طرق فعالة لاختيار أفضل بوابة دفع في عام 2022

في صناعة التجارة الإلكترونية المتنامية هذه ، يجب أن يكون لدى الشركات بوابة دفع عبر الإنترنت لمواقعها الإلكترونية. إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت ، فإن بوابة الدفع هي أسهل طريقة لقبول المدفوعات عبر الإنترنت من عملائك والحصول على الأموال مباشرة في حسابك المصرفي.

بوابات الدفع هي "مسجلات النقد الرقمية" للتجارة الإلكترونية التي تعالج مدفوعات بطاقات الائتمان للمتاجر عبر الإنترنت. إنها خدمات عبر الإنترنت تسمح بمدفوعات بطاقات الائتمان للأعمال التجارية الإلكترونية وتجار التجزئة عبر الإنترنت.

بوابة الدفع هي جزء من تطوير البرامج المالية المتقدمة التي تربط متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بحساب التاجر ومعالج الدفع الخاص بك. إذا كنت ترغب في بيع المنتجات عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى بوابة دفع حتى تتمكن من تلقي الأموال من العملاء الذين يشترون منك.

عند اختيار أفضل بوابة دفع لعملك ، من المهم أن تفهم أهمية الاهتمام بجميع الجوانب. يجب عليك دائمًا ضمان أعلى مستوى من الإجراءات الأمنية على هذا الموقع. لهذا السبب يجب أن تبدأ باختيار بوابة موثوقة يمكنها تلبية جميع هذه المتطلبات. إليك كيفية اختيار الأفضل.

10 عوامل مهمة يجب مراعاتها عند اختيار مزود بوابة الدفع لعملك

1. اختر تدفق الدفع المناسب

لزيادة معدل التحويل ، من الضروري تقديم تجربة دفع بسيطة ومريحة.

إذا جعلت الأمر معقدًا للغاية بالنسبة للعملاء لإجراء عملية الدفع ، فسوف يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم.

للتأكد من أن لديك معدل تحويل مرتفعًا وزيادة المبيعات ، فمن الأهمية بمكان أن تقدم لعملائك تجربة سداد سلسة.

لذلك تأكد من اختيارك لبوابة دفع تقدم الميزات التالية:

• تخلص من جميع الخطوات غير الضرورية في عملية الدفع.
• تضمين خيار الخروج ضيف.
• تأكد من أن صفحة الخروج مناسبة للجوّال.

2. اختيار المنتج الصحيح

لن تعمل كل بوابة دفع لعملك. فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية لمساعدتك في العثور على المناسب:

العملات المدعومة. إذا كنت تبيع دوليًا ، فاختر بوابة تدعم عملات متعددة.

أنواع البطاقات - تأكد من أن البوابة تدعم جميع أنواع البطاقات التي تريد قبولها. تدعم العديد من البوابات Visa و Mastercard و American Express و Discover ، ولكن إذا كنت ترغب في استخدام أنواع بطاقات أخرى مثل Diners Club أو JCB ، فتأكد من دعمها.

دعم الهاتف المحمول - يتوقع معظم الناس أن يكونوا قادرين على استخدام هواتفهم الذكية للدفع في المتجر ومن خلال التطبيقات أو مواقع الهاتف المحمول. ابحث عن بوابة تدعم أحدث التقنيات ، بما في ذلك Apple Pay و Google Pay.

طرق الدفع - بالإضافة إلى بطاقات الائتمان والخصم ، ترغب العديد من الشركات عبر الإنترنت أيضًا في قبول المدفوعات مثل PayPal أو بطاقات الهدايا. ابحث عن بوابة يمكنها معالجة جميع أنواع المدفوعات التي تخطط لقبولها قريبًا بالإضافة إلى تلك التي تسددها الآن.

3. جعل العملاء يشعرون بالأمان والأمان

ينظم معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) كيفية تعامل الشركات مع معلومات بطاقات الائتمان والخصم. إذا كنت ترغب في قبول المدفوعات من هذه البطاقات ، فيجب عليك الامتثال لـ PCI DSS.

تسمح لك بوابات الدفع المتوافقة مع PCI بحماية معلومات الدفع الخاصة بعملائك وحماية عملك من الانتهاكات الأمنية. عند اختيار بوابة دفع ، يجب عليك تأكيد أنها متوافقة مع PCI.

لكي يشعر العملاء بالراحة عند إدخال تفاصيل بطاقتهم في صفحة الدفع الخاصة بك ، يجب أن يتأكدوا من أن بياناتهم الحساسة آمنة. يمكن أن يمنحهم ختم الأمان راحة البال بأن معلوماتهم ليست في خطر التعرض للسرقة.

تحقق مما إذا كانت بوابة الدفع التي تفكر فيها تقدم أختامًا وشارات أمنية تساعدك على طمأنة عملائك بأمان موقع الويب الخاص بك. وتشمل هذه الشعارات Verified by Visa و Mastercard SecureCode و American Express SafeKey.

4. النظر في الرسوم ومتطلبات اتفاقية الخدمة

أهم العوامل التي يجب مراعاتها هي الرسوم ومتطلبات اتفاقية الخدمة وما إذا كانت متوافقة مع النظام الأساسي الخاص بك.

للوصول إلى بوابة الدفع ، تحتاج إلى توقيع عقد مع المزود. ستشمل الاتفاقية العديد من الأشياء المختلفة ، ولكن من أهمها رسوم المعاملة ومدة العقد.

تندرج رسوم المعاملات عادةً في واحدة من ثلاث فئات:

التكلفة لكل معاملة - هذه رسوم ثابتة تدفعها في كل مرة يشتري فيها شخص ما بوابة الدفع الخاصة بك.

رسوم النسبة المئوية - يمكنك أيضًا دفع نسبة مئوية من كل عملية بيع اعتمادًا على نوع طريقة الدفع التي يستخدمها عملاؤك (بطاقة الائتمان مقابل بطاقة الخصم). على سبيل المثال ، إذا كنت تتقاضى 100 دولارًا لمنتج ما ولديك رسوم 2٪ لكل معاملة ، فسيتم توجيه 2 دولار لسداد تلك الرسوم عندما يشتري شخص ما هذا المنتج من خلال موقعك أو تطبيقك.

الرسوم الشهرية - ستفرض عليك بعض البوابات شهريًا مقابل الوصول إلى خدماتها مثل دعم العملاء والمواد التدريبية حول أفضل السبل لاستخدام أدوات البرامج أو واجهات برمجة التطبيقات (واجهات برمجة التطبيقات).

5. جعل عملية الدفع سهلة على جميع الأجهزة

عملية الدفع هي المكان الذي تقوم فيه ببيعك أو تخسره. إذا كان الاستخدام طويلًا جدًا أو معقدًا جدًا أو صعب الاستخدام على جهاز محمول ، فقد تخسر عملية البيع. فيما يلي بعض النصائح والحيل لتحسين عملية الدفع:

تأكد من أن صفحة الخروج الخاصة بك تستجيب. يجب أن تبدو رائعة على الأجهزة المحمولة. إذا اضطر العميل إلى الضغط والتكبير للعثور على زر "الشراء الآن" ، فلن يتمتع بتجربة جيدة.

فكر في عملية الدفع من وجهة نظر العميل. هل يبدو أنه يحتوي على خطوات كثيرة جدًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فحاول تقليلها. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك جمع معلومات الفوترة بأمان في نفس الوقت مثل معلومات الشحن (بدلاً من جعل العملاء يقدمون نموذجين) ، فافعل ذلك.

إذا لم تتمكن من تقليل عدد الخطوات في عملية الدفع ، فتأكد على الأقل من أن كل خطوة واضحة وسهلة الفهم للعملاء الجدد عليها. من الناحية المثالية ، يجب ألا تكون هناك مفاجآت للعملاء عند وصولهم إلى صفحة تسجيل الدخول إلى PayPal أو عند إدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك.

6. ميزات متعددة للاختيار من بينها

يقدم أفضل مزودي بوابات الدفع مجموعة من الميزات التي تمكن الشركات من قبول المدفوعات عبر الإنترنت بطرق مختلفة. وتشمل هذه:

المدفوعات الشخصية - قم بتمكين عملائك من الدفع باستخدام قارئ البطاقة أو بدونه. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا فعليًا.

المدفوعات عبر الإنترنت - يمكن لعملائك الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك.

الفوترة المتكررة - اشحن بطاقات عملائك تلقائيًا بانتظام ، مثل الاشتراكات الشهرية ، دون مطالبتهم بإدخال تفاصيلهم في كل مرة. هذا الخيار مفيد بشكل خاص لشركات الاشتراك.

مدفوعات الهاتف المحمول - يمكن لعملائك الدفع باستخدام أجهزتهم المحمولة ، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (وهو ما يقودنا إلى موضوعنا التالي).

7. مدفوعات المحمول

عند تحديد بوابة دفع ، اختر بوابة توفر تحسينًا للجوّال. لا يريد المستهلكون أن يتضايقوا من تجارب الدفع عبر الأجهزة المحمولة المزعجة.

وفقًا لـ PYMNTS Mobile Order-Ahead Tracker ، زاد استخدام الطلب المسبق بنسبة 19 بالمائة خلال العامين الماضيين لأن المستهلكين يطلبون الراحة.

على سبيل المثال ، يقدم كل من Google Pay و Apple Pay خيارات سداد مبسطة يمكنك دمجها في موقع الويب الخاص بك.

8. عملية دمج سهلة

هل لديك الوقت والموارد لدمج بوابة الدفع؟ من المهم اختيار بوابة دفع مع عملية تكامل سهلة. يجب أن تكون بوابة الدفع الصحيحة قادرة على دمج موقع الويب الخاص بك دون أي صعوبات فنية. تستخدم معظم بوابات الدفع واجهات برمجة التطبيقات والمكونات الإضافية التي يمكن دمجها بسهولة في منصات مختلفة.

كما يحتاج أيضًا إلى توفير وصول سهل من أي مكان ومن أي جهاز ؛ إذا كان من الصعب عليك التنقل والفهم ، فسيكون الأمر أكثر صعوبة على عملائك ، مما يتسبب في تخليهم عن عربة الدفع قبل إتمام المعاملة. يمكن أن يؤدي هذا إلى خسارة المبيعات المحتملة ويؤثر على النجاح العام لعملك.

9. حساب التاجر

حساب التاجر هو حساب تجاري صادر عن بنك أو مؤسسة مالية أخرى للسماح للشركات بقبول المدفوعات عبر الإنترنت.

يسمح لك حساب التاجر بإجراء معاملات إلكترونية ، مثل مدفوعات بطاقات الائتمان. تقدم البنوك والمؤسسات الأخرى هذه الحسابات مقابل رسوم. قد تقدم بعض البنوك أيضًا حزمًا مجمعة من الخدمات الأخرى ، مثل نقل البيانات ودعم العملاء ، بالإضافة إلى حساب التاجر الأساسي.

هدفك من ذلك هو الحصول على أكبر قدر ممكن من أموالك في حسابك المصرفي في أسرع وقت ممكن. يمكن أن يساعدك امتلاك حساب تاجر جيد على تحقيق ذلك. ولكن يجب أيضًا أن تنظر في العوامل الأخرى التي يمكن أن تؤثر على سرعة مدفوعاتك ، مثل الرسوم التي تدفعها لمعالجة تلك المعاملات ، والحماية من الاحتيال ، وميزات الأمان مثل المصادقة الثنائية (2FA).

10. 24 × 7 دعم العملاء

تقدم بوابات الدفع مجموعة من الخدمات لمستخدميها. ولكن من أهم الميزات التي يمكن أن تجعل بوابة الدفع الخاصة بك أو تعطلها هي خدمة دعم العملاء التي تقدمها. يجب أن تكون قادرًا على الاتصال بمزود بوابة الدفع الخاص بك بسرعة وكفاءة ، خاصة إذا واجهت موقفًا فشلت فيه إحدى المعاملات أو حدث ارتفاع مفاجئ في معدلات رد المبالغ المدفوعة.

تأكد من التحقق من نوع دعم العملاء الذي يقدمه مزود بوابة الدفع. سيكون الخيار الأفضل هو ما إذا كانوا يقدمون دعمًا عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بالإضافة إلى الدعم عبر الهاتف. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن يكون لديك على الأقل إمكانية الوصول إلى دعم البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، حيث قد تظهر بعض المشكلات بعد ساعات العمل وتحتاج إلى اهتمام فوري.

إذا كنت تتعامل مع معلومات حساسة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان ، فيجب عليك اختيار مزود بوابة دفع متواجد دائمًا من أجلك عندما تحتاج إليها.

يبعد

نحن نتفهم أهمية الحصول على أفضل خدمة بوابة دفع. يمكن لبوابة الدفع الجيدة في بعض الأحيان أن تؤدي إلى نجاح عملك أو كسره اعتمادًا على مدى سلاسة عملها. السماح للعملاء بالدفع بثقة وسهولة سيزيد من إيراداتك.

يعتمد الخيار الأخير لإعداد أفضل بوابة دفع لعملك ومتجرك عبر الإنترنت على احتياجاتك.

يجب أن يعتمد اختيار بوابة الدفع المناسبة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على العديد من العوامل. لاختيار أفضل خدمة ، تحتاج إلى مقارنة جميع مقدمي الخدمة وتحديد مزاياها وعيوبها. أهم عامل يجب مراعاته هو الأمان. تحتاج إلى اختيار مزود يتضمن جميع تدابير الأمان القياسية.