Como uma agência de inbound marketing pode preencher seus pontos cegos de conhecimento

Trabalhar com uma agência de inbound marketing pode estabelecer as bases certas para uma campanha especializada. Ter acesso a especialistas em seus pontos cegos de conhecimento pode economizar um precioso orçamento de marketing, desestressar sua equipe esgotada e liberar seu tempo para se concentrar nas atividades principais do negócio. E ainda...

“Conheço meu mercado melhor do que ninguém porque sou meu mercado.”

“Não há nada que você possa me dizer sobre minha indústria, estou nela há décadas.”

“Isso provavelmente não vai funcionar, não consigo vê-los gostando disso…”

Felizmente, ainda não ouvimos essas frases na Six & Flow, mas ouvimos frases como essas em alguns estágios de nossa carreira e de amigos que trabalham em toda a indústria.

É essencial ressaltar, também, que essas não são necessariamente frases ruins ou indesejadas. Algumas pessoas são mais definidas em seus caminhos do que outras e, uma vez que veem os benefícios de uma nova abordagem e como ela pode ajudar a expandir seus negócios, geralmente adotam a mudança.

Uma boa agência trabalhará com os clientes, não contra eles

E as vozes acima que acreditam tão fortemente que são a personificação de sua indústria e são muito firmes para mudar?

Eles são ótimos e nada supera o conhecimento que uma mão experiente pode oferecer. Ao mesmo tempo, porém, os tempos e as tendências podem mudar e quanto mais próximo alguém está de uma indústria, mais difícil pode ser para eles verem e notarem.

Chamamos isso de 'ponto cego do conhecimento'. Todo mundo tem um e, às vezes, a única maneira de preencher essa lacuna de conhecimento é fazer com que alguém a aponte para nós.

Ninguém é perfeito. A onipotência total é impossível e absolutamente todos terão um ponto cego de conhecimento em algum aspecto quando se trata de sua indústria, seu mercado, seu produto ou a maneira como estão se comercializando.

Graças à internet, porém, todo mundo tem uma opinião e não tem vergonha de compartilhá-la. Isso não é uma coisa ruim, é claro, pois as pessoas podem compartilhar a riqueza de sua experiência e atrair novos públicos e mercados para trabalhar em um nível pessoal.

Ao mesmo tempo, o ruído crescente está dificultando a captação e o foco em vozes que realmente valem a pena serem ouvidas.

Como os pontos cegos da Pepsi a fizeram perder o brilho

Você provavelmente já ouviu a reação negativa em torno da Pepsi recentemente e sua representação de um protesto liderado por Kendall Jenner. Mais uma vez, todo mundo tem sua opinião sobre isso, e há muito barulho para vasculhar online.

Só que há um excelente artigo sobre Campaign escrito por David Kolbusz, da Droga5, que aponta que a maior parte do barulho e das objeções vem de dentro do setor de publicidade.

“O anúncio era apenas algumas notas da escória cínica e oportunista que as agências frequentemente produzem e celebram hoje em dia. Nós nos tornamos viciados em fazer o "bem" no mundo às custas de tudo o mais” , diz ele.

“Nós rastejamos tanto em nossas próprias bundas que quando o Saturday Night Live faz uma alegre paródia do que nos tornamos (“Hard cut, Cheetos” – procure se você ainda não viu) não podemos até mesmo sair de nós mesmos e ver que eles têm razão.”

Seu ponto é que muitos anunciantes modernos, em uma tentativa desesperada de apontar o que há de errado com o anúncio, estão fazendo isso olhando para dentro da indústria e não do ponto de vista do consumidor de refrigerantes milenar ao qual o anúncio foi direcionado.

Isso faz ainda mais sentido quando você descobre que a Pepsi estava usando sua nova agência interna para criar o anúncio porque estava cansada de trabalhar com agências terceirizadas e queria reduzir custos. Isso criou um ponto cego de ser muito cauteloso com o produto em seu anúncio e não ter pesquisa e conhecimento suficientes sobre o mercado que estava tentando alcançar.

Unidos nós caímos

O incidente da United Airlines recentemente destaca outros pontos cegos que podem parecer dolorosamente óbvios para a maioria, mas de alguma forma ainda podem passar por cima das cabeças das pessoas mais importantes de uma empresa.

A remoção de um passageiro de um voo com overbooking foi horrível de se ver nas mídias sociais, mas a resposta imediata no Twitter da United e a insistência de que a equipe física agressiva 'recebeu todo o apoio' dos responsáveis ​​foi um desastre absoluto de relações públicas.

Parece ainda pior quando, após o próprio passageiro parecer culpado apesar das evidências, o executivo-chefe faz uma reversão depois de dois dias e diz estar preocupado com a situação, principalmente quando o preço das ações da empresa começou a cair.

Longe do marketing, é apenas um exemplo terrível de má prática e de como não lidar com uma situação. Obviamente, há políticas em toda a empresa que precisam ser examinadas na United Airlines; PR sendo um deles.

Antes do incidente, porém, provavelmente é altamente provável que o CEO e outros encarregados de administrar a companhia aérea sentissem que não tinham pontos cegos com o desempenho relativamente bom da empresa.

Somente quando era tarde demais os pontos cegos do United foram totalmente expostos da maneira mais brutal

Uma agência de inbound marketing pode ajudá-lo a ver a luz

Dois problemas muito públicos e visíveis de empresas que trabalham em diferentes setores, mas lições que todos podem aprender quando se trata de pontos cegos.

Acontecem coisas que você não pode esperar, isso é uma certeza na vida. Mudar seu foco para uma estratégia de inbound marketing forte e sob medida pode não apenas diminuir o impacto se as coisas derem errado, mas fornecer uma plataforma de marketing de longo prazo para o crescimento da sua empresa em vários canais nos quais você pode ou não ter experiência.

É por isso que trabalhar com uma agência de inbound marketing experiente e personalizada pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso, pois eles têm um interesse expresso em trabalhar ao seu lado para dar seus conselhos e os benefícios de sua experiência em marketing digital.

Tome as mídias sociais, por exemplo. Muitas empresas sentem que, por terem acesso ao Facebook e Twitter, podem lidar com a presença social de sua marca e se tornar um especialista em um curto espaço de tempo.

Não há nada de errado com isso, e manter as coisas em casa pode ser a melhor maneira de você lidar com a forma como se apresenta ao mundo. Como a United Airlines mostra, porém, você pode ter uma fração de segundo para gerenciar uma crise de maneira muito visível se algo der errado.

As mídias sociais sozinhas também não ajudarão sua empresa a crescer. O marketing de mídia social eficaz precisa de algum orçamento para fazer melhor uso das intrincadas opções de segmentação em plataformas como Facebook e Instagram.

Uma estratégia de inbound marketing personalizada permite que você gaste tempo em outro lugar

A mídia social também precisa de uma mistura de conteúdo criativo e métodos de segmentação de persona bem pesquisados ​​para alcançar o público certo e reduzir os custos por lead.

Você pode ser ótimo em gerenciar as contas sociais da sua marca, mas consegue produzir conteúdo regularmente? Esse conteúdo também pode ser usado em uma campanha de pesquisa e você pode complementar seus gastos sociais com métodos de pesquisa paga com lances para realmente acelerar seu crescimento?

A beleza do inbound é que existem muitas disciplinas que podem ser misturadas e combinadas para alcançar o sucesso quase instantâneo, e muito poucas pessoas são mestres em cada ofício. É preciso uma agência próxima de trabalhadores talentosos em cada disciplina para o sucesso real.

Estabelecer as bases certas com uma agência de inbound marketing experiente e solidária pode não apenas colocar em ação um plano de crescimento de longo prazo, mas também dar acesso a especialistas em seus pontos cegos de conhecimento, como PPC, relações públicas, segmentação social, pesquisa de mercado e outros técnicas de marketing eficazes.

Isso não apenas pode economizar dinheiro do seu orçamento geral de marketing, mas também dar a você tempo para se concentrar nas áreas de sua empresa em que você é mais forte, permitindo que você coloque os benefícios de sua experiência nos locais mais importantes para o crescimento .