Maneiras eficazes de escolher o melhor gateway de pagamento em 2022

Nesta crescente indústria de comércio eletrônico, as empresas devem ter um gateway de pagamento online para seus sites. Se você estiver vendendo produtos on-line, um gateway de pagamento é a maneira mais fácil de aceitar pagamentos on-line de seus clientes e receber dinheiro diretamente em sua conta bancária.

Os gateways de pagamento são as “caixas registradoras digitais” do comércio eletrônico que processam pagamentos com cartão de crédito para lojas online. São serviços online que autorizam pagamentos com cartão de crédito para e-business e varejistas online.

Um gateway de pagamento é uma parte do desenvolvimento de software financeiro avançado que vincula sua loja de comércio eletrônico à sua conta de comerciante e processador de pagamento. Se você deseja vender produtos online, precisará de um gateway de pagamento para poder receber dinheiro dos clientes que compram de você.

Na hora de escolher o melhor gateway de pagamento para o seu negócio, é importante entender a importância de cuidar de todos os aspectos. Você deve sempre garantir o mais alto nível de medidas de segurança neste site. É por isso que você deve começar escolhendo um gateway confiável que possa atender a todos esses requisitos. Veja como escolher o melhor.

10 fatores importantes a serem considerados ao escolher um provedor de gateway de pagamento para o seu negócio

1. Escolha um fluxo de pagamento adequado

Para aumentar a taxa de conversão, é imprescindível oferecer uma experiência de pagamento simples e conveniente.

Se você tornar muito complicado para os clientes passarem pelo processo de checkout, eles abandonarão o carrinho de compras.

Para garantir que você tenha uma alta taxa de conversão e aumente as vendas, é fundamental oferecer aos seus clientes uma experiência de checkout tranquila.

Portanto, certifique-se de escolher um gateway de pagamento que ofereça os seguintes recursos:

• Livre-se de todas as etapas desnecessárias no processo de checkout.
• Inclua uma opção de checkout de convidado.
• Certifique-se de que a página de checkout seja compatível com dispositivos móveis.

2. Escolhendo o Produto Correto

Nem todo gateway de pagamento funcionará para o seu negócio. Aqui estão algumas considerações importantes para ajudá-lo a encontrar o caminho certo:

Moedas suportadas. Se você vende internacionalmente, escolha um gateway que suporte várias moedas.

Tipos de cartão – Certifique-se de que seu gateway seja compatível com todos os tipos de cartão que você deseja aceitar. Muitos gateways são compatíveis com Visa, Mastercard, American Express e Discover, mas se você quiser usar outros tipos de cartão, como Diners Club ou JCB, verifique se eles são compatíveis.

Suporte móvel – A maioria das pessoas espera poder usar seus smartphones para pagar na loja e por meio de aplicativos ou sites móveis. Procure um gateway que suporte todas as tecnologias mais recentes, incluindo Apple Pay e Google Pay.

Métodos de pagamento – Além de cartões de crédito e débito, muitas empresas on-line também aceitam pagamentos como PayPal ou cartões-presente. Procure um gateway que possa processar todos os tipos de pagamentos que você planeja aceitar em breve, bem como aqueles que você aceita agora.

3. Faça os clientes se sentirem seguros e protegidos

O Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS) regula como as empresas devem lidar com as informações de cartão de débito e crédito. Se você quiser aceitar pagamentos desses cartões, deverá estar em conformidade com o PCI DSS.

Os gateways de pagamento compatíveis com PCI permitem que você proteja as informações de pagamento de seus clientes e proteja sua empresa contra violações de segurança. Ao escolher um gateway de pagamento, você deve confirmar que ele é compatível com PCI.

Para que os clientes se sintam à vontade para inserir os detalhes do cartão na página de checkout, eles precisam ter certeza de que seus dados confidenciais estão seguros. Um selo de segurança pode dar a eles a tranquilidade de que suas informações não correm o risco de serem roubadas.

Verifique se o gateway de pagamento que você está considerando oferece selos e crachás de segurança que ajudam a tranquilizar seus clientes sobre a segurança do seu site. Isso inclui os logotipos Verified by Visa, Mastercard SecureCode e American Express SafeKey.

4. Considere as taxas e os requisitos do contrato de serviço

Os fatores mais importantes a serem considerados são as taxas, os requisitos do contrato de serviço e se ele é compatível com sua plataforma.

Para acessar um gateway de pagamento, você precisa assinar um contrato com o provedor. O acordo incluirá muitas coisas diferentes, mas duas das mais importantes são as taxas de transação e a duração do contrato.

As taxas de transação geralmente se enquadram em uma das três categorias:

Custo por transação – Esta é uma taxa fixa que você paga toda vez que alguém compra seu gateway de pagamento.

Taxa percentual – Você também pode pagar uma porcentagem de cada venda dependendo do tipo de método de pagamento usado por seus clientes (cartão de crédito x cartão de débito). Por exemplo, se você cobrar US$ 100 por um produto e tiver uma taxa de 2% por transação, US$ 2 serão destinados ao pagamento dessas taxas quando alguém comprar esse produto por meio de seu site ou aplicativo.

Taxa mensal – Alguns gateways cobram mensalmente em troca de acesso a seus serviços, como suporte ao cliente e materiais de treinamento sobre a melhor forma de usar suas ferramentas de software ou APIs (interfaces de programação de aplicativos).

5. Facilite o checkout em todos os dispositivos

O processo de checkout é onde você faz ou perde sua venda. Se for muito longo, muito complicado ou desajeitado para usar em um dispositivo móvel, você poderá perder a venda. Aqui estão algumas dicas e truques para melhorar seu processo de checkout:

Certifique-se de que sua página de checkout seja responsiva. Deve parecer ótimo em dispositivos móveis. Se um cliente tiver que apertar e aplicar zoom para encontrar o botão “Comprar agora”, ele não terá uma boa experiência.

Pense no seu processo de checkout do ponto de vista do cliente. Parece que tem muitos passos? Se sim, tente reduzi-los. Por exemplo, se você puder coletar informações de cobrança com segurança ao mesmo tempo que as informações de envio (em vez de fazer com que os clientes enviem dois formulários), faça isso.

Se você não puder reduzir o número de etapas em seu processo de checkout, pelo menos certifique-se de que cada etapa seja clara e fácil de entender para os clientes que ainda não o conhecem. Idealmente, não deve haver surpresas para os clientes quando eles acessam a página de login do PayPal ou precisam inserir o número do cartão de crédito em seu site.

6. Vários recursos para escolher

Os melhores provedores de gateway de pagamento oferecem uma variedade de recursos que permitem que as empresas aceitem pagamentos online de várias maneiras. Esses incluem:

Pagamentos presenciais – Permita que seus clientes paguem com ou sem leitor de cartão. Isso é particularmente útil se você opera um negócio de tijolo e argamassa.

Pagamentos online – Seus clientes podem pagar usando seu cartão de débito ou crédito em seu site.

Cobrança recorrente – Cobrar automaticamente os cartões de seus clientes regularmente, como assinaturas mensais, sem que eles insiram seus dados a cada vez. Esta opção é particularmente útil para empresas de assinatura.

Pagamentos móveis – Seus clientes podem pagar usando seus dispositivos móveis, como smartphones e tablets (o que nos leva ao nosso próximo tópico).

7. Pagamentos móveis

Ao selecionar um gateway de pagamento, escolha um que ofereça otimização móvel. Os consumidores não querem ser incomodados por experiências desajeitadas de checkout móvel.

De acordo com o PYMNTS Mobile Order-Ahead Tracker, o uso de pedidos antecipados aumentou 19% nos últimos dois anos porque os consumidores exigem conveniência.

Por exemplo, o Google Pay e o Apple Pay oferecem opções de checkout simplificadas que você pode integrar ao seu site.

8. Processo de Integração Fácil

Você tem tempo e recursos para integrar um gateway de pagamento? É importante escolher um gateway de pagamento com um processo de integração fácil. O gateway de pagamento correto deve ser capaz de integrar seu site sem dificuldades técnicas. A maioria dos gateways de pagamento usa APIs e plugins que podem ser facilmente integrados em diferentes plataformas.

Ele também precisa oferecer acesso fácil de qualquer lugar e em qualquer dispositivo; se for difícil para você navegar e entender, será ainda mais difícil para seus clientes, fazendo com que eles abandonem o carrinho antes de concluir uma transação. Isso pode levar a uma perda de vendas potenciais e afetar o sucesso geral do seu negócio.

9. Conta do comerciante

Uma conta de comerciante é uma conta comercial emitida por um banco ou outra instituição financeira para permitir que as empresas aceitem pagamentos online.

Uma conta de comerciante permite que você faça transações eletrônicas, como pagamentos com cartão de crédito. Bancos e outras instituições fornecem essas contas por uma taxa. Alguns bancos também podem fornecer pacotes de outros serviços, como transmissão de dados e suporte ao cliente, além da conta básica do comerciante.

Seu objetivo com isso é obter o máximo de dinheiro possível em sua conta bancária o mais rápido possível. Ter uma boa conta de comerciante pode ajudá-lo a conseguir isso. Mas você também deve observar outros fatores que podem afetar a velocidade de seus pagamentos, como as taxas que você paga pelo processamento dessas transações, proteção contra fraudes e recursos de segurança, como autenticação de dois fatores (2FA).

10. Suporte ao Cliente 24×7

Os gateways de pagamento oferecem uma variedade de serviços aos seus usuários. Mas um dos recursos mais importantes que podem fazer ou quebrar seu gateway de pagamento é o serviço de suporte ao cliente oferecido por eles. Você precisa entrar em contato com seu provedor de gateway de pagamento de maneira rápida e eficiente, especialmente se encontrar uma situação em que uma transação falhou ou se houver um aumento repentino nas taxas de estorno.

Certifique-se de verificar que tipo de suporte ao cliente está sendo oferecido pelo provedor do gateway de pagamento. A melhor opção seria se eles oferecessem suporte por e-mail e chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de suporte por telefone. Caso contrário, você deve pelo menos ter acesso ao suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, pois alguns problemas podem surgir após o horário comercial e precisam de atenção imediata.

Se você estiver lidando com informações confidenciais, como detalhes de cartão de crédito, deverá escolher um provedor de gateway de pagamento que esteja sempre disponível para você quando precisar.

Leve embora

Entendemos a importância de obter o melhor serviço de gateway de pagamento. Às vezes, um bom gateway de pagamento pode fazer ou quebrar seu negócio, dependendo de como ele funciona. Permitir que os clientes paguem com confiança e facilidade aumentará sua receita.

A escolha final para configurar o melhor gateway de pagamento para o seu negócio e loja online depende das suas necessidades.

A escolha do gateway de pagamento certo para o seu negócio de comércio eletrônico deve se basear em muitos fatores. Para escolher o melhor serviço, você precisa comparar todos os provedores e identificar seus prós e contras. O fator mais importante que você deve considerar é a segurança. Você precisa escolher um provedor que inclua todas as medidas de segurança padrão.