9 dicas sobre como escrever uma revisão para todos os casos - com exemplos
Publicados: 2022-06-03
Dica #1: Seja honesto e objetivo
Dica nº 2: adicione evidências
Dica nº 3: entenda o público
Dica nº 4: Mantenha sua revisão curta
Dica nº 5: Faça sua revisão pessoal
Dica #6: Mantenha a calma ao escrever uma crítica negativa
Dica nº 7: date sua avaliação
Dica #8: Seja responsivo ao escrever uma avaliação
Dica nº 9: Reveja
Um modelo de revisão
Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. RocketLink - Seu linker curto de marca
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos
Estou de olho em um café adorável na minha cidade há meses. Todas as faixas e cartazes me chamavam para provar uma sopa de creme quente com torradas crocantes, salada de rúcula fresca e sorvete frito gostoso. E finalmente chegou o dia. Peguei uma mesa perto da janela, pedi alguns pratos e comecei a olhar o interior. Fiquei tão empolgado com os abajures mal-humorados que não notei imediatamente a mesa suja na frente do meu nariz. Embora isso seja o que eu possa ignorar às vezes, o que não posso perdoar é uma comida sem gosto e um serviço ruim. Honestamente, nunca me senti tão decepcionado depois de jantar em um restaurante. Fui enganado por banners atraentes. Duh. Desde aquele dia, eu sempre escrevo e leio comentários.
As avaliações são realmente úteis?
Somos apresentados com tantas opções hoje. Portanto, tomar decisões ainda menores pode ser difícil e cansativo. Avaliações honestas ajudam os outros a tomar boas decisões. As empresas podem melhorar seus produtos ou serviços com base no feedback dos clientes.
fonte de dados: invespcro
Como escrever uma avaliação de 5 estrelas
Para fornecer feedback útil e construtivo, você precisa saber o que deve e o que não deve ser incluído ao escrever uma avaliação. Preparamos uma estrutura simples que você pode seguir.
Adicionar tese de revisão
Antes de tudo, certifique-se de conhecer a mensagem geral que deseja chamar a atenção dos usuários. Comece com uma tese simples como “Gostei muito do restaurante” e avance sua ideia com base nesta tese.
Escreva sua opinião geral
Em algumas frases ou menos, escreva sua opinião geral sobre o produto ou serviço. Por exemplo, “A comida no café ABC parece simples, mas os sabores têm uma profundidade notável”.
Adicionar curtidas para avaliar
Mencione o que você mais gostou no produto/serviço/lugar. Tente manter tudo breve, mas ainda informativo. Profissionais como “ótimo serviço” ou “aplicativo legal” não fornecem feedback muito útil.
fonte: g2crowd
Mencionar desgostos
Se você não estiver satisfeito com o produto ou serviço, inclua desgostos em sua avaliação. Assim como na seção de prós, tente deixar a seção de contras clara e informativa. Contras como “Produto terrível” ou “Valor ruim” não ajudam as empresas a melhorar.
Adicione recomendações à sua avaliação
Embora a maioria das plataformas de avaliação use um sistema de avaliação de cinco estrelas, seria útil adicionar sua recomendação em sua avaliação. Dessa forma, você pode, por exemplo, explicar por que deu quatro estrelas a alguém em vez de cinco. Você também pode incluir uma breve explicação como «Eu recomendaria este jogo apenas se você for fã de jogos como “Skyrim” e “Call of Duty.”»
Mencione a relação preço-qualidade
Deixe as pessoas saberem se o produto ou serviço é de alta qualidade e se vale a pena comprar.
Adicione uma avaliação em sua avaliação
Além de escrever uma avaliação, use as estrelas para pontuar o produto/serviço/lugar. No entanto, esta etapa pode ser opcional, dependendo da plataforma.
fonte: capterra
Quer desenvolver um sistema de avaliação de clientes para o seu negócio? Aqui está como.
9 dicas sobre como escrever uma avaliação
Se você não sabe como escrever um artigo de revisão, siga estas diretrizes. Eles ajudarão você a tornar seus comentários úteis para empresas e outros clientes.
Embora você esteja escrevendo de sua própria perspectiva individual, você ainda deve ser honesto e se ater aos fatos.
Se você não tiver evidências suficientes para apoiar um ponto específico, é melhor não indicá-lo.
Antes de escrever sua resenha, você precisa pensar em quem vai lê-la. Se você estiver escrevendo para um público geral, não será apropriado usar termos técnicos complicados. Ou, se sua análise for destinada a jogadores, você pode consultar jogos semelhantes que eles possam conhecer etc.
Boas avaliações contêm detalhes e destacam coisas específicas que a empresa fez ou não fez bem. Mas é importante não exagerar na duração da revisão.
fonte: reviewtrackers
Faça seu feedback original e único, infunda alguma personalidade. Conte às pessoas uma história sobre como você usou um produto ou serviço em sua vida.
Mesmo que você tenha tido uma experiência negativa, use um tom calmo e sóbrio em seu artigo de revisão. Dessa forma, seu feedback parecerá profissional e confiável. Além disso, é mais provável que as empresas se envolvam com você para resolver o problema se você se mantiver calmo e amigável.
Indique quando foi sua experiência com o produto ou serviço. Talvez a empresa tenha feito mudanças consideráveis em seu produto/serviço desde então.
fonte: tripadvisor
Escreva seu comentário de forma coloquial. Dessa forma, você permitirá que os leitores respondam e sugiram seu ponto de vista.
Comentários com erros de gramática e ortografia são difíceis de ler. Eles também não têm credibilidade. É por isso que é crucial levar algum tempo para revisar tudo cuidadosamente. Além disso, você pode pedir a alguém para ler sua avaliação antes de enviá-la.
Confira outros conteúdos úteis: “Modelos de cartão de visita com assinatura de e-mail para tornar sua correspondência mais profissional”.
Um modelo de revisão
Agora vamos ver na prática como escrever uma boa resenha.
Uma boa revisão deve incluir o nome do produto/serviço, alguns prós e contras (se houver), sua recomendação e uma conclusão, se necessário. Aqui está um modelo que mostra em que uma revisão útil deve consistir:
Nome de um produto/serviço/lugar: Monica's Amazing Cafe
Prós: lista de pontos positivos como atendimento rápido, bons preços, assentos confortáveis
Contras: lista de negativos, como eles ficaram sem a sopa
Reveja o conteúdo: descreva sua experiência usando fatos. Por exemplo, funcionários simpáticos me fizeram sentir muito bem-vindo logo depois que entrei no café. A atmosfera era quente e acolhedora. Os preços eram extremamente razoáveis (eu consegui um smoothie, wrap de falafel e alguns doces por menos de US $ 15.) A única coisa que me deixou desconfortável foi que eles acabaram a sopa. No entanto, a equipe resolveu esse problema muito rapidamente.
Conclusão da revisão: Uma das melhores refeições que tive em Nova York.
Exemplos
Aqui estão alguns exemplos de como escrever uma revisão para sua referência:
fonte: g2crowd
fonte: capterra
fonte: getapp
fonte: finanças online
Conclusão
Quase tudo pode ser avaliado: música, restaurantes, hotéis, aplicativos, livros, hospitais e até prisões (encontrei alguns comentários no Yelp). Se você deseja fazer uma recomendação ao seu público, ajudar outras pessoas a tomar melhores decisões ao comprar algo ou visitar alguns lugares e fornecer informações valiosas para as empresas, você precisa aprender a escrever bem as avaliações. Os melhores artigos de revisão respondem a perguntas que um cliente em potencial pode ter. Eles também são o mais objetivos possível, não muito longos, detalhados e contêm informações precisas e honestas.