Como criar uma Buyer Persona

As personas do comprador são uma parte essencial do marketing do seu negócio. Eles permitem que você aprimore seu relacionamento com seu público-alvo, aprimore ainda mais a identidade da sua marca e melhore seus esforços de marketing. Se sua estratégia de marketing não tiver personas de comprador ou se elas precisarem de uma atualização, continue lendo para saber mais sobre personas de comprador e como criá-las para sua empresa.

Por que você precisa de Buyer Personas

É essencial ter personas de comprador para o seu negócio, porque elas são a chave para ressoar com seu público-alvo e se comercializar para seus clientes. Em vez de apenas atender às informações demográficas, você pode apelar para o que é importante para eles e para o que os torna únicos – que é o que o ajudará a expressar o que torna sua empresa única.

Quando você pode aprimorar uma personalidade, perspectiva ou conjunto de circunstâncias específicos, você pode atrair exatamente os clientes certos para sua empresa, distinguindo-a de seus concorrentes.

As personas do comprador são importantes para seus esforços de marketing porque permitem que você converse com seu público, em vez de conversar ou conversar com eles. Você pode usar seus valores, pontos de dor, problemas, preferências e desejos para promover uma conexão mais profunda e significativa com eles.

O que constitui uma Buyer Persona?

Existem muitas informações que compõem uma persona de comprador, e as informações mais importantes para formar uma variam de empresa para empresa. Aqui estão alguns exemplos de traços e características que as empresas usam para criar suas personas de comprador:

• Vida doméstica

Onde é que eles vivem?

Eles são solteiros, casados ​​ou divorciados?

Eles têm filhos? Se sim, quantos e quantos anos?, quantos anos seus filhos têm, eles têm animais de estimação

Eles têm animais de estimação?

• Vida de trabalho

Onde eles trabalham?

Qual é a posição deles?

Qual é a educação deles?

Quais problemas eles podem estar enfrentando no trabalho?

Quais são seus objetivos de carreira e desafios?

Como é a agenda do dia-a-dia deles?

Como eles se deslocam para o trabalho?

• Vida pessoal

Quais são suas paixões, hobbies e medos?

Como eles se identificam/se definem?

O que é importante para eles? Com quais causas eles se importam?

• Vida do consumidor

Quais são seus hábitos de compra?

Eles usam cupons?

Eles pagam com dinheiro ou cartão?

Eles realizam pesquisas on-line, fazem compras on-line?

Eles apoiam as empresas locais?

• Preferências de Comunicação

Como eles melhor recebem informações – assistindo, fazendo, ouvindo?

Qual é o seu método preferido de comunicação - e-mail, telefone, texto, mídia social, pessoalmente?

Que linguagem eles usam nas mídias sociais, em e-mails, pessoalmente?

• A relação deles com o seu negócio

Em que estágio do funil eles estão? Consciência, interesse, compra, lealdade?

Como eles encontraram o seu negócio?

Eles sabem o que outras empresas oferecem produtos e serviços semelhantes?

Essas são apenas muitas das perguntas que você pode fazer para identificar e criar personas de comprador para o seu negócio.

Como criar uma Buyer Persona

Para criar uma persona de comprador para sua empresa, você precisará descobrir não apenas os atributos mencionados acima, mas também quais atributos eles compartilham. O que todos eles têm em comum? Quanto mais detalhes sobrepostos você puder descobrir em termos de demografia, estilo de vida, comportamentos e preferências, mais específicas serão suas personas de compradores e mais eficazes serão seus esforços de marketing. Aqui estão algumas maneiras de coletar dados para criar sua persona de comprador.

Pesquisa de mercado

As personas do comprador são frequentemente desenvolvidas por meio de pesquisas de mercado em seu setor, especialmente se você for um novo negócio. Confira os canais e grupos de mídia social para ver que tipos de padrões você pode reunir ou o que se destaca. Além disso, dê uma olhada no que seus concorrentes estão fazendo e para quem eles visam – essa é uma maneira de se beneficiar de sua concorrência. Às vezes, é mais fácil identificar informações sobre seu próprio negócio ao compará-lo com outro. Você pode até querer obter alguns relatórios do setor para ter uma ideia do que os outros estão investindo seus recursos e talvez até mesmo sobre o que seus clientes podem estar céticos.

Entrevistas com clientes

As entrevistas com os clientes geralmente são a base de cada persona do comprador. Interagir diretamente com as pessoas que já compraram seu produto ou serviço ajudará você a descobrir o que elas gostam ou não gostam nele. As entrevistas também são uma ótima maneira de se conectar com seus clientes em um nível mais pessoal e coletar ainda mais informações para suas personas de compradores.

Pesquisas e pesquisas de clientes

Embora as entrevistas sejam ótimas para reunir mais componentes emocionais do comportamento de seus clientes, pesquisas e pesquisas são ótimas para coletar dados mais quantificáveis.

Quer você use uma pesquisa on-line, uma pesquisa de mídia social ou até mesmo e-mails de acompanhamento após uma compra, você pode aprender mais sobre os hábitos de compra de seus clientes.

Dados do cliente

Confira seus registros para saber mais sobre seus clientes e criar personas de comprador a partir deles. Dê uma olhada em:

• Como eles descobriram sua empresa,
• O que eles compram
• Quanto eles gastam
• Com que frequência eles fazem uma compra e
• Quais canais eles usam para se comunicar ou acompanhar sua empresa

Palavras-chave

Outra opção ao criar personas de comprador é dar uma olhada nas palavras-chave que os visitantes do seu site estão usando para encontrar seu site. Os termos e a linguagem que eles usam podem fornecer algumas informações úteis sobre suas personalidades, problemas e preferências.

Campanhas de geração de leads

Uma última ferramenta para criar sua persona de comprador são suas campanhas de geração de leads. As pessoas interessadas no produto ou serviço de uma empresa geralmente ficam felizes em tirar proveito de um e-book ou webinar gratuito em troca de fornecer algumas informações sobre si mesmas. Você pode perguntar a idade, localização, interesses e metas de compra, além do endereço de e-mail ou número de telefone. No entanto, muitos campos de formulário podem fazer com que uma pessoa se desengaje, portanto, talvez seja necessário testar alguns cenários diferentes primeiro.

Ajustar as personas do comprador da sua empresa oferece muitos benefícios para o seu marketing e crescimento dos negócios. Quanto mais você vê os destinatários de suas campanhas de marketing como indivíduos, em vez de um público-alvo, mais eficaz você pode se conectar com eles e atraí-los para o seu negócio.