9 نصائح حول كيفية كتابة مراجعة لجميع الحالات - مع أمثلة

النصيحة الأولى: كن صادقًا وموضوعيًا
النصيحة الثانية: أضف الدليل
نصيحة رقم 3: افهم الجمهور
نصيحة رقم 4: اجعل تعليقك قصيرًا
نصيحة رقم 5: اجعل رأيك شخصيًا
نصيحة رقم 6: حافظ على هدوئك عند كتابة تعليق سلبي
نصيحة رقم 7: حدد موعدا لمراجعتك
نصيحة رقم 8: كن متجاوبًا عند كتابة مراجعة
النصيحة رقم 9: التدقيق اللغوي
نموذج مراجعة

أدوات مفيدة:
1. Newoldstamp - تسويق توقيع البريد الإلكتروني
2. Mailchimp - منشئ البريد الإلكتروني والمرسل
3. Reply.io - التواصل الشخصي عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والمهام
4. RocketLink - رابط قصير ذو علامتك التجارية
5. Canva - أداة على الإنترنت لعمل التصميمات

ظللت عيني على مقهى جميل في مدينتي منذ شهور. دعتني جميع اللافتات والملصقات لتذوق حساء الكريمة الساخن مع بعض الخبز المحمص المقرمش وسلطة الجرجير الطازجة والآيس كريم المقلي اللذيذ. وأخيرا ، جاء اليوم. حصلت على طاولة بجانب النافذة ، وطلبت بعض الأطباق ، وبدأت أنظر إلى الداخل. لقد كنت متحمسًا للغاية بسبب أغطية المصابيح المزاجية لدرجة أنني لم ألاحظ الطاولة المتسخة أمام أنفي على الفور. في حين أن هذا هو الشيء الذي يمكنني تجاهله في بعض الأحيان ، إلا أن ما لا يمكنني مسامحته هو طعام لا طعم له وخدمة سيئة. بصراحة ، لم أشعر أبدًا بخيبة أمل كبيرة بعد تناول العشاء في مطعم. لقد خدعتني اللافتات الجذابة. دوه. منذ ذلك اليوم ، أكتب المراجعات وأقرأها دائمًا.

هل التعليقات مفيدة حقًا؟

لدينا الكثير من الخيارات اليوم. لذلك ، قد يكون اتخاذ قرارات بسيطة أمرًا صعبًا ومرهقًا. تساعد المراجعات الصادقة الآخرين على اتخاذ قرارات جيدة. يمكن للشركات تحسين منتجاتها أو خدماتها بناءً على ملاحظات العملاء.

مصدر البيانات: Invespcro

كيف تكتب مراجعة 5 نجوم

لتقديم ملاحظات مفيدة وبناءة ، تحتاج إلى معرفة ما يجب وما لا يجب تضمينه عند كتابة مراجعة. لقد أعددنا هيكلًا بسيطًا يمكنك الالتزام به.

• إضافة مراجعة أطروحة

بادئ ذي بدء ، تأكد من أنك تعرف الرسالة العامة التي تريد لفت انتباه المستخدمين إليها. ابدأ بأطروحة بسيطة مثل "لقد أحببت المطعم حقًا" وادفع فكرتك إلى مزيد من الاستناد إلى هذه الأطروحة.

• اكتب رأيك العام

في جملتين أو أقل ، اكتب رأيك العام حول المنتج أو الخدمة. على سبيل المثال ، "يبدو الطعام في مقهى ABC بسيطًا ، لكن النكهات لها عمق ملحوظ."

• أضف الإعجابات للمراجعة

اذكر أكثر ما أعجبك في المنتج / الخدمة / المكان. حاول أن تجعلها مختصرة ولكنها غنية بالمعلومات. لا تقدم مزايا مثل "خدمة رائعة" أو "تطبيق رائع" الكثير من التعليقات المفيدة.

المصدر: g2crowd

• اذكر الكراهية

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو الخدمة ، فقم بتضمين عدم الإعجاب في مراجعتك. تمامًا كما هو الحال مع قسم الإيجابيات ، حاول أن تجعل قسم السلبيات واضحًا وغنيًا بالمعلومات. لا تساعد سلبيات مثل "منتج رهيب" أو "قيمة ليست جيدة" الشركات على التحسن.

• إضافة توصيات إلى رأيك

على الرغم من أن معظم منصات المراجعة تستخدم نظام مراجعة من فئة الخمس نجوم ، إلا أنه سيكون من المفيد أن تضيف توصيتك في المراجعة. بهذه الطريقة ، يمكنك ، على سبيل المثال ، شرح سبب منحك لشخص ما أربع نجوم بدلاً من خمسة. يمكنك أيضًا تضمين شرح قصير مثل "أوصي بهذه اللعبة فقط إذا كنت من محبي ألعاب مثل" Skyrim "و" Call of Duty. "

• اذكر نسبة السعر والجودة

دع الناس يعرفون ما إذا كان المنتج أو الخدمة ذات جودة عالية وما إذا كانت تستحق الشراء.

• إضافة تصنيف في رأيك

بالإضافة إلى كتابة مراجعة ، استخدم النجوم لتقييم المنتج / الخدمة / المكان. ومع ذلك ، يمكن أن تكون هذه الخطوة اختيارية ، اعتمادًا على النظام الأساسي.

المصدر: كابتيرا

هل تريد تطوير نظام مراجعة العملاء لعملك؟ هنا هو كيف.

9 نصائح حول كيفية كتابة مراجعة

إذا كنت لا تعرف كيفية كتابة مقال مراجعة ، فاتبع هذه الإرشادات. سوف يساعدونك في جعل مراجعاتك مفيدة لكل من الشركات والعملاء الآخرين.

• النصيحة الأولى: كن صادقًا وموضوعيًا

على الرغم من أنك تكتب من منظورك الفردي ، يجب أن تظل صادقًا وتلتزم بالحقائق.

• النصيحة الثانية: أضف الدليل

إذا لم يكن لديك دليل كافٍ لدعم نقطة معينة ، فمن الأفضل عدم الإشارة إليها على الإطلاق.

• نصيحة رقم 3: افهم الجمهور

قبل كتابة تعليقك ، عليك أن تفكر في من سيقرأه. إذا كنت تكتب لجمهور عام ، فلن يكون من المناسب استخدام مصطلحات تقنية معقدة. أو إذا كانت مراجعتك مخصصة للاعبين ، فيمكنك الرجوع إلى ألعاب مشابهة قد يعرفونها ، وما إلى ذلك.

• نصيحة رقم 4: اجعل تعليقك قصيرًا

تحتوي المراجعات الجيدة على تفاصيل وتسلط الضوء على أشياء محددة قام بها النشاط التجاري أو لم يفعلها بشكل جيد. لكن من المهم عدم المبالغة في طول المراجعة.

المصدر: reviewtrackers

• نصيحة رقم 5: اجعل رأيك شخصيًا

اجعل ملاحظاتك أصلية وفريدة من نوعها ، وبث بعض الشخصية. أخبر الناس بقصة حول كيفية استخدامك لمنتج أو خدمة في حياتك.

• نصيحة رقم 6: حافظ على هدوئك عند كتابة تعليق سلبي

حتى إذا كانت لديك تجربة سلبية ، فاستخدم لهجة هادئة ورصينة في مقالتك الاستعراضية. بهذه الطريقة ، ستبدو ملاحظاتك احترافية وذات مصداقية. علاوة على ذلك ، من المرجح أن تتفاعل الشركات معك لمعالجة المشكلة إذا حافظت على هدوئك وودودًا.

• نصيحة رقم 7: حدد موعدا لمراجعتك

وضح متى كانت تجربتك مع المنتج أو الخدمة. ربما أجرت الشركة تغييرات كبيرة على منتجها / خدمتها منذ ذلك الحين.

المصدر: tripadvisor

• نصيحة رقم 8: كن متجاوبًا عند كتابة مراجعة

اكتب رأيك بطريقة حوارية. بهذه الطريقة ، ستسمح للقراء بالرد واقتراح وجهة نظرهم.

• النصيحة رقم 9: التدقيق اللغوي

من الصعب قراءة التعليقات التي تحتوي على أخطاء نحوية وإملائية. هم أيضا يفتقرون إلى المصداقية. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان أن تأخذ بعض الوقت لمراجعة كل شيء بعناية. أيضًا ، يمكنك أن تطلب من شخص ما قراءة تعليقك قبل إرساله.

تحقق من المحتوى المفيد الآخر: "قوالب بطاقات العمل بالبريد الإلكتروني لجعل مراسلاتك أكثر احترافية."

نموذج مراجعة

الآن دعونا نرى عمليًا كيفية كتابة مراجعة لطيفة.

يجب أن تتضمن المراجعة الجيدة اسم المنتج / الخدمة وبعض الإيجابيات والسلبيات (إن وجدت) وتوصيتك وخاتمة إذا لزم الأمر. إليك نموذج يوضح ما يجب أن تتكون المراجعة المفيدة منه:

اسم المنتج / الخدمة / المكان: Monica's Amazing Cafe

الإيجابيات: قائمة الإيجابيات مثل الخدمة السريعة ، والأسعار الجيدة ، والمقاعد المريحة

السلبيات: قائمة السلبيات مثل نفاد الحساء

محتوى المراجعة: صِف تجربتك باستخدام الحقائق. على سبيل المثال ، جعلني الموظفون الودودون أشعر بالترحيب حقًا بعد دخولي إلى المقهى. كان الجو دافئًا ومريحًا. كانت الأسعار معقولة للغاية (لقد حصلت على عصير فلافل ، وبعض الحلوى بأقل من 15 دولارًا). الشيء الوحيد الذي جعلني غير مرتاح هو نفاد الحساء. ومع ذلك ، عالج الموظفون هذه المشكلة بسرعة كبيرة.

استنتاج المراجعة: واحدة من أفضل الوجبات التي تناولتها في مدينة نيويورك.

• أمثلة

فيما يلي بعض كيفية كتابة عينات المراجعة للرجوع إليها:

المصدر: g2crowd

المصدر: كابتيرا

المصدر: getapp

المصدر: financesonline

استنتاج

يمكن مراجعة أي شيء تقريبًا: الموسيقى والمطاعم والفنادق والتطبيقات والكتب والمستشفيات وحتى السجون (تم العثور على بعض المراجعات على Yelp). إذا كنت ترغب في تقديم توصية لجمهورك ، ومساعدة الآخرين على اتخاذ قرارات أفضل عند شراء شيء ما أو زيارة بعض الأماكن ، وتقديم رؤى قيمة للشركات ، فأنت بحاجة إلى تعلم كتابة المراجعات بشكل جيد. أفضل مقالات المراجعة تجيب على الأسئلة التي قد تكون لدى العميل المحتمل. كما أنها موضوعية قدر الإمكان ، وليست طويلة جدًا ، ومفصلة ، وتحتوي على معلومات دقيقة وصادقة.