9 suggerimenti su come scrivere una recensione per tutti i casi - con esempi
Pubblicato: 2022-06-03
Suggerimento n. 1: sii onesto e obiettivo
Suggerimento n. 2: aggiungi prove
Suggerimento n. 3: capisci il pubblico
Suggerimento n. 4: mantieni la tua recensione breve
Suggerimento n. 5: rendi la tua recensione personale
Suggerimento n. 6: mantieni la calma quando scrivi una recensione negativa
Suggerimento n. 7: data la tua recensione
Suggerimento n. 8: sii reattivo quando scrivi una recensione
Suggerimento n. 9: correzione di bozze
Un modello di recensione
Strumenti utili:
1. Newoldstamp - Marketing delle firme e-mail
2. Mailchimp - Generatore di email e mittente
3. Reply.io: contatti e-mail personali, chiamate e attività
4. RocketLink - Il tuo linker breve di marca
5. Canva - Strumento online per la creazione di progetti
Sono mesi che tengo d'occhio un delizioso caffè della mia città. Tutti gli striscioni e i poster mi hanno chiamato per assaggiare una zuppa calda alla crema con dei toast croccanti, un'insalata di rucola fresca e un delizioso gelato fritto. E finalmente, il giorno è arrivato. Ho preso un tavolo vicino alla finestra, ho ordinato alcuni piatti e ho iniziato a guardare l'interno. Ero così eccitato dai lunatici paralumi che non ho notato subito il tavolo sporco davanti al mio naso. Anche se questa è la cosa che a volte posso ignorare, ciò che non posso perdonare è un cibo insapore e un servizio scadente. Sinceramente, non mi sono mai sentito così deluso dopo aver cenato in un ristorante. Sono stato ingannato da striscioni attraenti. Duh. Da quel giorno scrivo e leggo sempre recensioni.
Le recensioni sono davvero utili?
Oggi ci vengono presentate così tante opzioni. Pertanto, prendere decisioni anche minori può essere difficile e noioso. Le recensioni oneste aiutano gli altri a prendere buone decisioni. Le aziende possono migliorare i propri prodotti o servizi in base al feedback dei clienti.
fonte dati: invespcro
Come scrivere una recensione a 5 stelle
Per fornire un feedback utile e costruttivo, devi sapere cosa dovrebbe e non dovrebbe essere incluso quando scrivi una recensione. Abbiamo preparato una struttura semplice a cui puoi attenerti.
Aggiungi tesi di revisione
Prima di tutto, assicurati di conoscere il messaggio generale che vuoi portare all'attenzione degli utenti. Inizia con una tesi semplice come "Mi è piaciuto molto il ristorante" e spingi ulteriormente la tua idea basandoti su questa tesi.
Scrivi la tua opinione generale
In un paio di frasi o meno, scrivi la tua opinione generale sul prodotto o servizio. Ad esempio, "Il cibo all'ABC cafe sembra semplice, ma i sapori hanno una profondità notevole".
Aggiungi Mi piace alla recensione
Indica cosa ti è piaciuto di più del prodotto/servizio/luogo. Cerca di essere tutto breve ma comunque informativo. Pro come "ottimo servizio" o "app interessante" non forniscono feedback molto utili.
fonte: g2crowd
Menziona le antipatie
Se non sei soddisfatto del prodotto o del servizio, includi i non mi piace nella tua recensione. Proprio come con la sezione pro, cerca di rendere la sezione contro chiara e informativa. Contro come "Prodotto terribile" o "Valore non buono" non aiutano le aziende a migliorare.
Aggiungi consigli alla tua recensione
Sebbene la maggior parte delle piattaforme di recensione utilizzi un sistema di recensioni a cinque stelle, sarebbe utile aggiungere la tua raccomandazione nella tua recensione. In questo modo, ad esempio, puoi spiegare perché hai dato a qualcuno quattro stelle invece di cinque. Puoi anche includere una breve spiegazione come «Consiglierei questo gioco solo se sei un fan di giochi come “Skyrim” e “Call of Duty”.»
Menzione rapporto qualità-prezzo
Fai sapere alle persone se il prodotto o servizio è di alta qualità e se vale la pena acquistarlo.
Aggiungi una valutazione alla tua recensione
Oltre a scrivere una recensione, usa le stelle per assegnare un punteggio al prodotto/servizio/luogo. Tuttavia, questo passaggio può essere facoltativo, a seconda della piattaforma.
fonte: capterra
Vuoi sviluppare un sistema di recensioni clienti per la tua azienda? Ecco come.
9 consigli su come scrivere una recensione
Se non sai come scrivere un articolo di recensione, segui queste linee guida. Ti aiuteranno a rendere le tue recensioni utili sia per le aziende che per gli altri clienti.
Anche se stai scrivendo dal tuo punto di vista individuale, dovresti comunque essere onesto e attenerti ai fatti.
Se non hai prove sufficienti per supportare un punto particolare, allora è meglio non indicarlo affatto.
Prima di scrivere la tua recensione, devi pensare a chi la leggerà. Se stai scrivendo per un pubblico generico, non sarà appropriato utilizzare termini tecnici complicati. Oppure, se la tua recensione è destinata ai giocatori, puoi fare riferimento a giochi simili che potrebbero conoscere, ecc.
Le buone recensioni contengono dettagli ed evidenziano cose specifiche che l'azienda ha fatto o non ha fatto bene. Ma è importante non esagerare con la lunghezza della recensione.
fonte: reviewtrackers
Rendi il tuo feedback originale e unico, infondi un po' di personalità. Racconta alle persone una storia su come hai utilizzato un prodotto o servizio nella tua vita.
Anche se hai avuto un'esperienza negativa, usa un tono calmo e sobrio nel tuo articolo di recensione. In questo modo, il tuo feedback apparirà professionale e credibile. Inoltre, è più probabile che le aziende si impegnino con te per affrontare il problema se mantieni la calma e la cordialità.
Indica quando è stata la tua esperienza con il prodotto o servizio. Forse da allora l'azienda ha apportato notevoli modifiche al proprio prodotto/servizio.
fonte: tripadvisor
Scrivi la tua recensione in modo colloquiale. In questo modo, lascerai che i lettori rispondano e suggeriscano il loro punto di vista.
Le recensioni con errori grammaticali e di ortografia sono difficili da leggere. Mancano anche di credibilità. Ecco perché è fondamentale prendersi del tempo per rileggere tutto attentamente. Inoltre, puoi chiedere a qualcuno di leggere la tua recensione prima di inviarla.
Dai un'occhiata ad altri contenuti utili: "Modelli di biglietti da visita con firma e-mail per rendere la tua corrispondenza la più professionale".
Un modello di recensione
Ora vediamo in pratica come scrivere una bella recensione.
Una buona recensione dovrebbe includere il nome del prodotto/servizio, alcuni pro e contro (se presenti), la tua raccomandazione e una conclusione, se necessario. Ecco un modello che mostra in cosa dovrebbe consistere una recensione utile:
Nome di un prodotto/servizio/luogo: Monica's Amazing Cafe
Pro: elenco di aspetti positivi come servizio veloce, prezzi buoni, sedili comodi
Contro: elenco di aspetti negativi come hanno esaurito la zuppa
Rivedi i contenuti: descrivi la tua esperienza utilizzando i fatti. Ad esempio, il personale cordiale mi ha fatto sentire davvero il benvenuto subito dopo essere entrato nel bar. L'atmosfera era calda e accogliente. I prezzi erano estremamente ragionevoli (ho preso un frullato, un impacco di falafel e alcune caramelle per meno di $ 15.) L'unica cosa che mi ha messo a disagio era che hanno finito la zuppa. Tuttavia, il personale ha affrontato questo problema molto rapidamente.
Conclusione della recensione: uno dei migliori pasti che ho avuto a New York.
Esempi
Ecco alcuni esempi di come scrivere una recensione come riferimento:
fonte: g2crowd
fonte: capterra
fonte: getapp
fonte: financeonline
Conclusione
Quasi tutto può essere recensito: musica, ristoranti, hotel, app, libri, ospedali e persino carceri (trovate alcune recensioni su Yelp). Se vuoi dare una raccomandazione al tuo pubblico, aiutare gli altri a prendere decisioni migliori quando acquisti qualcosa o visiti alcuni luoghi e fornire informazioni preziose alle aziende, devi imparare a scrivere bene le recensioni. I migliori articoli di recensione rispondono alle domande che un potenziale cliente potrebbe avere. Sono anche il più oggettivi possibile, non troppo lunghi, dettagliati e contengono informazioni accurate e oneste.