모든 사례에 대한 리뷰 작성 방법에 대한 9가지 팁 - 예제 포함
게시 됨: 2022-06-03
팁 #1: 정직하고 객관적이어야 합니다.
팁 #2: 증거 추가
팁 #3: 청중 이해하기
팁 #4: 리뷰를 짧게 유지하세요
팁 #5: 리뷰를 개인적인 것으로 만드세요
팁 #6: 부정적인 리뷰를 작성할 때는 침착하세요.
팁 #7: 리뷰 날짜를 기입하세요
팁 #8: 리뷰를 작성할 때 응답하십시오
팁 #9: 교정
리뷰 템플릿
유용한 도구:
1. Newoldstamp - 이메일 서명 마케팅
2. Mailchimp - 이메일 빌더 및 발신자
3. Reply.io - 개인 이메일 지원, 통화 및 작업
4. RocketLink - 브랜드의 짧은 링커
5. Canva - 디자인 제작을 위한 온라인 도구
나는 몇 달 동안 우리 도시에 있는 멋진 카페에 눈을 떴습니다. 모든 배너와 포스터는 바삭한 토스트, 신선한 아루굴라 샐러드, 맛있는 튀긴 아이스크림을 곁들인 뜨거운 크림 수프를 맛보라고 저를 불렀습니다. 그리고 마침내 그 날이 왔습니다. 나는 창가에 테이블을 놓고 몇 가지 요리를 주문하고 내부를 살펴보기 시작했습니다. 나는 변덕스러운 전등갓에 너무 흥분해서 코 앞의 더러운 탁자를 바로 눈치채지 못했다. 간과할 수 있는 부분이지만 맛도 없고 서비스도 형편없는 것은 용서할 수 없습니다. 솔직히, 나는 레스토랑에서 저녁을 먹고 나서 그렇게 실망한 적이 없었습니다. 나는 매력적인 배너에 속았다. 윽. 그날 이후로 나는 항상 리뷰를 쓰고 읽습니다.
리뷰가 정말 도움이 되나요?
오늘날 우리는 많은 옵션을 제시하고 있습니다. 따라서 사소한 결정도 어렵고 힘들 수 있습니다. 정직한 리뷰는 다른 사람들이 올바른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 기업은 고객 피드백을 기반으로 제품이나 서비스를 개선할 수 있습니다.
데이터 소스: 인베스크로
별 5개 리뷰를 작성하는 방법
유용하고 건설적인 피드백을 제공하려면 리뷰를 작성할 때 포함되어야 하는 것과 포함하지 말아야 하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 붙일 수 있는 심플한 구조를 준비했습니다.
리뷰 논문 추가
우선 사용자의 주의를 끌기 위한 일반적인 메시지를 알고 있어야 합니다. "나는 레스토랑이 정말 마음에 들었다"와 같은 간단한 논문으로 시작하여 이 논문을 바탕으로 아이디어를 더 확장하십시오.
귀하의 전반적인 의견을 작성하십시오
몇 문장 이하로 제품 또는 서비스에 대한 전반적인 의견을 작성하십시오. 예를 들어 “ABC 카페의 음식은 단순해 보이지만 그 맛에는 놀라운 깊이가 있습니다.”
리뷰에 좋아요 추가
제품/서비스/장소에서 가장 마음에 들었던 점을 언급하세요. 모든 것을 간략하지만 여전히 유익한 정보로 유지하십시오. "훌륭한 서비스" 또는 "멋진 앱"과 같은 전문가는 유용한 피드백을 많이 제공하지 않습니다.
출처: g2crowd
싫어요 언급
제품이나 서비스에 만족하지 않으면 리뷰에 싫어요를 포함하십시오. 장점 섹션과 마찬가지로 단점 섹션을 명확하고 유익하게 만드십시오. "최악의 제품" 또는 "가치가 좋지 않음"과 같은 단점은 비즈니스 개선에 도움이 되지 않습니다.
리뷰에 추천 추가
대부분의 리뷰 플랫폼은 별 5개 리뷰 시스템을 사용하지만 리뷰에 추천을 추가하면 도움이 됩니다. 이렇게 하면 예를 들어 왜 누군가에게 별 5개 대신 별 4개를 줬는지 설명할 수 있습니다. «나는 당신이 "스카이림" 및 "콜 오브 듀티"와 같은 게임의 팬인 경우에만 이 게임을 추천합니다»와 같은 짧은 설명을 포함할 수도 있습니다.
가격 대비 품질 비율 언급
제품이나 서비스의 품질과 구매할 가치가 있는지 여부를 사람들에게 알리십시오.
리뷰에 평점 추가
리뷰를 작성하는 것 외에도 별을 사용하여 제품/서비스/장소에 점수를 매깁니다. 그러나 이 단계는 플랫폼에 따라 선택 사항일 수 있습니다.
출처: 캡테라
귀하의 비즈니스를 위한 고객 리뷰 시스템을 개발하고 싶으십니까? 방법은 다음과 같습니다.
리뷰를 작성하는 방법에 대한 9가지 팁
리뷰 기사를 작성하는 방법을 모르는 경우 다음 지침을 따르십시오. 그들은 귀하의 리뷰를 비즈니스와 다른 고객 모두에게 유용하게 만드는 데 도움이 될 것입니다.
자신의 개인적인 관점에서 작성하더라도 여전히 정직하고 사실에 충실해야 합니다.
특정 점을 뒷받침할 충분한 증거가 없다면 아예 표시하지 않는 것이 좋습니다.
리뷰를 쓰기 전에 그것을 읽을 사람들에 대해 생각해야 합니다. 일반 독자를 대상으로 작성하는 경우 복잡한 기술 용어를 사용하는 것은 적절하지 않습니다. 또는 리뷰가 게이머를 대상으로 하는 경우 그들이 알고 있을 수 있는 유사한 게임 등을 참조할 수 있습니다.
좋은 리뷰에는 세부 사항이 포함되어 있으며 비즈니스가 잘하거나 잘하지 못한 특정 사항을 강조 표시합니다. 그러나 검토의 길이를 과도하게 사용하지 않는 것이 중요합니다.
출처: 리뷰트래커
피드백을 독창적이고 독특하게 만들고 개성을 불어넣으세요. 사람들에게 당신이 당신의 삶에서 제품이나 서비스를 어떻게 사용했는지에 대한 이야기를 들려주세요.
부정적인 경험이 있더라도 리뷰 기사에서 차분하고 냉정한 어조를 사용하십시오. 이렇게 하면 귀하의 피드백이 전문적이고 신뢰할 수 있게 보일 것입니다. 또한, 침착하고 친근하게 유지하면 기업이 문제를 해결하기 위해 귀하와 협력할 가능성이 더 큽니다.
제품 또는 서비스에 대한 귀하의 경험이 언제인지 표시하십시오. 아마도 그 이후로 회사는 제품/서비스에 상당한 변경을 가했을 것입니다.
출처: 트립어드바이저
대화 방식으로 리뷰를 작성하십시오. 이렇게 하면 독자가 응답하고 자신의 관점을 제안할 수 있습니다.
문법 및 철자 오류가 있는 리뷰는 읽기 어렵습니다. 그들은 또한 신뢰성이 부족합니다. 그렇기 때문에 시간을 들여 모든 것을 주의 깊게 교정하는 것이 중요합니다. 또한 리뷰를 제출하기 전에 다른 사람에게 리뷰를 읽어달라고 요청할 수 있습니다.
다른 유용한 콘텐츠를 확인하십시오: "서신을 가장 전문적으로 작성하기 위한 이메일 서명 명함 템플릿."
리뷰 템플릿
이제 좋은 리뷰를 작성하는 방법을 실제로 살펴보겠습니다.
좋은 리뷰에는 제품/서비스 이름, 장단점(있는 경우), 권장 사항 및 필요한 경우 결론이 포함되어야 합니다. 다음은 유용한 리뷰가 무엇으로 구성되어야 하는지 보여주는 템플릿입니다.
제품/서비스/장소명: Monica's Amazing Cafe
장점: 빠른 서비스, 좋은 가격, 편안한 좌석과 같은 긍정적인 목록
단점: 수프가 다 떨어졌다는 등의 부정 목록
내용 검토: 사실을 사용하여 경험을 설명합니다. 예를 들어, 친절한 직원들은 카페에 들어가자마자 저를 정말 환영해주었습니다. 분위기는 따뜻하고 아늑했습니다. 가격은 매우 합리적이었습니다. (저는 스무디, 팔라펠 랩, 사탕 몇 개를 15달러 미만으로 구입했습니다.) 저를 불편하게 만든 유일한 것은 스프가 떨어졌다는 것입니다. 그러나 직원은이 문제를 정말 빨리 해결했습니다.
리뷰 결론: 내가 NYC에서 먹었던 최고의 식사 중 하나.
예
다음은 참조용으로 리뷰 샘플을 작성하는 방법입니다.
출처: g2crowd
출처: 캡테라
출처: getapp
출처: 파이낸스 온라인
결론
음악, 레스토랑, 호텔, 앱, 책, 병원, 심지어 감옥까지 거의 모든 것을 검토할 수 있습니다(Yelp에서 일부 리뷰 검색). 청중에게 추천하고, 물건을 살 때나 어떤 장소를 방문할 때 다른 사람들이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕고, 비즈니스에 귀중한 통찰력을 제공하려면 리뷰를 잘 쓰는 법을 배워야 합니다. 최고의 리뷰 기사는 잠재 고객이 가질 수 있는 질문에 대한 답변입니다. 또한 너무 길지 않고 상세하고 정확하고 정직한 정보를 포함하고 있습니다.