ، بمجرد أن تبني أرضية ناجحة عليها ، يمكنك الانتقال إلى المرحلة التالية.

ثانيًا ، لديك خيار البحث عن شركاء محليين لمساعدتك على التوسع في كل بلد. إنهم يعرفون بالفعل السوق والجمهور ، مما يؤدي إلى نمو أسرع. ومع ذلك ، قد لا يزال هذا الخيار يتطلب موارد لا تمتلكها العديد من الشركات الصغيرة.

2. تجزئة الحملة غير فعالة

تحديات التسويق الدولية # 2: خطر التقسيم غير الفعال لجمهورك

تحد

التالي في قائمتنا لتحديات التسويق الدولي هو إضعاف تركيز تجزئة حملتك.

كما ترى ، تحاول الكثير من الشركات الوصول إلى عملائها المحتملين بحملات عامة. إنهم ينشئون مجموعة من الإعلانات الصورية أو الإعلانات على شبكة البحث ، ويأملون أن ينجذب كل مستخدم إليها بنفس القدر.

تكمن المشكلة ، مرة أخرى ، في نقطة معينة في محاولة الوصول إلى جمهور عريض بنفس النهج بالضبط. وهو ما يكاد لا ينجح أبدًا لأن الناس يريدون أن يشعروا أن منتجك قد صُنع لهم ، واحتياجاتهم ورغباتهم الخاصة.

المحلول

الحل لهذا التحدي هو أن تكون محددًا قدر الإمكان في حملاتك. لنفترض أنك تريد إطلاق حملة بميزانية قدرها 1200 يورو تستهدف 3 بلدان مختلفة. بدلاً من القيام بذلك ، أوصي بشدة بإطلاق 3 حملات صغيرة منفصلة بقيمة 400 يورو لكل منها ، لكل من هذه البلدان.

بهذه الطريقة ، حتى إذا كانت لديك ميزانية أقل لكل حملة ، فستتمكن من أن تكون أكثر تحديدًا في كل من التقسيم وتصميماتك. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتم تخفيف ميزانيتك كثيرًا ، وستحصل على بيانات أداء أكثر دقة لتحليلها لاحقًا حتى تتمكن من التحسين.

لنلقِ نظرة على إعلان البانر هذا من LinkedIn:

بدلاً من إطلاق حملة عامة تقول أن لديهم أكثر من 560 مليون محترف على LinkedIn ، أصبحوا أكثر تحديدًا. لقد أنشأوا حملة منفصلة للهند ، تنص حصريًا على عدد المهنيين الهنود على LinkedIn.

بهذه الطريقة ، لن ينجذب جمهورك إلى إعلانك فحسب ، بل سيشعر أيضًا أنه صُنع خصيصًا لهم. وسوف يتردد صداها أكثر من ذلك بكثير.

إليك مثال إعلان آخر من Uber:

تحديات التسويق الدولية: كيف تُنشئ أوبر حملات محددة

يصبح هذا التصميم أكثر تحديدًا من خلال تقسيم النقطة الجغرافية إلى مدينة واحدة. في هذه الحالة ، نيويورك مع جويها جون إف كينيدي. يعد هذا مثالًا أفضل لجعل جمهورك يشعر أن منتجك أو خدمتك مصممة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة.

3. نقص الموارد

تحديات التسويق الدولية # 3: نقص الموارد لتغطية الأسواق الأكبر

تحد

مما لا شك فيه. أحد أكبر تحديات التسويق الدولي هو نقص الموارد لتغطية جميع الأسواق. هذا صحيح ليس فقط عندما يتعلق الأمر بميزانية الإعلان ، ولكن أيضًا بالنسبة للقدرة البشرية. حتى إذا كانت لديك ميزانية كافية للحملات ، فلا تزال بحاجة إلى عدد كافٍ من الأشخاص لإدارتها.

لكن هذه ليست القضية برمتها. إذا كنت تتوسع رقميًا ، فأنت بحاجة إلى تقييم توزيع مواردك. هل ستقوم بتوظيف أشخاص داخل بلدك لإدارة حملات الأسواق الخارجية؟ أو محاولة توظيف الناس مباشرة في السوق الجديدة؟

المحلول

بالطبع ، حل هذا التحدي ليس سهلاً ، وسيختلف بالتأكيد بين الشركات والأسواق والمنتجات. خاصة إذا كانت المشكلة تكمن في نقص ميزانية التسويق.

هناك طريقتان يمكنك اتباعهما في هذه الحالة:

• توسيع دولة أو منطقة واحدة فقط في كل مرة - بهذه الطريقة ، سيكون لديك ما يكفي من الوقت والتحكم للنظر في كل سوق جديد مع الاهتمام الكافي. وتقرر ما هو أفضل حالة لكل بلد.
• الاستعانة بمصادر خارجية لمواردك البشرية - في بعض الحالات ، من الأفضل الاستعانة بمصادر خارجية لمواردك البشرية لشركات في السوق الخارجية. إنهم يعرفون عميلك بالفعل أكثر منك ، وسيكونون قادرين على الاستفادة بشكل أفضل من ميزانيتك.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من أدوات التسويق المجانية لتوفير المال إذا كنت تستخدم ميزانية. يمكنك معرفة المزيد في مقالتي 27 أداة تسويق مجانية لا غنى عنها للشركات الصغيرة.

4. الوعي بالعلامة التجارية

تحديات التسويق الدولية # 4: يتطلب نشر الوعي بالعلامة التجارية مزيدًا من الميزانية

تحد

الوعي بالعلامة التجارية مهم جدًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق الدولي ، والتسويق فقط بشكل عام. يأتي التحدي مع صعوبة تحقيق مستوى جيد من الوعي بالعلامة التجارية على نطاق عالمي. الموقف النموذجي هو أن لديك المزيد من الوعي بالعلامة التجارية في بلدك الأصلي ، ولكن ليس كثيرًا خارجها.

هناك مشكلة أخرى تتعلق بعمل حملات تسويقية للتوعية بالعلامة التجارية. كما ترى ، الشيء هو أنها مصممة لجعل علامتك التجارية أكثر شهرة ، ولكن ليس لتوليد نتائج سريعة مثل جلب المزيد من العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين.

لذلك ، إذا كنت شركة صغيرة تريد زيادة الوعي بالعلامة التجارية في أسواق مستهدفة جديدة ، فستحتاج إلى الكثير من الميزانية. ربما لم يكن لديك. إذن ، ماذا يمكننا أن نفعل في هذه الحالة؟

المحلول

بالطبع ، هذا الحل البديل ليس بديلاً عن حملات التوعية بالعلامة التجارية. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه صعوبة في الميزانية ، فهذا خيار جيد.

أفضل طريقة للتعامل مع هذا هو من خلال بناء إستراتيجية جيدة "للكلام الرقمي الشفهي". وذلك باستخدام المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي:

• أنشئ محتوى قيمًا لجمهورك - بما في ذلك منشورات المدونات والكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء والرسوم البيانية ، وما إلى ذلك ، تأكد من أنك تقدم قيمة تتجاوز منتجك ، وسيسعد جمهورك بمشاركة الكلمة من حولك.
• بناء مجتمعات على وسائل التواصل الاجتماعي - من خلال مشاركة المحتوى الخاص بك ، ولكن أيضًا من خلال التفاعل مع جمهورك. قم بالرد على تعليقاتهم ، وأسئلتهم ، وردود أفعالهم ، ووجه صيحة لمن هم أكثر نشاطًا. وتذكر ، لا تحاول أن تكون في كل مكان ، اختر القنوات التي من المرجح أن تجد فيها جمهورك المستهدف المثالي.

بمجرد أن تبدأ في تنمية مجتمعك ، يمكنك إجراء مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي لمتابعيك. هذه طريقة رائعة لنشر الخبر وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

5. اختلاف في بيانات الأداء

تحديات التسويق الدولية # 5: تحقيق أقصى استفادة من بياناتك

تحد

هناك مشكلة أخرى عندما يتعلق الأمر بالتسويق الدولي عبر الإنترنت وهي كيفية اختلاف بيانات الأداء حسب البلد. وبشكل أكثر تحديدًا ، التكاليف لكل عميل متوقع وتكاليف النقرة ، من بين مقاييس أخرى. هذه هي المقاييس الرئيسية التي يستخدمها المعلنون لقياس مدى كفاءة حملاتهم من حيث عائد الاستثمار.

يكمن التحدي في أنه بناءً على المنافسة على التقسيم الخاص بك ، سيكون لدى بعض البلدان تكلفة أعلى من تكلفة النقرة وتكلفة النقرة (CPL). وهو ما يعني بالتالي أن القيام بحملات في بلدان معينة سيتطلب ميزانية أكبر بكثير لنفس النتائج مقارنة بالدول الأخرى.

المحلول

يعتمد مقدار التكاليف لكل عميل متوقع وتكاليف كل نقرة التي يتعين عليك دفعها في بلد معين على التقسيم. اعتمادًا على كيفية تكوين الجمهور المستهدف لحملتك ، قد يكون لديك منافسة أكثر أو أقل.

ستواجه دول مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة دائمًا قدرًا كبيرًا من المنافسة ، في أي مكانة تقريبًا. عندما يحاول المزيد من المنافسين الوصول إلى نفس الجمهور مثلك ، سينتهي بك الأمر جميعًا إلى زيادة عروض التسعير الخاصة بك بقصد المزايدة على بعضكما البعض.

لهذا السبب ، إذا كانت لديك ميزانية محدودة ولكنك ترغب في الوصول إلى أسواق جديدة متعددة ، فإنني أوصي بشدة بإجراء بحثك حول مقدار الميزانية التي ستحتاجها لذلك. بهذا المعنى ، يكون بعض مديري الحملات أكثر فائدة من غيرهم.

على سبيل المثال ، تتيح لك خيارات عروض التسعير في LinkedIn الاطلاع على نطاق لمقدار المزايدة من المعلنين لبلد معين وتقسيم معين. قبل أن تبدأ حتى الحملة! يمكن لشبكات الإعلانات الأخرى ، مثل Google ، أن تعطيك رؤى وإن لم تكن بهذه السهولة.

سيكون مفتاح هذا التحدي هو معرفة مجموعة البلدان والتجزئة التي ستجلب لك معظم النتائج مقابل ميزانية أقل.

6. تختلف المشاركة عبر الأسواق

تحديات التسويق الدولية # 6: تحقيق نفس المستوى من المشاركة عبر الأسواق

تحد

تستمر قائمتنا لتحديات التسويق الدولي بالمشاركة. عندما تقوم بحملات متعددة في بلدان متعددة ، ستلاحظ اختلاف تفاعلهم مع حملاتك.

يحدث هذا بسبب:

• تتعرف بعض الدول على علامتك التجارية بسهولة أكبر من غيرها ؛
• هناك منافسة عامة أقل على منتجك ، لذلك تبدو أكثر إثارة ؛
• أنت لا تعرف جمهورك جيدًا بما فيه الكفاية ، لذا فإن حملتك لا تلقى صدى معها.

المحلول

لقد ناقشنا بالفعل التعرف على العلامة التجارية والوعي بالعلامة التجارية والمنافسة. وعرضت بعض الحلول حول كيفية التعامل معها.

ومع ذلك ، فإن أحد التحديات التي لم نناقشها حتى الآن هو ضمان أن كلا من التقسيم والتصميمات الخاصة بك لها صدى لدى جمهورك المستهدف. إذا كنت تستهدف الجمهور المناسب برسالة خاطئة ، فلن يستجيبوا لها.

وإذا كنت تستخدم الرسالة الصحيحة ولكنك تستهدف الجمهور الخطأ ، فسيحدث نفس الشيء من الناحية العملية أيضًا. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحريك هذا في الاتجاه الصحيح:

• أولاً ، ابدأ في تحديد جمهورك المستهدف. تعتقد الكثير من الشركات أن "منتجي سيكون رائعًا للجميع" ، لذا سيحاولون الوصول إلى الجميع أيضًا. هذه ليست الإستراتيجية الصحيحة. حاول أن تكون محددًا ، وأقترح بشدة أن تقوم بإنشاء شخصية / شخصيات المشتري الخاصة بك مسبقًا. يمكنك استخدام هذه الأداة المجانية من Hubspot.
• الآن بعد أن أصبح لديك جمهورك المستهدف ، سيتعين عليك تكييف حملتك وتصميماتك. حاول التفكير من وجهة نظر المستخدمين. إذا كنت الجمهور المستهدف ، فهل سيأسرني الإعلان؟ هل تقدم لي حلاً لمشكلة موجودة لدي؟ إذا كانت الإجابة لا ، فقد تضطر إلى إجراء بعض التعديلات.

7. حواجز اللغة

تحديات التسويق الدولية # 7: عبور حاجز اللغة بنجاح

تحد

التالي في قائمتنا لتحديات التسويق الدولي هو وجود حواجز اللغة. إذا كنت تحاول الوصول إلى أسواق جديدة ، فمن المحتمل أنهم لا يتحدثون لغتك الأم.

في هذه الحالة ، سيتعين عليك أن تقرر ما إذا كان ينبغي لك إجراء حملاتك باللغة الإنجليزية ، أو اللغة الأصلية لسوقك الأجنبي المستهدف.

المحلول

سيعتمد حل هذا التحدي كليًا على قدراتك على التعامل مع لغات متعددة. وبالطبع نحن لا نتحدث فقط عن لغة الحملة.

لنفترض أنك شركة مقرها الولايات المتحدة وترغب في الوصول إلى إسبانيا أو أمريكا اللاتينية بحملات باللغة الإسبانية. بالطبع ، يمكنك توظيف شخص ما لترجمة 2-3 عبارات من حملاتك على Google أو LinkedIn. هذه لن تكون مشكلة.

ومع ذلك ، ماذا يحدث عندما يتجاوز المستخدم حملتك؟ إذا شاهدوا إعلانك باللغة الإسبانية ولكنهم وصلوا إلى صفحة مقصودة باللغة الإنجليزية ، فسيغادر غالبية جمهورك . لذلك ، سيتعين عليك ترجمة صفحاتك المقصودة باللغة الإسبانية أيضًا.

لكن حتى هذا ليس كل شيء. هل دعم العملاء الخاص بك قادر على تقديم المساعدة باللغة الإسبانية؟ هل المنتج نفسه يدعم اللغة الإسبانية؟ كما ترى ، تتجاوز المشكلة لغة حملتك فحسب.

بالطبع ، ستتمتع الحملة باللغة الأم للفرد دائمًا بمشاركة أعلى ، ولكن يجب أن تضع في اعتبارك جميع الآثار والموارد التي تأتي معها.

8. قضايا الامتثال واللائحة العامة لحماية البيانات

تحديات التسويق الدولية # 8: الالتزام بجميع اللوائح

تحد

هذا التحدي ، على الرغم من عدم ارتباطه بشكل مباشر بإنشاء حملات تسويقية ، لا ينبغي الاستهانة به بالتأكيد. بعد كل شيء ، لها علاقة مباشرة مع العملاء المتوقعين الذين تولدهم من حملات التسويق الخاصة بك. وبالطبع الطريقة التي تتواصل بها معهم بعد ذلك.

المحلول

عند فتح حملات تسويقية لأسواق جديدة ، تأكد من امتثالك للمتطلبات المحلية. بالطبع ، تتوافق غالبية شبكات الإعلان بالفعل مع أكبر القوانين الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لبلدان الاتحاد الأوروبي.

ومع ذلك ، فإن ما يحدث للعملاء المحتملين بعد مغادرتهم شبكة الإعلانات سيكون متروكًا لك. لذلك ، قم ببحثك وتأكد من أن جميع عملياتك متوافقة مع قوانين خصوصية البيانات.

9. القنوات المحلية

تحديات التسويق الدولية # 9: وضع استراتيجية التسويق الصحيحة محليًا

تحد

آخر ما ورد في قائمتنا لتحديات التسويق الدولي هو العثور على المكان الذي يعيش فيه عملاؤك على الإنترنت. في كثير من الأحيان ، نفترض أن شبكات الإعلانات مثل Google أو Facebook أو LinkedIn هي "بوابات" مثالية للوصول إلى الجميع.

المحلول

اعتمادًا على البلد ، قد يكون هذا هو الحال وقد لا يكون كذلك. نعم ، تعد Google و Facebook و LinkedIn شبكات رائعة للوصول إلى العديد من المستخدمين. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء حملات تستهدف دولًا أكبر مثل روسيا أو الصين أو الهند ، فهذه بالتأكيد ليست خياراتك الوحيدة.

وليس بالضرورة الأفضل منها.

على سبيل المثال ، يعد Yandex أكبر محرك بحث روسي وواحد من أكثر محركات البحث شهرة في العالم. قد تكون طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك الروسي بصرف النظر عن Google.

من ناحية أخرى ، فكر في الصين. من المحتمل أن تجد جمهورك المستهدف على Baidu بدلاً من Google. أو على WeChat بدلاً من Facebook. أعتقد أنك فهمت وجهة نظري! تمتلك العديد من البلدان منصات وتطبيقات خاصة بها بخلاف تلك الدولية الكبيرة.

وهذا كله مني يا رفاق! شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في قراءة مقالتي حول أكبر تحديات التسويق الدولي للشركات ، وآمل أن أراك في المرحلة التالية! إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في إعلامي في التعليقات أدناه.