Cara Memaksimalkan Kecerdasan Buatan Media Sosial Untuk Mendorong Penjualan

Diterbitkan: 2022-05-19

Saat ini, AI sama lumrahnya dengan media sosial. Keduanya telah menempuh perjalanan panjang, terutama selama dekade terakhir, dan seiring perkembangannya, mereka menjadi saling terkait.

AI dapat digunakan untuk memaksimalkan potensi kampanye pemasaran dan mendorong penjualan dalam bentuk apa pun di seluruh platform media sosial. Di sini kita akan melihat:

Media Sosial dan Pemasaran;
Produksi Konten;
Pembelajaran dan Keterlibatan Mesin;
Pengenalan Gambar;
Memantau Saingan;
Iklan Bersponsor.

Tapi pertama-tama -

Apa itu AI?

Kecerdasan buatan – AI – adalah simulasi kecerdasan manusia yang dilakukan oleh perangkat lunak komputer. Area khusus di mana Kecerdasan Buatan menggunakan algoritme dan sering diterapkan termasuk pemrosesan bahasa, pengenalan suara, dan perekaman, penyimpanan, dan analisis data. AI dapat menangani banyak tugas dan membuat prediksi dan estimasi, keputusan, dan saran yang sangat akurat. Lebih dari itu, ia mampu bekerja dengan sangat cepat sehingga dapat menemukan jawaban dan solusi yang akan memakan waktu berbulan-bulan bagi manusia – dan lebih lama.

Umumnya, AI bekerja dengan menyerap sejumlah besar data dan informasi, menganalisisnya untuk pola dan mencari korelasi, dan kemudian, setelah pola ditemukan, membuat prediksi. Jadi ini mencakup hal-hal seperti, misalnya, pengenalan ucapan (saat ini) dan – relevan di sini – prediksi penjualan (masa depan). AI sekarang menjadi aset tak ternilai untuk setiap bisnis yang bisa dibayangkan. Dengan kemampuan analitis dan kecepatan tinggi, bisnis kini dapat mengumpulkan detail dan memo data penting yang sebelumnya mungkin perlu waktu bertahun-tahun untuk ditemukan atau diperhatikan sama sekali dalam kapasitas apa pun.

Media Sosial dan Pemasaran

Lanskap penjualan dan pemasaran telah berubah selama dekade terakhir dengan ledakan media sosial. Jutaan orang di seluruh dunia menggunakan setidaknya satu platform setiap hari. Ini menjadi alat vital untuk bisnis dari semua jenis dan ukuran. Media sosial telah membuat dunia menjadi tempat yang lebih kecil, dengan orang-orang yang dapat dijangkau dari belahan dunia lain secara real-time. Ini telah menjadi peluang bisnis yang baik seperti yang pernah diharapkan untuk ditemukan. Audiens yang besar tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu – dan lebih mudah dari sebelumnya bagi perusahaan untuk menjangkau audiens target mereka setiap hari.

Saat ini, Twitter sendiri memiliki hampir 400 juta pengguna dan berada di 3 besar platform media sosial yang paling banyak digunakan. Dengan volume pengguna seperti itu – hanya di salah satu platform – tidak sulit untuk menyimpulkan kekuatan, yang dimiliki platform ini untuk mendorong penjualan. Siapa pun yang menggunakan situs ini akan menyadari bahwa AI bekerja keras di latar belakang. Instagram, Facebook, dan Twitter – semuanya memberikan saran berdasarkan aktivitas Anda sendiri, serta memberi tahu Anda tentang beberapa aktivitas teman dan akun lain yang Anda ikuti. Misalnya, Instagram mungkin memberi tahu Anda bahwa salah satu teman Anda baru-baru ini mengikuti tokoh masyarakat tertentu, atau berdasarkan tindakan dan aktivitas Anda sendiri, membuat rekomendasi yang termasuk dalam kriteria yang Anda lihat.

Berapa kali Anda melihat produk tertentu dan kemudian, pada hari itu atau hari berikutnya, tiba-tiba menemukan iklan sponsor terkait di linimasa Anda? Ini semua adalah pekerjaan AI – dan bisnis dapat, dan sedang, memanfaatkannya dan mengoptimalkan media sosial, terutama untuk itu.

Inilah cara kerja AI dengan tiga platform media sosial teratas:

Instagram

AI Instagram menggunakan penargetan iklan berdasarkan apa yang Anda sukai, komentari, dan bagikan sebelumnya. Berdasarkan kriteria yang sama, itu juga akan menyarankan akun lain yang mungkin ingin Anda ikuti, yang juga akan meningkatkan pengikut Instagram. AI Instagram juga telah diperkuat dalam upaya untuk melawan bot dan akun jahat. Baru-baru ini, kecerdasan buatan untuk menerjemahkan bahasa asing telah ditingkatkan.

Facebook
Platform media sosial teratas secara tidak mengejutkan memiliki AI paling kuat, yang mencakup setiap sudut yang mungkin. Kecerdasan buatan telah menjadi inti literal dari bagaimana platform sekarang beroperasi. Dari memprediksi apa yang akan Anda sukai atau ingin tonton berdasarkan tindakan historis Anda, hingga menargetkan iklan, Facebook memiliki AI yang selalu ada di mana-mana. Itu bahkan melangkah lebih jauh dengan iklan bertarget: itu tidak hanya akan memilih audiens tertentu, itu akan memilih orang-orang yang telah dipelajari yang paling mungkin untuk bertindak atas iklan yang telah dilihat di masa lalu. Itu juga menggunakan AI untuk memerangi spam, informasi yang salah, dan konten berbahaya lainnya.

TIK tok
TikTok hampir seluruhnya diatur oleh kecerdasan buatan yang kuat. Setiap video diberi peringkat, dan kesesuaiannya ditentukan untuk pengguna tertentu berdasarkan tindakan mereka. Fokus pengguna yang hampir ekstrem ini berhasil: itulah yang membuat penggunanya tetap terikat pada platform dengan memastikan semua yang muncul memiliki relevansi dengan konten yang ditonton sebelumnya. TikTok telah membuat nama untuk dirinya sendiri tidak hanya karena platformnya tetapi juga karena kecepatannya naik peringkat. Ini sebagian karena AI-nya yang sangat pintar, yang siap untuk langsung memikat pengguna dengan menyediakan minat mereka.

Produksi Konten

Konten adalah kunci penting: bahkan lebih penting – membuatnya orisinal. Kecerdasan Buatan juga dapat membantu dalam hal ini. Teknologi saat ini lebih dari sekadar mampu bekerja dengan bahasa, sehingga mampu menangkap tata bahasa yang buruk, ejaan yang buruk, pengulangan kata, dan kesalahan serta kekurangan lainnya. AI dapat membantu menulis konten – bahkan nada dan nuansa yang digunakan di dalamnya, untuk menyempurnakan konten tertulis untuk audiens yang ditargetkan secara khusus. Perangkat lunak pembuatan teks adalah salah satu dari banyak alat yang sekarang tersedia untuk tim pemasaran. Mereka tidak hanya dapat membantu konten teks tetapi mereka dapat membantu pembuatan nama dan merek produk. Sampai taraf tertentu, AI telah mengurangi pekerjaan individu pemasaran dan konten: namun, pendekatan 'tanpa hambatan' untuk berpikir dan berkreasi berarti bahwa AI dapat menghasilkan beberapa ide dan nama produk yang benar-benar unik bagi para pembuat konten untuk bekerja dan bermain.

Kecerdasan buatan juga dapat memainkan peran penting dalam membantu pembuat konten dengan mengoptimalkan penerapannya di berbagai platform media sosial. Setiap saluran media memiliki 'rasa' dan gayanya sendiri. Satu iklan, atau serangkaian iklan, yang bekerja dengan baik di Facebook mungkin sangat tidak ideal di Snapchat. Demografi yang berbeda cenderung menggunakan masing-masing lebih banyak, bahkan jika mereka memiliki akun di keduanya. Suasana sebuah iklan mungkin bekerja pada satu platform tetapi tampak sangat tidak pada tempatnya di platform lain. AI dapat menganalisis semua ini dan memberikan umpan balik yang berkaitan dengan konten teks, gambar, video, dan sebagainya, dan menyarankan cara terbaik untuk menyesuaikan pemasaran produk yang sama secara individual di berbagai platform.

Pembelajaran Mesin dan Keterlibatan

Inti dari media sosial dan kesuksesan umumnya adalah keterlibatan. Itu adalah arahan utamanya. Pembelajaran mesin AI dapat mendeteksi elemen konten yang paling menarik dan menarik serta seberapa baik kinerjanya. Sebaliknya, tentunya juga bisa mengetahui sebaliknya. Kemampuan belajar AI dapat mengambil dan melaporkan daya tarik kata kunci dan tagar. Bahkan tingkat keterlibatan warna dapat dianalisis untuk menginformasikan pemasar tentang apa yang paling menarik perhatian pengguna dan menyarankan bagaimana mereka dapat dimanfaatkan.

Kemampuan ini luar biasa tidak hanya untuk sistem pemantauan dan pelacakan kampanye bisnis sendiri tetapi juga kampanye pesaingnya. Dengan melakukan ini, mungkin bagi pemasar untuk mengubah kampanye mereka tepat di seluruh papan untuk mendapatkan keunggulan atas pesaing mereka. Jika AI belum menyarankan cara terlebih dahulu, tentu saja.

Pengenalan Gambar

Dari semua konten di media sosial, gambar dan video mendominasi. Jika bukan meme yang diposting dari akun pribadi, itu adalah video pendek – per cerita Instagram, dan baru-baru ini, Tik Tok. Ini adalah telur emas lainnya untuk mendorong penjualan. Perangkat lunak pembelajaran mesin mampu menganalisis citra dan kemudian melaporkan reaksi dan perilaku pengguna/konsumen seputar apa yang mereka lihat di umpan berita mereka. Kemampuan perangkat lunak pengenalan gambar dapat membantu memilih apa yang diminati dan dicari orang. Ini adalah manfaat besar bagi pemasar ketika kemudian menyusun konten baru untuk produk dan/atau layanan karena memungkinkan mereka untuk benar-benar memperbesar setiap detail utama yang telah digali AI dan mengoptimalkan daya tarik visual dari dorongan penjualan.

Memantau Saingan

Seperti halnya dalam olahraga, sebagian besar bisnis menyukai persaingan yang sehat. Persaingan selalu menjadi ciri khas menjalankan bisnis dan bisa menyenangkan sekaligus menegangkan. Esensi dari kompetisi juga berarti selalu berusaha untuk menjadi lebih baik – dan AI dapat menjadi aset kompetitif yang sangat baik. Jika Anda dapat menjalankan perangkat lunak AI analitik pada kampanye pemasaran dan dorongan penjualan Anda sendiri, maka Anda dapat menjalankannya pada pesaing Anda – dan sebaliknya. Menjalankan analisis real-time di media sosial memberikan kemampuan untuk melakukan penyesuaian dengan cepat. Bukan hanya karena seberapa baik (atau tidak) pemasaran Anda diterima, tetapi juga seberapa baik kinerja pesaing terdekat Anda. Jika AI melaporkan di mana kekuatan dan kelemahan berada dalam strategi atau konten perusahaan saingan, ada peluang untuk memanfaatkan kelemahan tersebut dengan segera. Pada saat yang sama, melihat apa yang berhasil untuk mereka berarti Anda dapat menggunakan taktik serupa dalam pemasaran Anda sendiri.

Iklan Bersponsor

AI telah mempermudah merek untuk memasarkan dan menargetkan audiens yang mereka tuju. Kecerdasan buatan mendeteksi demografi: lokasi, usia, jenis kelamin, dan sebagainya. AI melihat pengguna ini dan mengarahkan pemasaran dengan cara mereka, memastikan mereka dilihat oleh orang yang tepat. Ini terbukti memiliki tingkat keberhasilan yang lebih baik daripada membuang materi pemasaran ke seluruh dunia agar semua orang dapat melihat dan mengharapkan yang terbaik. Dilihat oleh orang yang tepat mengoptimalkan kemungkinan penjualan – dan AI memastikan kampanye dilihat oleh mata yang tepat.

Kesimpulan

Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin telah berkembang pesat – dan telah membawa pemasaran bisnis bersama mereka. Sebagian besar perusahaan saat ini akan memiliki departemen media sosial – bahkan jika departemen itu hanya terdiri dari satu individu – dan sangat penting bagi mereka untuk mengetahui bantuan AI yang sekarang tersedia bagi mereka untuk mengoptimalkan setiap dan semua dorongan penjualan. AI, seperti yang lainnya, tidak aman dari kegagalan. Jadi itu sendiri perlu dipantau untuk memastikan bahwa itu berperilaku sebagaimana mestinya dan tampil di semua area yang tepat.

Dengan bantuan AI, elemen kampanye pemasaran berikut di seluruh media sosial dapat memperoleh manfaat:

Cari tahu posting pemasaran apa yang paling berhasil menggunakan dasbor analitik yang dirancang tingkat lanjut;
Peningkatan strategi – bahkan di tengah kampanye;
Pantau kata-kata dan konten yang sedang tren di setiap saluran media sosial untuk menemukan audiens target Anda;
Konten tekstual dari dorongan penjualan;
Efisiensi waktu yang dihabiskan untuk mengelola media sosial;
Pemantauan dan pelacakan media sosial .

AI menambahkan daya tembak yang serius ke kampanye yang ditujukan di seluruh saluran media sosial utama. Dengan bantuannya, pemasaran Anda dapat disesuaikan untuk efisiensi opsional dan dorongan penjualan yang membuat Anda tetap terdepan dalam persaingan.

Tentang Dmytro Sokhach

Dmytro Sokhach adalah seorang pengusaha dan anggota Klub Sirip 6 Angka. Mendirikan Admix Global (agen web) yang membangun situs web, menjadikannya menguntungkan, dan menjualnya sebagai bisnis. Lihat semua posting oleh Dmytro Sokhach →