Cómo una agencia de inbound marketing puede llenar sus puntos ciegos de conocimiento

Trabajar con una agencia de inbound marketing puede sentar las bases adecuadas para una campaña experta. Tener acceso a expertos en sus puntos ciegos de conocimiento puede ahorrar un valioso presupuesto de marketing, desestresar a su equipo agotado y liberar su tiempo para concentrarse en las actividades comerciales principales. Y todavía...

“Conozco mi mercado mejor que nadie porque yo soy mi mercado”.

“No hay nada que puedas decirme sobre mi industria, he estado en ella durante décadas”.

"Eso probablemente no funcionará, no puedo ver que les guste eso..."

Afortunadamente, aún no hemos escuchado esas oraciones en Six & Flow, pero hemos escuchado expresiones como estas en algunas etapas de nuestra carrera y de amigos que trabajan en la industria.

También es esencial señalar que estas no son necesariamente frases malas o desagradables. Algunas personas están más establecidas en sus formas que otras, y una vez que ven los beneficios de un nuevo enfoque y cómo puede ayudar a hacer crecer su negocio, la mayoría de las veces abrazan el cambio.

Una buena agencia trabajará con los clientes, no contra ellos

Sin embargo, ¿qué pasa con esas voces de arriba que creen tan firmemente que son la encarnación de su industria y que son demasiado firmes para cambiar?

Son geniales, y nada supera el conocimiento que puede ofrecer una mano experimentada. Sin embargo, al mismo tiempo, los tiempos y las tendencias pueden cambiar y cuanto más cerca esté alguien de una industria, más difícil será para ellos ver y darse cuenta.

A esto lo llamamos un 'punto ciego del conocimiento'. Todo el mundo tiene uno y, a veces, la única forma de llenar ese vacío de conocimiento es que alguien nos lo indique.

Nadie es perfecto. La omnipotencia total es imposible y absolutamente todo el mundo tendrá un punto ciego de conocimiento en algún aspecto cuando se trata de su industria, su mercado, su producto o la forma en que se comercializan a sí mismos.

Sin embargo, gracias a Internet, todos tienen una opinión y no tienen reparos en compartirla. Eso no es algo malo, por supuesto, ya que las personas pueden compartir la riqueza de su experiencia y atraer nuevas audiencias y mercados para trabajar a nivel personal.

Al mismo tiempo, el aumento del ruido hace que sea más difícil captar y concentrarse en las voces que realmente vale la pena escuchar.

Cómo los puntos ciegos de Pepsi hicieron que perdiera su efervescencia

Probablemente habrás escuchado la reacción negativa que rodea a Pepsi recientemente y su representación de una protesta liderada por Kendall Jenner. Nuevamente, todos tienen su opinión al respecto, y hay mucho ruido para analizar en línea.

Solo que hay un excelente artículo sobre Campaign escrito por David Kolbusz de Droga5 que señala que la mayor parte del ruido y las objeciones provienen de la industria de la publicidad.

“El anuncio fue solo un par de notas de la escoria cínica y oportunista que las agencias frecuentemente producen y celebran en estos días. Nos hemos vuelto adictos a hacer el "bien" en el mundo a expensas de todo lo demás” , dice.

“Nos hemos metido tanto en el culo que cuando Saturday Night Live hace una alegre parodia de en lo que nos hemos convertido ("Hard cut, Cheetos"; búscalo si aún no lo has visto) no podemos incluso salir de nosotros mismos y ver que tienen razón”.

Su punto es que muchos anunciantes modernos, en un intento desesperado por señalar lo que está mal con el anuncio, lo hacen mirando hacia adentro de la industria y no desde el punto de vista del consumidor millennial de refrescos al que estaba dirigido el anuncio.

Eso tiene aún más sentido cuando se entera de que Pepsi estaba usando su nueva agencia interna para crear el anuncio porque estaba harta de trabajar con agencias de terceros y quería reducir los costos. Eso creó un punto ciego de ser demasiado cauteloso con el producto en su anuncio y no tener suficiente investigación y conocimiento del mercado al que estaba tratando de llegar.

Unidos caemos

El incidente de United Airlines recientemente destaca otros puntos ciegos que pueden parecer dolorosamente obvios para la mayoría, pero que de alguna manera aún pueden pasar por alto a las personas más importantes de una empresa.

La eliminación de un pasajero de un vuelo con exceso de reservas fue horrible de ver en las redes sociales, pero la respuesta inmediata de United en Twitter y la insistencia en que el agresivo equipo físico "obtuvo todo el respaldo" de los responsables fue un desastre de relaciones públicas absoluto.

Se ve aún peor cuando, después de que aparentemente se culpó al pasajero a pesar de la evidencia, el director ejecutivo da marcha atrás después de dos días y dice que está preocupado por la situación, sobre todo porque el precio de las acciones de la compañía comenzó a caer.

Lejos del marketing, es solo un terrible ejemplo de mala práctica y cómo no manejar una situación. Obviamente, hay políticas para toda la empresa que deben analizarse en United Airlines; PR es uno de ellos.

Sin embargo, antes del incidente, es muy probable que el director ejecutivo y otras personas a cargo de la operación de la aerolínea sintieran que no tenían puntos ciegos con el desempeño relativamente bueno de la empresa.

Solo cuando ya era demasiado tarde, los puntos ciegos del United quedaron completamente expuestos de la manera más brutal.

Una agencia de inbound marketing puede ayudarte a ver la luz

Dos problemas muy públicos y visibles de las empresas que trabajan en diferentes industrias, pero lecciones que todos pueden aprender cuando se trata de puntos ciegos.

Suceden cosas que quizás no esperas, eso es una certeza en la vida. Cambiar su enfoque a una estrategia de inbound marketing sólida y personalizada no solo puede disminuir el impacto si las cosas salen mal, sino que también puede proporcionar una plataforma de marketing a largo plazo para el crecimiento de su empresa a través de una serie de canales en los que puede o no tener experiencia.

Es por eso que trabajar con una agencia de inbound marketing bien informada y agradable puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso, ya que tienen un interés expreso en trabajar junto a usted para brindarle su consejo y los beneficios de su experiencia de marketing digital.

Tome las redes sociales, por ejemplo. Muchas empresas sienten que, debido a que tienen acceso a Facebook y Twitter, pueden manejar la presencia social de su marca y convertirse en expertos en un corto espacio de tiempo.

No hay nada de malo en eso, y mantener las cosas internamente puede ser la mejor manera de manejar la forma en que te presentas al mundo. Sin embargo, como muestra United Airlines, puede tener una fracción de segundo para manejar una crisis de una manera muy visible si algo sale mal.

Las redes sociales por sí solas tampoco ayudarán a que su empresa crezca. El marketing efectivo en las redes sociales necesita algo de presupuesto para aprovechar al máximo las complejas opciones de orientación en plataformas como Facebook e Instagram.

Una estrategia de inbound marketing personalizada le permite pasar tiempo en otro lugar

Las redes sociales también necesitan una combinación de contenido creativo y métodos de orientación de personas bien investigados para llegar a la audiencia adecuada y reducir los costos por cliente potencial.

Puede que sea excelente para administrar las cuentas sociales de su marca, pero ¿puede producir contenido a un ritmo regular? ¿Se puede usar ese contenido dentro de una campaña de búsqueda y se puede complementar su gasto en redes sociales con métodos de búsqueda paga por oferta para acelerar verdaderamente su crecimiento?

La belleza del inbound es que hay muchas disciplinas que se pueden mezclar y combinar para lograr un éxito casi instantáneo, y muy pocas personas son maestras de cada oficio. Se necesita una agencia cercana de trabajadores talentosos en cada disciplina para un verdadero éxito.

Sentar las bases adecuadas con una agencia de inbound marketing con conocimientos y apoyo no solo puede poner en marcha un plan de crecimiento a largo plazo, sino también brindarle acceso a expertos en sus puntos ciegos de conocimiento, como PPC, relaciones públicas, focalización social, investigación de mercado y otros. técnicas de marketing efectivas.

Eso no solo puede ahorrarle dinero de su presupuesto general de marketing, sino que también le da tiempo para concentrarse en las áreas de su negocio en las que es más fuerte, lo que le permite poner los beneficios de su experiencia en los lugares que más importan para el crecimiento. .