5 estratégias de marketing orientadas por dados que convertem (e benefícios)

A frase estratégia de marketing orientada por dados soa um sino? Bem, o mundo do marketing moderno oferece mais insights do cliente do que nunca, então ouvir essa frase é mais do que comum. Obter uma visão melhor dos comportamentos, desejos e preferências dos clientes é o objetivo do marketing orientado a dados.

Neste artigo, detalharemos a definição de marketing orientado a dados, seus benefícios e algumas das melhores estratégias . Vamos mergulhar no mundo das mensagens e experiências personalizadas que transmitem o maior retorno sobre o investimento (ROI) imaginável.

O que é Marketing Orientado a Dados?

O marketing orientado a dados é o processo de otimização das comunicações da marca com base nas percepções do cliente . Uma estratégia de marketing orientada por dados começa com a revisão da maneira como o comportamento do cliente mudou ao longo dos anos, juntamente com a tecnologia que permite reunir e analisar grandes quantidades de dados de clientes e tendências de marketing para notícias do setor. Mais precisamente, uma estratégia de marketing orientada por dados aplica as perspectivas de análise de dados mais recentes para identificar as compras de mídia mais benéficas, enquanto projeta maneiras criativas de aumentar a conscientização sobre produtos e serviços.

Os profissionais de marketing orientados por dados usam insights do cliente para prever suas necessidades, ambições e ações futuras. Esse tipo de dado ajuda os profissionais de marketing a criar estratégias de marketing personalizadas para obter o maior retorno sobre o investimento (ROI) possível.

Simplificando, uma estratégia de marketing orientada a dados segue o processo de criação de uma campanha com base em insights acionáveis , em vez de apenas suposições. Embora essa prática tenha sido rara, hoje em dia a maioria das redes de mídia social e o aumento das interações com os clientes transformaram o gerenciamento e a análise de dados em um processo de CRM vital para as indústrias envolvidas no campo de marketing.

Quais são os benefícios do marketing orientado a dados?

Uma estratégia de marketing de conteúdo orientada por dados oferece aos profissionais de marketing a capacidade de aumentar as chances de seu público-alvo clicar em seus anúncios, participar de seus webinars, ler suas postagens de blog ou realizar qualquer tipo de atividade que incentive as metas de taxa de conversão . Manter um ótimo relacionamento com o cliente é crucial.

Vamos verificá-los!

Benefício nº 1: permite que você tome melhores decisões

Com a ajuda de dados de clientes, as empresas podem tomar melhores decisões em vez de confiar em suposições. As decisões estratégicas de marketing digital devem estar no centro de qualquer campanha de marketing, pois você pode usar as informações sobre seu público potencial ou existente para comunicar e realizar mídias personalizáveis ​​e estratégias criativas. Por exemplo, dados de clientes como dados demográficos, CLV e outras métricas de desempenho são cruciais para tomar as decisões de marketing corretas.

Segmentar o público certo, na hora certa, nos canais de mídia certos e, claro, com a mensagem de marketing apropriada é a jóia escondida que você pode descobrir. Nessa nota, 2 em cada 3 profissionais de marketing destacam que as decisões baseadas em análises de dados de terceiros são preferíveis a tomar decisões de acordo com o instinto. Para ser mais específico, a análise de dados permite que os profissionais de marketing escolham com base em casos de uso reais, em vez de suposições e teorias. No entanto, uma estratégia de marketing orientada por dados não leva em consideração as aplicações emocionais que influenciam as decisões de compra de um consumidor. Profissionais de marketing e equipes devem avaliar big data dentro de uma estrutura que leve em consideração a tomada de decisão racional e emocional para garantir que haja equilíbrio em suas campanhas.

Benefício nº 2: ajuda você a alcançar o público certo

Com os dados certos, como fontes de tráfego, dados demográficos, comportamentos e muito mais, os profissionais de marketing podem descobrir seu público-alvo e abordá-lo de acordo. Determinar seu público é um passo crítico para direcionar o tráfego certo para seu negócio online e aumentar as vendas ; quem são, no que acreditam e como usam cada canal social durante as várias etapas de sua tomada de decisão de compra, essas são as perguntas que você precisa responder ao definir seu público-alvo. Compreender a maneira de pensar deles por meio da análise de dados ajuda sua marca a construir uma presença online mais concreta e aumentar a conscientização sobre seus produtos.

Além disso, definir seu público-alvo ajudará você a criar uma voz de marca consistente que fale com seu público. Uma análise de grupo-alvo baseada em dados valiosos permite direcionar sua estratégia de marketing digital na direção certa e garante coesão em sua comunicação, construindo relações poderosas com os clientes.

Benefício nº 3: oferece informações valiosas sobre o cliente

Estar ciente de onde seus clientes passam a maior parte do tempo on- line permite alcançá-los de maneira eficaz, seja em canais de mídia social ou sites. Isso permite que você crie conexões mais personalizadas e estáveis ​​com seu público. Esses insights do cliente são usados ​​para oferecer uma experiência mais personalizada ao cliente, segmentar segmentos de marketing bem definidos, abordar novos clientes e medir e atualizar estratégias em tempo real.

Ao ter um olhar abrangente sobre os hábitos e preferências dos consumidores , os profissionais de marketing podem criar e promover campanhas que correspondam à percepção do público-alvo, o que não apenas aumenta o retorno do investimento ( ROI ), mas reforça o relacionamento entre uma marca e seus seguidores. Uma experiência mais personalizada do cliente pode melhorar a percepção da marca e, como resultado, aumentar o reconhecimento da marca. O objetivo é saber o que o cliente quer antes mesmo de pedir, por meio de um engajamento maior e mais eficiente a cada passo do caminho.

Estratégia nº 1: use dados em campanhas de marketing

A criação de uma campanha de marketing bem-sucedida requer os dados certos . Vamos supor que você esteja planejando lançar um novo produto. Você precisará de dados de atribuição que correspondam ao comportamento do cliente e seus hábitos de consumo, como dados demográficos do público -alvo , comportamentos do cliente e dados psicográficos .

Dados mais gerais também são úteis, por exemplo, benchmarks do setor, dados de PPC, taxas de cliques e retenção e ROAS. Todos eles precisam ser levados em consideração para projetar uma campanha de marketing bem-sucedida.

Depois de identificar seus objetivos de dados, você precisa coletar os dados e selecionar as informações corretas para sua campanha, com base nos objetivos que você configurou.

Os dados de atribuição permitem que você dê uma olhada nos hábitos de navegação dos usuários, atividade de mídia social, comportamento de compra on-line e métricas que ajudam você a concentrar seus esforços de marketing no que comprovadamente funciona. Isso significa que coletar o máximo de informações possível sobre seu público-alvo ajudará a criar uma campanha que atenda às necessidades e desejos de seus clientes . Os dados levarão sua campanha de marketing ao sucesso.

Nesse sentido, as histórias de marketing orientadas por dados têm uma maneira de capturar a atenção e o interesse das pessoas. A visualização de dados permite que os profissionais de marketing de conteúdo e as equipes de marketing descubram insights úteis e narrem histórias de uma maneira visualmente atraente e fascinante.

A implementação de estratégias de marketing orientadas por dados agrega valor instantaneamente à presença online da sua marca , pois você oferece ao seu público o tipo de conteúdo que ele procura e assim sua credibilidade e experiência em seu campo começam a se estabelecer. Simultaneamente, o big data pode ajudá-lo a trazer à tona as mais recentes tendências e insights, fornecendo mais ideias e tópicos para sua estratégia de marketing de conteúdo. Ver algo com uma nova perspectiva é sempre útil.

Coletar o máximo de informações possível é um passo importante para criar a campanha certa que atenda às necessidades de seu cliente e faça você se destacar dos concorrentes . Insights originais e conteúdo baseado em dados relevantes para seu público são uma excelente maneira de as marcas estabelecerem transparência e aumentarem a fidelidade do cliente .

Estratégia nº 2: use os dados certos para medir o progresso

Sem o uso de big data, as marcas não podem medir seu progresso e entender se uma campanha foi bem-sucedida ou não. No passado, era complicado acompanhar e monitorar o retorno do investimento (ROI) e assim entender o impacto de uma campanha. Os dados permitiram aos profissionais de marketing monitorar as campanhas atuais, medir os resultados e interpretar seu impacto . Como resultado, isso permite que eles otimizem seus esforços de marketing e melhorem o desempenho regularmente.

Medir resultados e melhorar estratégias em tempo real é um ativo do marketing orientado por dados. É essencial continuar testando e medindo, para garantir que seu serviço atenda e tenha sucesso nas necessidades do cliente.

Vamos ser mais específicos. Um exemplo que ajuda a compreender o conceito de medição de dados é que seus dados de taxa de conclusão podem revelar a fase da jornada do cliente , como exatamente quando os clientes estão desistindo. Outra maneira de interpretar os resultados orientados por dados é segmentar os dados do usuário de acordo com as características dos grupos de usuários. Por exemplo, você pode identificar se os clientes de uma faixa etária específica percebem o serviço como mais difícil de concluir do que outros.

A análise dos resultados de seus dados permitirá que você tenha uma visão abrangente do que está funcionando e do que não está, o que você deve mudar, como os outros percebem sua marca e como abordar clientes existentes e potenciais . Oferecer ao seu público tudo o que eles precisam e desejam ver de uma marca está a um passo de aumentar a fidelidade e a aquisição de clientes . Isso pode se transformar em sua vantagem competitiva .

Que tipo de dados os profissionais de marketing devem medir? Bem, fontes de dados como gastos com anúncios, ROAS, tráfego, vendas, taxas de conversão e muito mais são informações vitais que os profissionais de marketing precisam acompanhar. A análise de grandes quantidades de dados oferece uma visão de 360 ​​graus do público , o que permite uma compreensão profunda do comportamento do cliente e o que leva às decisões de compra, bem como o aproveitamento de dados em tempo real em ambientes de computação em nuvem. Dessa forma, a conscientização de uma marca será altamente beneficiada e isso destaca a importância de uma estratégia de marketing orientada por dados.

Estratégia nº 3: entenda quem está falando sobre você

Manter uma boa reputação online, bem como entender quem é seu público, oferece informações valiosas sobre a marca. O que você precisa fazer é monitorar quem está falando sobre sua marca online e o que exatamente eles estão dizendo. Táticas como escuta social e monitoramento de mídia social permitem identificar e avaliar o que está sendo dito sobre sua empresa, produtos, concorrentes e, em geral, sobre sua marca na internet.

Essa é uma ótima maneira de proteger a presença online da sua marca e aprimorar o suporte ao cliente, pois ajuda você a acompanhar o sentimento em tempo real , para que você possa saber imediatamente se houver uma mudança importante no número de pessoas falando sobre você ou a atitude por trás de suas palavras. Considere-o como um sistema de alerta que informa rapidamente sobre mudanças positivas e negativas na forma como os usuários percebem sua marca na web.

Os dados são a referência chave para saber o que seu público está dizendo. Se você prestar atenção às necessidades de seus clientes, deve prestar atenção aos dados que coleta e às informações que eles carregam. Por meio de dados bem-sucedidos, você pode entender e se envolver com seus clientes, acompanhar as ações de seus concorrentes , medir o sucesso de seu produto e evitar crises antes mesmo que elas aconteçam. A escuta social possibilita revelar perguntas e discussões sobre seu setor nos canais de mídia social. Todas essas são oportunidades em potencial para se conectar e apresentar sua marca ou compartilhar sua experiência. Pense nos dados de marketing derivados de conversas on-line como uma forma de desenvolver relacionamentos com um público potencial em seu setor, que você pode transformar em relacionamentos para vendas sociais . Quando se trata de tomar uma decisão de compra você deve ser a marca definida como a melhor fonte de informação.

Uma empresa pode identificar oportunidades de colaboração , pois o monitoramento de conversas sociais on-line relacionadas ao seu campo deixará claro quem são os criadores e líderes de pensamento importantes. Essas pessoas são importantes, pois podem influenciar o sentimento do seu público.

Por esse motivo, o Mentionlytics é um excelente exemplo de ferramenta de monitoramento, escuta e análise de mídia social que pode ajudar com todos os itens acima de uma maneira fácil de usar , com uma variedade de painéis de dados .

Estratégia nº 4: Ofereça aos seus clientes uma experiência personalizada

Adaptar o conteúdo e as interações on-line com base em dados demográficos, decisões de compra, atividades on-line e outras informações importantes sobre seu público-alvo provaram ser uma das melhores maneiras de atrair sua atenção. Quando as informações são baseadas nas fontes de dados corretas , uma experiência personalizada do cliente é um caminho de mão única.

Proporcionar uma experiência de cliente mais personalizada faz com que seus clientes se sintam únicos e que você se importe com cada um deles individualmente. Transformar a experiência do cliente em uma maneira personalizada de atender seu público pode melhorar a retenção de clientes , atender às expectativas do cliente e aumentar a fidelidade do cliente . Dessa forma, o cliente pode se sentir mais conectado à sua marca, deixando-o com a sensação de satisfação de que suas necessidades foram atendidas de acordo com soluções feitas sob medida .

A verdadeira questão é como otimizar e entregar uma experiência personalizada para seus clientes? Bem, a primeira ação que você deve tomar é conhecer seus clientes; isso significa construir relacionamentos fortes com eles e interagir com eles diariamente . Uma conversa produtiva só pode atender às expectativas de seus clientes. Claro, isso pressupõe que você esteja disponível para eles, tenha tempo e disposição para manter uma comunicação constante por meio de canais de mídia social e corresponder à mensagem certa. As respostas instantâneas sempre deixam uma impressão positiva .

Além disso, ofereça a seus clientes uma variedade de opções para escolher, como mais orientação ou mais opções de suporte ao cliente que os ajudarão quando estiverem navegando por vários canais de marketing e, é claro, peça feedback e avaliações . Uma empresa deve estar ciente do que precisa ser melhorado e como os clientes percebem a imagem da marca. Esse é o caminho que você deve seguir para construir relacionamentos significativos .

Tomemos como exemplo o Spotify Wrapped ; um final de ano que classifica os principais artistas, músicas, álbuns e podcasts do ano, tanto para ouvintes individuais quanto para a base de usuários em massa do Spotify. A lista de reprodução e a apresentação de slides do ano em análise otimizam e fornecem vários pontos de dados de audição do ano passado, incluindo estatísticas como quantos minutos as pessoas passaram ouvindo música, artistas e músicas populares e quão perto alguém está de ser um superfã. O Spotify Wrapped oferece aos artistas uma breve visão do número de streams que eles ganharam, horas que as pessoas ouviram, o total de ouvintes e sua localização no ano.

Essa iniciativa foi um sucesso para o Spotify, pois os downloads do aplicativo aumentaram 21% na primeira semana de dezembro de 2020, com mais de 90 milhões de usuários engajados. Assim, o Spotify conseguiu otimizar e transformar os dados em algo único e legal para seus usuários, e é por isso que o reconhecimento da marca está aumentando constantemente.

Estratégia nº 5: aproveite a análise preditiva

Outra maneira pela qual os dados podem ser benéficos é ajudar a prever resultados futuros . historical De acordo com o SAS “análise preditiva é o uso de dados, algoritmos estatísticos e técnicas de aprendizado de máquina para identificar a probabilidade de resultados futuros com base em dados As marcas podem vislumbrar quais tipos de clientes têm maior probabilidade de converter, quais ações de marketing têm mais probabilidade de sucesso e como as tendências do setor podem afetar os esforços de marketing. A análise preditiva é uma ferramenta de marketing com uma variedade de possibilidades.

O objetivo é ir além de saber o que aconteceu para fornecer a melhor estimativa do que acontecerá no futuro. A principal razão para o uso extensivo de análises preditivas é que elas permitem volumes crescentes, tipos e exemplos de dados, atraem mais interesse em usar dados para coletar insights valiosos, a situação econômica atual e a necessidade de diferenciação competitiva . Em poucas palavras, as empresas usam a análise preditiva para fortalecer seus resultados e sua vantagem competitiva.

Com a análise preditiva, os profissionais de marketing e as equipes de marketing podem descobrir as reações dos consumidores ao criar uma nova campanha. Eles podem usar mudanças na demografia para descobrir se o mix atual de produtos atrairá clientes para tomar uma decisão de compra . Enquanto isso, analisar as métricas de eventos passados ​​ajuda a prevenir crises futuras e a repetir ações e erros passados.

Há muitas maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem se beneficiar da análise preditiva, como prever resultados quando não há outras respostas disponíveis, bem como identificar a perspectiva de sucesso ou fracasso em torno de um produto antes de seu lançamento.

A coleta de dados é o elemento central para empresas, grandes e pequenas, pois as empresas coletam dados em cada etapa da jornada do cliente, rastreando quando, o quê, quanto e com que regularidade os clientes fazem compras. O rastreamento de deserções de clientes, reclamações, pagamentos em atraso, falhas de crédito e fraudes também faz parte da análise de dados.

Para ser mais específico, a análise preditiva oferece a empresas e profissionais de marketing uma vantagem ao rastrear padrões significativos e projetar modelos que preveem a probabilidade de um evento futuro. Por exemplo, com base no comportamento anterior do cliente e no comportamento de outros clientes com características correspondentes. Várias organizações usam a análise preditiva para reduzir riscos , otimizar ações, aumentar a eficácia e estabelecer estratégias que levem à vantagem competitiva , analisando o comportamento de indivíduos, máquinas ou outras entidades.

Os conjuntos de dados permitem que os profissionais de marketing avaliem as probabilidades futuras com um nível aceitável de confiabilidade e, é claro, esse tipo de processo de CRM varia de acordo com o setor, área de especialização e maturidade organizacional .

Agora com você

A estratégia de marketing orientada por dados é uma maneira de otimizar as comunicações da marca de acordo com as informações do cliente. Os insights do cliente têm o poder de transformar o marketing geral em uma forma personalizada de comunicação entre empresas e clientes. Incorporar dados em estratégias de marketing e aprender mais sobre seus clientes terá uma vantagem sobre os concorrentes ao longo dos próximos anos, além de aumentar a fidelidade e a afinidade com a marca .

Claro, você precisa acompanhar a presença de sua marca, monitorando menções sobre a própria marca, seus produtos e concorrentes em toda a web. Se você quiser saber mais sobre monitoramento de marca e escuta social , agende uma demonstração com o Mentionlytics, para que você possa usar melhor seus dados.

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