Como maximizar a inteligência artificial de mídia social para impulsionar a venda

Publicados: 2022-05-19

Hoje, a IA é tão comum quanto as mídias sociais. Ambos percorreram um longo caminho, especialmente na última década, e à medida que progrediram, tornaram-se interligados.

A IA pode ser usada para maximizar o potencial das campanhas de marketing e impulsionar as vendas de qualquer tipo nas plataformas de mídia social. Aqui veremos:

Mídias Sociais e Marketing;
Produção de Conteúdo;
Aprendizado de Máquina e Engajamento;
Reconhecimento de Imagem;
Monitorando Rivais;
Publicidade patrocinada.

Mas primeiro -

O que é IA?

A inteligência artificial – IA – é uma simulação da inteligência humana realizada por software de computador. As áreas específicas em que a Inteligência Artificial usa algoritmos e é frequentemente aplicada incluem o processamento de idiomas, reconhecimento de fala e gravação, manutenção e análise de dados. A IA pode lidar com uma infinidade de tarefas e fazer previsões e estimativas altamente precisas, decisões e sugestões. Mais do que isso, é capaz de atuar com tanta rapidez que pode encontrar respostas e soluções que levariam meses – ou mais.

Geralmente, a IA funciona absorvendo grandes quantidades de dados e informações, analisando-os em busca de padrões e buscando correlações e, depois que os padrões são descobertos, fazendo previsões. Portanto, isso abrange coisas, por exemplo, como reconhecimento de fala (no momento) e – relevante aqui – previsões de vendas (o futuro). A IA agora é um ativo inestimável para todos os negócios imagináveis. Com suas habilidades analíticas e alta velocidade, uma empresa agora pode coletar detalhes e fragmentos de dados importantes que antes levavam anos para descobrir ou perceber em qualquer capacidade.

Mídias Sociais e Marketing

O cenário de vendas e marketing mudou na última década com a explosão das mídias sociais. Milhões de pessoas em todo o mundo usam pelo menos uma plataforma diariamente. Tornou-se uma ferramenta vital para empresas de todos os tipos e tamanhos. A mídia social tornou o mundo um lugar menor, com pessoas ao alcance do outro lado do mundo em tempo real. Isso se tornou uma boa oportunidade para os negócios que jamais poderia esperar encontrar. Um grande público está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana – e mais fácil do que nunca para as empresas atingirem seu público-alvo diariamente.

Hoje, só o Twitter tem quase 400 milhões de usuários e está entre as 3 principais plataformas de mídia social mais usadas. Com um volume de usuários como esse – em apenas uma das plataformas – não é difícil concluir o poder que essas plataformas detêm para os impulsos de vendas. Qualquer pessoa que use esses sites estará ciente de que a IA está trabalhando duro em segundo plano. Instagram, Facebook e Twitter – todos fazem sugestões com base em sua própria atividade, além de informá-lo sobre algumas atividades de amigos e outras contas que você segue. Por exemplo, o Instagram pode dizer que um de seus amigos seguiu recentemente uma determinada figura pública ou, com base em suas próprias ações e atividades, fazer recomendações que se enquadram nos critérios do que você está vendo.

Quantas vezes você olhou para determinados produtos e, mais tarde naquele dia ou no dia seguinte, de repente encontrou anúncios patrocinados relacionados em sua linha do tempo? Este é todo o trabalho da IA – e as empresas podem e estão capitalizando e otimizando as mídias sociais, especialmente para isso.

Veja como a IA funciona com três das principais plataformas de mídia social:

Instagram

A IA do Instagram usa a segmentação de anúncios com base no que você gostou, comentou e compartilhou antes. Com base nos mesmos critérios, também sugerirá outras contas que você deseja seguir, o que também aumentará os seguidores do Instagram. A IA do Instagram também foi fortalecida em um esforço para combater bots e contas maliciosas. Mais recentemente, a inteligência artificial para tradução de línguas estrangeiras foi aprimorada.

Facebook
Sem surpresa, a principal plataforma de mídia social possui a IA mais potente, cobrindo todos os ângulos concebíveis. A inteligência artificial tornou-se o núcleo literal de como a plataforma opera agora. Desde prever o que você vai gostar ou querer assistir com base em suas ações históricas, até direcionar anúncios, o Facebook tem uma IA onipresente constantemente em ação. Ele ainda vai um passo adiante com anúncios direcionados: ele não seleciona apenas um público específico, mas seleciona aqueles que ele descobriu que são mais propensos a agir de acordo com um anúncio que foi visto no passado. Ele também utiliza IA para combater spam, desinformação e outros conteúdos nocivos.

TikTok
O TikTok é quase inteiramente governado por uma inteligência artificial robusta. Cada vídeo é classificado e sua adequação é determinada para usuários específicos com base em suas ações. Esse foco quase extremo no usuário funcionou: é o que mantém seus usuários conectados à plataforma, garantindo que tudo o que aparece tenha relevância para o conteúdo assistido anteriormente. O TikTok fez seu nome não apenas por sua plataforma, mas pela velocidade com que subiu na hierarquia. Isso se deve em parte à sua IA incrivelmente inteligente, que está preparada para atrair os usuários imediatamente, fornecendo-lhes seus interesses.

Produção de Conteúdo

O conteúdo é a chave crucial: ainda mais vital – tornando-o original. A Inteligência Artificial também pode ajudar nisso. A tecnologia hoje é mais do que capaz de trabalhar com idiomas, por isso é capaz de detectar gramática ruim, ortografia ruim, repetição de palavras e outros erros e falhas. A IA pode ajudar a escrever conteúdo – até mesmo o tom e as nuances usados nele, para melhorar o conteúdo escrito para públicos-alvo específicos. O software de geração de texto é uma das muitas ferramentas agora disponíveis para as equipes de marketing. Eles não apenas podem ajudar no conteúdo de texto, mas também na criação de nomes de produtos e marcas. Até certo ponto, a IA reduziu o trabalho dos indivíduos de marketing e conteúdo: no entanto, sua abordagem 'desinibida' para pensar e criar significa que ela pode gerar algumas ideias e nomes de produtos verdadeiramente únicos para os criadores trabalharem e brincarem.

A inteligência artificial também pode desempenhar um papel fundamental no que diz respeito à assistência aos criadores de conteúdo, otimizando sua implantação nas várias plataformas de mídia social. Cada canal de mídia tem sua própria 'sensação' e estilo. Um anúncio, ou uma série deles, que funciona bem no Facebook pode muito bem não ser ideal no Snapchat. Diferentes grupos demográficos tendem a usar cada um com mais intensidade, mesmo que tenham contas em ambos. O clima de um anúncio pode funcionar em uma plataforma, mas parecer muito deslocado em outra. A IA pode analisar tudo isso e fornecer feedback relacionado ao conteúdo de texto, imagens, vídeo e assim por diante, e sugerir as melhores maneiras de personalizar individualmente o marketing do mesmo produto em várias plataformas.

Aprendizado de máquina e engajamento

No centro das mídias sociais e seu sucesso geral está o engajamento. Essa é a sua principal diretriz. O aprendizado de máquina da IA pode detectar os elementos mais interessantes e envolventes do conteúdo e o desempenho dele. Por outro lado, é claro, também pode descobrir o oposto. A capacidade de aprendizado da IA pode captar e relatar a tração de palavras-chave e hashtags. Até mesmo as taxas de engajamento das cores podem ser analisadas para informar aos profissionais de marketing o que mais chama a atenção dos usuários e sugerir como elas podem ser utilizadas.

Esses recursos são excelentes não apenas para os sistemas de monitoramento e rastreamento das próprias campanhas de uma empresa, mas também para as de seus concorrentes. Ao fazer isso, é possível que os profissionais de marketing ajustem suas campanhas em todos os aspectos para obter vantagem sobre seus rivais. Se a IA não sugeriu como primeiro, é claro.

Reconhecimento de Imagem

De todo o conteúdo nas mídias sociais, imagens e vídeos são dominantes. Se não são memes postados de contas pessoais, são vídeos curtos – por histórias do Instagram e, mais recentemente, Tik Tok. Este é outro ovo de ouro para unidades de vendas. O software de aprendizado de máquina é capaz de analisar imagens e, em seguida, relatar as reações e o comportamento do usuário/consumidor em relação ao que eles veem em seus feeds de notícias. A capacidade do software de reconhecimento de imagem pode ajudar a destacar o que as pessoas estão interessadas e buscam. Este é um grande benefício para os profissionais de marketing ao reunir novos conteúdos para produtos e/ou serviços, pois permite que eles realmente ampliem todos os detalhes importantes que a IA desenterrou e otimizem o apelo visual de uma unidade de vendas.

Monitorando Rivais

Assim como nos esportes, a maioria das empresas gosta de uma competição saudável. A competição sempre foi uma característica definidora da administração de um negócio e pode ser tão divertida quanto estressante. A essência da competição também significa sempre se esforçar para ser melhor – e a IA pode ser um excelente ativo competitivo. Se você pode executar o software analítico de IA em suas próprias campanhas de marketing e unidades de vendas, poderá executá-lo nas de seus rivais – e vice-versa. A execução de análises em tempo real nas mídias sociais oferece a capacidade de fazer ajustes em tempo real. Não apenas por causa de quão bem (ou não) seu marketing está sendo recebido, mas por quão bem seus concorrentes mais próximos estão se saindo. Se a IA relata onde estão os pontos fortes e fracos na estratégia ou no conteúdo de uma empresa rival, existe a oportunidade de capitalizar essas fraquezas imediatamente. Ao mesmo tempo, ver o que está funcionando para eles significa que você pode empregar táticas semelhantes em seu próprio marketing.

Publicidade patrocinada

A IA tornou mais fácil do que nunca para as marcas comercializarem e segmentarem seus públicos-alvo. A inteligência artificial detecta dados demográficos: localização, idade, sexo e assim por diante. A IA vê esses usuários e direciona o marketing para eles, garantindo que sejam vistos pelas pessoas certas. Está provado que isso tem uma taxa de sucesso melhor do que jogar material de marketing no mundo para que todos vejam e esperem o melhor. Ser visto pelas pessoas certas otimiza a probabilidade de uma venda – e a IA garante que as campanhas sejam vistas pelos olhos certos.

Conclusão

A inteligência artificial e o aprendizado de máquina percorreram um longo caminho – e trouxeram o marketing de negócios junto com eles. A grande maioria das empresas hoje terá um departamento de mídia social – mesmo que esse departamento seja composto por apenas um indivíduo – e é imperativo que elas estejam cientes da assistência de IA que agora está disponível para otimizar toda e qualquer unidade de vendas. A IA, como qualquer outra coisa, não é à prova de falhas. Portanto, ele próprio precisa ser monitorado para garantir que esteja se comportando como deveria e atuando em todas as áreas certas.

Com a ajuda da IA, os seguintes elementos de campanhas de marketing nas mídias sociais podem se beneficiar:

Descubra quais postagens de marketing funcionam melhor usando painéis de análise avançados projetados;
Estratégia aprimorada – mesmo no meio da campanha;
Monitore as palavras e o conteúdo de tendências em cada canal de mídia social para encontrar seu público-alvo;
O conteúdo textual das unidades de vendas;
A eficiência do tempo gasto na gestão das redes sociais;
Monitoramento e monitoramento de mídias sociais .

A IA adiciona poder de fogo sério às campanhas direcionadas aos principais canais de mídia social. Com sua ajuda, seu marketing pode ser ajustado para eficiência opcional e um impulso de vendas que o mantém à frente da concorrência.

Sobre Dmytro Sokhach

Dmytro Sokhach é empresário e membro do 6-Figure Flipper Club. Fundou a Admix Global (agência web) que cria sites, os torna rentáveis e os vende como um negócio. Veja todas as postagens de Dmytro Sokhach →