9 conseils pour rédiger une critique pour tous les cas - avec des exemples
Publié: 2022-06-03
Astuce #1 : Soyez honnête et objectif
Conseil n° 2 : ajoutez des preuves
Astuce n°3 : Comprendre le public
Conseil n° 4 : rédigez un avis court
Astuce n°5 : Faites-vous revoir personnellement
Conseil n°6 : Restez calme lorsque vous écrivez une critique négative
Astuce #7 : Datez votre avis
Conseil n°8 : Soyez réactif lorsque vous rédigez un avis
Conseil n° 9 : relisez
Un modèle de révision
Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailchimp - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Reply.io - Contacts personnels par e-mail, appels et tâches
4. RocketLink - Votre linker court de marque
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs
J'ai eu mon œil sur un charmant café dans ma ville pendant des mois. Toutes les bannières et les affiches m'ont appelé pour goûter une soupe à la crème chaude avec des toasts croquants, une salade de roquette fraîche et une délicieuse crème glacée frite. Et enfin, le jour est venu. J'ai pris une table près de la fenêtre, j'ai commandé quelques plats et j'ai commencé à regarder l'intérieur. J'étais tellement excité par les abat-jour lunatique que je n'ai pas tout de suite remarqué la table sale devant mon nez. Bien que ce soit la chose que je peux parfois ignorer, ce que je ne peux pas pardonner, c'est une nourriture insipide et un service médiocre. Honnêtement, je ne me suis jamais senti aussi déçu après avoir dîné dans un restaurant. J'ai été trompé par des bannières attrayantes. Euh. Depuis ce jour, j'écris et lis toujours des critiques.
Les avis sont-ils vraiment utiles ?
On nous présente tellement d'options aujourd'hui. Par conséquent, prendre des décisions même mineures peut être difficile et fastidieux. Des critiques honnêtes aident les autres à prendre de bonnes décisions. Les entreprises peuvent améliorer leurs produits ou services en fonction des commentaires des clients.
source de données : invespcro
Comment rédiger un avis 5 étoiles
Pour fournir des commentaires utiles et constructifs, vous devez savoir ce qui doit et ne doit pas être inclus lorsque vous rédigez un avis. Nous avons préparé une structure simple à laquelle vous pouvez vous en tenir.
Ajouter une thèse de révision
Tout d'abord, assurez-vous de connaître le message général que vous souhaitez porter à l'attention des utilisateurs. Commencez par une thèse simple telle que "J'ai vraiment aimé le restaurant" et poussez votre idée plus loin en vous basant sur cette thèse.
Écrivez votre opinion globale
En quelques phrases ou moins, écrivez votre opinion générale sur le produit ou le service. Par exemple, "La nourriture au café ABC semble simple, mais les saveurs ont une profondeur remarquable."
Ajouter des likes à l'avis
Mentionnez ce que vous avez le plus aimé dans le produit/service/lieu. Essayez d'être bref mais toujours informatif. Les pros comme "excellent service" ou "application cool" ne fournissent pas beaucoup de commentaires utiles.
source : g2crowd
Mentionner ce que je n'aime pas
Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service, incluez ce que vous n'aimez pas dans votre avis. Tout comme avec la section des avantages, essayez de rendre la section des inconvénients claire et informative. Les inconvénients tels que "Produit horrible" ou "Pas bon rapport qualité-prix" n'aident pas les entreprises à s'améliorer.
Ajouter des recommandations à votre avis
Bien que la plupart des plateformes d'évaluation utilisent un système d'évaluation cinq étoiles, il serait utile que vous ajoutiez votre recommandation dans votre évaluation. De cette façon, vous pouvez, par exemple, expliquer pourquoi vous avez attribué quatre étoiles à quelqu'un au lieu de cinq. Vous pouvez également inclure une courte explication comme « Je ne recommanderais ce jeu que si vous êtes un fan de jeux tels que « Skyrim » et « Call of Duty ». »
Mentionner le rapport qualité-prix
Faites savoir aux gens si le produit ou le service est de haute qualité et s'il vaut la peine d'être acheté.
Ajouter une note dans votre avis
En plus d'écrire une critique, utilisez les étoiles pour noter le produit/service/lieu. Cependant, cette étape peut être facultative, selon la plate-forme.
source : Capterra
Vous souhaitez développer un système d'avis clients pour votre entreprise ? Voici comment.
9 conseils pour rédiger un avis
Si vous ne savez pas comment écrire un article de critique, suivez ces directives. Ils vous aideront à rendre vos avis utiles aux entreprises et aux autres clients.
Bien que vous écriviez de votre point de vue personnel, vous devez toujours être honnête et vous en tenir aux faits.
Si vous n'avez pas suffisamment de preuves pour étayer un point particulier, il vaut mieux ne pas l'indiquer du tout.
Avant de rédiger votre avis, vous devez penser à ceux qui le liront. Si vous écrivez pour un public général, il ne sera pas approprié d'utiliser des termes techniques compliqués. Ou si votre avis est destiné aux joueurs, vous pouvez vous référer à des jeux similaires qu'ils connaissent peut-être, etc.
Les bonnes critiques contiennent des détails et mettent en évidence des choses spécifiques que l'entreprise a bien faites ou pas. Mais il est important de ne pas exagérer avec la longueur de l'examen.
source : reviewtrackers
Rendez vos commentaires originaux et uniques, insufflez de la personnalité. Racontez aux gens une histoire sur la façon dont vous avez utilisé un produit ou un service dans votre vie.
Même si vous avez eu une expérience négative, utilisez un ton calme et sobre dans votre article de critique. De cette façon, vos commentaires auront l'air professionnels et crédibles. De plus, les entreprises sont plus susceptibles de s'engager avec vous pour résoudre le problème si vous restez calme et amical.
Indiquez à quand remonte votre expérience avec le produit ou le service. Peut-être que l'entreprise a apporté des changements considérables à son produit/service depuis lors.
source : tripadvisor
Rédigez votre avis de manière conversationnelle. De cette façon, vous laisserez les lecteurs réagir et suggérer leur point de vue.
Les critiques avec des fautes de grammaire et d'orthographe sont difficiles à lire. Ils manquent également de crédibilité. C'est pourquoi il est crucial de prendre le temps de tout relire attentivement. De plus, vous pouvez demander à quelqu'un de lire votre avis avant de le soumettre.
Découvrez d'autres contenus utiles : "Modèles de cartes de visite avec signature d'e-mail pour rendre votre correspondance la plus professionnelle."
Un modèle de révision
Voyons maintenant en pratique comment rédiger une belle critique.
Une bonne critique doit inclure le nom du produit/service, quelques avantages et inconvénients (le cas échéant), votre recommandation et une conclusion si nécessaire. Voici un modèle qui montre en quoi devrait consister un examen utile :
Nom d'un produit/service/lieu : Monica's Amazing Cafe
Points positifs : liste des points positifs tels qu'un service rapide, de bons prix, des sièges confortables
Inconvénients : liste des points négatifs tels qu'ils ont manqué de soupe
Contenu de l'examen : décrivez votre expérience à l'aide de faits. Par exemple, le personnel amical m'a fait sentir vraiment le bienvenu juste après mon entrée dans le café. L'atmosphère était chaleureuse et confortable. Les prix étaient extrêmement raisonnables (j'ai eu un smoothie, un falafel et quelques bonbons pour moins de 15 $.) La seule chose qui m'a mis mal à l'aise, c'est qu'ils n'avaient plus de soupe. Cependant, le personnel a résolu ce problème très rapidement.
Conclusion de l'examen : l'un des meilleurs repas que j'ai eu à New York.
Exemples
Voici quelques exemples de rédaction d'échantillons de révision pour votre référence :
source : g2crowd
source : Capterra
source : get app
source : finances en ligne
Conclusion
Presque tout peut être évalué : musique, restaurants, hôtels, applications, livres, hôpitaux et même prisons (trouvé des critiques sur Yelp). Si vous souhaitez faire une recommandation à votre public, aider les autres à prendre de meilleures décisions lors de l'achat de quelque chose ou de la visite de certains endroits, et fournir des informations précieuses aux entreprises, vous devez apprendre à bien rédiger des critiques. Les meilleurs articles de revue répondent aux questions que pourrait avoir un client potentiel. Ils sont aussi objectifs que possible, pas trop longs, détaillés et contiennent des informations exactes et honnêtes.